网络公司实习生报告（12篇）

第1篇 网络公司实习生报告

实习对于我们来说是非常必要的，不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用，更重要的是能够体验丰富自己的社会实习阅历，尽快适应社会，下面是小编为大家准备的网络公司实习生报告，欢迎参考。

网络公司实习生报告为期两个月的实习期结束了。我在这短短的两个月的实习生活中学到了很多在课堂上学不到的实践知识，受益匪浅。现在我就对这两个月的实习做一个总结。

首先我介绍一下我的实习公司：临沂市沂峰网络科技服务有限公司(阿里巴巴分公司)。我公司位于临沂市临西五路西城新贵的一座写字楼，主要是做电子网上商铺和网站的。主要是面对临沂本地的。

在两个月的工作中我参加了该公司的业务员的工作。实习可以分为两个阶段

第一个阶段是刚开始公司给我们安排了为期三天的培训时间。通过培训让我了解该产品的功能，我们这个产品就是主要帮助客户做推广、做网铺、找客户的。

第两个阶段就是经理安排我们试着打一些电话，给我们找了一些本地老板的联系方式，让我们把我门的产品介绍给老板，在问问老板的销售模式和局域限制，如果客户适合我们的条件和有这方面的意向，我们就试着把客户约出来去当面交谈。

如果客户同意我们就签单，然后把订单发到阿里巴巴总部，总部为他开通账号，由我们去给客户的产品拍照放到网上去。虽然工作才两个月，但是我相信这对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!

这期间我做成了一个订单，这个客户是做建材的。为了这个客户，我做了很多功夫：背资料，调查他们的同行的市场，打听该店的情况，总结了前几次的失败原因等等，通过这两个月的销售实习使我深深的明白了销售的重要性和搞销售是一件很辛苦的事，根本就不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好知识固然很重要，但更重要的事把学到的知识灵活运用到实践中去。

在位期两个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个学生了，每天6点起床，然后象个真正的上班族一样上班。上班过程中遵守该公司的各项制度，虚心向有经验的同事学习，两个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对阿里巴巴也有了更深的了解，通过了解也发现了阿里巴巴很多的优点：1、阿里巴巴老总马云通过十年的努力把阿里巴巴发展到了200多个国家;2、阿里巴巴在本国适合任何的企业公司，深得各企业的信赖和政府的支持等等。

实习使每一个大学生毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础，实习使我们把学到的一些理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫。最后衷心的感谢沂峰网络科技服务有限公司给我提供实习机会!在接下来的一年里我会踏踏实实的做好我本分的工作的。

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第2篇 网络公司辞职报告

报告一：2023年网络公司辞职报告

尊敬的经理：

您好!我是网络设计部的xxx，很遗憾不得不告诉您一个不好的消息，我要辞职了，下面是我的辞职报告。

在网络设计部的三年时间里，我一直为中小企业提供网页设计，已经从一名实习网页设计师成为一名合格的网页设计师，很高兴在公司宽松的环境下成长，在此很感谢公司。然而，在公司的三年时间里头，我的工资增长速度缓慢，而我为公司做的网站定单是越来越多。再多次向领导要求加薪未果后，我还是决定辞职，不管怎样，我已经做了决定了。

最后，希望公司业绩越来越好，一切顺利。

辞职申请人：xxx

报告二：2023年网络公司辞职报告

尊敬的领导：

你好!

非常感谢领导给予在××工作的机会以及在这两年里对我的帮助和关怀!由于某些原因。

今天我在这里提出辞职申请。

在××两年的时间里。公司给予我多次参加大小项目的`实施机会。使我在这个工作岗位上积累了一定的技术技能和工程经验。

同时也学到了许多工作以外的处世为人等做人的道理。所有的这些我很珍惜也很感谢公司。

因为这些都为我在将来的工作和生活中带来帮助和方便。另外，在和××部各位同事的朝夕相处的两年时间里，也使我对这个部门对过去的、现在的同事建立了由浅到深的友谊。我从内心希望这份友谊，这份感情能继续并永久保持下去。

××的发展和建设在进一步的规范和完善中。

真心祝愿××在今后的发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!

第3篇 2023年网络分公司政风行风建设情况述职报告

尊敬的各位领导、各位代表：

我就广电网络合水分公司2023年重点工作及政风行风建设情况做以汇报，敬请评议，并请提出宝贵意见。

合水县广电网络公司于今年6月3日挂牌成立，7月1日正式投入运营，现有员工18人。在省、市广电网络公司及县委、县政府的正确领导下，我们以服务大局为重点，以提高效能为主线，着力在制度建设、队伍建设、业务建设和规范化建设上下功夫，认真查找思想观念、工作作风、工作方法、工作效率等方面存在的突出问题，积极解决人民群众关心关注的热点难点问题，统筹安排，周密部署，靠实责任，突出重点，使效能建设、工作水平和勤政廉政等方面有了较大提高，取得了阶段性成效。

一、开展技能培训，提高人员素质。邀请经验丰富、精通专业知识的技术骨干，采取以会代训、实践操作、岗位练兵等方法，以老带新、以男带女、以城带乡，对全体员工进行了为期一周的业务技能培训，并通过量化考核，坚持持证上岗。通过强化教育培训，有效提高了员工的业务水平，为各项工作的顺利开展奠定了基础。

二、加强为民服务，提高工作水平。公司成立以来，我们始终将业务工作抓在手上，体现在行动上，不断提高服务质量和水平。一是开展了以有线数字电视建设为契机，实施网络双向改造工作，在无任何经费支持的情况下，负债完成县城康泰家园、运输公司、康馨苑等新建住宅楼数字电视网络布设和入户工作，荣发花苑住宅小区正在设计施工之中。二是定岗定责，提高窗口服务质量，在便民利民、优质服务、树立形象等方面做了大量工作。三是整章建制，坚持以制度管人管事，成立了办公室、网络股、技术股和收费室等四个股室，先后制定了《岗位职责》、《学习制度》、《请销假制度》、《服务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》、《效能告诫制度》、《绩效考核制度》等12项管理制度。四是倾力配合全县中心工作，我们及时抽调技术人员，对肖咀卓堡村、板桥锦坪村、何家畔产白村等新农村和雷西高速公路建设中涉及的42根光纤传输杆进行了改线，重新布设，及时保证了各项惠民工程的顺利实施。五是在夏秋两季多雨的时节，对所有的主干线和支干线进行了全面检修。六是认真贯彻7月14日全省广电网络公司资产评估工作会议精神，积极配合北京北方亚事资产评估公司对网台剥离后的资产进行了评估。经评估，现有固定资产1331.56万元，负债259.92万元，净资产1071.64万元。七是坚持正确舆论导向，强化安全播出工作，做到“万无一失，一失万无”。

三、创新工作方式，提高服务质量。我们始终坚持“用户利益至上”的工作原则，全力保障广大数字有线电视用户的信号传输质量。一是坚持用户回访制度。对用户反馈的问题，梳理汇总，并第一时间予以解决。1个多月以来，共上门回访用户80余户，电话回访用户率达到100%。据统计，用户满意率达到了95%以上。二是抓窗口服务，解决突出问题。坚持“四个公开”，实施“四个统一”：即公开服务项目、公开办事程序、公开收费标准、公开维修电话，统一窗口着装、统一岗位挂牌、统一服务标准、统一文明用语。特别是窗口工作人员面对服务对象必须做到“微笑服务、主动服务、贴心服务”，对客户反映待解决的问题，“急客户所急，想客户所想”，及时换位思考；对用户投诉，做到有接待、有登记、有交办、有落实；对业务咨询用语有礼貌、问题有解答；对业务办理有引领、交办有回访。三是开展“温馨服务进社区”活动。与用户零距离沟通交流，主动上门服务，认真倾听用户意见，广泛征询服务需求，耐心细致地解答用户的咨询，积极解决用户在使用数字电视过程中遇到的实际困难和问题，在社区内广泛发放宣传资料，介绍公司各项业务，并将广电网络的服务理念、品牌和承诺向用户宣传，增强用户对广电网络的品牌认同度和归属感。四是坚持“一、二、三、四服务模式”。即一个结果——服务圆满；二个理念——带走用户的烦恼，留下广电的真诚；三个控制——服务投诉率小于1%、服务遗漏率小于1%、服务不满意率小于1%；四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将处理结果反馈到相关部门。

四、加强效能建设，提高工作效率。为切实提高客户服务质量，紧紧围绕“维护及时、缴费方便”这一目标，变被动服务为主动服务，公司设立24小时值班电话，全面负责全县3250户数字电视用户服务、收费、新业务推广、业务咨询、故障处理、投诉、业务受理等服务，满足用户需求，及时解决用户反映的问题，提升用户忠诚度和粘着度；加强对网络改造工程廉政监督，确保阳光运行，实现公司经济效益和社会效益双丰收。

总之，县广电网络公司严格按照县委、县政府统一部署和要求，以“服务就是市场、服务就是效益、服务就是形象”为宗旨，坚持业务工作与行风建设一起抓，把促进行业发展和全县经济社会发展有机相结合，解放思想、提高认识、转变观念、改进作风、树立形象，通过全体员工的辛勤工作和不懈努力，各项工作取得了显著成绩。但客观地讲，我们的工作还不尽完善，与上级的要求和广大用户的需求相比，还存在技术力量薄弱、服务意识不强等问题。今后，我们将正视问题，寻找差距，积极构建“八型”服务体系（人格化、人情化、人性化、透明化、规范式、贡献式、跟进式、开发式），着力改进这次评议中提出的各类问题，为促进公司事业健康发展和全县经济社会转型跨越发展做出新的更大贡献，为党的十八大胜利召开献礼。

谢谢大家！

第4篇 网络公司年度总结报告模板

紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结

1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。

3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭guset帐号等。

4、项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。

5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅

在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。

总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!

第5篇 网络通信公司实习报告范例

学生姓名：李xx

实习单位：co-exceed

实习时间：xxxx年.12.03-xxxx年.12.07

本人为中北大学信息商务学院08级电子信息工程专业三班的实习生李xx，从xxxx年12月3日至12月7日在北京协力超越科技公司进行了为期一周的实习活动。下面的内容就是有关于此次实习的心得总结。

此次实习由中北大学信息与通信工程学院和信息商务学院共同组织，全专业共计有150多名学生参加，由中北大学的专业负责人王晨光和系主任王浩全两位老师亲自带队。实习的主要内容包括sdh基本原理、td-scdma网络优化、wcdma调试和优化等课程。协力超越公司为我们学员实习配备了多名优秀的课程讲师，他们水平高、业务精、态度好，给我们提供了很大的帮助。

在实习期间，我们将更多的精力放在了学习现代通信技术理论知识上。一边上课的同时，一边又在实验室进行实际的设备测试与操作，很好地将所学到的专业理论知识运用到了实践之中。

实习第一天，由于我们赶到北京的时候，时间已经有些晚了，所以讲师那天只是给我们简单地做了一下介绍，强调了此次实习应该注意的地方，学习的重点，当代通信技术的发展潮流以及电子信息工程专业毕业生今后的就业去向。

实习第二天，我们学习了td-scdma网络优化课程。讲师向我们讲述了td-scdma网络优化的流程，路测工具的使用方法，参数分析，无线网络的性能指标和网络优化案例分析等，并让我们几位同学进行了实际的操作，通过改变ip地址、子网掩码以及默认网关的一些参数，将同一房间里的几台不同的电脑通过交换机(switch)来进行连接。经过多次的实验，最后终于连接成功，完成了讲师交给我们的任务。

实习第三天，我们学习了wcdma的调试与优化，上午学习的是理论基础，下午又在实验室进行了上机操作。通过参观与学习，初步掌握了网络通信技术的设计理念与方法，清楚了通信技术的内涵。

实习第四天，我们学习了sdh(同步数字体系)的基本原理，讲师通过运用师生互动的授课方式，为我们讲述了现代同步数字体系的发展形势，以及未来几年内发展的重心。还建议我们去非洲参加工作，拓展事业，他说那边的通信技术还相对比较落后，上升的空间非常地大，更有利于我们实现自己的人生价值。

实习第五天，我们进行了一次简单的考试，考查的主要内容就是这几天学习的知识点。同学们经过深思熟虑之后，认真地完成了考试的内容，给这次的实习培训书写了一份满意的答卷......

这一次的实习虽然时间短暂，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上所不曾提到的。我逐渐地开始认识到实践的重要性。实践中蕴藏着无穷无尽的知识，这些知识需要我们去耐心地发掘、总结。实践出真知，实践是认识发展的动力与源泉，它为我以后的就业提供了宝贵的财富。

最后，再一次感谢co-exceed公司给我们提供了这样的机会，感谢邵树阳、乐婷、张战峰、沈旭、齐领海、李光亚、王浩全众老师的倾情付出，感谢你们为莘莘学子们提供的指导和帮助!

第6篇 网络公司实习报告5000字

实习单位：南宁市邕迅网络科技有限公司

实习目的：通过一个多月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能；增强自身与客户沟通交流的能力；了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活；培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度；为今后正式工作打下基础。

实习岗位工作介绍：

1、接听该的热线电话，为报装宽带的客户进行登记。

2、为打入热线的客户解决一些在宽带使用时遇到的问题，并统计客户遇到的问题并把问题反映给技术部。

3、打电话回访用户的宽带使用情况，并做满意度调查。

4、电话营销推广公司业务。

实习时间：20**年3月1日---20**年4月23日

南宁邕迅网络科技有限公司主要从事小区宽带安装。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的cable modem方式, 还有一种是电力线上网,也叫plc(英文全称是power line communication),即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。该公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要经营对象是南宁的各个小区。

我的岗位是电话客服专员，所有的工作都是通过电话来完成的。我的工作分为以下几种：

（1）客户报装。当有客户打电话来申请装宽带时，我要做的就是问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。

（2）客户咨询。客户的咨询分为两种情况，一种情况是客户对公司的业务不了解，不能下决心购买公司的服务。此时我就要根据客户对业务的要求，对其介绍一些条件相近的业务供其选择。因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点。另一种情况就是当客户在使用我们所提供的宽带服务的时候遇到一些不能解决的问题来咨询或是投诉。如果是咨询的话，这个时候我就需要详细询问他们出现的状况，并结合他们出现的情况给予解决方法；如果问题还是不能解决，就需要联系维修人员进行维修。在客户咨询过后，无论客户问题解决与否，我都要进行详细登记，并交给技术部进行统计，及时了解自己产品出现的缺陷，想办法解决。而当处理客户的投诉时，我必须要有极大的耐心，切记始终保持亲切的语气。因为客户遇到问题后心情本来就不好，语气也会比较急躁，一旦我的语气出现任何的不耐烦，就有可能导致与客户发生争吵。这种情况是绝对不能出现的，因为这是影响公司的形象的行为，公司会因此而损失部分客户。另外我还必须尽量快速的处理问题，优秀的处理问题能力才能给予客户信任感，才能给客户留下好印象，更牢的留住客户。不管客户是来咨询的还是来投诉的，我在与客户交谈的时候语气不仅要保持亲切，更需要保持自信。自信的口吻才能让客户觉得公司有能力为他决绝任何问题，才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。

（3）电话回访。每天我都要打电话给一定数量的、购买过本公司产品的客户，询问他们产品的使用情况，对产品是否满意，产品在使用过程中出现过那些问题或不足，是否有意向继续使用本公司的产品。做好客户的满意度调查，并将调查结果上报进行统计。顾客的满意度是对公司所付出的努力的认可，也是未来改善产品质量的依据。而且进行满意度调查，会让客户感受到我们对他们的关心，让客户知道我们并不是赚了他的钱以后就对他不闻不问了。这样做可以提高顾客忠诚度，让客户以后继续使用我们的产品，甚至也介绍亲朋好友来购买我们的产品。电话回访也是一种巩固现有客户忠诚度与挖掘潜在客户的投资。

（4）电话营销。由于我实习的公司不是一个大型的公司，所以很少有人新客户来购买我们公司的产品。要想吸引更多的客户，就得主动对外宣传公司的产品。要想让别人买我们的产品，就得先让别人了解我们的产品，知道我们产品的优点在哪，才有可能让别人采取购买行为。要想做到有效的营销，得考虑许多因素。比如客户的喜好、消费观念、消费习惯、经济承受能力、推销行为的承受能力等等，都将左右客户最终是否购买我们的产品。因此我要在与客户的交谈中不断试探，争取把客户了解透彻，才能决定对客户使用什么营销手段、建议客户买什么商品。电话营销中要求与客户交谈的语气具有亲和力，让客户听了觉得有一种亲切感、熟悉感，这样客户才不会对我的各种提问与推销感到厌烦，获取客户的好感。

总结：在这里实习的一个多月里，我基本成为了一名客服专员，掌握了许多交流、处事、电话营销的技巧。并且认识到做为一个合格的客服专员，其基本要求就是需要声音甜美、态度亲切、有耐心，同时需要有强烈责任感。在耐心细致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于承担责任。拥有集体荣誉感也很重要，因为客服人员就是公司与外部人员接触的代表，客服人员给客户的印象好坏将直接对公司的形象产生很大的影响。

客户服务部门是企业的一个重要部门。当与客户之间出现摩擦时,必须及时处理,把损失减到最低，尽量避免顾此失彼。做为客服部门的一员就要协调好企业内外的关系，保证业务的顺利开展。因为不是每笔业务都能顺利进展的，当某个环节出现矛盾时，客服人员就应该“先客户之忧而忧”，并做好相关工作，对出现问题的环节进行处理，并主动与客户沟通，协商并找出解决问题的方案。

当出现问题时，客户首先找到的可能就是客服部门，所以，客服部的工作人员应该意识到服务的焦点就是解决问题，不是为了推卸责任，更不能与客户发生争吵。服务的立场是站在客户的立场去考虑，而不仅仅是维护本公司的利益，针对实际情况，在一定程度维护公司利益的同时，用换位思考的原则，为客户提供个性化的服务，让客户感到你是特别为他一个人考虑，把他当贵宾；让客户明白是你和公司提供给他优质的服务，而不是别人，并感谢客户选择了本公司的服务。

作为一个客户服务工作人员，应该掌握与客户沟通的四个步骤：

(1)端正心态，要相信顾客的处境正如他所说的，并非故意来找碴。

(2)与顾客建立相互信任的关系，融入顾客的世界。

(3)准确地获取对方的资讯，明确用户的需求及期望。

(4)采取具体行动去帮助他，使顾客满意。

优秀的处理问题的能力，可以给客户留下良好的印象，让客户认可本公司的服务能力，同时对公司产生足够的信任，以便提升客户忠诚度。

另外，不管是对外推广公司产品，还是替客户解决问题，不仅需要对公司的产品、公司的经营模式、经营理念十分了解，还得了解基本宽带知识。作为宽带公司的客服人员，并不是接电话这么简单，它倾向于技术，因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解，这样才能在工作中如鱼得水。一开始的时候，对这些故障我都不是很了解。接触了发现自己对电脑的那一点点认识是远远不够的，要学习路由器如何设置端口数据，还要清楚路由器或交换机正常运行和出现故障时，分别是怎么样的一个状况，一些常见的故障应当如何解决。这些都是需要我认真学习、深刻了解的，因为只有这样，才能对每个客户提出的各种各样的问题快速做出反应，才能给客户以信任感，让客户对公司处理事情的能力满意，从而提高客户的忠诚度。

在公司实习的这段时间，还让我了解到一些为人处事的道理。首先，待人要真诚。假如我一开始就对同事们口是心非，那自然得不到同事们的好感，这样就会使员工之间产生隔阂，影响工作的效率。其次，要主动向人请教。因为公司里每个人都有自己手头的工作，大家都忙着自己的工作，不会主动跑来关心你在工作中是否遇到了难题。这时候我必须采取主动，多虚心向人求教，工作中遇到的每个难题都可以多问几个人，从大家给的处理建议中吸取经验，这样才能更快更多的学到东西，提升自身的能力。第三，不能好高骛远。每个员工都是从底层做起，都不是一进公司就当主管、当经理的。一定不能抱着自己高人一等的心态，那样只会让自己一事无成。到了自己的工作岗位上，就应该多了解这个岗位的工作，多虚心向人学习，积累工作经验，处理好人际关系，每个人都是靠把这些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多学习，多思考问题。多学习，不停得给自己“充电”，并且灵活运用所学的知识，不能生搬硬套，要做到具体问题具体分析，正确的方法才能让处理事情的效率提高。做到这些，才能不断提升自己的能力，解决更多难题，做出更多的成绩。多思考问题，能让思维变得活跃，提升自己接受新知识的能力，这有学习能力强的员工，才能让公司觉得你有很大的发展潜力与提升的空间，公司才能放心的予以重任，让你有更大的舞台。同时，思维变得活跃了，才能从一些细节中做出更多的联想，从而发现问题、发现机遇。许多人难以获得成功，往往不是处理事情的能力差，而是不能去发现机遇，把握机遇。

在这一个多月的时间里，我明显得感觉到了自己的进步。我已经能够轻松自如的与客户沟通交流，能够在谈话中发现客户的需求、喜好、经济能力等信息。对于处理客户报装、客户咨询、客户投诉、客户回访和电话营销这些工作，我都已经有了一定的处理能力，相比刚进公司实习那什么都不懂的情况已经是天壤之别。这次实习还磨练了我的性格，让我在工作中遇到困难时并不退缩，而是积极向人虚心求教。我对于宽带服务这一行业有了一定的了解，不仅熟悉了公司的管理模式与经营模式，还对自己所需要熟悉的公司业务、公司产品特性等了解得相当透彻，对于普通的宽带原理与宽带使用中出现的比较常见的问题的解决方法我也很刻苦的学习，并且有了一定的收获。所以当我遇到客户的咨询或投诉时，我能够有条有理的解答客户的疑问，为客户解决问题，赢得了许多客户的好印象。另外我还学到了许多处理人际关系的技巧，让我在公司里有不错的人缘。

我认为我的这次实习已经达到了我最初制定的实习目的，在这次实习中我学到了许多是在课本上学不到的东西，不管是在未来的生活中还是工作中，这次实习中积累到的经验都将是我宝贵的财富。但是我知道这次实习只是我步入社会的第一步，我还需不断的学习，不断的积累经验，这样我才能在未来的工作中做出一番事业。

第7篇 广电网络分公司述职报告4篇

第一篇

xxxx年，本人在公司经营班子的正确领导下，在李总和其他班子成员的关心帮助下，在全体员工的大力支持下，深入践行科学发展观，认真贯彻落实中央八项规定和习___系列重要讲话精神，大力弘扬“爱岗、敬业、感恩、奉献”和“多一些奉献，少一些索取，多一些务实，少一些浮躁，多一些担当，少一些推诿”的企业文化精神，解放思想，真抓实干，勤勉敬业，较好地完成了企业文化建设、企业内部管理、党风廉政建设、工作作风建设、队伍建设、财务管理、市场营销、农村网络建设、用户发展以及乡镇站管理协调等工作，形成五大工作亮点：一是营销工作上台阶，公司全年完成付费节目营销收入1034532元，同比增长119.40%，一体机销售收入1072951元，同比增长69.25%；二是农村有线电视联网延伸工作上水平，完成37个行政村的光缆联网和5个行政村的网络延伸；三是农村客户大发展，累计发展农村用户3802户，名列全市县收入分公司前茅；四是行风建设上水平，客户业务回访率达100%，省市公司测评客户满率名列全省全市前列；五是企业文化建设创特色，加强了管理制度建设，强化了企业内部管理、企业品牌打造、企业形象塑造、员工思想教育和执行力的提高，企业的活力明显增强。本人完成付费节目、高清机顶盒、宽带、一体机等增值业务收入为97635元，占年任务的189.77%。回顾一年来主要做了以下工作：

一、励精图治，求新思进，在提高个人素质上下功夫

加强理论学习，不断增强政治理论水平，思想道德素质和党性修养是领导干部的立身之本，成事之基。为适应广电网络产业发展的要求和分管工作变动的要求，我一直将政治理论学习和业务技能学习作为自身建设的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质和业务领导水平。一年来，潜心学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、十八大和十八届四中全会精神、习___系列重要讲话精神、省局领导和省市公司领导重要讲话精神，提高了工作科学决策和驾驭全局的能力。在业务学习中，采取走出去，请进来等形式，虚心向班子成员和员工学习，向兄弟县（市）公司学习，并结合本公司和个人实际，制定了学习计划，做到从长计议与短期安排相结合，参加集中学习和个人自学相结合，系统学习与重点学习相结合，努力提高学习效果。通过坚持不懈地学习，自己的政治素质、业务水平和组织管理协调能力均有了较大提高。

二、顾全大局，勤勉敬业，在争创一流业绩上下功夫

在工作中本人始终做到讲政治、讲大局、讲原则，做到个人利益服从集体利益，个人意志服从组织意图，摆正好位子，积极主动为主要领导分忧解难，当好助手，当好参谋，为产业的发展和公司的兴盛出谋划策，呕心沥血。一年三百六十五天，除因公出差，每年都坚守在公司，或说在基层，工作在一线，从不计较个人得失。xxxx年根据经营班子的安排，本人协助总经理主持日常工作，分管行政人事、财务管理、市场营销、客户服务、农村网络、效能建设、行业管理、企业文化以及群团工作等，联系办公室、财务资产管理科、行风督查科、农村网络管理科、客户服务科以及市场营销科6个科室，任务艰巨、工作繁重、压力极大，但我能充分发扬团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越的企业文化精神，敢于担当、主动作为、克难攻坚，静下心来谋策略，扑下身子抓工作，并取得了较好的工作业绩。

（一）客服工作创一流。xxxx年，我在经营班子的领导下，对城乡运维情况进行认真细仔的调查研究，确定了努力方向，以科学的理念，严谨的态度，务实的作风，一手抓管理，一手抓巩固提高。建立和完善了一系客服工作规章制度，强化员工的思想教育，灌输了“用户是朋友，用户是亲人，用户是上帝，用户是市场”的思想理念，提增了安装维护人员的服务意识、服务水平、服务效率。xxxx年雨季城乡均遭频繁雷击，但我们的员工执行力强，召之能来、来之能战、占之能胜，每次重大雷击故障均能迅速得到解决，及时恢复信号。尤其是在农村网络遭受雷击和其他重大故障的情况下，本人能深入一线，赶到现场，靠前指挥和组织协调，尽快恢复信号。xxxx年大年初二至初六，大塘埠、崇仙、正平、小河、嘉定等乡镇均遭受重大森林火灾，各地光缆不同程度受损。我至始至终与农网科、工程技术科及相关乡镇站的同志一道冒危险、顶严寒、忍饥饿、抗疲劳，连续多天从早上一直忙到深夜，马不停蹄地抢修光缆，第一时间开通信号，辛苦了自己，欢乐了大家。在平时的工作中，我做到以身作则，身先士卒，率先垂范，带着员工干，干给员工看，深入一线协助安装维修，鼓舞了士气，转变了作风，使客服工作达到了“领导更放心，用户更满意”的效果。

（二）农网管理上台阶。我分公司拥有16个乡镇站，点多面广，用户分散，网络复杂，乡镇站员工业务水平、工作能力、思想状况参差不齐，管理难度很大，针对这些实际情况，我深入基层，深入一线，查找原因，制定对策，与基层站员工交心通气，使大家明确目标，重树信心。一是完善了乡镇有线电视考评机制，任务到站，责任到人。二是下发了《关于全力以赴抓好经营创收工作的通知》，要求基层站统一思想，咬定目标不放松；转变作风，真抓实干求实效；团队合作，形成合力上台阶；强化督查，千方百计抓进度；抓好服务，上下联动促发展。三是完善了《乡镇站工作考评机制》。对首季开门、年中双“过半”、年底“收关”好的乡镇站予以重奖，并设立了客户发展、客户流失、客户服务、市场营销等奖惩机制，充分调动了乡镇站员工的积极性、主动性和创造性。四是每月定期地召开一次工作调度会，小结上月工作布置本月工作，表彰先进，通报后进，会商工作计划和工作措施，谋求各乡镇站共同发展、共同提高。使乡镇站的管理工作走上了制度化、规范化、科学化的管理轨道。五是制定班子成员和科室负责人与乡镇站建立联系员考评机制，加强公司中层以上干部与乡镇的联系和沟通，帮助联系点解决实际问题，联系人的资金与联系点挂勾，使公司上下形成一盘棋、扭成一根绳。六是要求行政人事科、财务资产管理科、客户服务科人员转变作风，改进服务，走出机关，深入基层站指导boss操作，协助开展业务工作，为基层站排忧解难。通过这些措施的落实，乡镇站形成了你追我赶，奋勇争先的良好氛围。xxxx年，乡镇站均较好地完成了经营创收任务，有5个乡镇站超额完成了全年客户发展任务，农村客户续费率达到93.12%。

（三）行业管理上水平。xxxx年，我在李总的支持下，加强了与县广电局、公安局、工商局等部门的协调与联系，并取得相关单位的支持配合，加大了以《广播电视管理条例》的宣传力度和广电行业执法力度。xxxx年联合开展了5次卫星地面广播电视接收设施的集中整合工作。县政府还专门印发整治通告2000份，组织协调相关单位查处“锅头”经销商35家，没收“锅头”120个，并集中销毁，拆除非法安装使用“锅头”93个。特别是在镇村的整治中，得到当地党委、政府和村组干部大力支持和密切配合，取得了显著成效，网内“锅头”基本被拆除。行业管理的制度化、经常化，有效地净化了行业市场，促进了安全播出的顺利开展。

（四）效能建设出实效。xxxx年，为巩固和发展路线教育成果，根据省市公司党委的统一安排部署、县委县政府和本公司经营班子的要求，本人作为分管领导，组织开展了党的群众路线教育实践活动回头看活动，制定了实施方案，成立了领导机构，开展了宣传发动，落实了整改措施，制定和完善了《承诺服务制》、《首问责任制》、《限时办结制》等一系列规章制度，开通了24小时服务热线，召开了用户座谈会，广泛征求意见或建议，开展了对基层站和各科室的民意测评，发现问题督促及时整改。组织开展了“热心、诚心、贴心、耐心、细心”为内容的“五心”服务活动，并加强对安装维护和工作作风的督查，使公司上下切实转变了工作作风，改善了服务态度，提高了服务质量和工作效率。我公司驻行政服务中心窗口2月、3月、5月、8月、11月5个月均被县行政服务中心评为红旗窗口，每月均有我分公司的员工被评为“服务标兵”。

三、严于律己，廉洁自律，在反腐__上下功夫

xxxx年，本人认真贯彻执行中央八项规定，自觉加强了党性修养，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高思想境界，筑好道德防线、党纪防线和国法防线，自觉遵守领导干部廉洁自律的有关规定，做到警钟长鸣，清正廉洁，淡泊名利，在抓廉洁自律的同时，根据支委的安排，还尽心尽力地抓好全公司的廉政建设，制定了《广电网络县分公司党风廉政建设和反腐__工作实施意见》，把创廉工作长期性任务、阶段性工作与公司的业务工作有机结合，统筹计划，明确了年度创廉目标，制定完善了廉洁标准及考核办法，并纳入到年度党风廉政建设责任制考核内容，认真抓好落实，促进了我公司廉洁单位创建工作的顺利开展。xxxx年年初，本人调查发现有的乡镇站钻空子，谋私利，截留公司资金的情况后，马上向李总和经营班子报告，及时成立了专项调查组，对乡镇站违规违纪的行为进行了认真调查和严厉处理，为公司挽回经济流失36466元。从而也规范了管理，强化监督，挽救了员工。

在过去的一年里，本人在各级领导和公司员工的指导、关心、帮助下，虽然做了一些工作，并取得了一定成绩，但离上级和经营班子的要求还有一定的差距，依然存在一些不足之处，如学习不够系统全面，知识更新还不够快，对下属交任务、压担子多，要求高，个性较强，脾气较躁，等等，这些问题和不足，在今后的工作中我一定努力改进，并取得更好的工作业绩。

第二篇

xxxx年，作为广电网络县分公司的一班之长，我在省、市公司的正确领导、亲切关怀和帮助指导下，认真学习平理论、“三个代表”重要思想和科学发展，贯彻落实党的十八届四中全会精神、中央八项规定和习___系列重要讲话精神，始终以省公司提出的“五个以”和“六个意识”为指针，大力弘扬“团队合作、开拓创新、务实高效、追求卓越”的企业文化精神，团结和带领全体员工紧紧围绕“发展广电网络产业，争创全省一流业绩，服务‘三个’文明建设”的总体目标，敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流，取得了一定成绩，城区网络得到巩固壮大，农村网络得到拓展延伸。有线、无线、数字、数据业务并驾齐驱，经济效益、社会效益同步提升。据统计，xxxx年新架城乡光缆300公里，新增光节点310多个，新开通小区信号15个，新增光缆联网行政村37个，网络延伸5个；新增有线电视6005户，其中城区2203户，农村3802户；新增无线数字电视用户630户；新装宽带头端设备220多个，新装宽带520户；累计实现经营收入20654754.03元，占年计划的100.02%，其中完成有线电视收视维护费收入13396389元，无线数字电视收视维护费收入1998540元，完成有线初装费收入1081848元，完成宽带资讯费166575元，完成付费节目1034532元，完成高清机顶盒营销收入428597元，完成标清副机296848元，完成一体机营销收入1072951元，完成其他业务收入813005元。回顾一年来，主要抓了以下方面的工作：

一、强化了自身建设。俗话说“火车跑得快，全靠车头带”。为了提高领导艺术、管理水平和驾驭全局的能力，本人一直将理论学习作为自身建设的重要任务，树立终身学习观念，自觉做到勤学多思，努力增强党性观念，提高思想政治素质。xxxx年，我较为系统地学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观、十八届四中全会精神、习___系列重要讲话精神和历次省台和省、市公司领导重要讲话精神，努力在掌握理论体系和精神实质上下功夫，并自觉坚持理论联系实际的马克思主义学风，学以致用，以科学理论指导审视公司全盘工，谋划经营思路，解决工作中遇到的实际问题。

二、强化了廉政建设。xxxx年，我坚决拥护和认真贯彻落实中央八项规定，始终把反腐__工作融入到广电网络工作的全领域、全方位、全过程，加强了党的组织建设、队伍建设、思想建设和作风建设，成立了公司党风廉政建设工作领导小组。对党风廉政建设责任目标进行了层层分解，细化量化到经营班子成员和基层站、各部门，坚持用党的十八大和十八届四中全会精神及中央八项规定统揽党风廉政建设全局，深入贯彻落实科学发展观，着力建立比较完善的拒腐防变的长效机制、权利运行监督机制。在工程招标、工程建设、材料订购的重大决策中自觉按照了“公正公开、阳光操作、集体审议、全程监督”的模式，落实“民主决策、群众监督”的工作要求，自觉执行财经制度、实行收支两条线，没有设立小金库、小钱柜，对有的乡镇出现的挫资行为进行了严厉查处。

三、强化了班子建设。企业的兴衰成败主要在于经营班子的凝聚力、战斗力和号召力。强化经营班子建设是提高员工执行力的关键所在。xxxx年我把抓好班子建设作为首要任务。一是明确目标、清晰思路。年初制定了经营目标考评方案、明确了班子成员的分工、职责和任务。每天召开班子成员碰头会议，分管领导向主要领导报告前一天工作开展情况和当天的工作计划和方法措施。二是加强联系沟通。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”。为更好使班子成员团结一心，握成一拳，形成强有力的凝聚力和战斗力，我遇事与班子成员多交流、多沟通、多协调，不搞一言堂，并经常以生活民主会的形式在班子成员之间开展批评与自我批评，使我们的班子成为团结和谐、具有有战斗力和号召力的经营班子。三是加强班子作风建设。我公司建立了班子成员挂钩联系点制度和班子成员下基层工作制度。要求班子成员每周必须下到各自联系的乡镇站和分管科室的一线，了解情况，帮助解决实际问题。班子成员工作作风的转变，推动和促进了基层工作的开展。

四、强化了制度建设。效能建设是一项长期而艰巨的任务，是企业兴旺的法宝。要抓好效能建设，打造服务文化，关键要建立长效机制。xxxx年，我带领班子成员把建立和完善各项规章制度当作规范管理，科学运营，开展工作新局面的突破口来抓。重点要完善了限时办结、服务承诺、服务监督、用户回访、责任追究等方面的客服管理制度，以科学、完善、规范的制度体系来管人管事和规范企业行为。对各项制度还进行了整理和完善，汇编成册，人手一份，逐项学习，使员工全面领悟和严格执行企业管理要求以及企业文化态势。与此同时，强化执行工作规定、工作制度落实情况的督查，严厉查处违纪的人和事。

五、强化了队伍建设。企业的竞争归根结底是人才的竞争和团队综合素质的竞争，建立一支执行能力强，服务水平高，充满活力的团队是企业制胜的法宝。为此，深化用人机制和管理机制的改革与创新势在必行。我公司应按照现代企业管理制度的要求，年初进行了人事管理机制的改造，实行以岗定员，整合和优化人才资源，强化和规范队伍管理。同时，要加大了员工培训、教育力度，打造学习型企业，坚持开展了“天天岗前培训”。重点抓了党员干部的党性修养、理论修养、道德修养和业务修养的学习和培训，发挥党员干部在服务文化建设和服务文化践行中的模范带头作用；积极创造条件加强职工继续再教育和学历教育，改善职工的专业知识结构，适应新形势下广电网络产业发展的要求；同时本着“干什么、学什么，缺什么，补什么”的原则，强化生产现场培训，适时开展了劳动竞赛、技术比武活动，促进员工刻苦学习业务知识，提高服务本领。

六、强化了作风建设。广电网络是技术含量高，公共性服务强的特殊行业，不但要有过硬的技术本领，更要有求真务实的工作作风。抓好员工队伍的作风建设刻不容缓，而且要一以贯之。我和班子成员一道不失时机地加强员工的思想道德教育、职业道德教育、遵纪守法教育，增强全体员工的理想信念、大局意识、服务意识、奉献意识、纪律观念，提高执行力。力求使员工的服务态度让用户满意、服务质量让用户满意、服务时限让用户满意、服务内容让用户满意、处理投诉让用户满意。过去的一年，我们分公司还坚持不懈地开展以“四查四纠”为主题的纠风活动，即查学风、纠正不学无术、不思进取、不求上进、得过且过的歪风；查作风，纠正办事拖拉、工作推诿、敷衍失职、不负责任的歪风；查政风，纠正政令不畅、有令不行、有禁不止、欺上瞒下的歪风；查行风，纠正态度恶劣、刁难用户、以职谋私、损人利己的歪风。同时大力营造“爱岗、敬业、感恩、奉献”、“多一些奉献，少一些索取，多一些担当，少一些推诿，多一些务实，少一些浮躁”等企业文化氛围，着力倡导“诚心、热心、贴心、耐心、细心”五心服务，从而端正了员工的思想，规范了员工的行为，造就了一支召之能来，来之能战，战之能胜的广电网络队伍。

七、强化了环境建设。企业在运营过程中不可忽视一手抓“硬”环境的建设，一手抓“软”环境的打造。xxxx年，我们以作风建设、效能建设为切入点，大力倡导“人人都是环境，人人都是形象”的理念，着力营造服务创优、和谐创业、实干生绩的氛围，培育知名的广电网络服务品牌。在工作实践中，一依贯之地贯彻落实“五个以”和“六个意识”的工作要求，在构建和落实服务文化中做到具体化、细腻化、形象化，营造良好的服务氛围和创业环境，着力为用户提供“更好、更快、更优”的广电网络各项服务。一是应加强服务窗口的建设。开设服务热线和投诉电话，设立岗位监督栏和便民服务箱，公开客服制度、办事程序、收费政策，推行微笑服务、文明服务。二是应推行挂牌上岗和“卡式”管理等阳光服务。把印有安装维护人员的姓名、电话和服务理念的用户联系卡发放到千家万户。在社区（小区）设置标有服务内容、服务项目、服务人员、服务时限、服务标准的公示牌，既可为用户提供方便，又能有效地接受群众监督。新建小区一旦开通信号，及时地利用各种媒体进行温馨提示。三是应注重发挥先进典型对群众的示范引导作用。组织开展“学习标兵、服务标兵、技术标兵”、“最佳满意度员工”、“先进工作者”和“优秀共产党员”等一系列评先评优活动，营造劳动光荣、争先创优的服务文化氛围。四是应开展“公司·用户·我”为主题的大讨论，形成“公司兴我荣、公司衰我耻”和“用户满意是我最大的心愿”等思想理念，力求公司上下服务态度有明显转变，服务意识有明显增强，服务质量有明显提高，群众满意率和企业形象不断提升。五是开展了“我为公司献计策”活动和“我是谁，为了谁”自评自议活动。在党的群众路线教育实践活动中，全体员工踊跃献计献策，共谋公司发展之大计，主人翁精神得到充分发挥，并落实和体现在工作的每个细节之中。

二0一四年，在省市公司的正确领导下，在公司员工的大力支持下，我虽然做了一些工作，并取得了一定成绩。但与省、市公司的要求还有一定的差距，仍然存在一些不足之处。一是学习还不够深入，没有完全按科学发展观的要求统领工作；二是对员工的思想教育工作做得不够到位；三是深入基层调查研究，听取民意还做得不够。在今后的工作中，我一定扬长避短，自警自励，带领公司全体员工更加出色地完成好省、市公司下达的各项工作任务。

第三篇

xxxx年，在分公司经营班子的领导下，本人紧紧围绕分公司各项目标任务，团结协助、密切配合，努力做好分管的各项工作。不断提高自身的思想政治素质，提高组织能力和管理水平，在总经理助理岗位上，协助总经理分管网络工程建设和维护、安全播出以及无线数字电视公司的日常工作。现将一年来的主要工作汇报如下：

一、认真学习党的十八届会议精神和党的先进理论知识。努力提高自己的思想政治素质和业务素质，不断提高自己的管理水平和工作能力，严格按照中央八项规定和党风廉政建设的要求，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，保持健康向上的人生追求和廉洁敬业的工作作风。

二、抓安全播出，保信号畅通。有线电视是党和政府的重要宣传工具，是群众必不可少的文化活动，一旦出现问题，势必影响党和政府的宣传工作，影响群众的文化生活，影响到老用户续费及新用户发展工作，因此，安全播出工作极为重要。为确保安全播出，一是完善了《分公司有线电视网络保障应急预案》，对省公司二干线路、分公司机房安全播出、本地光缆线路和分配网线路做出应急处置预案，提高了应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，确保应急机制、调度工作迅捷、高效、有序地进行，保证突发情况下有线电视网络应急抢修工作的需要。二是加强机房设备的维护和管理，按照有关技术要求，对机房设备进行日常维护和检修，排除故障隐患。三是遇到重大节假日或重要安全播出期，增加人员加大对线路的巡查力度，并启动安全播出紧急预案，做好线路抢修准备工作，确保重要安全播出期的安全播出工作。全年没有出现安全播出责任事故，圆满完成了各个重要安全播出期的安全播出任务，使党和政府的声音安全、畅通地传到千家万户。

三、抓好全县有线电视网络的规划、设计、工程建设以及工程验收工作。xxxx年，分公司网络工程建设工作量大，任务重，时间紧，由于农网科人员少，工程时间紧，为保证工程进度，本人在抓好城区新建小区的规划设计和工程建设同时，放弃周未休息时间加班加点做好农村网络的规划、设计、预算和工程立项工作，完成农网工程建设立项报告38个。到xxxx年11月份，完成了马路坑、上七里等35个行政村的新建光缆联网建设工作和大塘埠镇长岗村等5个行政村的网络延伸工作，共布放光缆250多公里，新增光节点246个，城区新建小区分配网10个，布放光缆30多公里，新增光节点36个，较好地完成了年初制定的行政村联网和网络延伸计划，为做好用户发展工作奠定了基础。同时，按照省、市公司要求做好铁石镇长远村光缆联网工程、安西等3个乡镇站机房搬迁工程以及25个xxxx年度用户发展工程的验收工作。

四、抓好双向网改造工作。年初分公司与联通公司签订了宽带合作协议，制定了双向网发展规划和双向网设备安装调试工作计划表，组织了二期宽带业务的培训，通过新业务培训，培养了一批宽带安装维护骨干，能够熟练的安装、调试好宽带网设备。经过分公司安装维护人员的努力，共安装、调试宽带网局端设备254个，开通了254个光节点的宽带数据信号，到xxxx年12月发展宽带网用户480户。同时，按照省、市公司要求做好全县双向网的规划、设计工作。

五、抓好网络的运行维护。一是按照省、市公司有关要求抓好省二干光缆线路的维护工作。全省有线电视数字化整转以来，各分公司模拟信号取消，信号传输完全靠省二干线路来传输，是我们的“生命线”，因此省二干线路的维护尢为重要。在日常工作中加强线路的巡查和维护，排除安全隐患，一旦发生光缆中断，立即按照分公司制定的《省二级光缆干线抢修应急预案》组织人员抢修，降低省二级光缆干线的中断时长，确保省二级光缆干线的传输安全和传输质量。二是抓好城区网络的维护和用户发展工作。为了使用户能看好电视，运维科的安装维护人员急用户所急，为用户着想，不管是刮风下雨，还是寒冬酷暑，风里来雨里去，充分发扬团队合作、吃苦耐劳的精神。不计较个人得失，尽心尽责，做到当天故障当天处理好，及时为用户排除故障。特别是在遇到雷雨季节和光缆抢修，为了尽快抢修好故障，维护人员从早上出去一直干到晚上八、九点钟才能回家休息。真正体现了“在岗、爱岗、敬岗”的企业文化精神。为用户提供了优质、高效的服务。xxxx年城区新增用户2203户。

六、抓好无线数字电视的发展工作。一是抓好广电无线数字电视有限公司的日常管理工作。加强了各乡镇（片区）站的安装维护人员的管理，规范运营，促进了无线电视健康有序发展；二是加强了安西、铁石口无线数字电视基站的维护和管理，xxxx年，新发展无线数字电视用户630户。

七、存在问题与整改措施。回顾一年来，本人虽然做了一些工作，但是仍然存在着不少的问题：一是加强自身的理论和业务学习，不断提高自己的政治和业务素质，以适应工作不断发展的需要，真正体现与时俱进的要求；二是深入一线调查研究不够，在今后的工作要深入基层乡镇站，多了解情况，为乡镇站在工作中急需解决的问题；三是在工作中缺乏开拓创新的精神，仅满足于完成领导交办的任务，满足于干完干成。在今后的工作中，我将认真对待这些问题，努力克服，更好地完成分管的各项工作任务。

以上是本人一年来所做工作的简要汇报，不足之处，请各位领导、同事批评指正。

第四篇

xxxx年，我分公司经营班子在省、市公司的正确领导下，始终围绕“做大做强做优”的总体目标，按照“加强网络管理，改善网络服务，推动网络发展，提高网络效益”的要求，从“立足当前，着眼长远”着手，坚持“突出重点、注重效益、统筹规划、加快发展、整体提升”的原则，加强网络建设与管理，实现了光缆联网、网络扩张、用户发展新突破，运维工作创特色上台阶。据统计，xxxx年新架城乡光缆300公里，新增光节点310多个，新开通小区信号15个，新增光缆联网行政村37个，网络延伸5个；新增有线电视6005户，其中城区2203户，农村3802户；新增无线数字电视用户630户；新装宽带头端设备220多个，新装宽带520户；累计实现经营收入20654754.03元，占年计划的100.02%，其中完成有线电视收视维护费收入13396389元，无线数字电视收视维护费收入1998540元，完成有线初装费收入1081848元，完成宽带资讯费166575元，完成付费节目1034532元，完成高清机顶盒营销收入428597元，完成标清副机296848元，完成一体机营销收入1072951元，完成其他业务收入813005元。有线电视客户发展和宽带客户发展均名列县级分公司第一，客户满意率名列全省前列。一年来，经营班子团结和带领全体员工主要做了以下七个方面的工作。

一、加强了城区网络建设。为做强做大做优城区网络，县公司上下审时度势，顺应要求，以科学的理念、严谨的态度、务实的作风，一手抓管理巩固，一手抓发展提高，竭力加速城区有线电视事业产业的发展。一是以服务用户为中心，着力搞好网络维护。坚持不懈抓好作风建设，建立和完善了《承诺服务制》、《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》等一系列客服制度，并严格贯彻、执行、落实好，确保第一时间内为用户提供安装、维护等一系列服务，客服态度、客服水平、客服质量、客服时效均有了明显提升。二是认真搞好城区网络升级改造，提升城区有线电视网络传输质量。针对部分小区网络运行时间长、线路老化严重和信号较差、技术指标达不到要求的现状，该分公司有计划、有步骤地整改主干线路1300多米，支线1700多米，新增光机21台，使1200多用户的收视质量得到了改善。三是高标准，严要求，认真抓好新建小区的工程立项、施工和验收工作。

二、加强了农村网络发展。县公司按照“壮大城网、发展农网、同步提升、加速覆盖”的工作思路，把做强做大做优农村网络当作工作重心来抓。在加强对农村网络管理方面，一是完善了乡镇有线电视站工作考评制，制定了《农村网络工作管理方案》，把工作任务落实到站，工作责任落实到人。二是下发了《关于建立乡镇站联系点工作制度的通知》和《关于全力以赴抓好经营创收工作的通知》，要求基层站统一思想，咬定目标不放松；转变作风，真抓实干求实效；团结合作，竭尽全力上台阶；强化督查，千方百计抓建设；提升服务，上下联动促发展。三是制定了严厉的奖惩措施，对实现“开门红”和“双过半”的乡镇站予以重奖，否则予以处罚，使人人肩上有担子，身上有压力，站站有动力，有活力。四是定期召开调度会、通报进度，小结工作，表扬先进，鞭策后进。五是加强对乡镇站工作的督查，实行督查员与乡镇联系挂点制度，乡镇站工作业绩情况与站联系员工资奖金挂钩。六是树典型促发展。该分公司在农网管理中力求创特色上品牌，着力打造“基本业务强站”、“数据业务模范站”、“经营创收典型站”、“完成任务先进站”，以点带面，以先进促后进，形成你追我赶、争先创优的发展氛围。七是加强联系沟通，营造良好的发展环境。该分公司领导班子成员尤其是主要领导，讲究工作方法，争取上级支持，积极主动地向县委、县政府主要领导和分管领导汇报工作，争取当地党委、政府的支持。今年县政府召开了全县农村整转表彰大会暨农村有线电视建设发展动员大会，县政府常委会议多次研究全县广电网络工作，出台了《县人民政府办公室关于印发县加快推进广播电视村村通（户户通）工程实施意见的通知》、《县人民政府办公室关于印发县开展非法卫星电视广播地面接收设施专项整治工作方案的通知》，印发了《县人民政府关于打击非法经营安装使用卫星电视广播地面接收设施的通知》，成立了由文广、公安、工商、610办、广电网络等部门组成的集中整治领导小组，并经常性地开展整治活动。10月份县政府又出台了农村居民户初装有线（无线）电视每户补贴150元的优惠政策。10月25日县委、县政府又在铁石口镇召开了全县推进有线电视覆盖现场会。另外，该分公司领导班子成员还采取走出去的方法，主动与各乡镇党委、政府和相关单位加强联系和沟通，争取工作上的支持和帮助，今年有5个乡镇就加快有线电视进村入户工作以党委或政府名誉下文至各行政村，明确了发展任务和工作要求。工作重心转移到农村网络建设与发展上来，做到精心组织，使农村有线电视网络进一步得到拓展和延伸，提高了覆盖率和入户率。

三、加强了增值业务营运。县分公司按照“围绕着市场做营销，围绕着市场做开发”的要求，转变思想、改进作风、心系用户、热情服务、任务到人，专门设立了市场营销部，增加了营销员，建立和落实营销奖惩考评机制，全力以赴抓好营销工作。一是抓好数字电视付费节目营销，新增付费节目使用用户3100户，集团客户56户，付费金额达一百多万元。二是抓好副终端机顶盒的营销，营销标清副机2125台，高清机顶盒943台。三是抓好数据网业务的发展，把宽带业务当作主营业务来抓。年初该分公司与联通公司签订了战略合作协议，实行强强合作，扩大了宽带市场份额，新增宽带424户，实现资讯收入166575元。

四、加强了安全播出管理。一是机房实行24小时值班，全天候监控；二是遵照“既经济、又安全、不间断”的工作原则，抓好设备的日检、周检、月检、季检等常规性维护，机房设备没有出现一次重大故障，保证了信号“安全、优质、高效、不间断”播出；三是落实措施，严密防范。xxxx年敏感节点多，安全播出和社会维稳形势严峻，为此该分公司上下切实把安全播出工作摆上重要议事日程，制定落实了应急预案，完善了安全播出上报程序，做到机构完善、联络畅通、反应迅速、措施得力，确保安全播出，特别是十八届四中全会重要播出保障期安全播出工作万无一失。四是齐抓共管，加强对各个光节点和网络干线的巡护,发现问题及时处理，保证千家万户正常收听、收看电视节目。与此同时，该分公司还主动向县委、县政府请示汇报，主动与县文广局、公安局、工商局、610办等单位联系沟通，联合开展了卫星地面广播电视接收设施的集中整合工作。县政府还专门印发整治通告2000份，组织协调相关单位查处“锅头”经销商95家，没收“锅头”130个，拆除非法安装使用“锅头”167个，有效地净化了行业市场，促进了安全播出的顺利开展。

五、抓好制度建设，着力规范企业管理。县分公司紧抓效能建设不放松，把建立和完善各项规章制度作为突破口来抓，切实做到以制度来规范员工的言行举止，规范企业的内部管理。结合本公司的实际，重点完善了工作效能考核制度、财务管理制度、项目审批管理制度、安全播出制度、客服管理制度，形成制度汇编，印发给员工人手一册。对首问责任制、承诺服务制、责任追究制等制度还规范上墙，接受群众监督。通过建章立制，以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确为民服务内容，以公开办事制度来推进业务公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，进一步量化了工作标准，规范了工作程序，堵塞了管理漏洞，完善了工作运行机制，实现了以制度规范行为，以制度管人管事。

六、抓好队伍建设，着力提高员工素质。为加大了员工培训、教育力度，县分公司成立了员工学习培训考核领导小组，制定了学习培训计划和考核制度，把员工学习、参训和考试考核结果列为工作目标考评方案的主要内容，作为提升、晋级的主要依据。为使员工学习具有针对性、系统性，由公司统一征订技术资料和员工培训教材，编写了学习培训大纲。在学习方法上，采取集中学习与分散学习相结合，统一培训与员工自学相结合，理论学习与实践操作相结合。坚持开展“岗前培训”，并有计划地把优秀员工选送到上级公司跟班培训，着力培养一支既懂技术又懂经济，既懂业务又懂管理的广电网络队伍。通过学习培训计划和措施的落实，公司上下形成了浓厚的学习氛围，员工的政治素质和业务水平均有了不断提高，敬业勤业精业的精神明显增强，推动了公司各项业务的顺利开展。

七、转变工作作风，着力打造公司新形象。县分公司加强干部队伍作风建设，把转变工作作风、改善服务态度，提高工作效率、塑造企业形象当作今年的工作重点，制定和完善了《安装维护人员管理细则》、《承诺服务制度》、《文明服务规范》、《首问责任制度》等一系列规章制度，加强了客服人员的学习培训和考试考核，开通了3331990和96123二十四小时故障申报热线，向每家用户印发了数字电视使用手册和用户联系卡，要求安装维护人员24小时保持手机畅通，每天晚上10点钟以前发生的一般故障须得到处理解决。行风督查科强化了对各科室、各乡镇站以及全体员工的工作作风、工作态度、工作效率、工作质量、工作业绩的监督检查。每天开展安装维护电话回访，回访率达100%。对重点客户还做到上门回访，对回访中发现的服务态度不好、服务质量不高、办事拖拉推诿的人和事予以严肃处理，端正了员工的思想，规范了员工的行为，提升了企业的形象。

一年来，我分公司经营班子虽然做了大量的工作，并取得了一定成绩，但与省、市公司和县委县政府的要求，与兄弟县（市）公司相比还差一定差距，工作中仍然存在一些问题。一是安全生产抓得不够实；二是员工技能培训抓得不够紧；三是市场营销意识不够强；四是乡镇客户发展不平衡；五是升级转型步子迈得不够大。针对上述存在的问题，我们经营班子已高度重视，并认真研究，分析原因，制定措施，分解任务，落实责任。我们将在省、市公司的正确领导下，团结和带领全体员工敢于担当、主动作为、创新克难、勇争一流，努力完成好xxxx年的各项目标任务。

第8篇 电脑网络公司优秀辞职报告

网站的核心是内容，关键是运营。

网站是做给用户的。

对于黎总的互联网梦想我完全理解，但实现梦想需要坚实的基础，有计划的一步步来。

对于罗总，在管理上，制度和流程比个人才能更可靠。按流程工作可以有效地避免很多麻烦。提前说事儿是商量，事后说的事儿叫通知。

对于我工作的调整，虽然是临时通知我的，但是作为朋友，我还是可以体谅其中的苦衷，明升暗降也好，架空也罢，我并不在意，我来到这个公司不是为了争名逐利的，但是让我不声不响的就搬出办公室，且没有商量的余地，这对我的自尊是严重的伤害，在没有给我和周围的人一个恰当的说法之前，就让我搬走，我相信这对我一定会产生很多负面的议论。中国人的面子问题很重要，所以我只能选择辞职。

当然，现在这些问题对我已经不重要了，昨天我已经跟罗总谈过，您二位的态度我也很了解并非常感谢，在根本情况没有改变之前，我想离开可能是我最好的选择，当然，我也希望离开是暂时的。如果您二位没有其他解决提议了，那就按我的提议解决吧。

请您安排时间，让我有足够的时间去公司办理相关辞职的手续。

此致

敬礼！

第9篇 公司网络部成员的辞职报告

尊敬的公司领导：

我是网络部的xxx，经过再三思考，我现以书面形式正式向公司提出辞职申请。

我自****年*月进入公司以来，至今工作已近*年，在这*年多的时间里先后xxx分公司从事xxxxx工作。虽然自认为工作还算努力，但是因家庭及个人原因时常深感无法专心于工作，*年多来没能够在本职工作上为公司做出成绩，内心也甚为不安，考虑到现在这种状态对公司工作和个人发展都有害无益，经过反复斟酌，决定向公司提交辞职申请，并在短期内进行工作交接，并期望尽快完善离职手续，望领导体谅我的苦衷，并批准我的辞职请求。

同时，感谢部门领导在*年的工作中给予我的指导和关心，也感谢同事们的帮助和支持。

此致

敬礼！

第10篇 xxxx年大学生毕业实习报告周记：网络公司实习报告

实习第一周，我们认知实习的地点是石家庄***络公司的教育中心，第一堂课老师给我们介绍了**及公司的理念：德，言，艺，行。使我对佳诚公司有了一个初步的认识。也学到了德，言，艺，行对我个人今后发展及对一个公司的重要意义。然后还讲了盖茨，史立柱等几个中外传奇人物的鲜为人知的事迹，揭示出成功要靠努力，只要你努力没有什么不可以做成的!接着他讲述了当今it流行技术展示:门户网站，搜索引擎，即时聊天，电子商务，移动增值，网络游戏，每一项都以一个案例去讲述，生动易懂，掌声不断，最后给出总结：中国首富在网络中诞生，短信因网络而精彩，宽带因网民而繁忙，游戏因网络而盈利，搜索成为新贵，电子商务成为发展重点。老师还讲述了智能系统(bi、ai)，识别系统(语音识别，感应识别)，导航系统(电子地图)，移动3g(可视通话，手机电视)，生物科技(dna解析)等技术。后来，老师还把他们香港之行的图片做成flash给我们分享，揭示着香港的繁荣及她的中西结合的文化!9月6日，星期三上午上网查询了上网查询pc机配件、pc服务器资料，了解了最新的pc机、服务器配置pc机的硬件、软件技术参数、cmos设置、网络参数配置信息，为书写实习报告做好了准备。 下午在互联网上查询了各大学校的网络拓扑图，并分析了其特点，使用viso画图工具画出了给定的网络拓扑图。

第11篇 网络科技公司实习报告

网络科技公司实习报告

一．前言

虽然我不是计算机专业的学生，但凭着对网络的热爱，我在南方人才网投了简历，有幸给天鹰网络科技（大连）有限公司看中，于是，就来到了天鹰网络科技（大连）有限公司实习，实习时间二零零七年三月三日至三月二日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，对外贸的实际操作有了进一步的认识，受益非浅。在实习过程中，做事认真仔细，并得到了称赞，同时也发现了自己的许多不足之处。

二、公司简介

大连天鹰网络科技有限公司，这是一间很年轻的公司，成立于xx年7月，而广州分公司则是在xx年年1月份才正式成立的，大连天鹰网络科技有限公司主推项目就是购房者网站。

“购房者网站，购房原来如此简单”。三年人力物力筹划，数千万元投资，伴随着业界所有目光的关注，天鹰三年磨一剑，『购房者网站』一飞冲天。当我们再次聚焦于『购房者网站』的时候，眺望，那坚实而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，听到的只有鸣声回荡。

『购房者网站』是一个为全球华人倾力打造的大型房产专业网站，将是未来房地产专业互联网领域内最大、最活跃的网上交易市场和地产会员社区。通过网站四大主打频道：新房频道、二手房频道、租房频道、家居建材频道，形成网上一站式服务，为网民提供所有房产家居的相关信息，将逐渐成为全球华人的.置业指导和贴心顾问。『购房者网站』预计将在全国30个城市设立分站。已经开通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、广州分站、杭州分站、重庆分站、成都分站、沈阳分站、吉林分站、武汉分站。目前，网站无论是世界排名、浏览量、交易量还是便民指数，均位于全国房地产类专业网站的前列，已逐渐成为中国大陆乃至全球华人社群中最受推崇的房产专业互联网品牌。然而这才是刚刚开始……

三．实习过程及体会

这次实习，我的主要岗位是网络推广专员，我们的主要职责就是到广州市走访各个地产中介公司，把网站推销出去，说服他们加盟购房者网站，让他们在购房者网站上把房源信息发布出来，让网民可以方便快捷地查阅到自己想要的房子资料。

在正式上班之前，公司对我们进行了为期一周的岗前培训，在培训过程中让我们熟悉业务的流程，熟悉购房者网站的总体功能，同时也是在对我们进行另一种考验，由于自己不是营销类专业的，深知自己的不足，每天的课程自己都很认真，很努力，功夫不负有心人，经过努力，我顺利地通过了岗前培训的种种考验。

到了正式上班，我们每天的工作大体分成三个阶段，上午八点三十分前一定要到公司，八点四十分正式开早会，会议结束后，完成当天的工作计划和其它准备工作，九点半准时离开公司，到自己负责的街道走访地产中介公司，十一点三十分回到公司，吃中午饭，小休息一会，下午两点三十分再次离开公司，继续走访地产中介公司，下午四点回到公司，四点半左右召开当天工作总结会议。

每天的工作很累，也很有挑战性。第一天走访地产中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐经理给我们这一组同事的任务是每人都必须走访五间地产中介公司，我们热情高涨地离开公司，那天走访的是同福路一带，这是广州市的老城区地带之一，本来以为可以谈到好几间，但现实是残酷的，第一间地产中介公司就让我们吃了闭门羹，他们一听我们是网络公司的就叫我们离开，真是郁闷！但我们并没有气馁，继续前进，后面的情况还好一点。但由于那条街的地产中介公司的客户都是些老主顾，有了固定的客户源，设备也落后，他们都不需要网络这项服务。为了完成任务，那天一直走到下午四点多才坐车回公司。

五点半的总结会议是我们学习的大好时机，我们先各自把一天的情况作个简短的回顾，然后把遇到的问题反映出来，大家一起讨论，一起解决。在此过程中，让我学到了许多推销的技艺，学会了如何更好跟客户沟通，同时也提高了自己在业务方面的综合素质。

四．小结

我利用此次难得的实习机会，努力工作，严格要求自己，虚心向同事和公司的三位元老经理求教，学习实务操作，利用空余时间也学习一些课本以外的知识，掌握了一些有用的谈判技能，如在待人接物方面的技巧，处理邮件问题等，从而进一步提高自己的能力，为以后人生的发展打下基础。

业务类工作的实践性很强的，所以，课本知识应当与实践充分的结合起来，采用理论与实际相结合的学习模式，在暑期或者其它假期期间，应该要多参加类似的实习，也要注重面向实际，面向社会，面向国际。这近一个月短暂而又充实的实习，为我提供了一次非常珍贵的学习机会，不仅仅是专业方面，更在与人交往方面。向他人虚心求教，遵守单位的规章制度等这些经常提到的似乎提得太多的问题，其实它们反映了一个人的综合素质，对于工作的得失成败，也是有很大影响的。

虽然现在离开了那间公司，但那一个月的实习却带给了我许多许多。

网络科技公司实习报告

第12篇 广电网络公司经理述职报告-述职报告

2023年是广电部门改革之年，这一年来，我作为*县广电局局长广西广电网络*分公司经理，我能摆正位置，努力工作，以身作则，正确行使党和人民赋予的权力，始终做到清正廉洁，较好地完成了年度各项工作任务，现将一年来的工作和廉政建设情况述职如下：一抓学习情况。一是加强理论学习，不断提高自身素质。为了进一步提高政治敏锐力，政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针政策的自觉性坚定性，我于2002年5月份考取了区党校在职研究生班科学社会主义专业。2023年继续学习，先后学习了《“三个代表”重要思想研究》《社会主义政治建设》《社会主义经济建设》《社会主义文化建设》等课程，增强了自己的党性修养，理论水平也有了一定程度的提高；二是加强企业管理和业务知识的学习。我从行政领导到公司经理，深感自己知识不够用，我能利用业余时间学习《公司法》《企业管理知识》等，进一步丰富了自已的知识面，增强了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和队伍的学习。在局机关和网络公司，我始终强调学习的重要性，要求全体干部职工做学习型的劳动者，活到老，学到老，不断提高队伍的理论水平和劳动技能，整个队伍的学习风气比较浓厚。二抓工作成效。2023年7月1日广西广电网络*分公司开始运营，万事起头难，新成立的公司困难重重，起步维艰，在这关键时刻，我能理清思路，摆正心态，克服困难，理顺各种关系，使公司在较短的时间内走上了正轨。1建立健全公司各种规章制度。公司成立后，就要按《公司法》来经营和管理，以前的制度绝大部分都不再适用。我组织人员重新制定了《人事管理制度》《公司工作职责》《现金管理制度》等各种制度，并组织公司员工认真学习，切实贯彻落实，公司经营管理出现了良好的起步。2做好对外协调。公司的成立，不是一件容易的事情，它涉及面广，利益冲突比较尖锐，我能处理好各种关系，理顺好和当地党委政府广电局人事部门等相关部门的各种关系，使资产人员顺利移交，工商税务物价银行等部门的各种手续也在较短的时间内全部办妥，工作效率是相当高的。3做好“村村通”的前期准备工作。我县第二轮“村村通”广播电视第一批任务是200个50户以上村屯。调查摸底，编制实施方案等工作相当艰巨，我能精心组织，周密安排，合理调动力量，较好地完成任务“村村通”的前期准备工作，目前部分村屯已开始启动，进展还比较顺利。三抓班子建设。公司成立后，我就非常重视班子的建设，通过群众推举，组织考核，由区公司新任命一名副经理，整个班子一正两副一名财务主管，文化程度较高，两个国民教育本科毕业生，两个大专文化，年龄结构合理，工作能力较强。班子配备后，我很快明确了分工，使大家都能各尽所能，发挥自己的.才能。在领导方法上，我注重提高领导艺术，坚持以人为本，努力创造一个和谐的工作环境，增强了公司班子的凝聚力和战斗力。四抓队伍建设。首先，我特别注重中层干部队伍的建设。我认为，中层领导是职工队伍的灵魂，是主心骨，中层干部队伍的好坏，直接影响到整个队伍的战斗力。在中层干部的任免上，我能广泛征求职工的意见，把职工支持拥护和领导信得过的骨干人员任用在中层领导上。在管理上，我能充分放权，做到收放自如，充分调动中层领导的积极性。其次，健全制度，严明纪律，加强职工队伍建设。制定各种奖罚制度，并严格执行，通过人才资源的优化配置，较充分地调动了广大职工的积极性，整个队伍的战斗力明显增强。五抓廉政建设。一是坚持民主集中制原则，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大问题集体讨论决定，员工监督。建立健全财务制度，一千块钱以上的开支要经过班子讨论决定，尽量避免决策失误。二坚持严明律已，不以权谋私。要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。在招待来客方面，始终坚持能省即省的原则，不搞大吃大喝和相互请吃，就是公司挂牌庆典，也是一切从简，不搞形式主义，不搞铺张浪费，尽量把有限的财力用在发展广播电视事业上。一年来没有违纪违规的事情发生。不足之处，由于企业与行政管理不同，我在公司的管理能力和市场决策能力上还有待进一步提高。今后我将继续努力，争取把自己打造成一个出色的经营决策者。