网店调查报告(2篇范文)

第1篇 关于网店小二生存状况的调查报告

调查时间:2012年5月

调查地点：互联网

调查内容：关于网店小二生存状况的调查

调查方式：网络调查

日前，在调查了4万个网店客服的基础上，淘宝网发布了《五一网购从业者生态环境报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，在以26~40岁中青年为主的网店小二中，有51.8%的人喜欢做客服;虽然时常工作超时并有可能遭遇客户辱骂，但仍有77.3%的人愿为自己开网店而坚持。

近半数人工作超12小时

每天工作十几个小时，对着电脑不停敲击键盘，能再多坐一分钟就绝不去上厕所，能不喝水就不起身倒水，饿到头昏眼花才想起来午饭还没吃正是在这样不停歇的工作状态下，有7成网店客服感觉到工作严重影响了生活。

大多遭遇过买家谩骂

2011年中国网购市场交易规模达8060亿元，同比增长55%，由此也带来了就业岗位的增长。作为新兴的窗口服务从业者，网店小二大多数没有严格的上下班时间，但又把客户的满意度放在首位，同时对投诉感到恐惧。当然，他们中有51.8%的人还是喜欢做这一行的，有77.3%的人表示如此辛苦为的是以后要自己创业开网店。希望他们都能够创业成功！

第2篇 2006网购调查报告显示：京沪穗近半网店盈利

调查机构正望咨询日前披露的《中国2006年度网上购物调查报告》显示，京沪穗三大城市里，有超过400万人在网上购物。与此同时，京沪穗有近半(48.6%)网上卖家2006年度实现了盈利，盈利卖家平均月净赚2230元。

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网购平台 强者恒强

新鲜出炉的对“网络买家”的调查数据显示，在京沪穗2006年度超过400万人的网购人群中，近290万人在淘宝上有过购物，90余万人在易趣有过购物，近30万人在拍拍有过购物。在当当网有过购物的人数90余万，在卓越有过购物的近80万人。

一成卖家专职做网店

有意思的是，大约每五个c2c的买家中就有一个是c2c卖家。2006年度，在京沪穗三个城市，平均每个淘宝卖家的成交金额为33300元；平均每个易趣卖家的成交金额为20970元；平均每个拍拍卖家的成交金额为6790元。

值得注意的是，在京沪穗网络卖家中，已有超过10%是全职经营。

据了解，正望咨询本次调查通过电话访问共获得了4089份有效问卷。