门诊实践总结报告(5篇范文)

第1篇 最新暑假门诊实践报告范文

按照学校要求，在今年暑假，我利用了一个星期的时间，在镇里的一家卫生门诊进行了暑期实践活动。

门诊由一名医生，一名药剂师和两名护士组成。医生原来是镇卫生院的老院长，退休后开了这家门诊，由于是老院长开的，许多人慕名而来，因此这儿的知名度和来访患者都较其他门诊高些。同时这也应了那句老话，医生越老越吃香。

该门诊的建筑结构为两层小楼，位于马路的一侧，交通比较便利，再加之周围又都是居民区，因而该门诊的辐射范围比较广，每天的就诊患者也能保证一定的数量。门诊内部分为一层的医生门诊，二层的药房和输液室。

平时我是待在一楼见习，所以对一楼的情况比较了解。首先，这与一般医院差别较大。屋里有两张公文桌，两、三张患者就诊坐的长椅，再加上听诊器、压片、温度计等，这些就是医生的全部医疗用具。

而它与医院的不同具体体现在：由于这属于社区门诊，因而多了许多家庭气氛。这让我感觉到随着时代的发展、社会的进步，医疗部门尤其是社区一级的医疗单位越来越走向人性化、大众化，让广大的人民群众享受到更好的医疗服务。

屋内前方摆放了一台电视机，让等待就医的患者不至于太烦躁。医生背后的墙上根据其本人的爱好贴了许多历史类的图文资料，在无患者时回身看看，也算是放松一下。这些东西出现在社区门诊里不仅不会影响医生问诊时的专注，反而还拉近了医患之间的距离，让患者觉得这儿挺生活化的，使患者更随意地与医生诉说白己的病情。这些我在一般医院不可能看见的情况，在这里却是那么的和谐。这不禁让我感慨良多，在我的印象中，小时候看病，都是浓浓的消毒水味以及医生那严肃的面孔，往往在医生询问我病情前，我就已经被吓住了，等医生问我时，我早已忘了该说什么。而如今在社区门诊里，在这样舒适的环境下，即使是当时的我也不会再觉得有什么恐惧。

当然，门诊在充满生活化的气息之外，医生也没有忘记基础医学知识的普及。屋内的一面墙上贴满了一些常见病的症状，以及一些中毒、休克的紧急处理手段，这都对提高附近广大人民群众的医疗常识有着很重要的积极意义。因为往往就是这些小的方面就决定了患者的生死。与此同时，医生还贴出了医务人员职业操守，让患者对医生这个特殊职业有了更加深刻的认识。

二楼我也待了一段时间，空间小是小了点，但却安排得井然有序。二楼共分成三个房间，其中两间是输液室，里面错落有致地摆放了几张床，有不少患者正在输液。另一间是药房，这儿是“麻雀虽小，但五脏俱全。”数量虽然不多，但这里的药品足以满足周围群众每日的需求。

门诊每天早晨8点开门，一般在8点半以后才会有患者前来就诊。在9点半左右时，就诊患者数量达到高峰。临近中午，患者渐渐减少。下午的时候，人数较上午又少了许多，其中大多数人是来输液的。

每当医生问诊的时候，我就坐在他旁边学习他如何诊断。虽然很多听不大懂，但有些知识还是学过的，能听懂一些，并且我对问病流程也有了大致的了解。

首先，医生先询问患者哪里不舒服，而且是引导着问，从头到脚，从体温到便色，一步步详细询问，因为如果不是这样，患者是很难完整描述的，很有可能会遗漏许多重要的关键点，而这些都关乎着患者康复的情况。

接下来，医生会询问患者的既往病史以及是否对某些药物过敏。第一，问询既往病史可以从中得知患者的病症由来，以及是否还可能有其他的并发症，这对诊断依据具有重要意义。而询问是否对某些药物过敏则是一个绝对不能遗漏的问题。因为如果真的出现这种问题，那么后果将是致命的，而且是无法挽回的损失，作为医生必将抱憾终身。

最后，医生就会按实际情况对症下药。因为城镇居民的收人不是很高，所以医生会不断缩减病人的支出。能用2块钱治好的绝不会让患者出3块。每每想到这里，我的心头总是一阵热，为患者服务，为患者着想，以患者的立场来决定用药，这不就是我们所说的医德吗？也只有全心为患者考虑，才能更好地为患者减轻病痛。也只有为患者考虑的医生，才能算得上是真正的医生。而这也正是我所追求的，我所憧憬的。

除了学习医生的问诊方式，我还注意到夏季是幼儿发病的高峰期，尤其是 5岁以下的婴幼儿。其中有一天上午，在8： 30到9： 30这一个小时的时间段里，我观察到总共有14名5岁以下的婴幼儿前来就医，而5岁以上的患儿却只有3名。这也反映出在夏季，婴幼儿的体质较弱，需要家长更加注意孩子的

身体状况，有病及早就医，以免贻误病情。由此，我联想到有多少人因为缺乏对一些疾病的基本认识，忽略了一些发病征兆，从而导致病情恶化。近期，我从新闻中就了解一例：一个婴儿长期高热，时间长了家长也就没太在意，后来家长发觉孩子不对劲了，上医院一检查，问题出来了。孩子由于长期高烧，导致生理发育不正常，很有可能对孩子的智力造成终生的影响。孩子父母这时后悔当初怎么不早来就医，但却为时已晚。

在这14名患婴中有一例给我留下了较深的印象。这名患婴在两天前发烧，打了一针退烧针，第二天走路略有困难。就医当天，该患婴走路明显困难，一条腿明显出现肌无力，无法直立，脚部随着身体的摆动而摇晃，无法定位。医生诊断这是药水的“后劲”，过一阵就好了。虽然我存有疑虑，但因为知识不够丰富，无法妄下推断，只好留下记录，等日后知识储备足够再做结论。而接下来的几日，该患婴都未来复诊，想必是已经好了。也希望这是我祀人忧天的想法。

最后，当然是无法回避的就业问题。在休息的空当，老医生告诉了我很多事情，将医生的各个科种的好坏得失都跟我讲了一下。例如，他说外科是“金外科”，属于高风险，高回报；内科则风险不那么大，但却很累人，同时也很锻炼人。他让我尽快决定今后的发展方向，做到术业有专攻，但同时也要做到全局抓。对于他这个卫生门诊，由于招牌写的就是陈广琪诊所，打的是他本人的招牌，很难会聘用其他人，而且周围群众也很难认同，所以学好专业知识，磨炼好自己的技术是我们医学生必须做到的。更何况如今全球爆发经济危机，我们大学生尤其是医学大学生正面临着严峻挑战。我觉得既因为社会能提供的工作有限，但更多的是由于我们自身的问题。直到现在很多大学生仍然处于 “高不成，低不就”的状态，没有摆正心态。一方面很难于毕业以后在高级别的医院里谋得一份工作，另一方面又不想去基层的医疗单位。而我个人认为毕业后去基层，我们将有更多的机会遇到更多的病例，这对我们的经验积累，乃至今后的行医道路都是一笔很宝贵的财富。等到我们真正运用到这笔财富时，我想到那时没人会觉得这是一件很“掉面子”的事情，反而会庆幸自己当初作出的选择是正确的。

经过了这一个星期的见习，我收获了很多，但我发现自己该学习的还有更多。这也给予了我强大的动力，让我在新的学期里奋发前进，挑战自我，在期末无悔于自己的行动。

第2篇 暑假门诊实践报告范文

按照学校要求，在今年暑假，我利用了一个星期的时间，在镇里的一家卫生门诊进行了暑期实践活动。

门诊由一名医生，一名药剂师和两名护士组成。医生原来是镇卫生院的老院长，退休后开了这家门诊，由于是老院长开的，许多人慕名而来，因此这儿的知名度和来访患者都较其他门诊高些。同时这也应了那句老话，医生越老越吃香。

该门诊的建筑结构为两层小楼，位于马路的一侧，交通比较便利，再加之周围又都是居民区，因而该门诊的辐射范围比较广，每天的就诊患者也能保证一定的数量。门诊内部分为一层的医生门诊，二层的药房和输液室。

平时我是待在一楼见习，所以对一楼的情况比较了解。首先，这与一般医院差别较大。屋里有两张公文桌，两、三张患者就诊坐的长椅，再加上听诊器、压片、温度计等，这些就是医生的全部医疗用具。

而它与医院的不同具体体现在：由于这属于社区门诊，因而多了许多家庭气氛。这让我感觉到随着时代的发展、社会的进步，医疗部门尤其是社区一级的医疗单位越来越走向人性化、大众化，让广大的人民群众享受到更好的医疗服务。

屋内前方摆放了一台电视机，让等待就医的患者不至于太烦躁。医生背后的墙上根据其本人的爱好贴了许多历史类的图文资料，在无患者时回身看看，也算是放松一下。这些东西出现在社区门诊里不仅不会影响医生问诊时的专注，反而还拉近了医患之间的距离，让患者觉得这儿挺生活化的，使患者更随意地与医生诉说白己的病情。这些我在一般医院不可能看见的情况，在这里却是那么的和谐。这不禁让我感慨良多，在我的印象中，小时候看病，都是浓浓的消毒水味以及医生那严肃的面孔，往往在医生询问我病情前，我就已经被吓住了，等医生问我时，我早已忘了该说什么。而如今在社区门诊里，在这样舒适的环境下，即使是当时的我也不会再觉得有什么恐惧。

当然，门诊在充满生活化的气息之外，医生也没有忘记基础医学知识的普及。屋内的一面墙上贴满了一些常见病的症状，以及一些中毒、休克的紧急处理手段，这都对提高附近广大人民群众的医疗常识有着很重要的积极意义。因为往往就是这些小的方面就决定了患者的生死。与此同时，医生还贴出了医务人员职业操守，让患者对医生这个特殊职业有了更加深刻的认识。

二楼我也待了一段时间，空间小是小了点，但却安排得井然有序。二楼共分成三个房间，其中两间是输液室，里面错落有致地摆放了几张床，有不少患者正在输液。另一间是药房，这儿是“麻雀虽小，但五脏俱全。”数量虽然不多，但这里的药品足以满足周围群众每日的需求。

门诊每天早晨8点开门，一般在8点半以后才会有患者前来就诊。在9点半左右时，就诊患者数量达到高峰。临近中午，患者渐渐减少。下午的时候，人数较上午又少了许多，其中大多数人是来输液的。

每当医生问诊的时候，我就坐在他旁边学习他如何诊断。虽然很多听不大懂，但有些知识还是学过的，能听懂一些，并且我对问病流程也有了大致的了解。

首先，医生先询问患者哪里不舒服，而且是引导着问，从头到脚，从体温到便色，一步步详细询问，因为如果不是这样，患者是很难完整描述的，很有可能会遗漏许多重要的关键点，而这些都关乎着患者康复的情况。

接下来，医生会询问患者的既往病史以及是否对某些药物过敏。第一，问询既往病史可以从中得知患者的病症由来，以及是否还可能有其他的并发症，这对诊断依据具有重要意义。而询问是否对某些药物过敏则是一个绝对不能遗漏的问题。因为如果真的出现这种问题，那么后果将是致命的，而且是无法挽回的损失，作为医生必将抱憾终身。

最后，医生就会按实际情况对症下药。因为城镇居民的收人不是很高，所以医生会不断缩减病人的支出。能用2块钱治好的绝不会让患者出3块。每每想到这里，我的心头总是一阵热，为患者服务，为患者着想，以患者的立场来决定用药，这不就是我们所说的医德吗？也只有全心为患者考虑，才能更好地为患者减轻病痛。也只有为患者考虑的医生，才能算得上是真正的医生。而这也正是我所追求的，我所憧憬的。

除了学习医生的问诊方式，我还注意到夏季是幼儿发病的高峰期，尤其是 5岁以下的婴幼儿。其中有一天上午，在8: 30到9: 30这一个小时的时间段里，我观察到总共有14名5岁以下的婴幼儿前来就医，而5岁以上的患儿却只有3名。这也反映出在夏季，婴幼儿的体质较弱，需要家长更加注意孩子的

身体状况，有病及早就医，以免贻误病情。由此，我联想到有多少人因为缺乏对一些疾病的基本认识，忽略了一些发病征兆，从而导致病情恶化。近期，我从新闻中就了解一例：一个婴儿长期高热，时间长了家长也就没太在意，后来家长发觉孩子不对劲了，上医院一检查，问题出来了。孩子由于长期高烧，导致生理发育不正常，很有可能对孩子的智力造成终生的影响。孩子父母这时后悔当初怎么不早来就医，但却为时已晚。

在这14名患婴中有一例给我留下了较深的印象。这名患婴在两天前发烧，打了一针退烧针，第二天走路略有困难。就医当天，该患婴走路明显困难，一条腿明显出现肌无力，无法直立，脚部随着身体的摆动而摇晃，无法定位。医生诊断这是药水的“后劲”，过一阵就好了。虽然我存有疑虑，但因为知识不够丰富，无法妄下推断，只好留下记录，等日后知识储备足够再做结论。而接下来的几日，该患婴都未来复诊，想必是已经好了。也希望这是我祀人忧天的想法。

最后，当然是无法回避的就业问题。在休息的空当，老医生告诉了我很多事情，将医生的各个科种的好坏得失都跟我讲了一下。例如，他说外科是“金外科”，属于高风险，高回报；内科则风险不那么大，但却很累人，同时也很锻炼人。他让我尽快决定今后的发展方向，做到术业有专攻，但同时也要做到全局抓。对于他这个卫生门诊，由于招牌写的就是陈广琪诊所，打的是他本人的招牌，很难会聘用其他人，而且周围群众也很难认同，所以学好专业知识，磨炼好自己的技术是我们医学生必须做到的。更何况如今全球爆发经济危机，我们大学生尤其是医学大学生正面临着严峻挑战。我觉得既因为社会能提供的工作有限，但更多的是由于我们自身的问题。直到现在很多大学生仍然处于 “高不成，低不就”的状态，没有摆正心态。一方面很难于毕业以后在高级别的医院里谋得一份工作，另一方面又不想去基层的医疗单位。而我个人认为毕业后去基层，我们将有更多的机会遇到更多的病例，这对我们的经验积累，乃至今后的行医道路都是一笔很宝贵的财富。等到我们真正运用到这笔财富时，我想到那时没人会觉得这是一件很“掉面子”的事情，反而会庆幸自己当初作出的选择是正确的。

经过了这一个星期的见习，我收获了很多，但我发现自己该学习的还有更多。这也给予了我强大的动力，让我在新的学期里奋发前进，挑战自我，在期末无悔于自己的行动。

第3篇 2016年暑假医院门诊部社会实践报告范文

实践结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。因而十分感谢一附院给我们提供了这样好的实践环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教导，让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会。 下面是酷猫写作整理的关于医院门诊部实践报告，阅读!

时光飞逝,转眼间门诊实践生活马上就要结束了,回想这两个月的点点滴滴,收获真的很大.我想在这即将离开的时候应该写点什么留作回忆吧!

从一开始得知要到门诊实践时,所有的人都告诉我在门诊没有什么可学的,就是每天测体温,然而一个多月的导医和分诊实践生活让我彻底改变了这种看法,我有了新的认识和感悟.

门诊是医院的窗口,是医院的脸面,然而门诊护士常常是医院工作人员中与病人见面的第一人,是病人接触的第一人,给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的.好印象很容易被病人接纳和信任.

,与病人见好第一面,做好医院的形象使者,门诊护士是责无旁贷的.那么我应该如何做好这个形象使者呢?经过这段时间的实践我总结了以下三点.

1.灿烂的微笑和得体的语言

微笑是一种特殊的语言.门诊护士作为医院的使者,在与病人第一次见面时,要用最亲切的微笑来面对病人.无论自己在其它时间、其它问题上有什么不愉快的事情发生,工作时一定要控制好情绪,要用最亲切的微笑面对每一位就诊病人,使病人能够安心的就诊.得体的语言也是同样的重要,例如：当每一位就诊病人迈进门诊的那一刻我都会主动面带微笑迎向前去说：“您好先生/女士/宝贝(面对小朋友时),咱们先测一个体温吧.”就这样一句简单的话不但避免了忽然把电子体温计对在病人的额头上吓到病人的场景,还可以使病人感到心情舒畅.

,我觉得对于门诊护士来说,得体的语言与灿烂的微笑在门诊工作环境中是必须要练就的基本功.

2.和蔼热情地接待每位来诊病人

对于病人而言,无论急性病还是慢性病,无论男女老少,都有一个共同的心理需求,就是希望能得到重视,希望得到理解,希望能马上能见到医生就诊.尤其是在候诊的时候,容易情绪焦躁.所以分诊护士必须要懂得病人的心情,理解病人的心理,在热情接待每一位病人的时候,要主动和蔼地打招呼,合理的安排和维持就诊的秩序,使病人感到在陌生的医院里,自己是受到和重视的人.

3.准确明了的为病人指引方向,提供方便

第4篇 医院门诊导医实践报告

社会实践是每一位大学生、毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中巩固知识。社会实践又是对每一位大学生、毕业生知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

社会实践可以为社会贡献力量的同时增强自己的实践经验。经人介绍，我来到了江苏省射阳县中医院进行为期半个月的门诊导医社会实践活动。江苏省射阳县中医院是一所集医疗、预防保健、计划生育、科研、教学、急救和社会服务为一体的现代化综合性医院。我从小在中医院附近长大，对医院的科室分布、就诊流程等有一定的了解，并且在护士姐姐的指导下，我们很快的就熟悉了导医的服务流程及一些注意事项。

导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能有：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术”，全程的为患者服务。导医的宗旨是以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。起初对于这些专业知识我还不是很熟悉，但是我还是决定用心学习争取把这些都做到。

导医简介

导医服务就是引导患者到相关科室就医的服务。一般情况下，患者对医院的科室分布、就诊流程、诊疗特色、及医生的专业特长等并不了解，有些疾病需要把握看病时机，甚至挂号，预约专家等，以及需要准备哪些资料、合适的诊疗时间，实际上，造成看病难的因素尽管很多，但很多时候是由于患者本身对看病程序缺乏了解造成的，而专业的诊前咨询和指导，可以让各位患者少走弯路。

导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。

导医的宗旨

以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。

导医的目标

热情、温馨、亲切、周到

服务重要性

导医代表着医院的整体形象。导医的形象、气质、服务、言语、行为很重要，导医的服务好与坏，直接关系到患者及其家属来院就诊产生第一印象的好与坏，所以导医的形象至关重要，她们的形象就是医院最直接的宣传。

常用交谈用语

问好类：欢迎、欢迎您、您早、早上(中午、晚上)好。

道歉类：请您稍候、让您久等了、对不起、实在对不起、抱歉、实在抱歉、请不要着急、慢慢说，有事我会尽力帮助您的。

接待类：请问，有什么需要帮助吗?请到这来、您哪里不舒服、我马上就过来，让您久等了。

引领类：请跟我来、这边请、请向左拐，向右拐。

道别类：不用客气、这是我应该做的，请您按时服药、有疑问随时和我们联系，请您按时来复诊、慢走、祝您健康、祝您早日康复!

常用的称呼用语：

一般称呼：先生、小姐、女士、同志、师傅、老大爷、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。 特殊称呼：首长、经理、主任~~

导医的基本职责

热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。

询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。

为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。

按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊，出现排队现象，关照病人，请稍候。

关注专家就诊情况，随时依次叫号，引导病人就诊。

应掌握大量的专业知识和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，尽量满足病人的要求，尽力去帮助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。

保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。

导医台要备有饮用水和一次性水杯，供病人使用。

要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。

作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

我认为，作为导医最重要的还是做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。这就要求我们知道每个医生的专业特长，疾病对口。刚开始接触这个工作的时候，我们通常会忙得手忙脚乱而且还不一定能够做好。在那有一定工作经验的护士姐姐了解了我们的难处后就让我们做另外那些相对简单的工作，例如：主动接待一些残疾、高龄、身体虚弱的患者，优先安排检查、治疗;将分诊后的病人带到相应的就诊科室;对行动不便的患者主动上前搀扶;经常巡视大厅，免费为病人提供开水及一次性水杯。我们除了负责保持导医台周边的卫生整洁外，还应该保持走廊、大厅的卫生和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。最重要的还是接待患者时要积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患者提出的各种问题。

体会总是源于实践，在中医院当导医，算是再一次涉猎医院的经历吧!期间，我见识到了什么是看病难，什么是看病贵。心里颇多感受，首先，就亲身经历而言，对中医院的看病难问题说明。一方面，中医院是一所集科研、医疗和教学为一体的综合性的二级甲等医院，这就要求它统筹兼顾，各个重点难免会产生冲突。举个例子来说，在此次导医工作期间，听一位看病老奶奶说，她千辛万苦从外地赶来就是要挂某某医生的号，可是他的挂号却在排队，由于事先不知道医院的挂号体系，她又不得不先预约后，改天再来。可是等待她的不是此医生，却是换了另外一名医生，这让她心里很不痛快，想进诊室问个明白，“可恶”的护士小姐不让进，对她解释说，医生要教学生上课，暂时有另外一名医生代劳。医生不来她也没办法，只好勉强同意。事情就是这样，在学生和病人之间往往难以抉择，所以往往会顾此失彼。另一方面，病人也是导致此类事情经常发生的重要原因。盲目的迷信老人专家，一级专家。大家伙同时去抢一级专家的号，怎么会不增加医生和医院的工作负担呢?还有就是，病人本身对信息把握不够，对医院各种体系的不了解，也是导致此类时间的重要原因。当然，要解决这些矛盾，还需要医院、社会以及媒体等各方的帮助。、这就是我在这次导医工作中的感悟和认识，当然导医所获的认识肯定是片面的、不全面的，我还需要更多的时间和实践去了解和认识这个社会。

短短15天的实践转眼就结束了，这些天我们在自己的服务岗位上，耐心地为大家服务，遇到不懂的虚心诚恳地请教老师，在实践中不断总结，不断学习。我们感到很充实，感到很有收获，这些长进是教室里学不到的，只有通过亲自参与才能感受医学的实践性，医疗工作的细致入微和义务工作者的无私奉献。

短暂的导医工作让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不再像以前那样恐惧。在今后我会参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

第5篇 医院门诊部实践报告

时光飞逝,转眼间门诊实践生活马上就要结束了,回想这两个月的点点滴滴,收获真的很大.我想在这即将离开的时候应该写点什么留作回忆吧!

从一开始得知要到门诊实践时,所有的人都告诉我在门诊没有什么可学的,就是每天测体温,然而一个多月的导医和分诊实践生活让我彻底改变了这种看法,我有了新的认识和感悟.

门诊是医院的窗口,是医院的脸面,然而门诊护士常常是医院工作人员中与病人见面的第一人,是病人接触的第一人,给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的.好印象很容易被病人接纳和信任.

,与病人见好第一面,做好医院的形象使者,门诊护士是责无旁贷的.那么我应该如何做好这个形象使者呢?经过这段时间的实践我总结了以下三点.

1.灿烂的微笑和得体的语言

微笑是一种特殊的语言.门诊护士作为医院的使者,在与病人第一次见面时,要用最亲切的微笑来面对病人.无论自己在其它时间、其它问题上有什么不愉快的事情发生,工作时一定要控制好情绪,要用最亲切的微笑面对每一位就诊病人,使病人能够安心的就诊.得体的语言也是同样的重要,例如：当每一位就诊病人迈进门诊的那一刻我都会主动面带微笑迎向前去说：“您好先生/女士/宝贝(面对小朋友时),咱们先测一个体温吧.”就这样一句简单的话不但避免了忽然把电子体温计对在病人的额头上吓到病人的场景,还可以使病人感到心情舒畅.

,我觉得对于门诊护士来说,得体的语言与灿烂的微笑在门诊工作环境中是必须要练就的基本功.

2.和蔼热情地接待每位来诊病人

对于病人而言,无论急性病还是慢性病,无论男女老少,都有一个共同的心理需求,就是希望能得到重视,希望得到理解,希望能马上能见到医生就诊.尤其是在候诊的时候,容易情绪焦躁.所以分诊护士必须要懂得病人的心情,理解病人的心理,在热情接待每一位病人的时候,要主动和蔼地打招呼,合理的安排和维持就诊的秩序,使病人感到在陌生的医院里,自己是受到欢迎和重视的人.

3.准确明了的为病人指引方向,提供方便

病人从挂号开始到就诊、到取药、到做各种检查,都需要经过几个不同的环节,往往需要我们的指导和帮助.所以导医台护士要耐心和详细的说明行走的路线和方向,例如：您直走,前面大厅左手边就是药房,类似这样提示的语言.特殊情况的时候我们可以在工作允许的情况下,带领病人走一段路程,对病情重,行走不方便的病人,我们要主动的用轮椅护送.

这段时间的实践我收获很多,我更深刻的认识到工作不仅仅只是有一双手机械的忙碌,更要用心、用情、用爱、用微笑去面对每一个患者.有人说生活就像一面镜子,你对它微笑它就对你微笑.不管多苦多累,都报工作一个笑脸,面对患者的求助,都要热情帮助、耐心指导.