科三报告考官(3篇范文)

第1篇 急诊科三好一满意自查报告

根据市卫生局三好一满意活动工作方案总体要求，全面落实卫生部关于在全国卫生系统开展三好一满意活动通知精神，急诊科决定在全科开展服务好、质量好、医德好、群众满意的主题活动，特制定本活动。

一、工作目标

紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作*建设，进一步解决医疗服务和行业作*中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。

二、工作内容

(一) 改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好。

1、优化医院门急诊环境和流程，

将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、逐步推行先诊疗，后结算模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、推进同级医院部分检查检验结果互认等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，加强简易门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。推广优质护理服务， 病房开展优质护理服务，建立主管护士负责的小组责任制整体护理模式。开展整体化护理，合理调配护士人力，根据科室工作量实行弹性排班。实施护士岗位管理，建立护士绩效考核制度，考核结果与护理服务的质量、数量、技术难度和患者满意度相结合，多劳多得、优绩优酬。

2. 加强三基三严培训

以医务人员能力素质建设为出发点，夯实医疗基本功，加强医疗法规、传染病、合理用药等基本理论的培训，继续开展教学查房、急救技能、体格检查等基本技能的训练，严肃学习考核纪律，增强医务人员法律意识，服务意识，规范医疗行为，使医疗质量持续改进。

3. 健全医疗纠纷投诉制度

进一步完善医疗纠纷接待流程，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，及时化解医患矛盾，努力构建和谐医患关系。

(二) 加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好。

1. 落实医疗质量和医疗安全的核心制度

严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

2. 健全医疗质量管理与控制体系

建立医疗质量三级质控小组工作制度，加强科室医疗质量管理。建立医疗不良事件报告和医疗安全隐患的主动报告制度。进一步完善科主任目标责任制度，对科室医疗质量考核方案进行细化、优化，持续改进医疗质量。

3. 加强药品安全使用管理

认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项检查，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。完善药事管理领导组织，建立抗菌药物管理制度，明确责任。进一步加强处方点评力度，建立抗生素分级使用管理制度，开展抗生素药物培训，严格掌握适应症。建立临床药师制度，有明确的临床药师岗位职责和相应的临床药师工作与管理制度，明确其在医疗质量管理体系中的责任和任务并认真落实。建立健全毒、麻药等特殊药品的安全管理制度并认真落实。建立不良药品反应及时上报制度。

4、推进临床路径的管理工作

开展急诊常见病病种的临床路径，逐步使医疗管理向专业化、精细化发展，持续改进医疗质量，满足人民群众的就医需求。

5. 加强院内感染管理

完善医院感染管理组织，制定并落实相关规章制度。贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范和指南，加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌，开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度，做到出现问题及时发现、及时处理，最大限度地降低医院感染对患者造成的危害。

(三) 加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好。

1. 继续加大医德医风教育力度

坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合医疗卫生特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风，增强爱民、便民、利民的自觉性，引导广大医务人员牢固树立以病人为中心的理念，自觉为群众健康服务。

2. 制定完善医德医风制度规范

制定医务人员行为规范，签订医德医风责任书，完善服务承诺制度，强化各级干*的责任意识，进一步细化工作指标和考核标准，认真做好医德考评落实工作，加大对医疗违法违纪行为的惩戒处罚力度，建立领导问责制度，形成有效的激励和约束机制。

3. 坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件

严肃查处乱收费、收受或索要红包、收受回扣、商业贿赂等不良事件，充分发挥查处的*示作用。按照全市部署，开展收受医药回扣专项治理活动，完善制度建设，堵塞漏洞，注意杜绝不正之风产生的根源，净化医疗环境。

(四) 深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意。

1. 针对不同的岗位设计患者满意度调查问卷，定期开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务，使患者满意度逐步提升。

2. 继续开展民主评议活动，以评促纠、注重整改。不定期召开社会行风监督员座谈会，了解社会上对医疗卫生服务的评价、存在的问题、不满意的问题，有针对性地进行整改，促进社会对急诊科评价的好转。

三、 活动步骤和安排

按照阶段性与长期性相结合的原则，年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节。

第一阶段：学习宣传环节。通过动员会、中层干*会等途径开展宣传工作让全科广大干*职工了解三好一满意活动的重要意义和目的，充分调动广大干*职工的积极性、参与性和创造性，努力营造各级重视、全员参与的浓厚宣传氛围。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。

第二阶段：组织实施及查科室和找问题环节。以实施教育为先导，以开展活动为，扎实推进三好一满意活动。，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

第三阶段：整改提高环节。根据查找出的突出问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，认真把整改措施落到实处。并将整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。在整改过程中，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度进行修订完善，不断提高医疗服务水平和医院管理水平。

四、具体要求

(一) 加强领导，明确责任。成立开展三好一满意活动领导小组。组成如下

组 长：

副组长：

(二) 强化宣传，营造良好氛围。

加大宣传报道力度，充分利用宣传栏等多种形式，广泛宣传三好一满意活动的内容、目的、意义和取得的成效，及时宣传好的做法、经验和先进典型，为活动开展营造良好的氛围。

(三) 加强监督检查，确保取得实效。

定期组织开展三好一满意活动进展情况的监督检查，将活动落实情况与绩效考核、干*职工考核相挂钩，充分调动员工参与活动的积极性。

第2篇 经营部信息综合科三级职员竞聘报告

经营部信息综合科三级职员竞聘报告

文章标题：经营部信息综合科三级职员竞聘报告

给我一次机会，还您一个满意！

各位领导、各位同事：

大家好！首先感谢公司给我这次展示自己机会。怀着对公司最为真挚的情感我参加了这次竞聘，我竞聘的第一职位是经营部信息综合科三级职员，第二职位是经营部办事处四级职员，这次竞聘对我来说是机遇，也是挑战。今天我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨站到这里参加竞聘，希望能得到大家的支持。

我叫赵更琦，今年42岁，中专毕业，一九七九年参加工作，一九九六年四月从五处二段经营室调入经营计划科，先后任五处经营计划科主任干事、武汉办事处副主任、公司经营部信息科信息员等职。

大家都知道，经营部信息综合科工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，头绪繁杂，任务艰巨。刚才参加竞聘的几位同志，每人都有自己的优势。而我的优势就在于以下五个方面：

1、熟悉信息综合科工作及相关业务，长期从事企业营销工作，具有丰富扎实的企业营销工作经验与基础；

2、具备较强的从事企业营销工作应有的综合协调能力，具备从事企业营销工作所需的较为广泛的社会资源与关系网络；

3、我具有较强的自觉服务与团队意识，遇事沉着冷静、应变能力强；

4、我善于创造性地解决较为棘手的业务难题、处理问题前瞻性较强；

5、在工作中，我一向勤勤恳恳、作*正派，有一颗全心全意为大家服务的心。

虽然我不善于说一些美丽动听的话，但我敢说实话，能办实事。在经营部工作期间，不管是领导交办的任何事情，我都能圆满的完成，这一点相信大家是有目共睹的。

优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要想圆满地完成领导交办的各项工作，还必须有自己思路和设想。我的主要目标概括起来有以下四个方面：

一是献计献策，当好“咨询员”。经营部信息综合科作为联系上下左右、前后内外的桥梁纽带，是各种信息的集散中心。如果我能竞聘上经营部信息综合科三级职员，我将积极主动地站在全局的角度思考问题，为领导决策提供信息、出谋划策，当好“咨询员”。

二是立足本职，当好“服务员”。为领导服务是信息综合科义不容辞的职责，领导交办的事要不折不扣地完成，但是为领导服务的出发点和落脚点是为经营服务。因此，如果我能竞聘上经营部信息综合科三级职员，我一定会团结本科室的同事，积极完成领导交办的各项工作，力争做一名合格的“服务员”。

三是搞好关系，当好“协调员”。信息综合科处在经营部的枢纽位置，需要处理内部和外部的各种关系。如果我能竞聘上经营部信息综合科三级职员，我一定会注重团结、顾全大局，与其他同事一道协调好各种关系，以确保经营部信息综合科的各项工作正常运转。

四是加强管理，当好“管理员”。信息综合科工作面广事杂，只有加强管理才能保证工作宽而不推，杂而有序。如果我能竞聘上经营部信息综合科三级职员，我一定会加强政治、业务的学习，充分调动自己怕积极性和创造性，协助科长工作，使办公室形成一个团结协作的战斗集体。

各位领导和同志们，最后我只想说一句话，那就是：给我一次机会，还您一个满意！

谢谢大家！

第3篇 信息综合科三级职竞聘报告

我愿与大家一起紧密配合、同舟共济、和谐工作、共同进步，紧密围绕公司的经营任务，贡献我的绵薄之力！

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！首先感谢公司的机构改革、竞聘上岗工作的深入，使我有这个机会在各位领导和同志面前倾述心声和工作感悟，接受挑战。 根据信息综合科三级职员岗位的工作性质和职责，我将以如下五个方面的优势做为竞聘的基础保证：

1、具有较为丰富的营销实践经验 无论是学校所学过的市场营销学，还是参加过工程总公司的市场经营学习班；无论是在农村、部队、企业的人生经历，还是长期在基层单位的生产实践或二次经营活动中，我直接或间接参加与了各种类型的诸多生产及经营活动。譬如，在自负赢亏、自谋生路的有百余名职工的景德镇修配厂，我们通过良好的信誉和灵活的营销手段，在当地机电、汽车、发电机市场开创了一片天地。通过在粤海工指后期的二次经营及在武汉、×××办事处的工作实践，更能体会到营销工作的艰辛、挑战和乐趣。

2、具有较强的沟通、协调、处理问题的能力

在本单位二十多年来，从事过诸多岗位的工作，在基层单位参与过隧道、桥涵、机械修理、机电设备安装等路内外项目的经营管理工作，多次从事过办公室和办事处工作，有较强的市场营销理念和基层管理经验，沟通、协调、处理了诸多内外、上下、部门之间的事务，在相应的具体事务上能较快地进入角色，能较好的完成领导交给的各项任务和本身的工作职责。

3、具有较强的文字工作能力

多年来的工作实践及较多岗位角色的转换，无论是办公行文，还是通讯报道，无论是各类总结，还是论文随笔，自认为还是有较强的文字组织能力的，本人撰写的经验材料曾获得过公司政研会一等奖，调研论文曾在集团公司获得过二等奖，所以就文字组织能力来说，我相对应是具备条件的。

4、具有较为文泛的社会人际资源，有较好的公关能力

农村生活、军营岁月、企业实践、学校体验，诸多农友、战友、同学，较为丰富的人生经历无疑具备了较为广泛的社会关系资源。加之善与人沟通的能力及开朗性格，结合多年来生产经营活动和其它的社会实践，应当说形成了较为广泛的社会资源和较强的公关能力，例如：在九江昌河汽车公司土建投标攻关活动中、景德镇昌河生活区电气改造项目、粤海工指对外公共关系处理及配合地方搞好征地拆迁工作中，都曾较好地发挥了作用。

5、我有充裕的时间和充沛的精力投入到工作中去

孩子上学在外，父亲在老年中心有专人照顾，家中我孑身一人，加之身体健康，是单位培养教育了我，我还有感恩报效的心，我愿意全身心的投身到我所热爱的本职工作中。

可以肯定的说，我若是竞聘成功，我将在此保证，将以全新的面貌从以下几个方面进一步改进、充实、完善自己。

1、用更高的标准严格要求自己，踏踏实实干事。信息综合科工作繁杂，即时性强，事无具细，随叫随到，不分份内份外，将工作标准不断提高。

2、搞好业务学习，提高综合能力。做为整个经营工作中一颗小的卒子，我将努力展示马前卒永往直前的作用，努力掌握营销新知识，虚心向有经验的同志求教，与各部门进一步通力合作，把把干得更好。

3、搞好团结，和谐工作、共同进步。我们经营部是一个大家庭，团结、和谐是搞好工作的前提，我愿与大家一起紧密配合、同舟共济、加强修养、围绕公司的经营任务，贡献我的绵薄之力！

真诚的希望领导和同志们能给我这次对我而言弥足珍贵、对领导和同志们是一次拭目以待的机会！请给我投上你们神圣、信任的一票！我将会用行动回报大家的选择！

谢谢大家！