客运站长述职报告

第1篇 客运站长述职述*报告

200x年*风*政建设述职述*

客运总站xx

一年来，在局*组的正确领导下，认真学习*的xx届四中全会和盛市、局有关*风*政建设的有关文件，在思想上、工作上始终坚持以“xxxx”重要思想为指导，在自己的工作岗位上，自觉做到扎实工作，*洁自律，立*为公，勤政为民，各方面都能够严格要求自己，保持了一名*员干*的应有本色，尽到了一名*员应尽的责任和义务。

一、认真学习，提高理论素质和拒腐防变的自觉性。

200x年x月份以前，我是xxx办公室一名普通的*员，从200x年x月份开始我的工作岗位由运管处变更到客运总站，并担任总站*支***、站长职务，工作的岗位变了，职务变了，使自己更有了一种要认真抓好理论学习，不断提高思想政治素质和理论修养水平的紧迫感，有了需要自己能够认清是非,增强辩别能力、自觉抵制不正之风和拒腐防变的责任感。上半年，在运管处做为一名普通的***员自己能够认真地按照局、处*组织的安排，积极参加处*支*组织的各种培训、学习活动，并利用先进的电子网络传播媒体来学习有关*的政策理论知识，不断提高自身的理论水平。积极参加局处组织的*示教育活动，从年初“xxx”案例的*示教育到观看《郑培民、任长霞、汪洋湖、梁雨润先进事迹》电教片，观看《王怀忠两面人生》的*示电教片，通过正反两方面大量现实的事例教育，使自己深有体会，认真写出了观后心得。通过对《中国****内监督条例》和《中国***纪律处分条例》的认真学习，充分认识到《二个条例》是发展*内民主，加强*内监督，严明*的纪律，有效防止权力失控、决策失误和公职人员行为失范的重要*内法规，是促进*员和领导干**洁自律的思想武器。通过这一系列的学习、*示、教育活动，使自己深刻地理解和体会到了*纪国法的严肃性和成为～分子的惨痛教训，提高了自已不敢～的*惕性和远离～的自觉性。加深了自己向先进人物学习，努力做一个*洁从政的*员干*的自信性。

二、努力工作，找准切入点，开创新局面。

200x年x月根据根据局*组的安排自己调任客运总站工作，上任伊始,面对着各种亟需解决的问题,一时也感到茫然，无从下手。通过短暂的适应和了解，确定了以建立健全*支*组织，发挥*支*的战斗保垒作用为核心，以抓好”双评”的再深入为工作切入点，以整改措施的落实为重点，落实各项便民服务措施，加大双文明建设考核力度，建立和完善各项规章制度，强化各项基础管理工作，使车站的各项工作出现了良好的局面。

客运总站自运行三年来，由于领导班子不能确定，站里一直没有*的基层组织，总站领导班子上任后，建立*的基层组织，充分发挥*支*的战斗保垒和领导核心作用和发挥***员在工作中的先锋模范带头作用就显得迫切需要。200x年8月10日，我们召开车站全体*员大会，会议推举了*支***的候选人并上报局***委批复，8月26日又召开全体*员大会，选出了由我担任车站*支***职务，并召开了第一次*支*会议，具体对支*的各项工作进行了分工并确定了*支*加强组织建设，建立各项基础档案，完善*支*和*风*政建设的各项制度的初期工作重点。9月15日，我们又召开*支*会议，研究通过了*支*的各项制度和下半年客运总站*风*政建设和反～工作安排，并就下半年的*风*政建设责任制进行了分解落实。

“双评”工作是客运总站新班子上任后所面对的一项重要工作，客运总站不但是市交通局的“窗口”形象单位，也是全市的一个“窗口”，“双评”工作的效果关系到全局“双评”工作的成败，为此站领导班子团结一致，统一思想，积极行动，制订措施，以抓好回头看为出发点，开展自查、互查和征求意见活动，与聘请的27名行风监督员召开专题座谈会3次，召开经营车户座谈会6次，与行风监督员、经营车户进行面对面对话，共征得5个方面，26类68条意见和建议。我们从系统整理征求到的各方面意见入手，以落实制订的各项整改措施为重点，从基础管理，优质服务、站务秩序、环境整治、安全管理等五个方面进行整改，推出了八项便民服务措施和“六心”“五勤”“四要”“十不准”的服务人员工作标准。通过整改总站的各项基础工作和职工人员的精神面貌发生很大的变化，在“双评”过程中总站的各项基础管理得到了加强，员工受到了教育，环境得到了整治，站务设备设施得到了完善，规章制度得到了健全。管理上健全了35项管理制度，制订了44个岗位的工作职责，完善了5个管理办法，出台了2类服务语言标准，规范了11类服务岗位的工作程序、作业内容及质量要求标准。安全上采取了严格的管理措施，落实了“三关一监督”的安全管理制度，建立了进站车辆安全档案，进站车辆的安全运行情况随时能得到体现，确保了进站车辆运营的安全。在优质服务上，旅客至上，服务第一的宗旨得到了体现，少了与旅客吵嘴，解答问题不耐烦，旅客问事一问三不知的情况，处理经营违章违约简单粗暴的现象没有了，没有收到过一起站务人员吃、拿、卡、要，影响车站管理*政形象的举报。文明服务慰然成风，好人好事不断涌现，一年来，车站站务人员陆续捡拾到旅客丢失的现金10965元；存款折2个、1147元，存有大额款项的银行卡4张，价值约1.5万余元的各种行李物品20余件,全部送到失主手中,车站收到感谢信2封,锦旗3面。

三、不断严格要求自己，遵守各项制度纪律，带头*洁从政。

从新的领导班子上任到目前约四个月的时间，我们车站*支*x名*员干*，紧密团结，分工协作，时刻牢记自己肩上的责任，真正做到了分工不分家，齐心协力共同为搞好车站的建设而努力。上任以来，我们班子成员，没有吃过经营户一顿请，没有收过经营户一分钱，没有利用手中权力为自己谋过任何私利，有的是没有休息过一个节假日，没有耽误过一天的集体卫生清扫日工作，从七月份到十月底的防洪值班，三名站领导一个月每人值10天夜班，没有拿过一分钱的加班费。但我认为这只仅仅是个开始，今后的道路漫长，现在我

作为一个部门的负责人，手中有了一定的权力，因此必须时刻*钟长呜，牢记教训，严守纪律，遵守制度，从开始就要有一个高的起点,落实*风*政建设的责任制度，充分发挥班子成员领导集体的作用，坚持集体领导与个人分工负责相结合，一级抓一级、层层抓落实的原则，用责任制度使工作中的每件事、每项工作都自始至终处于监督之下，使每个环节都渗透着*政责任，每项工作都接受*政责任制的监督。认真落实“四大纪律、八项注意”和*洁自律的各项规定,自觉遵守《*内监督条例》和《纪律处分条例》,始终牢记二个”务必”,做到*洁奉公,勤政为民,坚持*的群众路线，把实现群众的利益作为一切工作的出发点和归宿点，把贯彻落实中央、盛市、局的方针政策和车站的实际相结合，努力做到“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”，把车站建设成一流的文明服务窗口单位。

关于三项治理工作，我们四个车站领导原来属于运管处支*领导，因此全部在运管处参加“三项治理”工作。第一本人及站其它三名领导没有超标住房现象。第二目前站里没有公务用车。第三，车站班子初建，各项工作刚刚起步，没有搞奢侈浪费现象。

四、存在的问题。

1、由于班子初建，再加上我们车站管理工作经验少，特别是从事**方面的经验更少，因此基础工作还需要扎实过硬，虽然制订了一些支*制度和*政建设方面的制度，但还不完善，形不成体系，如考核的办法与责任追究的具体操作方法等需要进一步健全。

2、没有形成有自身特色的系统工作方法和议事规则，有些事项还在处于被动应付，工作缺乏超前意识，过细的群众工作做的不好。

3、领导班子成员普遍需要提高理论素养和水平。

五、今后的努力方向

1、加强学习，保持清醒。不断学习*的有关*政建设的重要论述，深刻认识搞好*政建设的重要性，贯彻落实有关*政建设的纪律、规定，以“xxxx”为指导，以*员干*的标准严格要求自己，在*政建设中作表率。

2、抓好班子、带好队伍。做为一个领导班子的带头人，要围绕建立一支政治坚强、公正清*、纪律严明、业务精通、作*优良的车站干*队伍，来加强内部管理制度建设。对干*要严格要求、严格管理、严格监督、严格纪律，又要在工作、生活、政治上足够的关心。班子领导成员要按照“政治过硬、作*扎实、勤政*洁”的要求，带头遵守领导干**洁自律的规定，以实际行动当好先锋模范。要求全体*员干*要自觉加强*性锻炼，加强业务锻炼，提高素质，养成无私奉献、吃苦耐劳的精神。

3、严以律已，接受监督。严格遵守*洁自律的有关规定，要求班子成员做到的，自己首先要做到，要求*员做到的，自己首先要带头。虚心地接受上级*组织、班子成员和广大职工群众监督，认真做好自己的本职工作。

二○○四年十二月一日