部门工作报告（12篇）

第1篇 部门工作报告

一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

六、行政部xx年工作纲要

xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争, 我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。

七、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

八、行政部xx年工作纲要

xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展xx年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

部门工作报告

第2篇 公司部门人员工作述职报告

1.公司部门人员工作述职报告

在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。

一、加强学习，提高政治理论和文化水平

作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的的办法。

二、解放思想，全面提升政务管理水平

1、办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是台阶。

2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注重实现制度管人，行动感人，促使自己的管理水平有更大的提高。

3、工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风有待于进一步加强。

三、20__年工作思路

工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助实践工作的锻炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清晰的思路：

1、继续加强学习，拓宽自身知识面，加强政治理论修养提高个人综合素质，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步提高办公室整体素质。

2、进一步转变思想、拓展思路，提高办公室全体工作人员的工作素质、政策水平和工作水平，努力掌握和熟悉各项政策方针，为领导正确决策，科学决策提供参谋和服务。

3、加强与其他部门的工作交流，注意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理水平和事务处理能力的进一步提高。

2.公司部门人员工作述职报告

20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情景具体汇报总结如下：

一、工作总体情景

（一）思想提高，态度端正

参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的xx大精神，经过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让自我更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。

（二）严于律己，真诚待人

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委坚持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

（三）立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作资料较细较杂，所以，在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自我能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对xx块电子版进行巡检，记录各类问题xx次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情景，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，进取强化自我运用电子档案管理的本事，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

二、存在问题

（一）学习力度还需要不断提高

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着必须的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，所以，在未来的工作实际中，在这些方面自我仍需不断加强和提高。

（二）专业技术本事仍需提高

在实践业务操作过程中，个人的业务本事仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和本事不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

（三）工作的统筹计划性需加强

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改善的地方。

三、下步工作安排

（一）抓学习，提。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。

（二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，进取提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的本事。

（三）进取完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，进取为公司的发展做出自我应尽的职责。

3.公司部门人员工作述职报告

一年又将过去，我认为有必要对自己的工作做一下总结。总结的目的在于吸取教训，提高自己来把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，今年各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：

一、通过日常工作积累我对工作岗位的认识

一直以来采购员的工作是服务于生产，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件。换句话说，生产就是采购员的客户，质量、数量、交货期就是生产的要求。生产的三点要求对采购员来说是三点责任：向谁买，买多少，何时买。

我作为一个采购员最终的价值是采购成本的控制，采购成本直接影响公司收益。所以我始终坚持以满足生产为目的、以货比三家为前提、以质量把控为原则，做好每一笔采购，做到物有所值，物有所用。严格按采购计划采购，做到及时、适用，合理降低物资积压和采购成本。对购进物品做到票证齐全、票物相符，报账及时。

二、明确岗位职能，认真做好采购工作

在“明确目标，勇于负责，主动配合，公司满意”的观念下，积极的落实采购工作要点和月度采购计划制定工作。在部门领导和同事的积极配合下，共计完成临时采购__份，完成七月、八月、九月、十月度采购计划内所有采购项目，共计费用__余万元，采购项目涉及办公用品、工索具、码头辅助设施、厨房用品和常用物资等。完成公务车维修保养付款工作_次，产生费用_万元。以上工作执行情况良好，并较圆满的完成采购任务，随着物资仓库的建立，在_月初开始办理入库手续。

完成办理合同文件_余件，共起草_项购置合同，合同涉及金额达__万元，参与采购物资验收工作12起，并完成已落实合同档案移交工作。

三、根据公司需求，挑选优秀供应商

选择供应商是采购工作中非常重要的一个环节，直接关系到所采购产品的质量、价格、服务等方面，所以选择一个优秀的供应商对于我的工作来说非常重要。我通过以下途径来选择：

1、公开征求的方式

以公开招标的方式来寻找供应商，使符合资格的供应商有参与投标的机会。不过通常比较少用此种方式，因为这是被动地寻找供应商，换言之，若最适合的供应商不主动来投标，恐怕就会失去公开征求的意义。

2、通过同行业介绍

所谓“同行是冤家”是指业务人员之间，因为彼此间争夺客户，尔虞我诈;反之，同行的采购人员倒是“亲家”，因为彼此可以联合采购或互通有无。

3、市场寻找

完成__余起采购询价和市场摸底工作，来往传真、邮件__余份，走访供应商_家，其中有生意来往_家。经过挑选，建立长期合作单位供应商5家，其中工索具生产商_家，日常物资供应商_家。

四、积极适应和遵守公司制度，进一步加强工作责任感

第3篇 信息部门工作述职报告

1.信息部门工作述职报告

20xx年，信息化部门紧紧围绕工委、管委会全年中心工作，以国家智慧城市试点创建申报、建设为引领，坚持智慧发展、统筹规划、服务保障、整合共享，以信息化基础支撑能力和共享互通能力提升为重点，深化信息化新技术在新区经济建设社会管理关键领域的应用推广，圆满完成了年初各项任务指标。20xx年，信息化部门将加强全区信息化工作统筹与顶层设计，坚持信息化与提升政府自身能力相结合，与推动产业发展经济建设相结合，与加快社会管理服务创新相结合，与完善城市精细管理生态文明建设相结合，切实提高信息化建设应用水平和服务保障能力，全力推进国家智慧城市试点创建。

一、20xx年工作总结

（一）完成国家智慧城市试点创建申报工作

根据新区“战略产业新区、区域发展支点、创新驱动前沿、低碳绿色家园”的发展定位，对应《智慧北京发展纲要》，按照统筹规划、整合共享、服务引领、全面发展的原则，制定完成《开发区智慧城市发展规划纲要》和《国家智慧城市试点实施方案》，作为xx市推荐区域，列入住建部国家智慧城市试点并签署《国家智慧城市创建任务书》。

（二）稳步推进政府信息化基础建设与能力提升，为各项工作提供优质网络保障

1、加快推进开发区政务网络优化升级工作。完成电子政务互联网双百兆链路接入运行，完成党群活动服务中心政务网络接入并南区增设网络节点间，扩大了南区政务专网覆盖范围。继续推进管委会政务网络升级，确定骨干网双核心、网络汇聚层、政务双环网“环+星”及驻区职能局接入管委会政务网实施方案。

2、积极推进无线城市建设。以开发区现网基站及无线基站规划为基础，推动区内重点企业、园区信号覆盖与通信服务保障，不断扩大3g通信及“无限亦庄”覆盖范围，完成隆盛大厦办公大厅热点布设，继续推进公共区域免费wifi覆盖。

3、稳步推进云计算虚拟平台建设和应用系统托管工作实施。继续开展政务信息应用系统虚拟平台建设及托管工作，截至目前，管委会对外托管系统15个，管委会自建虚拟化平台资源池搭建虚拟机25台并全部投入运行。

（三）以产业宣传和信息服务为重点，不断提升网站服务水平

1、大力推进各部门网站信息发布工作。截至目前，开发区门户网站信息更新量13538条，网站有效页面浏览量：6838051次，较去年同期增长83%，境外有效页面浏览量：371290次，较去年同期增长65%。

2、启动重点企业和优势产品虚拟展厅建设，开拓对支柱产业、重点园区和知名企业、优势产品的展示推介新渠道。

3、建成xx市民主页亦庄专区，开辟区域宣传、公共信息服务的移动平台新渠道。

（四）引导应用需求、加快资源整合，继续推进基础数据库和公共支撑平台建设

1、启动统一移动信息公共服务平台建设。统一工委管委的短信发布平台，规范管委会各部门短信发布流程、标准，整合管委会5个部门短信机。现平台用户单位33家，对接业务系统9个，截止目前发送短信177565条，较去年同期增长90%。

2、完成内外网统一认证平台建设部署。实现区内企业登录政府各部门对外服务系统时的单点登录和统一认证。其中，内网统一认证平台对接管委会8个部门13套业务系统应用，外网统一认证平台对接科技创新申报系统。

3、完善法人基础数据库系统，为部门业务开展提供基础法人信息支撑。截至目前，开发区法人库积累法人数据7742条（企业法人7626条），与工商分局等部门比对数据26973条，为开发区企业环保与科技普查工作共提供7898条/次法人数据支撑。

4、加快内网办公系统功能完善和推广应用。持续推动工委管委各部门、驻区职能局间电子公文流转应用。截止目前，工委发文47次，管委会各部门发文1595次，其中电子公文数1173次，管委会电子公文占发文总数的73.54%，系统发送会议通知61次，较去年同期增长103%。

（五）加快城市智慧运行管理体系建设

1、不断完善城市公共监控体系。完成139路新增公共监控点位建设，完成重点工地扬尘及城市早餐工程监控试点建设，启动博大公园、企业文化园公共监控规划及包含12平方公里新扩区域在内的全区公共安全与城市综合管理监控体系需求规划编制，相关建设资金已列入开发区固定资产投资计划。

2、建立城市综合管理快速应急响应机制。依托无线网络，建立起对城市综合管理临时监控需求的快速响应机制，协助发改局、建发局、城 管执法分局快速建设完成临时监控点位，有效保障了开发区“早餐工程”餐车安全与重点工地监控快速搭建。

3、完成视频图像信息管理平台改造主体建设。完成该平台验收及试运行，实现了基于空间地理信息平台的视频调用和对前端监控设备的分级授权、远程智能检测和视频质量分析，该平台现已接入监控1576路（自建自管310路，接入重点社会单位监控1162路，公安移动执法车监控4路），其中无线监控39路，实现相关部门移动执法车、早餐工程监控、重点工地监控的有序接入，为应急管理、公共安全、城 管执法、安全保密等综合管理工作的开展提供了有力的信息化支持与保障。

（六）深化企业和社区信息化建设与服务

深化整合区域对企服务各种资源要素，基本完成以“优势产业宣传、特色园区介绍、龙头企业展示、重点产品推介”为核心功能的开发区产业企业引擎门户网站的功能梳理和方案设计。稳步推进构建基于社区政务公开和便民服务的社区信息化管理服务平台规划建设。

（七）完善政务信息安全防护体系

参照信息安全等级保护三级标准完成对管委会信息系统预测评工作，为下一步管委会信息安全体系建设提供技术依据与管理提升方向；在现有网络安全体系中对已过期的设备进行更新升级并新增数据库审计设备，实现对管委会各信息系统数据库操作行为实时监控、记录，通过技术手段确保及时发现管委会信息系统的网络入侵和服务器漏洞。

（八）做好电子政务项目审核监管和过程控制

按照全流程监管模式，对电子政务项目进行审核监管和过程控制。截至目前，对20个项目进行了立项审核，召开12次专家评审会，集中式监理验收项目25个。对环保在线监测平台、社区信息化管理服务平台等重大重点项目紧密跟进，做好业务支持与技术服务支撑；对管委会固定资产管理系统、公务用车管理系统、科技创新项目申报系统等项目加强方案审核、立项控制。

（九）建立信息化大运维体系

完成20xx—20xx年网站群运维、政务信息网络及视频监控系统运维、网络安全运维服务单位的招标采购工作，实现新老服务单位工作的顺利平稳交接，集中式监理单位同步开展运维。不断提高运维服务标准、优化运维服务流程，将基础运维服务纳入平台化管理。

二、20xx年工作计划

（一）全力推进国家智慧城市创建工作

按照“统筹规划、动态推进，整合共享、融合渗透，全面推进、示范引领”的原则，研究确立具有亦庄特色、符合亦庄区情的智慧城市组织机构、工程建设、项目运营与投融资模式，完善智慧城市顶层设计与总体规划，把智慧城市战略转化为可操作、项目化的业务系统和服务工程，做好任务分解并强化落实。围绕公共安全、资源能源、环境治理、区域交通、园区物流、智慧社区等重点领域适时启动“无限亦庄”二期、空间库（二期）、政务云服务平台、物联网公共服务平台、智慧公交等一批重点工程，并配套出台开发区智慧城市相关政策性文件、技术规范和标准体系，加强对提升城市管理、产业提升项目的引导、组织、规范、扶持，吸引区内外企业、社会力量投入开发区智慧城市建设中。

（二）快速推动区域信息化基础设施建设

按照扩大覆盖、优化结构、整合资源、智能管理的原则，全面提升信息化基础设施资源整合、承载运行、应用支撑、优化管理能力。第一，全力打造xx市下一代信息基础设施综合示范工程示范区。在原有3g、mcwill、wifi无线通信及区域无线信号全面覆盖基础上，划定重点园区、企业、社区做好无线信号保障。第二，继续推进开发区百兆入户、千兆入企工作，以更高标准实现xx市光网城市建设相关任务。第三，完成政务网络核心骨干网双核心建设。第四，推进驻区职能局接入管委会政务网络。第五，继续深化云虚拟平台建设，完善应用系统托管模式。第六，配合相关部门办公地点更换，对管委会政务网络及“无限亦庄”网络进行优化，同步推广网络办公终端使用，实现政务网络基础环境、公共平台、业务应用系统一体化支撑。

（三）完善政府数字化服务管理体系

按照统一规划、全面覆盖、资源整合、一体服务的原则，加快对内、对外的信息化门户平台建设，全面提升政府管理数字化、网络化水平。第一，完成门户网站全面改版工作，推动网站信息资源整合，加大信息公开力度，提高网上办事服务功能。第二，启动内网办公平台升级改造，推进管委会政务应用向驻区职能局推广应用。第三，结合行政服务大厅实体布局及办事流程启动网上虚拟服务大厅建设，实现网上服务公告查询、投诉咨询等在线功能。

（四）深化基础数据库和公共支撑平台建设

第一，完成公共地理信息共享服务平台方案设计，启动相关数据采集和平台主体功能建设。第二，完成外网统一认证平台与劳动用工与薪酬管理系统的对接。第三，不断完善法人基础数据库系统，提高系统使用定制灵活性，配合统计局完成基础数据信息汇总分析工作。

（五）加快城市运行管理、感知体系建设

以城市公共安全、环境管理、体征监测为重点，充分利用物联网、视频技术，加快提升城市综合管理和体征运行监测精细化、可视化、智能化管理水平。第一，启动新一批次238路监控点位规划设计。第二，以环保在线监测平台建设为切入点，结合安全生产物联网远程服务平台的模式创新，启动城市体征在线监测综合平台及公共物联网平台前期设计。第三，推广重点项目工地现场安全管理视频监控的建设。

（六）深化企业和社区信息化建设与服务

以产业聚合、促进发展、精细管理、提升服务为目标，深化企业和社区信息化建设与服务，提高企业服务、社区服务管理水平。第一，基本完成开发区产业企业门户平台一期建设，力争年底前上线运行。第二，完成重点企业和优势产品虚拟展厅建设。第三，完成社区信息化管理服务平台方案设计，确保年内启动一期建设。第四，协调、整合区内企业的信息化能力与资源，以云计算应用为核心，规划、研究、建设开发区产业、企业发展资源体系。第五，以龙头企业、创新型企业、专业型园区为重点，推动信息化在物流、汽车制造、电子信息、生物医药等行业的深度应用与融合渗透，打造全市“两化融合”示范区。

（七）做好信息化服务保障工作

继续做好电子政务资金项目监管。切实加强对年度电子政务项目的审核监管、过程控制、进度督办，特别是加强对环保在线监测平台、社区精细化管理系统、固定资产投资管理项目管理系统等重点项目的跟进，确保重大项目实施进度。

切实做好信息化大运维体系建设。完成政务网络运维、监控设施运维、信息安全运维、网站运维服务单位的招标采购工作，以此为契机，对照itil规范，建立统一运维平台，改进it服务的质量，为总体的业务持续性管理提供支持。

打造安全稳定的基础保障体系。进一步提高标准，狠抓落实，更新并增加网络安全设备，确保安全设备体系化。加强网络安全应急值守保障。对网络安全现状进行全面测评，并整改提高。加强网络安全应急演练和培训工作，提高突发事件的处置能力。进一步加强网络安全制度建设，使安全管理工作形成体系。

积极开展形式多样的信息化宣传、培训工作。深入调研政府、企业、社会信息化需求、热点，以主题论坛、开放讲堂、专业技能培训为主要形式开展面向不同群体的信息化主题宣传推广、教育培训活动，特别要注重开发区各类企业需求，促进产业对接，提高区内信息化技术在区内的应用水平。

2.信息部门工作述职报告

一、基本工作做到位，争创好部门

信息部是一个需要高度洞察与敏感力的部门。基本工作为采集系部活动的图像与信息并进行归纳整理，并在此基础上撰稿。为保证工作做到位，部门将进行内部人员协调，保证工作合理分配，减少部门内部矛盾。首先，在部门里将做到和谐共处。有工作一起讨论，有问题一起解决，在各抒己见中获得真知，在团结统一中改善与前进。再则，部门各成员要在原基础上加强服务意识，提升自身综合素质。不抱怨，不将情绪带入工作中，时刻保持高度集中高度投入的工作态度。协调好集体利益与个人利益的关系，在集体利益面前适当放弃一些个人利益，分清主次矛盾。除此基本要求之外，部门工作还应做到更精确，更具体，更有针对性。在采集图像时，要注重抓重点，尽量抓拍活动中的亮点，培养摄影能力与技巧。并在采集图像的同时收集活动信息，注意细节与重点。在现场采集之后，及时反馈，并撰稿。部门成员应认真对待，以后将会严格要求图像与稿件的质量。信息完成后将及时传入外语系校园网中，并会进行再三审核。管理外语系校园网是我们部门的一项重要工作，在做好实际工作的同时打理并建设好校园网，展现外语系风采。信息部职能将得到进一步的强化，xx年下学期，班长例会记录制作由我们部门负责了。在下一个学年里，我们部门会做到循序渐进，熟能生巧，在会议中认真做好会议笔记，组织精确简洁的语言，将会议记录做到更好，增强信息传达力度。

基本工作是一个部门的立足点，只有将基本工作完成到位，部门才算是一个有职能的部门。在接下来的日子里，我们将会做好基本工作，争做学生会优秀部门。

二、举办部门活动培养独立意识

部门活动是展现一个部门风采的机会。严格来说，信息部不是一个独立的部门，很多时候是依附在其它部门之上的，也少有举办活动。但在下个学期，信息部将会集思广益，想出适合本部门的活动，并进行策划与举办。这将能锻炼部门成员的能力，同时也能提高信息部的知名度，让大家配合支持信息部部门工作。

三、配合其它部门工作建设好学生会

部门与部门之间的团结互助是学生会中必不可少的。在下个学期中，我们部门将会继续配合其它部门的工作，积极主动承担分配的任务。支持其它部门的工作，并给予实际支援。各部门之间做到和睦相处，将学生会视为一个大家庭，共同将学生会这个大家庭建设好，共同将外语系学生会推上历史的'巅峰。

3.信息部门工作述职报告

一、遵守纪律

“部队无纪律，革命无保障”信息部成员与其他任何一个部门的任何一名成员一样都必须在同学之中做好模范带头工作。遵守各项规章制度。杜绝工作推脱懒散的现象。

二、常规工作

参与系里的各项活动。处理、收集、整理工作。为宣传部，组织部做好材料准备。在同学中间积极获取对学院的各项意见和建议，及时向上一级反应。信息部各成员积极参与各个活动的调查与评论。配合院信息部及时以电子小报的形式向院反馈系内信息。并代表系学生会与其他系进行合作与交流。

三、部门间交流

加强与各部的交叉点和合作。由于信息部的特殊性，应积极参与系学生会的各项活动。在系部的安排下争取与学生会内其他部门共同组织一次活动。

四、建议建立系学生会blog

充分利用网络技术，让同学们更好的了解学生会工作，加强与同学们间的交流，信息部欲建立系学生会blog。以更流行的网络形式，在同学间发布系内消息。保证上传信息的正确性，即时性与可读性。（如：社会实事，专业发展，招聘信息）同时在同学间宣传blog。

五、招收新干事

由于信息部刚刚组建，为尽快在学生会内起到信息部作用。信息部欲招贤纳才，吸收计算机word操作能力较强，有摄影经验，有一定文采的同学人员2～3名。

六、最后

第4篇 部门资产清查工作报告优秀篇

市科学技术局：

根据财政部、省、市财政管理部门和市科技局资产清查的相关制度、政策，我单位已按时完成资产清查的主体工作，并经主审所经纬会计师事务所的资产清查的专项审计，现将有关资产清查的工作情况报告如下：

一、资产清查总体状况分析;

(一)资产清查基准日：根据财政部《关于开展全国行政事业单位资产清查工作的通知》(财办〔〕51号)要求，此次行政事业单位资产清查基准日统一确定为12月31日。

(二)资产清查范围：对市建材所12月31日单位的基本情况、财务情况以及资产情况等进行全面清理和清查。

(三)资产清查工作具体实施情况：在清查前，认真执行有关资产清查的制度规定，学习相关文件，首先，我所成立了由李x所长任领导小组组长的资产清查工作领导小组及具体负责资产清查日常工作的办公室(以下简称“资产清查领导小组”和“资产清查办公室”)。并依照国家和省市有关资产清查政策、制度及相关文件，结合我所实际情况制定了具体的工作计划和实施方案。

其次，组织人员按照具体的工作计划和实施方案开展了资产清查自查工作。主要对单位基本情况清理、账务清理、财产清查。(1)基本情况清理主要包括：单位全称、组织机构代码、预算代码、单位户数、单位性质、隶属关系、人员编制、人员数量及人员结构等;(2)账务清理以资产清查基准日为时点，对各种银行账户、会计核算科目、各类库存现金和有价证券等基本财务情况进行了全面的核对和清理，以及对各项内部资金往来情况的全面核对和清理，达到了账账相符、账证相符，确保了单位账务的完整、准确和真实;(3)财产清查是对各项资产和收入进行全面的清理、核对和查实。财产清查按照实物盘点同核实账务相结合、清理资产同核查负债与净资产相结合的原则，主要对单位的固定资产、流动资产、对外投资、无形资产、负债以及单位收入和支出情况进行了全面的清查。

(四)资产清查工作取得的成效及存在问题：

在清查中，做到清查全面彻底、不重不漏，账实相符，切实摸清了“家底”;对清查核实的固定资产，已按照有关制度规定建立健全了固定资产明细帐和固定资产卡片;对资产清查工作中发现的各项资产盘盈、盘亏、损失和资金挂账等问题，坚持实事求是的原则，如实反映存在问题，提出了处理建议，已专项上报资产清查领导小组，经所资产清查领导小组第二次讨论通过，最终确认资产损失共696423.36元，其中流动资产损失536825.55元，固定资产损失159597.81元;对资产清查工作中发现的问题，依据资产清查政策和有关财务、会计制度，进行分类整理并收集了合法证据，以备中介机构进行鉴证;填制了《行政事业单位资产清查工作基础表》，编制了《行政事业单位资产清查报表》等清查报表资料，撰写了《行政事业单位资产清查工作报告》，并将清查结果在本单位进行了不少于5个工作日的公示。

资产清查工作中存在的问题主要是未认真清理产成品，未整顿实物管理现场。

二、资产清查工作结果：

(一)单位清查出的资产损失情况：经所资产清查领导小组第二次讨论通过，最终确认资产损失共696423.36元，其中流动资产损失536825.55元，固定资产损失159597.81元。

(二)经经纬会计师事务所专项审计确认资产损失共696423.36元，其中流动资产损失536825.55元，固定资产损失159597.81元。(详见专项审计报告)

三、单位资产管理中存在问题、原因、及改进措施：

(一)存在的实际问题：

1、未建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度;

2、未指定专人妥善保管和维护资产;

3、实物资产堆放杂乱，未认真清理资产，未整顿实物管理现场;

4、帐务处理不及时。

(二)原因分析：

1、单位科技产品停产多年，因资金困难，未及时对资产进行维修和维护;

2、未建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度;

(三)改进措施：

1、建立资产的购置、验收、保管、使用等内部管理制度;

2、指定专人妥善保管和维护资产;

3、认真清理资产并整顿实物管理现场;

4、及时按规定程序处理帐务。

第5篇 公司财务部门年终工作总结报告

公司财务部门年终工作总结报告

不知不觉，xx年又要结束了，仿佛那个害怕过xx，担心世界末日到来的日子就在昨天。在这一年里，工作有精彩也有不好的地方，在这里对财政工作做一个总结，总结如下：

一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。

1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“xx”，有效地遏制了风险的蔓延。

2、加大监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加大考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。

3、以人为本，加大会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作：

1、主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识；

2、坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径；

3、坚持考核与经济效益指标挂钩。

4、成立了以骨干为主的结算小组；

5、积极地组织柜员上岗考试。

6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。

7、开展不定期的技能比武、知识竞赛，加大对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。

二、做好财务工作计划，强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。

1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度和《xxxx》等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析；在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。

2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得利润。xx年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%；实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，根据下发的《xx》等文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。

三、恪尽职守，切实加大自身建设。

我在抓好管理的同时，切实注重加大自身建设，增强驾驭工作能力。一是加大学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的'做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加大团结合作，不搞个人主义。

四、明年的工作构想及要点：

1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。

2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加大成本管理，减少成本性资金流失。二是加大结算管理，限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率；认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。

3、充分发挥职能部门的“职能”，加大管理，加快工作的效率。

回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶，做好xx年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。

第6篇 小学安全部门个人工作述职报告

1.小学安全部门个人工作述职报告范文

一年来，学校沿着年初制订的目标，团结奋进，务实进取。全面贯彻教育方针，加强学校管理，认真实施素质教育，努力提高教育质量，用心建立丰富多彩的校园文化等方面取得了必须的成绩。

一、抓师德师风，践行大爱教育

“学高为师，身正为范”，良好的师德师风是学校教育教学工作的基础保障。学校结合全市教育系统“三个年”活动之——“师德师风提升年”，要求每位教师在平凡的工作岗位上，努力做到八个字：敬业、爱生、博学、善教。在全校范围，继续深入开展学习“最美教师”，争做“最美教师”各项活动；认真组织教师开展“学在”“生本课堂活力教育”“三教三学”系列大讨论；大力挖掘师德先进典型，树立榜样，鼓励教师向身边的先进典型学习，继续开展“感动校园教师”评选活动。

个性是我校把每周一次的“师德师风学习日”活动落到了实处，每周四晚的师德师风学习活动开展得有声有色。从中国最美教师张丽莉到市师德楷模先进事迹的学习，再至学校中“感动校园”教师的现身说法，每位教师都切切实实地感受到了一股股正能量激荡着她们的心扉，激励她们时时用“最美”要求自己。此刻，学校中的每一位教师都树立了作为一名人民教师的职责感和使命感，安心本职工作、为人师表，以自己的良好形象和行为为学生树立榜样，埋头苦干，将奉献教育当做乐趣。

二、抓常规制度，促进规范管理

教学质量是学校的生命线。在学区的统一布置下，我们继续一丝不苟地抓好常规制度建设和管理，千方百计提质量。我们主要采取了以下措施：

1、狠抓教学常规，强化过程管理

教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此，我们在教学管理中，学校制定了细致的教育教学常规，细化了各学科教学规范。要求教师严格按照教学常规的要求，认真做好备课、讲课、作业的布置与批改等。教导处每学期期中、期末对教师的备课、作业批改善行细致地检查，并构成总结，由校长亲自在专题会议上对优秀教师进行表扬，对表现不够的老师提出批评，并要求她们及时改正。

学校针对青年教师，开设了专门的备课、课堂、批改等常规的培训活动。组织学校骨干教师担任新教师的师傅，为她们进行手把手地指导。

学校还建立了由校长、副校长、教导处两位主任、工会主席等5人组成的“抓常规、促规范”督查小组，建立《石门小学“抓常规促规范”工作纪律》。每周轮流对教师的值班、教学、卫生、安全等学校系列常规工作进行督查，及时发现问题，解决问题。

2、加强学生常规管理，进行行为习惯教育

学校以贯彻实施《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为准则，对学生进行爱国主义教育和良好的行为习惯教育。由于德育工作抓得扎实有力，学风、班风、校风明显好转，绝大部分学生养成了爱学习、守纪律、讲礼貌、有礼貌的良好行为习惯，真真正正成为班级小主人，学校的小主人。

3、狠抓安全常规，保障校园平安

学校建立了门卫、食堂员工督查考核制度，建立了严格的教师值周制度、午睡管理制度、节假日值班制度、学生乘车点名护送制度、科任教师点名制度等常规制度与督查措施。我们还结合安全活动月开展了安全逃生演练、防溺水专题教育等各项活动，确保校园平安。

三、取得的成绩

20xx年我校教师共有3论文在市级及以上获奖。其中，周慧玲老师撰写的《让孩子在职责感中快乐成长》在《浙江教育报》的征文比赛中荣获三等奖。xx撰写的《心与心交流师与生共进》获x市分享智慧征文比赛三等奖；王轶鸥撰写的《让民族音乐在音乐课堂中发芽、生根、结果》获市学科论文比赛一等奖；此外，还有论文获二等奖，2论文获市三等奖。

学校工作千头万绪，有成功也有挫折，有成绩也有不足，期望在今后的工作中，同心协力，扬长避短，在困境中求发展，在成绩上求创新，把学校工作再推上一个新的台阶。

2.小学安全部门个人工作述职报告范文

尊敬的领导，老师们：

大家好。紧张而又充实的一学期工作已经结束，现将本学期所做的工作向大家做一下汇报，望批评指正：

一、安全工作

本学期，我校把安全教育同养成教育相结合，把安全教育同教学常规管理相结合，把安全工作同排查整改相结合，安全工作做到常态化，制度化，全面化，各年级每2周安排1节安全教育课，每月一次安全隐患排查，并建立安全排查台账，制定各种应急预案。11月份，根据镇中心校《今冬明春火灾防控工作方案》文件通知精神，制定了我校的工作方案，成立领导小组，并展开一系列活动：进行一次全面的消防安全检查；针对隐患进行自查自纠；开展了一次“六加一”活动；组织119消防宣传月活动；并与于11月9日上午、12月28日上午分别进行了安全疏散演练，每次演练前都制定了详细的演练，通过演练师生们都能熟练掌握逃生技能，起到了良好的效果。1月25日，根据上级要求，进行了寒假前最后一天的安全教育课，各班进行以交通、消防、饮食卫生、冬季防溺水、防火防电、防意外伤害等为主要内容的安全教育，并在下午第三节集中观看安全教育视频，增强学生的安全意识和自我保护能力。并和学生及学生家长签订寒假安全目标责任书，发放告家长书。

通过本学起安全工作的扎实开展，师生的安全意识明显增强，增加了不少安全知识，真正打造了和谐的平安的校园环境。

二、课改、师生读书、体育活动

1、课改

学期初，我校进一步对上学期制定的小组评价实施细则进行修订完善，对学生的上课、作业、纪律、卫生、养成教育等进行小组捆 绑式评价，通过评价，学生能在老师指导下进行有效的课前预习、上课小组合作发言积极，学习热情高，养成了良好的学习习惯。每周四进行课改研讨会，针对教学中存在的问题进行研讨，解决教学中存在的问题。要求全体教师无论是新授课、复习课或试卷讲评课均要坚持课改理念，积极创设问题情境，让学生自觉、主动参与探究、交流，做到“逢课必备，逢备必写”，课堂教学要有基本的结构流程。存在的问题有：课改研讨会没有形成常态化，研讨质量不高；另外对薄弱学科及相关教师关注度不够，个别教师上课前备课不充分，没有做到“逢课必备，逢备必写”，下学期要针对这些问题重点加以改进。

2、师生读书、书写习惯培养。

学期初制定师生读书活动计划，充分利用现有图书，并在教室里设立图书角，专人负责图书的借阅登记工作，规定每天上下午预备到上课这段时间是老师和学生共同读书时间，要求全体老师以及3——6年级学生每天写读书笔记，并实时进行检查，通过本学期的读书活动的开展，学生开拓了视野，扩大了知识面。放寒假前，每位教师和3—6年级学生每人发放一本书，要求师生假期期间读书，记好读书笔记。书写方面，在教室张贴书写握笔、坐姿等宣传画，要求学生书写方面坚持“工整、正确、干净，美观”的标准，在平时每周的写字课、课堂作业、家庭作业、平时考试中严格要求自己，提升学生的书写水平。

3、体育艺术活动

学期初针对大课间活动进行了日检查制度，专人负责对大课间各班活动情况进行检查记录考评，并纳入班主任学期末的考核；但也存在不足：如个别教师参与积极性不足、运动队训练没有常态化，缺乏系统的训练计划等，因此在10月底参加镇秋季运动会成绩不是很理想，仅有1名学生被选拔参加区“华洋杯“运动会。10月底，进行了国家学生体质健康标准测查，统一安排时间，进行了测查工作，并及时的进行了数据上报。艺术活动方面和社团活动相结合，继续开展舞蹈社团，由潘荣芝老师负责，充分利用课间时间进行活动，丰富了学校教育内涵。同时，我们也清醒的认识到存才的.不足，如：没有认识到社团活动也是一门课程，要有社团的宗旨、计划、任务、考核、等等，有待下学期完善。

在做好安全工作前提下，针对本期工作存在的问题，下学期工作打算有：

1、进一步健全各项安全制度和应急预案，落实安全目标责任书签订，开学前和每月的安全隐患排查，上好每两周一次的安全教育课，有教案。上好每学期最后一天的安全教育课。

2、落实教学常规，认真落实诸葛镇教学常规条例。培养学生读书和书写良好的习惯，将教育教学工作放在学校工作的核心位置。

3、课改方面，做好课前学生的预习，将导学案用到实处。课改研讨会定期开展，多组织课改观摩课活动，小组捆 绑式评价和养成教育落实进一步加强，注意文字、电子资料的收集保存。

4、利用校内资源，做好骨干教师培养，发挥的带动作用。

5、做好体育工作重点：依照两个功能“锻炼”和“竞技”做好师生大课间活动，大课间活动全体师生参与，达到师生共同锻炼目的；制定训练计划，利用大课间时间专人负责运动队，进行跳绳、田径、足球项目的训练。

6、做精做细校务、财务公开，做到及时、透明。

我的述职完毕，谢谢大家！

3.小学安全部门个人工作述职报告范文

为了全面提高学生的安全意识，增强学生的自我保护意识，我校在安全周内紧密围绕主题，结合本校的实际状况，用心组织开展好20xx年度安全教育周系列活动。建立了一个安全的教育教学环境，强化了学生的安全意识。在学校构成了“安全第一，人人有责”的良好氛围。

一、活动开展

1.利用3月31日升国旗仪式以安全教育为主题进行一次教育，并对安全教育周活动进行动员和部署。

2、安全教育要做到“事事抓，时时抓。”各班组织学生利用晨会或班队课时间，学习各项安全规章制度。同时，结合本校地方大、离路近等特点，安全教育常抓不懈。

3、做到“七个一”：即校门口醒目处张挂一幅宣传标语，举行一次以“安全教育日”、“安全教育周”为主题的国旗下讲话，举办一场安全知识教育讲座，观看一部安全教育片、出一期(校、班、队)墙报，组织一次应急疏散演练，组织一次安全隐患排查整治行动。

4、针对我校的实际，重点抓好道路交通，预防溺水、预防暴雨等资料的教育。

5、结合落实教育系统主体职责三年行动，深入开展法制教育，增强师生法律意识，养成遵纪守法的良好习惯。

6、广辟教育渠道，采取多种形式，动员社区、家长共同参与，广泛关注、大力支持学校安全教育，努力构建学校、家庭、社区“三位一体”的安全教育工作网络。

7、借助信息平台，在学生家长中广泛开展宣传教育活动，使安全教育活动家喻户晓、人人皆知。

8、强化校园安全值班，增强安全意识，发现问题及时处理。

9、全体教职工要增强主人翁意识，共同做好对学生的安全教育管理，切实做到全员育人，努力建立平安和谐校园。

二、取得效果

1、学生安全知识面更广了，安全意识更强了，对注意安全的理解更深了。

2、教学秩序更好了，学生学习行为礼貌了，活动更加安全了。

3、管理机制更加完善了，教育职责到人，落实到位了。

4、建立了安全的教学环境，构成了“安全工作，重于泰山”的良好氛围。

总之，透过“安全教育周”这一契机，大力加强对学生的安全教育，努力建立起一个安全的学习环境。在今后的工作中，我校将继往开来，与时俱进，进一步做好学校的一切安全工作。

4.小学安全部门个人工作述职报告范文

本人职务：安全办主任，承担小学部的安全教育、保安门卫值班和校车管理的工作。

学初根据新立学校的工作计划，遵循创办和谐校园，实施精细化管理的工作理念和原则，制定了安全办的工作计划。

从开学的第一天起，我就据计划、本原则，做好每一项工作。首先：坚持做好每一天校园内的安全工作；

1、校园及周边的安全情况排查并及时采取相应的有效防范措施，保证师生的身心和学校的财产安全。

2、检查保安值班的工作情况，及时指导和督促保安做好工作，把好校门关。

3、观察校车的运营和学生的入、离校等情况，及时指导跟车教师和保安做好相应的安全工作。

4、适时进行安全教育，保证校园的安全。

其次：做好每一周的安全工作；班级据本班的实际情况进行安全教育，并把教育情况列入量化考核。

再者：就是做好每一个月的安全工作；

1、校园安全隐患的全面排查，上报、整改或采取相应的安全措施。

2、集中安全教育，据季节特点和实际情况，对全体师生进行教育，同时为班级的安全教育起到启示和引导作用。

半年来重点做了以下几项工作：

1、安全教育活动月；九月份全校利用板报、广播等多种形式进行安全教育活动，收到良好效果，保证了全校安全工作的顺利进行。

2、防火安全撤离演练；十月份全校进行了一次以发生火灾时的安全迅速撤离演练，提高了全校师生的快速反应能力和迅速逃生技能，并收到良好效果。

3、校车安全隐患整改；十月末，在上级各主管部门的领导下，我校又增加了校车和运营班次，因而至学期末再没有校车超远的现象发生，保证了校车的安全运行。

4、配合上级安全检查多次，各项安全工作到位，校车运行和管理良好，安全教育常抓不懈，安全档案齐全规范。

下步工作打算：

1、进一步细化安全管理工作的细节。

2、加大校车的管理力度，强化跟车教师的责任感，保证校车安全运行。

3、进一步完善安全档案工作。

5.小学安全部门个人工作述职报告范文

弹指一挥间，又一年度在繁忙工作中不知不觉，随逝而去。伏案回眸，在过去的一年里，我校实现了有史以来的180°大转身，学校从外部环境到内部管理发生了翻天覆地的变化。作为分管安全工作的副校长，我与老师们一样，在胡小辉校长的带领下，用自己的智慧和心血见证和打造学校的发展，在自己的岗位上学习、探索、进娶奉献，将全部的身心与滨江小学融为一体。有喜有忧，有笑有泪，酸甜苦辣，一应具全。但学校不容质疑的发展，令人欣慰。总结一年来的副校长任职情况，对自己所做的工作加以梳理、盘点和反思。力求在梳理中发现不足，在盘点中找出差距，在反思中谋求新的增长点。这既是一种自我激励和加压，也是一种理性的思考，更是接受领导指点，全体老师帮助的极好机会。

一、服从分配，踏实工作

一年来，我听从领导安排，继续分管学校安全工作。这在别人看来是不足挂齿，分毫不值的虚职，可我却站在学校发展的前列，站在时代的高度勇于接受了这份光荣而又艰巨的任务。从未在校长面前讨价还价，从未在职工面前怨天尤人，而是主动为校长排忧解难，为师生营造安全氛围，为学校保驾护航。正是由于这份分管工作的特殊性，我积极学习，善于学习，主动学习，熟悉业务，精通业务，钻研业务，要求教职工做到的，我先做到；要求师生学习的，我先学习。时刻身体力行，率先垂范。处处以一名xxxxxxx员的身份严格要求自己，在师生中起好了榜样带头作用。比如，教委规定副校级干部只上四节课，可我仍坚持上一年级的数学课，每周16节。同样和教师一起上早晚自习，参加课外辅导，同样像教师一样备课、批改作业，做好教学'五认真'工作。在教学工作中，不差一节教案，不差一次作业，教师要做到的，我都做到了。再如：学校安全卫生工作充分文件繁多，上交资料频繁，每期开学初就要拟定学校安全工作计划等，然后是完善各块安全目标责任书，可谓工作繁忙，有时是利用晚上、周末加班完成，可我从未找人帮过忙，从未请人加过班，而是凭着对事业的忠心，对工作的忠诚，对师生的负责，埋头苦干，巧干勤干，抱着'再苦不得苦别人，再累自己先累'的信念尽职尽责，尽心尽力，苦苦撑起学校安全卫生工作这面比泰山还重的巨石，确保了学校平安、师生安全。

二、主动工作，开拓创新

一年来，面对自己的教学工作和分管工作，我做到了工作积极主动不滞后，方法灵活多样不死板，创新进取不落伍。在教学中认真实施新课标，扎扎实实推进新课程改革，积极落实'三维'目标，在备课上下功夫，在课堂上动手脚，力争把每一堂课上得生动活泼。教学上不拘一格，敢于打破陈腐教学、寓教于乐，赋予语文新观念、新思维、新方法，深受学生喜爱。在分管工作中，不论是工作计划中安排的，还是校务会决定的，我对于每期、每周应做好什么工作都心中有数，并提前谋划，然后付诸实施，而不是水来了才挖沟，校长说了才去做。对自己的工作具有一定的前瞻性，创造性地开展了校舍及设施设备日检制，班级安全周报制，认真开展好了安全知识教育，落实安全大检查，建立排危和整改措施，开展好了阶段性安全整治工作，认真实施了学校安全工作和健康教育。努力保证了师生安全和学校财产安全。同时，我深入教学工作第一线，主动参加听评课和教学研究活动，深入教学第一线指导、督促十一位教师的教学常规工作，经常深入二年级各班级中去，作调查研究，发现学生存在的问题，及时予以纠正和解决，使二年级健康有序的发展。

三、遵章守纪，率先垂范

一年来，我自学遵守国家法律法规，自学遵守并执行学校纪律，时刻维护学校大局，以'从政行为八不准'严格要求自己，不该说的不说，不该去的地方不去。认真遵守学校出勤制度并带头执行，从未迟到、早退和旷工。有事向校长请假，在校长同意后才离开学校。即使是办公事和出差，自己的课都是调换由自己上，从没有私自调课，从没有因私事离开学校。

四、坚持原则，清正廉洁

在工作作中，我和班子成员一道，自始自终做到了勤俭节约，不铺张浪费，坚决抵制不正之风，不以权谋私。坚持原则，绝拒腐—败行为。在坐车、吃饭方面从未特殊化，出差、办事不多吃一顿饭，不多报一分钱。工作中提倡节约，加强管理，制止教职工的铺张浪费行为，教育学生厉行节约，不浪费一滴水，不浪费一度电。自觉争当节约先锋。

五、自我评价

本人一年来，能全身心地投入学校的工作，做到'事业第一、学校第一'，时时处处以身作则，与校长一起带领全体教师勤奋工作，默默耕耘。在思想上，我能努力加强自己的政治修养，不断提高思想觉悟，认真执行上级方针政策，坚持原则，顾全大局；在学习上，能注意自身的学习提高，把握教改的脉搏；在工作作风方面，能够尊重教师，平等待人，与人为善；在学校管理上，有较强的事业心，有比较清晰的工作思路，有勤奋务实的工作态度；在工作上，能够恪尽职守，勤勤恳恳、踏踏实实做好每一项工作，乐于奉献；在工作业绩方面，没有辜负各级领导和老师们的期望，能较出色的完成上级各项任务，为我校的与时俱进尽职尽责。

六、存在问题

在平时的学校管理工作中，工作还不够细腻，方法还缺乏灵活性；理论的学习和提高还差距，工作水平有待进一步提高；对教师的思想工作还不够深入，关心也不够；个性比较炯直，对矛盾的化解缺乏刚柔并济。

七、努力方向

1、领导能力有待提高，特别是要不断提高理论水平和管理水平，提高自身综合素质。

2、进一步在'落实'上做好文章，强化'品牌'意识，不断提高学校竞争力、生命力。

3、不断提高自己改革创新意识，特别是新课程改革下的教育该怎么做有许多值得探讨的问题；要逐步完善学校教科研的制度，强化'科研兴校'意识。

4、努力提高个人修养，提高领导艺术水平，使今后的工作更得心应手。

回顾一年，有得也有失。成绩的取得和学校团结的领导班子、教职工的支持分不开，在今后的工作中我将继续努力，正确对待自己的不足，认真听取领导、老师的意见，使自己能更进一步，把工作做得更好，使学校这部教育机器能有效运转，发挥良好的教育功能。

第7篇 2023年市直部门招商引资工作思路实习报告1

2023年是“十一五”规划实施起步之年，也是市直部门招商引资逐步走向成熟之年。因此，建议把2023年作为市直部门招商引资工作突破年。总的要求是：以科学发展观为指导，以“十一五”总体规划为目标，按照市委九届九次全体（扩大）会议的部署，以提升招商质量为重点，以实施“两大工程”（‘一把手’工程、百人驻点招商工程）为抓手，以创新招商方式为手段，精心组织、强势推进，努力实现“四个突破”，即：一是在项目总量上求突破，全年要新引进千万元以上项目xxx个；二是项目规模上求突破，全年要新引进亿元以上项目xx个，其中十亿元以上项目不少于x个；三是在项目档次上求突破，全年与国际大财团、大企业合作要实现零的突破；四是在项目建设速度上求突破，全年引进项目当年竣工投产率要达xx%以上。从而不断开创市直部门招商引资工作新局面，推动全市经济更快更好地发展。

1、突出重点招商，努力提高招商引资质量。一是突出重点项目招商。在一二三产项目齐抓的同时，突出抓工业项目；在大中小项目齐抓的同时，突出抓大项目，尤其是xxxx万元以上大项目；在外资内资项目齐抓的同时，突出抓外资项目，积极争取国际跨国公司和大企业来我市投资；在一般项目和高附加值项目齐抓的同时，突出抓附加值高、财税贡献率高的项目，追求的收益。二是突出比较优势招商。打好港口牌招商。充分放大大丰港建成通航的优势，打响港口牌，力争招引一批对港区依赖性较强的重大项目。打好两区牌招商。充分发挥我市两个省级开发区及区内土地资源比较充裕的优势，加大招商力度，吸引一批大项目、好项目落户。打好产业牌招商。充分发挥纺织、机械、玩具、农产品等特色产业，以及相关企业众多的优势，大力引进一批资产重组型项目、资源加工型项目。三是突出重点区域招商。继续加大对浙江、广东、上海、苏南等沿海发达地区招商力度的同时，拓宽视野，高度重视胶东半岛等日资、韩资密集区的招商引资，积极开展对东北等地区的招商引资工作，把招商引资的触角延伸到更广阔的领域。

第8篇 2023年度部门六五普法工作计划报告

20xx年是实施“十一五”规划的第xx年，也是“六五”普法的启动年。为做好新一轮的普法依法治理工作，落实“十一五”规划，强力推进“六五”普法规划的全面实施，现制定以下计划

一、指导思想

以党的“xx届三中、四中、xx全会”精神为指导，坚持实践“三个代表”重要思想，按照《“六五”普法规划》和《公民道德建设实施纲要》总体要求，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，进一步加强民政队伍法律法规建设。

二、“六五”普法工作目标

通过“六五”普法工作扎实开展，增强全局干部职工的法律法制观念，提高依法决策依法管理水平，保障和促进全区民政事业健康发展。

三、学习重点

根据区法治办的工作要求，结合我局实际，20xx年的学习重点为：《公务员法》、《行政诉讼法》、《个人所得税法》、《兵役法》、《军人抚恤优待条例》、《环境保护法》和《妇女权益保护法》等法律法规。

四、主要措施

1、加强法制宣传制度建设。

①建立健全干部职工法律学习制度。采取集中学习、自学和参加专题培训等多种形式学习法律，干部职工年度学法时间。不少于40课时。局党组将根据各个阶段普法工作重点，组织干部职工集中学习，举办专题培训。

②建立干部职工学法用法的考核制度。按照区法治办《干部法律知识读本》的内容，组织干部职工参加全区举行的普法教育考试，并将考核成绩与干部职工年度考核挂勾，考试成绩合格作为干部职工年度考核评定的依据，考试不合格不得评为优秀等次。

2、大力开展法制宣传教育的主题活动。根据“六五”普法规划的要求，大力推进法律宣传“六进”活动，以全国法制宣传日(12月4日)为契机，集中开展一系例的法制宣传教育活动，烘托全民学法的气氛，同时根据部门的工作实际，配同有关部门积极开展送法下乡，信访下乡等活动，广泛宣传本系统的法律法规和政策条例，争取最广大群众对民政事业的支持。

五、组织领导和工作步骤

1、健全普法机构，成立局“六五”普法领导小组。

组 长：

副组长：

成 员：

领导小组下设办公室，负责日常工作，办公室主任由副局长兼。

第9篇 2023部门工作心得体会报告

2022这一年的部门工作，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力，在此分享心得体会报告。下面是1566范文网小编为大家收集整理的2022部门工作心得体会报告，欢迎大家阅读。

2022部门工作心得体会报告

xx-xx年，公司认真贯彻集团公司优化产业结构，抢占资源的战略意图，各项工作取得了较好的成绩。我们主要有以下几点体会：

一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领导基矗

xx-xx年年初，为适应方元电力公司成立、上市的需要，集团公司对电力公司及时进行了改组，对公司的领导进行了调整，领导之间做到密切配合需要有一个磨合期。一年来的运作证明，公司领导班子是一个团结严谨、高效务实的领导班子。电力公司的领导分工明确，开诚布公，团结协作，凡公司的重要决策都要集体讨论通过，领导办公会、司务会、业务例会已成制度;在爱岗敬业、不畏艰苦，不谋私利、廉政建设方面，领导始终做到以身作则;为了完成集团公司交办的任务，电力公司领导经常放弃休息时间，加班加点，为落实一些电力项目的开发，不畏艰苦，做到亲自踏堪现场进行项目调研;为解决电厂燃煤供应紧张问题，公司领导亲自到现场进行协调。领导以身作则的精神极大地激发了员工的工作热情，增强了员工凝聚力。

二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的保证。

为提高管理效能，激发员工积极极性，我们以集团公司的考核制度为基础，结合公司实际制定了《职工考核办法》、《目标管理办法》、《部门绩效考核办法》等制度;明确了各部门的工作责任目标，我们制定了年度部门工作目标表，人手一份，各部门对工作目标责分解到个人，凡事都有责任人;我们建立了业务例会制度，把业务例会布置任务完成情况作为部门绩效考核的主要依据，提高了考核的可操作性和公平性，及时地检查了各部门工作任务完成情况，促进了各部门工作的积极性。

三、转变观念，改进作风，是新形势下完成电力工作任务的关键。

随着电力体制深化改革的不断深化，电力市场环境发生了质的改变，我们面对的是激烈竞争。推进资本运营，成立方元电力公司并申请上市，对我们的工作提出了更高、更严格的要求。如何适应新形势下艰巨的工作任务，我们不墨守成规，及时转变观念，改进作风。把以市场为导向，以客户为中心作为我们开展电力营销工作的思路;严格按上市公司的要求，积极推进方元电力公司的各项工作全面完成。

四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径

建设一个善于学习的团队是提高我们战斗力的关键。为了适应公司上市的需要，我们的职工及时补充有关上市公司的相关知识;作为业主主持大型电力项目建设，我们经验有限，必须学习和借鉴国内外先进的项目管理经验，确保工程建设质量、安全、进度和经济性;为了适应电力体制改革，把握住政策的脉搏，从容应对国家政策调整对电力行业产生的影响，我们做到不断学习，研究政策，吃透政策，随时调整我们的策略，使我们的工作更具针对性。

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第10篇 客服部门个人工作计划报告

1.客服部门个人工作计划报告

一、整理客户资料、建立客户档案

客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。

二、根据客户档案资料，研究客户的需求

业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

三、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务

业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

1、询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；

2、询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳；

3、告之相关的汽车运用知识和注意事项；

4、介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；

5、介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；

6、咨询服务；

7、走访客户。

四、售后服务工作规定

1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。

2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。

3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。

4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。

5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。

6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。

7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表，并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。

8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表，并归档保存。

2.客服部门个人工作计划报告

一、坚持商场原则，不同客户区别对待

我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇，我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。

二、加强自身，争取以更好更快解决问题

我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。

三、主动交流经验，提升团队能力

我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力。

3.客服部门个人工作计划报告

一、完成目标i可以通过以下途径

1、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销；

2、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

二、完成目标ii可以通过以下途径

1、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源；

2、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

三、客服工作应具备的条件包括

1、丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心；

2、完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务；

3、对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

四、长期目标则涉及到对客服职能的定位

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或xxx咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么？谁来制定？如何评估？（因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现）责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式（这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的）同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

4.客服部门个人工作计划报告

一、对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确;

二、加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确;

五、通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感。

六、积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率。

七、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。同时积极开展并做好各项有偿服务工作。

5.客服部门个人工作计划报告

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自我的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通潜力，有必须的谈判潜力。

3、要十分熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝修改，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时光有条件的状况下，节日能够送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的透过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每一天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的潜力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是十分重要的，拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，务必拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来，要靠自我去打拼！

第11篇 档案部门保密工作的自查自评报告

档案部门保密工作自查自评报告20xx年以来,在xxxx的正确领导下，我x严格按照《保密法》的规定,认真贯彻落实保密工作的要求,积极深入抓好保密工作的落实,从而使我镇的保密工作取得了明显的成效。现将自查情况报告如下：

一、保密工作组织机构的基本情况

我x历来高度重视保密工作，把它做为一项重要任务来抓，设有保密工作领导小组，组长由xx书记、xxx担任，党委副书记xxx为副组长，成员由党政班子成员和保密工作负责人组成。领导小组下设办公室，由党政办主任兼任办公室主任，同时确定2名同志主要负责保密方面的具体工作。对保密工作所需设施、设备和经费，镇领导班子都能够给以重视和支持，保证了日常工作顺利开展。

二、保密工作开展情况

(一)提高认识、加强宣传

我x党委、政府高度重视保密宣传教育工作，积极组织全体干部职工通过电视、报刊、会议等多种途径了解保密工作的重要性,并积极组织干部学习《保密法》，进一步提高全体干部职工对保密工作的认识,让全体干部职工更加清醒地认识到和平建设时期保密工作的重要性，为做好我镇的保密工作奠定了扎实的群众基础。

(二)健全制度、落实责任

我镇党委、政府高度重视保密工作，成立了保密工作领导小组，建立健全了保密规章制度。近年来，我镇先后建立健全了《党政办保密制度》、《档案室保密管理制度》等保密工作规章制度，做到以制度管人、按程序办事，确保保密工作顺利开展。对在保密工作中出现的失泄密事件，按《保密法》规定追究相关责任人责任。

(三)多措并举、强化督查

我镇党政办、档案室等部门是保密重点部门。保密工作领导小组对这些部门的保密工作进行不定期的检查督促，防止失密、泄密。对办公室工作人员进行定期保密工作培训，镇党政办对于秘密文件、内部资料的传递、回收、注销都严格按照上级有关要求办理，形成了一整套制度、规定，管理渠道畅通。加强党政办等办公计算机的管理工作，加强对计算机上网检查工作，对上网计算机进行登记造册，摸清了镇政府内上网计算机的总体情况，在管理上做到心中有数;对于涉密的计算机、移动硬盘等明确要求要实行物理隔离，严禁上国际互联网，制定电脑安全操作规范，要求全站人员严格按规范操作，发现病毒及时报告，由专人处理;更重要的是加强了全镇干部、职工对计算机信息的管理，进一步增强了保密意识。

三、存在问题及改进建议

20xx年全镇系统保密管理工作基本是好的，没有发现涉密文件资料流失等事件。存在的主要问题是：

(一)保密工作的宣传教育力度不够。近两年开展保密工作的实践使我们认识到，加强镇机关干部的保密教育，提高每一个公民的保密意识十分重要。需要不断加强宣传力度，增强人们的保密意识，提高做好保密工作的主动性和自觉性，还要制定出相应的规章制度，使事前行为得到规范，堵塞可能发生的失、泄密事件，消除隐患，以确保国家安全。

(二)保密工作人员业务培训不够。做好保密工作还需要坚强的物质基础作保证，除了必要的资金、设备投入外，还应加强对保密工作人员的业务培训，提高保密干部的素质。

(三)计算机涉密管理难度较大。对计算机和局域网络的保密管理是一项艰巨的工作，还缺乏完全有保障的技术支持。

20xx年以来，我镇在县保密局和我镇保密工作领导小组的领导下，保密工作逐步规范化、制度化，没有出现过涉密事故。今后将继续努力，巩固和发扬过去已取得的成绩，在xxxx年力争保密工作再上新台阶。

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第12篇 县城管部门城乡环境综合治理工作报告

3月份，县城乡环境综合治理工作全面启动，在这次全民参与的城乡环境综合治理工作中，县城管局首当齐冲，全局干部职工认真学习实践科学发展观，当好环境综合治理工作的排头兵，站在了环境综合治理工作的风口浪尖。3月26日，全县城乡环境综合治理工作会议召开以来，城管局认真按照县委、县政府的总体工作部署，紧紧围绕“清洁化、秩序化、优美化、制度化”的治理目标，统一思想、提高认识，全力以赴，攻坚克难，进一步加强城市管理，着力净化城市环境，提升城市品位，努力构建优美、整洁、有序的新马边。经过几个月的艰苦努力，县城区环境卫生明显改善、占道经营现象得到有效遏制、户外广告进一步规范，环境综合治理工作取得明显实效。

一、加强宣传教育，进一步增强群众的环境卫生意识、文明意识和遵守城市管理法规意识。

为使城乡环境综合治理工作深入人心，城管局积极采取全方位、多渠道的宣传形式，提高广大市民对开展环境综合治理工作的认识程度。一是安排专人负责开展环境综合治理宣传活动，在马边“三九”广场开展城乡环境综合治理宣传活动3次，发放遵纪守法、文明举止温馨提示卡及城乡环境综合治理宣传资料2万余份，引导和教育群众养成科学文明、积极健康向上的生活方式。二是建立与市民沟通机制，主动接受社会监督。坚持实行政务公开制度，将工作职责、行政许可、举报电话等内容通过橱窗、宣传资料、网络等形式面向社会公开。同时设立举报电话，虚心接受社会各界监督，对反馈的问题立即进行整改。

通过强化宣传和健全各项制度，使环境综合治理工作深入人心，家喻户晓，提高了广大群众关心支持环境综合治理工作、自觉遵守城市管理法规的意识，为城管执法营造了良好的社会环境。

二、多措并举，进一步改善城市环境卫生质量。

县城管局严格落实清扫保洁责任区制度，督促重点地段，积极推进精细化管理，实行路段清扫保洁网格化管理，狠抓具体工作标准的落实，着力解决了道路“飘、漏、洒”等细节问题，清扫保洁质量有明显改善。一是增添人员，强化管理。在全县范围内择优招聘具有吃苦耐劳精神的卫生清扫保洁人员，保证了清扫保洁人员力量，并做到城区主街道全天候、无假日保洁。二是延长保洁时间，增加街道冲洗次数。从5月起，县城区主街道冲洗降尘时间由每周二、四、六夜间冲洗街道、白天适时洒水降尘更改为每日白天、夜间都对城区主街道进行冲洗降尘，并适时进行洒水降温。三是扩大清扫保洁面积，彻底整治卫生死角。县城管局将城区清扫保洁延伸到城郊结合部的光明村、东光村、西城村等处，清扫保洁面积增加到18.7万平方米，并重点对光明村、东光村、西城村等处的卫生死角进行了彻底的整治，共清除生活垃圾172余吨，清除建筑垃圾1520余吨，垃圾清运率和清运合格率达100%。落实公厕保洁制度，安排人员定期对公厕进行清掏并做好全日保洁工作，对垃圾场采用生物技术进行灭蝇除臭处理，减小了垃圾场对周边环境的污染，效果明显。

三、加强城管执法力度，狠抓整治工作。

一是集中力量，加强执法工作。县城管局认真按照“坐商归店、摊点归区、农贸归市”的要求，重点对跨门槛经营、乱设乱摆、占道经营等现象进行综合治理，取缔北门桥头游动水果摊位、环城公园油炸摊点等各类占道和游动经营摊点523个，拆除乱搭设的雨篷1000多平方。同时，规范牲畜市场和鸡鸭屠宰点，取缔了张油坊村的牲畜屠宰点。二是开展专项治理工作，进一步强化广告设置管理。对全县各类户外广告、标语进行拉网式排查，对检查中发现的陈旧、残缺、破损的各类户外广告、标语，及时督促业主进行更换和拆除。加强城市“牛皮癣”治理工作，严厉打击城区乱写、乱画、乱张贴等不文明行为，投入资金3万元，购买了一台“小广告”清理机，安排专人清除城区主要街道、公共设施及建筑物临街墙体的乱喷涂、乱张贴的“牛皮癣”小广告。共取缔占道设置的灯箱广告240 个，清除跨街设置的条幅广告190余幅，清理、规范和拆除破损户外广告牌45个，清理“牛皮癣”小广告2余条。

四、突出抓好进“责任段”环境整治工作，当好环境治排头兵。

在马边县城乡环境综合治理进“责任段”活动中，县城管局负责的责任区位于马边彝族自治县民建镇老城区片区第九责任区即西城河。西城河地处城乡结合部，由于沿岸居住的居民随意往河道倾倒垃圾，日积月累，原本清辙、美丽的西城河变成了垃圾沟，走在沟边，随处可见乱飞的苍蝇，不时还吹来阵阵刺鼻的臭味。为有效治理西城河道，县城管局租赁了一台挖掘机对河道垃圾进行了全面清理，除坚持每周四组织全局干部职工开展卫生大扫除活动外，还落实专人每天对该段进行清扫保洁。同时，加强与西城河沿岸村组的联系，组织召开村民大会，发动群众治理环境卫生，教育群众不随意乱扔果皮纸屑，乱倒垃圾，珍惜劳动成果。协助沿岸村组制定村规民约，通过治理，现在的西城河恢复了昔日的美丽、清辙。