管理科述职报告（12篇）

第1篇 管理科述职报告

2023年述职报告

服务二局项目管理科 _____

（2023年12月）

2023年7月，冥冥之中某种力量将我与沈北新区综合服务中心联系在了一起，从此，我开始了生平的第一份工作，翻启了生命中崭新的一页。在这个充满了活力和激情的团队中，我不仅结识了很多新朋友，更增长了知识和才干。

根据领导安排和工作需要，我在服务二局前期主要负责文字材料的整理和汇报，项目情况及“三个不低于”指标的统计，并向区发改局和区统计局上报情况；后期由于工作需要调入了项目管理科，除继续负责文字材料编写外，还负责项目前置审核以及局内日常办公室事务的管理。半年来，在中心主任的领导下，在局长的指导和关心下，在各位同事的真诚帮助和支持下，我始终坚持以扎实做好本职工作为重点，以努力创新、加强招商为核心，以提供优质服务为宗旨，求真务实，努力工作，较好地完成了各项工作任务。现将半年以来的工作情况汇报如下：

一、夯实基础，努力做好本职工作

1.加强学习，提高工作能力和文稿质量。为提高文字写作能力和文稿质量，我平时经常收集、积累与工作有关的文件资料，注重学习业务知识和公文写作知识，学习相关政策以及沈北新区发展的相关信息，在干中学，在学中干，尽可能多的了解全面情况，增强文稿的规范性和实用性。目前，已经较好地完成了双季评材料、包装项目简介、年度工作总结以及其他相关汇报材料的编写，获得了局内同事的普遍认可。

2.增强责任心，确保统计数据质量的同时，协调好与相关部门的关系。统计工作中源头数据的质量直接决定着后续数据的质量；而且统计得出的数据直接关系着现代副城以及各乡镇街、开发区项目指标的完成情况，因此，每个月统计项目情况，计算“三个不低于”指标的时候，我都倍加的认真谨慎。同时，还充分利用了excel特有的函数计算功能，使其自动生成数据，在确保数据准确性的同时也提高了工作效率，保证了向区发改局、区统计局上报的时效性和真实性。

3.开拓创新，实现工作的规范性、高效性，服务的主动性。一是在统计工作中，充分利用技术手段改进报表形式，并本着规范化、统一化的标准，对其中不合理的地方进行修改。如：将多种表格中的各乡镇街顺序统一排列，项目分类更加精细化等。同时，实现统计信息电子化管理，建立电子档案，按月归档，便于管理与查看。二是制作并印发《项目简报》。为了加强项目管理力度，实现工作的公开化、透明化，调动项目引进单位的积极性，实行了每月以简报形式通报项目情况的措施。日前，我已经顺利完成了《项目简报》第一期的编辑和印发工作。

4.积极学习项目前置审核知识，提高业务素质。为了尽快进入项目管理科的新角色，提升服务水平，平时我努力地学习相关业务知识，查看相关资料，虚心向同事请教，并积极思考存在的问题，业务水平得到了很大的提高。

5.全心全意为大家服务，当好局内的管家。接管局内日常办公管理工作以来，及时询问、了解大家的需要，并为大家申领了所需的办公用品，提醒大家及时填写了公务离岗单，始终切实地为大家着想，诚挚主动地为大家服务。

二、强力招商引资，确保项目指标的全面实现

在完成本职工作的同时，始终坚持以招商工作为核心，一切围绕项目转，积极收集和选择招商信息。同时，树立招商协作意识，积极配合其他同事完成招商引资准备工作。例如：我局与世界500强的cemex公司联系，外方要进一步了解我方情况，为此，我局特别成立了项目小组，收集相关信息，我在积极参与的同时，还将信息汇总并最终整理完成了cemex公司项目调查报告，得到了该公司代表的认可和好评。

三、维护团结，集体协作，增强工作合力

塌实工作，少说多做，是我的工作原则；宽厚待人，注重团队合作，是我的待人原则。平时，除了在局内积极帮助同事以外，还积极配合兄弟局完成招商服务工作。一是有效地协助一局完成了招商手册的翻译和校对工作。二是为了做好在无锡的招商推介会，在不到一周的时间里连续加班，不仅完成了招商会幻灯片沈北新区优势介绍部分的制作以及推介词的修订，而且配合三局完成了沈北新区宣传片的制作工作，在无锡招商会上扩大了我区的影响，扩大了我区的影响。

回顾以往，在经受锻炼，增长经验的同时我也深深感到还存在很多缺点和不足。在以后的工作中，我会努力完善自我，以更加积极的工作态度，饱满的工作热情，扎实的工作作风为中心的发展做出更大的贡献，请各位领导和同志监督指正。

第2篇 项目管理科科员述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

回首流火的七月，我带着一颗火热的心和青春创业的激情，来到了沈北新区综合服务中心，幸运地成为服务二局项目管理科的一名工作人员。

我热爱自己的本职工作，努力钻研业务、严于律己，用“三事”和“三干”精神认真履行自己的工作职责，并较好地完成了领导交给的各项任务。同时我要感谢各位领导的关怀和同事的帮助，我的全部工作和成绩都来自于你们的支持和鼓励。现在我将对自己半年的工作做出总结：

一、自我定位，迅速融入新集体

我今年七月毕业于辽宁大学法学院，对于新区的项目管理工作比较陌生。这份新工作对我来说，既是难得的机遇又是巨大的挑战。经过一周的岗前培训和拓展训练，我重新给自己定位，并迅速融入服务二局这个新的集体中。从拓展训练到六个月的项目管理工作，我切身体会到团队精神的重要性，并为自己能在服务二局这个优秀的团队工作而骄傲。

二、加强政治理论修养，提高政治理论水平

作为年轻的党员，我在业余期间加强政治理论学习，努力提高自己的政治理论水平。我认真学习了十六届五中全会和六中全会内容以及我区的九届二中全会精神，用科学发展观指导实际工作。积极参加沈北新区成立仪式，参加中心党支部成立大会和中心、二局的民主生活会。响应区直机关工委号召，撰写“双季评”，代表中心参加广播体操比赛，为困难群众捐款，献爱心等等。

三、学习创新，做好项目的前置审核工作

为实现我区的“三大任务”和“三个不低于”指标，项目被看作是新区的生命，但同时又必须严把项目入区关，而这就是项目管理科前置审核工作的职责所在，为此我做了几项工作：

1、为自己建立前置审核的学习制度

项目的前置审核制度是我区经济工作的创新。从宋局率领二局到蒲河新城学习业务那天起，我就感觉到重担在肩，我必须通过不断地学习，才能从容面对新问题，并且找到解决问题的对策。

六个月来如果每天早晨没有申请入区的项目，那么我工作的第一件事就是上网研究政策，自学了《建设项目环境保护分类管理名录》、《工业项目建设用地控制指标(试行)》、《沈阳市建设项目环境保护行政审批指南》等文件，并从这些文件中筛选出重要的及时发给局长，以期能对我局的前置审核工作甚至是对全区的项目工作提供有价值的信息。六个月来，为了做好前置审核工作，我不停地自学，不断向局长、向我区环保局的赵荣健同志和发改局的陈静同志请教，感谢他们的热心帮助，使我取得了进步。

2、用“三事”精神做好前置审核工作

以领导为楷模，秉承“事必躬亲，事不过夜，事无巨细”精神，做好前置审核工作。

根据我区实际情况，我和玉晶在宋局的指导下，共同起草了沈北新区(蒲河以北地区)项目前置审核范围和标准、项目异地摆放征求意见稿等文件;参加前置审核会议，在各乡镇街、开发区和驻区有关单位确立项目前置审核联络人制度，实现明确分工、责任到人，保证前置审核的效率。

我们建立起实地考查和分类调查制度，严把项目入区关。尤其对于“五小企业”坚决采取禁入政策，有力地保证了入区项目的质量。xx年9月19日在实地考查后，为沈阳中实橡胶制品制造有限公司挽回了巨大的经济损失。

坚持“一事一议，特事特议”的原则，制作企业服务卡、设立企业投诉热线，切实帮助企业与发改局、环保局等相关部门沟通协调，保证重大项目入区的进程。我和玉晶为新区内11个乡镇街、开发区的59个项目作了咨询，为23个项目进行了前置审核，其中有20个项目通过审核，并全部建立了详细的档案，为项目统计科的统计、跟踪认定和服务三局企业建设工作提供了一手资料，为整个新区的入区企业服务工作打下坚实的基础。

3.提出合理化建议，力求工作进步与创新

作为一项新制度，前置审核工作一直是在摸索中前进。我面对现实，克服困难，与同事团结协作，遇到难题，及时向领导反映，多次提出可行性建议，并在会后迅速做出项目异地摆放确认单、预先核准通知书等新文件，为明年全科工作奠定基础。

四、服务大局，全力配合招商工作

半年来我对沈北新区招商工作有了全新的认识。我协助中心和二局做了几项招商服务工作：

1.有效地协助服务一局按时完成招商手册的翻译工作。在最后校对中，发现了译文的严重错误，及时纠正，避免了沈北新区因招商优惠政策的翻译失误导致日后的法律纠纷。

2.全面协助服务三局做好招商宣传片的制作工作。从初次谈判、拟定招商宣传片的法律合同到文案修改、最后定稿，代表二局全程参与了我区宣传片的制作。

3.配合全局同事做好招商幻灯片的修改工作。加班加点及时完成宣传片和幻灯片的制作，确保了我区在无锡招商会的顺利进行，扩大了沈北新区的影响，获得了一致的好评。

4.积极参与我局cemex项目的招商工作。前期为撰写调查报告，重点翻译了cemex公司xx年报，收集国内外水泥和混凝土行业相关信息，后期从事报告的翻译校对工作。

以上是我半年来在中心做的主要工作，此外，我还积极地做好主任和局长交派的各项临时性工作，但也有疏漏和不足。在今后的工作中，我将全力克服自己的缺点和不足，以积极的工作态度，踏实的工作作风为沈北新区做出更大的贡献。以上述职报告，请各位领导和同事批评指正，谢谢!

第3篇 xxxx年项目管理科科员述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

回首流火的七月，我带着一颗火热的心和青春创业的激情，来到了沈北新区综合服务中心，幸运地成为服务二局项目管理科的一名工作人员。

我热爱自己的本职工作，努力钻研业务、严于律己，用“三事”和“三干”精神认真履行自己的工作职责，并较好地完成了领导交给的各项任务。同时我要感谢各位领导的关怀和同事的帮助，我的全部工作和成绩都来自于你们的支持和鼓励。现在我将对自己半年的工作做出总结：

一、自我定位，迅速融入新集体

我今年七月毕业于辽宁大学法学院，对于新区的项目管理工作比较陌生。这份新工作对我来说，既是难得的机遇又是巨大的挑战。经过一周的岗前培训和拓展训练，我重新给自己定位，并迅速融入服务二局这个新的集体中。从拓展训练到六个月的项目管理工作，我切身体会到团队精神的重要性，并为自己能在服务二局这个优秀的团队工作而骄傲。

二、加强政治理论修养，提高政治理论水平

作为年轻的党员，我在业余期间加强政治理论学习，努力提高自己的政治理论水平。我认真学习了十六届五中全会和六中全会内容以及我区的九届二中全会精神，用科学发展观指导实际工作。积极参加沈北新区成立仪式，参加中心党支部成立大会和中心、二局的民主生活会。响应区直机关工委号召，撰写“双季评”，代表中心参加广播体操比赛，为困难群众捐款，献爱心等等。

三、学习创新，做好项目的前置审核工作

为实现我区的“三大任务”和“三个不低于”指标，项目被看作是新区的生命，但同时又必须严把项目入区关，而这就是项目管理科前置审核工作的职责所在，为此我做了几项工作：

1.

来源:范文大全qc99.com

为自己建立前置审核的学习制度

项目的前置审核制度是我区经济工作的创新。从宋局率领二局到蒲河新城学习业务那天起，我就感觉到重担在肩，我必须通过不断地学习，才能从容面对新问题，并且找到解决问题的对策。

六个月来如果每天早晨没有申请入区的项目，那么我工作的第一件事就是上网研究政策，自学了《建设项目环境保护分类管理名录》、《工业项目建设用地控制指标(试行)》、《沈阳市建设项目环境保护行政审批指南》等文件，并从这些文件中筛选出重要的及时发给局长，以期能对我局的前置审核工作甚至是对全区的项目工作提供有价值的信息。六个月来，为了做好前置审核工作，我不停地自学，不断向局长、向我区环保局的赵荣健同志和发改局的陈静同志请教，感谢他们的热心帮助，使我取得了进步。

2.用“三事”精神做好前置审核工作

以领导为楷模，秉承“事必躬亲，事不过夜，事无巨细”精神，做好前置审核工作。

根据我区实际情况，我和玉晶在宋局的指导下，共同起草了沈北新区(蒲河以北地区)项目前置审核范围和标准、项目异地摆放征求意见稿等文件;参加前置审核会议，在各乡镇街、开发区和驻区有关单位确立项目前置审核联络人制度，实现明确分工、责任到人，保证前置审核的效率。

第4篇 机关事务管理科述职报告

述职报告

机关事务管理科 _____

（2023年12月）

年终岁尾，辞旧迎新。

2023年，是具有历史纪念意义的一年：沈北新区的正式成立，综合服务中心的应运而生。在这样优越的大环境下，我个人工作的成功转形，这一切的一切都在我的人生历程中写下了难忘的一笔。

从综合科到机关事务管理科，我个人的成长是在中心领导的正确指导下，紧紧围绕服务政府，服务机关，积极参与政务，管理事务，搞好服务，团结拼搏，扎实工作，积极发挥机关事务管理科的内务管理和后勤服务，确保了中心内部事务及各项工作的正常运行。现将我个人的工作总结如下：

一、 健全机关管理制度、建设网络平台，策划制作项目包装册

服务一局是一个综合性部门，工作涉及面广，日常事务琐碎。为了规范管理，服务一局在《沈北新区综合服务中心运行体制暂行管理办法》的基础上，在内部需要制定一系列日常管理制度。在制度制定的过程中，我参与了《中心日常管理制度》、《日常考核办法》等制度的制定。通过这些制度的制定，中心的工作人员进一步明确了所在部门的工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求，起到了统一思想、规范言行、提高工作效率的作用，确保了中心的良性运转。

与此同时，为了加大宣传力度，加速沈北的大发展，我参与了《沈北新区投资指南》、《沈北新区旅游投资指南》等宣传册的制作工作。这些材料目前广泛应用于新区赴昆山、无锡、张家港的招商引资说明会，以及区直各部门的日常招商工作中，为新区的招商工作提供了有力的保障，成为促进沈北新区经济发展不可或缺的重要资料。

为了提高办公质量，建设网络平台，我参与了沈北新区综合服务中心网站的建设。从页面的设计到内容的安排，我都逐一的思考，并广泛征求意见。现在，网站已广泛应用到中心的工作之中，起到了宣传、沟通的作用，为外界对综合服务中心的了解起到了桥梁作用。

二、 认真搞好后勤服务，切实做到保障有力。

我从11月8日接手机关事务管理科工作，在利用简短的时间熟悉工作以后，我克服了人手不足的困难，充分发挥物业公司的职能，在领导和同士们的帮助下，使机关事物管理工作逐渐走入正轨。

为了提高机关食堂的就餐环境，在经得领导的同意下，食堂安装了音乐背景音响，使大家在紧张的工作之余能有一份轻松的享受。同时，为了提高餐饮质量，机关每周都出车为大家批发不同的水果，还为大家提高了餐标。在对物业的管理中，需要食堂每周上报菜谱，定期检查食堂卫生；加强了保洁员和保安的日常管理；电工能保证随叫随到，保证电路、电话的畅通。

办公用品的购置采取每周五各局、办上报所需用品，下周一早8：30发放，有序的保证了中心的日常办公，并大力提倡勤俭节约。作好宣传材料的发放工作，随领随到，争取做到服务到位、服务满意。

为了加强机关车辆管理，充分机动的调配各局、办车辆为中心服务，建立完整的车辆维修、使用档案，制定了《沈北新区综合服务中心车辆管理办法》。尽量的在工作之中去协调每一次公务用车，保证工作人员方便快捷的完成工作任务。

三、存在的问题与不足

1、机关事务管理科现有工作人员1人，中心日常事务的处理，食堂的管理，办公大楼的维护占据了我日常工作的绝大部分时间，因而没有更多的精力去招商和处理其他事务，难免会顾此失彼。

2、在工作角色转变的简短过程中，有很多事情需要摸索、学习；执行制度和日常管理中，制度落实的难度较大，工作协调比较被动，所以难免在工作中有失误，走弯路的现象。

以上是我个人本年度的述职报告，成绩已成为过去，不足永远存在。希望在以后的工作中能去沉出新，不断进步，继续接受领导和同志们的考验。

第5篇 项目管理科述职报告

项目管理科述职报告0xx年即将结束，我们又要步入一个新的开始。回顾即将过去的一年我认真分析自身，结合现场实际工作，在充分发挥自身优势的同时，又完善自己的不足。从20xx年至今我已在华东这个大家庭工作两年有余，这两年来我一直遵守企业及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，认真完成了各项任务，维护了集体荣誉；在思想上积极要求进步，响应单位的号召；在工作上积极努力任劳任怨，认真学习相关的专业知识与技能不断充实和完善自己。

在人和蓝湾、金河湾的施工现场管理中，我坚守自己的工作岗位，督促现场项目管理人员在工程质量、安全、进度等问题上绝不能松懈。发现问题及时处理，若有重大问题，及时向工程部领导汇报，以便更好的更及时的处理问题，使工程顺利进行，同时做好各方协调工作，确保工程的有序进行。其中，人和蓝湾工程已到后期，严格做好各方材料核对工作，建立完整的台账，不留一丝空隙，确保工作的及时跟进。金河湾项目管理过程困难较多，做到了及时跟进，不留死角，时刻密切关注工作的进展，为项目着想，努力办实事，不空谈，不懈怠。

20xx年是我们公司开发项目众多的一年，也是公司不断发展的一年，更是我们工程部成长的一年。现针对今年在工作中所学到的知识和心得体会，做如下总结：

一、 工程施工安全控制

自20xx年开工以来，在各方的大力支持下，项目部坚持“安全力，孜孜不倦的做出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通各种专业知识，脚踏实地的做好本职工作。

二、工作态度

无论在工作中还是在生活中，我都一直相信一份耕耘一分收获，所以我一直在努力，努力学习，努力工作；正确认真的对待每一项工作，工作投入，按时出勤；能够做到有条不紊的进行每一项工作，提前计划，按时圆满的完成，过后不断总结精简工作流程的方法。自从我被派驻到基层项目部工作，整个工程的战线较长，而且交通极为不便，天气环境也很差，有时候上工地一天就是来回几趟，但我不怕苦、不怕累，认真的学习专业知识，认真的将理论和实践相结合，认真的为公司把好每一道关；发扬了我们施工人员连续工作、吃苦耐劳的精神。

三、岗位职责

严格执行企业相关的标准及国家有关的规范，认真做好工程项目的安全管理和质量管理的工作，在工作过程中，严格执行企业安全生产制度和质量管理制度，杜绝安全事故和质量事故的发生，从进场材料到成品保护，从分项分部工程到单项工程，每一个环节都认真把关，牢记自己的职责，确保工作顺利。

在基层项目部工作，我总结了四点：1、贯彻企业方针、2落实安全质量目标、3遵守企业规章制度、4全心全意服务于施工现场；正是如此，我才在施工现场学习到了更多的专业知识。

企业给予我们的，就是在不同的角度、不同的平台，不断的完善和总结自己，不断的提高和充实自己，提高自己的认识，充实自己的生活，企业给予了我们很多，作为回报，我们将为企业的发展壮大做贡献、为企业的未来添砖加瓦。

20xx年在各位领导和同事的关心支持下，所有的工程建设比较顺利，我也取得了一定的成绩。在所做工作中，还有很多不足之处，请领导和同事多多批评指正。作为一名技术人员，我将更加努力的学习专业知识，相关的法律法规。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，理论联系实际，在实践中学习理论，提高业务水平；更好的为工程技术服务。作为一名施工管理人员，我将更加刻苦的钻研管理知识。遇事多动脑筋，提高自身管理水平，更好的为工程管理服务。争取在20xx年中做的更好。

我们的工程部是一个团结拼搏的集体。团结就是力量，拼搏就是财富。正因为我们有了团结，有了拼搏，我们的明天才会更加辉煌。

最后也愿我们的单位在来年更加辉煌腾达；愿工程部在明年的施工项目安全管理工作中能够圆满完成任务，确保工作的顺利进行，为公司交出满意的答卷，为住户交出放心的工程。

项目管理科述职报告2 我应聘到_____新区综合服务中心已近半年的时间。根据组织安排，我主要负责项目前置审核、基本账户、招商专用账户、服务二局办公室和招商工作。在领导的帮助、同事的关心和个人的努力下，我较好地完成了本职工作。

一、以只争朝夕、高度负责的精神完成本职工作

我的各项工作，基本上每天都在与各种数字、各类数据打交道。我知道这些看似简单、枯燥的数字、数据，事关一个项目的成败；我每天单调、刻板的工作内容，事关我们中心的形象；我紧张、高效的工作节奏，事关一个企业的兴衰。所以从工作的

项目前置审核是新区新体制、新机制下产生的新职能，旨在提高入区项目质量，所以前置审核本着不错过一个对新区有利的项目，不放过一个对新区有害的项目的原则，把工作做到实处，深入到基层，深入到企业中。

4、做好前置审核的年终收尾工根据前置审核平时工作的咨询、审核、备查情况，在年终对所有审核项目进行分类汇总并下发给十一个乡镇街。一则明确各乡镇街前置审核的项目个数，二则责令其补齐审核项目缺少的相关手续，三则进一步规范项目前置审核流程。

5、总结工作、发现问题、做好规划截止至今年年末，经过前置审核的项目近50个，目前在案的有23个，在审核这23个项目的过程中，我们发现了很多问题以及在业务流程上需要改进的环节，针对这些问题，制定了20xx年前置审核的工作计划，并已经着手实施。

第6篇 环保局管理科的述职报告

环保局管理科的述职报告

今年以来，按照全局工作统一部署，结合日常环境管理业务工作，建立健全各项业务台帐档案，分解各项业务工作，责任到人，努力提高环境管理效能，按序时进度逐步开展各项管理工作，在全区开展的执法评议工作中，认真剖析存在的问题，扎实落实局执法评议领导小组下发的评议计划落实各项工作，现将报告总结如下：

一、 分工明确，提高工作效率。

环境管理科简介：环保**分局环境管理科，主要负责对污染企业的环境监督管理，排污许可证工作事项，环境行政处罚管理工作、污染企业治理、建设项目环境管理及其他环境管理工等。

在全年的工作中，一是将各项相关工作任务及日常环境管理业务量化分工，责任到人，制订工作进度表，确保各项任务及时落实。二是按照局内ab工作制度，所有量化分工后的业务工作再沟通、结合，即a岗责任人的工作因各种事由不在岗，b岗责任人应顶岗工作。三是严格执行局内业务学习制度。定期、不定期进行“创模”任务及各项业务学习，全面了解各项工作任务的.要求、时间进度，全面提高工作效率。

二、 加大环境管理强度，严厉查处环境违法行为

（一）切实加强建设项目环境管理。严格执行环境影响评价制度和“三同时”制度，做到了建设项目环保审批率和“三同时”执行率达到100%。直属管理后，我们对市批转的所有建设项目严格监管，建设项目环保“三同时”执行率达到100%；

（二）加大水污染查处力度。为积极完成“创模”任务要求的消灭劣v类水体的要求，今年以来，我们加大了对排入丁万河企业环境监察力度，指定专人定期不定期进行监管。按照总量控制指标，做好河道沿线排污许可证发放工作并严格监管，对于无证、超证排污的企业加大管理力度，实行定期不定期巡查和行政处罚，严厉打击了违法排污行为。

（三）严格环境监管，加大行政处罚力度。今年以来，严格环境监察和管理程序，按照市环保局各项业务要求，加大对大气、废水监管力度，严厉打击各项环境违法犯罪行为，全年查处的环境违法行为立案率100%。严格按照环境保护法律、法规的相关要求进行查处，并督促相关违法单位限期整改。采取处罚和教育相结合，加强对企业相对人的环境法律法规教育，既维护了环境法律的严肃性，又增强了企业相对人的环境法律意识，收到了良好的效果。

三、开展执法评议以来的工作情况

全区执法评议工作开展以来，管理科全体人员积极对照评议方案认真自查，主要从有无群众反应的强烈问题、是否有徇私枉法、权钱交易，不按照法定程序乱执法，不按照法定职责乱作为，或有案不立、有报不查、有案不接以及吃拿卡要、非法查收、漠视群众疾苦等现象自查。

通过自查，提高了工作效率，及时解决了工作中出现的一些效率低下、服务不到位的问题，促进了环境管理工作的开展，有力地提高了环境管理水平。在下步工作中，我们将继续对照评议标准，认真落实执法评议各阶段工作，将环境管理工作水平更进一步。

环保**分局管理科科长：王宁

20xx年11月18日

第7篇 大厅管理科述职报告

2023年述职报告

大厅管理办公室大厅管理科 _____

（2023年12月）

今年7月以来，大厅管理科在区委常委、区综合服务中心周鹏举主任的高度重视下，在祝军主任和李宇副主任的直接领导下，在服务中心三个服务局局长的大力支持和各位同事的共同努力下，管理与运行日趋规范，运行态势良好，发挥了应有的作用。现将今年工作基本情况汇报如下：

一、主要工作及运行成效

自今年7月4日沈北新区公共服务大厅运行以来，截止12月18日，服务大厅共运行了6个月零14天，收到锦旗2面、表扬信11封。接待辽中和法库行政审批大厅学习人员2次，接待各进厅单位领导20余人。

总结大厅管理科取得的成效，主要表现在四个方面：

第一是高效。围绕建设阳光政府、服务政府、高效政府的原则，大厅管理科制定了与大厅办事效率、服务态度等相配套的管理制度，审批时限和审批事项纳入《沈北新区公共服务大厅流动红旗评比细则》和日常监督考核之中，使大厅的工作效率、办事效率都有了很大提高，在办件的质和量上有了非常大的突破，极大地调动了各窗口人员的积极性。

第二是便民。在服务大厅放置投诉卡、服务卡、《沈北新区综合服务中心简介》、《沈北新区公共服务大厅办事指南》、《沈阳市商业银行智能理财手册》，设置建议、投诉箱、投诉受理牌，公布投诉电话，极大地方便了群众的办事。

第三是廉洁。服务大厅办理事项实行阳光作业、限时服务、考核监督等运行管理机制，从源头上杜绝了“暗箱操作”，保持了公务员的廉洁。运行以来，没有发生一起违规违纪案件，收集群众测评、建议卡891份，满意率达100%，服务大厅已经树立起了良好的形象，得到了人民群众和社会各界的高度赞扬。

第四是规范。制定并下发了《沈北新区公共服务大厅工作人员须知》、《沈北新区公共服务大厅考勤制度》、《沈北新区公共服务大厅流动红旗评比细则》等制度，对大厅工作人员的日常工作，考核、考勤制度，首问负责制度，请、销假制度，文明服务用语，大厅工作人员行为规范等做了明确规定。

二、主要工作措施

根据综合服务中心“软环境建设要有新突破及提高行政审批效率和服务质量”的要求，用创新的思路、创新的手段解决大厅建设和管理、运行中的问题，实现了建设方式、管理方法、运行机制的创新。

（一）坚持建设方式创新

为了完善服务大厅的职能，给地税局、国税局各安装了1条2兆的光缆，给工商局安装了专用宽带1条；购进了大厅急需的办公设备，通过研究设备的使用功能，进行大量市场调研并在积极协调地税局、国税局、工商局和网通公司的基础上，使最初85000元的报价单最后只花了16825元就达到了相同的标准和功能。

设置综合服务窗口并协调所需的各种办公设备，引进了印章中心和商业银行，极大地方便了办事群众；设置宣传板，制作宣传栏，定期宣传大厅的活动和考核评比情况，极大地激励、调动了进厅人员的积极性。

除工商窗口外，只给每个窗口配置一个矮铁皮卷柜，既节省了有限的办公空间又保证了大厅整体的和谐美观。在服务大厅的整体布局上，将全部窗口设置按照审批流程依次排开，使群众在这样的“政府超市”中办事感到非常方便。

第8篇 国税局管理科2023年述职报告

国税五分局四科，现有5名税务干部，负责分局重点税源企业以及电厂办事处、拾屯办事处行政区域内的企业和九里区全区的个体工商户的税务管理服务工作，共有企业纳税人110多户、个体工商户600余户，xx年税收收入任务24000万元。主要工作职责是：管理域内企业纳税申报跟踪监督管理、催报催缴;纳税人的户籍跟踪管理;一般纳税人资 格认定实地核查工作;增值税专用发票与普通发票的使用跟踪管理、监督;被处罚企业的文书送达、处罚监督、税收保全、强制执行;非正常户的调查认定、注销企业的检查、审核;税企联络、分局分管辖区内的个体工商业户的税收日常管理工作，代开普通发票工作、税收法律、法规的宣传与贯彻;纳税资料的整理、归档及上报等工作。现就一年来工作的开展情况汇报如下：

一、加强政治业务学习，提高干部政治业务素质

我们把分局安排的政治、业务学习计划作为一项重要工作抓紧抓好，做到时间、人员、内容三落实。一年来，我们认真学习贯彻落实好党的xx大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“xxxx”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，不断提高政治素质。业务学习方面，我们认真学习了新的《增值税暂行条例》、《实施细则》及增值税转型改革的相关文件，新会计准则、新企业所得税法及实施条例等文件，参加总局的新企业所得税法及实施条例的视频培训，进一步提高了大家的业务素质和执法水平。

二、加强税收征管，做好业务工作

管理四科主要负责分局的重点税源户管理、个体工商户的管理、个体发票发售、代开普通发票以及票证等工作，工作内容覆盖了企业管理、个体工商户管理、票证管理等，繁琐而复杂，但是我们和分局业务部门密切配合，遇到问题及时请示汇报，做好了各项业务工作。

1、大力组织收入。年初，分局将全年税收任务进行了分解，分局分解到各科，我们分解到人。作为分局的重点税源科，我们承担了70以上的任务，压力很大。但我们在分局的正确领导下，化压力为动力，不断加强税收征管，及时掌握企业的经营状况，大力组织收入，截至11月底，共组织收入29680万元，提前一个月超额23.67完成全年税收任务。

2、做好重点税源企业的管理。分局共有重点税源企业7户，其中5户在四科，这5户重点税源企业年税收收入要占到分局的65以上，我们每月都要及时调度，记好台帐，为分局确定全年收入提供重要的参考依据。

3、做好催报催缴工作，确保税收征管质量。金税工程抄税率保持100。对个体信用纳税户进行催报催缴方面，管理员每月的最后一天都要及时核对未申报户信息，对下午6点市局最后一次划完卡后仍然没有划出去的个体户代替他们先申报，然后催促他们到办税服务厅缴纳，确保个体工商户的申报率。

4、做好代开普通发票工作。累计代开发票近千份，入库税款近百万元，今年代开发票与以往年度比数量和金额都要减少，但是，还是在手续上一点没有放松，在代开普通发票时，我们要求无论什么情况下，代开申请人都要按照总局有关代开发票的规定提供身份证复印件、购货方证明等资料，确保代开发票符合规定。

5、做好ctais2.0上线运行的各项工作。

6、迎接市局、省局的税收执法检查。在今年市局、省局带着问题进行税收执法检查时，我科的工作基本没有出现问题。

7、做好所得税汇算清缴工作，我科除了3户非正常户外，其余都准期进行了申报，然后，我们按照要求，及时做好了常规风险管理和台帐的录入。

8、做好商贸企业专项检查。按照要求，对7户企业进行了检查，其中1户补税1000多元，2户调减了增值税专用发票供票资格。

三、加强廉政建设，提高干部的__能力。

在日常工作中，我科按照市局、分局的布置，认真开展“双月考廉日”活动，先后进行了“预防职务犯罪”、“治理商业贿赂”、创建“廉洁××、廉洁机关、廉洁国税”、“七慎”和正确处理“五个圈”等教育活动，组织学习和观看了警示片《靖大荣忏悔实录》、省局编写下发的《勤政廉政典型事迹汇编》、学习并讨论《行政机关公务员处分条例》。学习了市局《关于进一步严格规范税收执法和税务代理工作的通知》，对照文件要求进行了自查，没有参与任何形式的税务代理活动。在工作中认真执行国家税务总局《关于税务人员廉洁自律若干规定》和省局“六条禁令”，注意维护国税干部的形象。通过这些学习和活动，使我们在廉政建设上始终做到警钟长鸣，切实加强廉政建设。

四、认真开展基层执法评议活动，不断加强规范化建设。我们按照区委区政府及分局统一部署，结合本科工作实际，认真开展了执法评议活动，取得显著成效。一是深入学习发动，提高思想认识。召开全科会议，认真学习领会区委陈书记讲话精神，统一思想、提高认识，为活动的顺利进行奠定基础。二是认真查摆存在的问题，对照差距切实改进提高。按照文件规定的查摆内容，同时逐条对照《税收执法责任制》严格自查，对查摆出的问题当场研究改进措施，限期整改。三是采取措施认真整改，积极迎接全区评议。全科对查摆出的准期申报率不够稳定、内部工作程序不够完善、服务质量和水平不到位等问题，制定了限期整改的具体步骤和改进目标，并列出具体的时间表。四是根据查摆情况，进一步明确整改思路和整改措施，主要有：加强政治理论学习，深入创建学习型机关，开展宗旨教育，解放思想，排查阻碍改革发展的思想障碍，加强作风建设，全面提高执法水平;正确理解和认识依法行政与文明办税两者之间的关系，真正做到依法行政和文明办税的有机统一;切实贯彻国税总局税务干部“十五不准”和省局“六条禁令”，认真过好“双廉日”活动，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、占、借、报”等为税不廉行为，以党风廉政建设的实际成果取信于民，全面促进税收执法水平的根本性提高。

第9篇 公司物资管理科述职报告

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。我重点是学习政治理论知识、业务知识，把学习当作提高政治素质、办事能力、领导水平的需要和要求，同时向经验丰富的老同志学，细心学习他人长处，改正自己不足。在业务知识上，我重点是学习《物资管理》、《仓储管理》、《机械知识》等进行了深入透彻的学习和掌握，不断提高自己的业务素质。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

一年来，我以强烈的事业心和高度的责任感，全身心的投入工作，认真履行自己的职责。一方面承担了物资管理科大量的常规工作，不断加强物资管理制度建设，加大职工队伍管理力度，认真开展物资管理各项工作，不断提升优质服务管理水平；另一方面完成了各项重点任务，以自己的辛勤工作不断提升物资管理工作的水平，树立了勤奋好学、清正廉洁的物资管理科的形象。

三、敬业爱岗，勤奋工作，不断取得新进展

一年来，本人以高度的责任心对工作负责，注重细节，不断学习各种新精神和要求，做好部门基础管理和综合管理工作，完成了公司生产经营目标和任务。

(一)制定仓储管理措施，提高工作效率

为了推动公司物资仓储管理的全面落实，我认真制定了《物资管理精细化考核细则》、《物资仓储管理制度》、《叉报车操作规程》和《部门精细化工作标准》并于今年8月份开始试行，在试行过程中进行了不断修改和完善。进一步规范领发料、产成品的出库管理，建立了各项领发料管理制度，有针对性地制定了周详、实用的出库流转单，追踪产成品送货后续动态，发货准确率、及时率均达到100%，客户投诉率为零。

(二)理清公司思路，提高生产效率

一是负责华福公司仓储管理工作，使长时间来物资一库混存的现象得以有效改观，妥善地处理并解决了运输途损的25吨丙纤丝束带来的矛盾，顺利通过了重庆烟草工业公司和集团公司组织的专卖检查。

二是调入铝箔公司，工作千头万绪。但是，我很快适应工作环境，迅速理清思路，从原华福公司铝箔物资的搬迁准备工作着手，历时大半个月的时间，完成了近500吨物资的再次转运，改变了以往的堆码方式，使严重不足的库容达到了生产所需的储备量。对整个库区进行了定置、定位线的划分，新购置了立式标识牌147个、成品托盘200个，使原本不足的库容经精心、合理的布局变得更加整洁、美观。

三是建立了专门的退换货台帐，积极主动地与供方联系，协商解决了在产品生产过程中产生的大量换货原料约40吨。四是为集团及分公司领导在生产经营上的正确决策提供可靠详实的数据，统计报表近300份，归类整理数据达50万个。

(三)加强物资供应管理，保证物流畅通

我积极做好外购物资的接收、储备和保管工作，在工作中在物料供应做到了不变质、不损坏、不丢失、不错账。一年来，累计接收各种物料＊吨件，累计供应物料＊吨件，配送物资达平均每天10--15车次，做到了妥善保管、及时配送，全年没有出现过因供料影响生产的情况。

(四)加强职工管理，提高工作效益

我紧紧围绕公司“管理上台阶”的工作要求，以“实现供应有序、质量可控、供需和谐、保障可靠”为目标。一是采取多策并举，进一步加强职工的责任心管理、行风管理、服务管理、环境管理，做到管理科学，运转高效，扎实推进了物资的各项管理工作迈上新台阶。二是健全完善了各类规章制度，理顺业务流程，完善管理制度，真正做到“凡事有章可循，凡事有人负责，凡事有据可查，凡事有人监督”。三是对关键岗位实行优胜劣汰，实现岗位流动，确保优秀人才最大限度地发挥其关键作用，保证了物资工作的生机和活力，为实现年度经营计划目标提供了强有力的保障。

(五)强化安全管理，夯实安全生产基础

我科坚持“安全第一、预防为主”的方针，始终树立“没有消除不了的隐患、没有避免不了的事故”的安全理念。一是把安全生产作为各项工作的基础，积极组织实施物资安全性评价缺陷整改工作，全面消除物资中存在的安全隐患。二是进一步健全和完善物资安全管理规章制度，着力抓好物资科安全工作的管理、奖惩和考核。三是认真组织开展“安全警示日”和“安全生产月”活动。通过安全警示日看录像、学事故通报等活动，让员工牢记系统内外血的教训，使员工安全生产牢记心头。一年来，我们物资笠没有发生一起存放物资安全和被盗事故。

此外，我还抓好以下几项工作：一是积极配合集团物资部、技术部、销售部认真落实、清理消化库存。二是筹备新产品开发所需原辅料的及时到位，为新产品的研发提供了强有力的后勤保障工作。三是配合集团信息中心完成了erp信息系统的前期初始数据录入以及大量的账目清理工作。四是配合部门领导积极主动参与对外协调衔接工作，适时加强与物资供应方、产品用户、集团物资部、销售部、生产运行部、物流部门以及生产班组的工作衔接和协调，确保了分公司正常生产所需物资的及时供应和用户对产品的需求。

四、不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律

我牢记宗旨，坚持落实党风廉政建设有关要求，在日常工作和生活中不断加强思想修养，努力抓好党风廉政建设，不断构筑__拒变的道德防线。我无论工作中还是生活上，我都十分注意严于律已，廉洁奉公，时时处处以《廉政准则》和《廉政守则》的规定严格要求自己，从没有利用职权给亲属谋取私利；积极抓好单位党风廉政建设，当好表率，切实管好子女亲属和身边工作人员，做到清清白白以政，堂堂正正做人。

五、存在的问题和今后努力方向

回顾过去的一年，思想上有了一定进步，工作上取得了一些成绩，以上成绩的取得，得益于集团及分公司领导们的谆谆教导、关心和帮助，得益于部门领导及相关部门领导的鼎力支持和协同互助，得益于部门同事们的大力帮助和密切配合。更离不开各位在工作中对本人的包容与理解。在取得了一定成绩的同时，我也认识到还有一些不足：一是物资管理方面还欠缺力度；二是工作力度上还稍稍有些不够大胆，三是业务学习还不够深入。

第10篇 2023年8月项目管理科科员述职报告

尊敬的各位领导、同事们：

大家好!

回首流火的七月，我带着一颗火热的心和青春创业的激情，来到了沈北新区综合服务中心，幸运地成为服务二局项目管理科的一名工作人员。

我热爱自己的本职工作，努力钻研业务、严于律己，用“三事”和“三干”精神认真履行自己的工作职责，并较好地完成了领导交给的各项任务。同时我要感谢各位领导的关怀和同事的帮助，我的全部工作和成绩都来自于你们的支持和鼓励。现在我将对自己半年的工作做出总结：

一、自我定位，迅速融入新集体

我今年七月毕业于辽宁大学法学院，对于新区的项目管理工作比较陌生。这份新工作对我来说，既是难得的机遇又是巨大的挑战。经过一周的岗前培训和拓展训练，我重新给自己定位，并迅速融入服务二局这个新的集体中。从拓展训练到六个月的项目管理工作，我切身体会到团队精神的重要性，并为自己能在服务二局这个优秀的团队工作而骄傲。

二、加强政治理论修养，提高政治理论水平

作为年轻的党员，我在业余期间加强政治理论学习，努力提高自己的政治理论水平。我认真学习了十六届五中全会和六中全会内容以及我区的九届二中全会精神，用科学发展观指导实际工作。积极参加沈北新区成立仪式，参加中心党支部成立大会和中心、二局的民主生活会。响应区直机关工委号召，撰写“双季评”，代表中心参加广播体操比赛，为困难群众捐款，献爱心等等。

三、学习创新，做好项目的前置审核工作

为实现我区的“三大任务”和“三个不低于”指标，项目被看作是新区的生命，但同时又必须严把项目入区关，而这就是项目管理科前置审核工作的职责所在，为此我做了几项工作：

1.为自己建立前置审核的学习制度

项目的前置审核制度是我区经济工作的创新。从宋局率领二局到蒲河新城学习业务那天起，我就感觉到重担在肩，我必须通过不断地学习，才能从容面对新问题，并且找到解决问题的对策。

六个月来如果每天早晨没有申请入区的项目，那么我工作的第一件事就是上网研究政策，自学了《建设项目环境保护分类管理名录》、《工业项目建设用地控制指标(试行)》、《沈阳市建设项目环境保护行政审批指南》等文件，并从这些文件中筛选出重要的及时发给局长，以期能对我局的前置审核工作甚至是对全区的项目工作提供有价值的信息。六个月来，为了做好前置审核工作，我不停地自学，不断向局长、向我区环保局的赵荣健同志和发改局的陈静同志请教，感谢他们的热心帮助，使我取得了进步。

2.用“三事”精神做好前置审核工作

以领导为楷模，秉承“事必躬亲，事不过夜，事无巨细”精神，做好前置审核工作。

根据我区实际情况，我和玉晶在宋局的指导下，共同起草了沈北新区(蒲河以北地区)项目前置审核范围和标准、项目异地摆放征求意见稿等文件;参加前置审核会议，在各乡镇街、开发区和驻区有关单位确立项目前置审核联络人制度，实现明确分工、责任到人，保证前置审核的效率。

我们建立起实地考查和分类调查制度，严把项目入区关。尤其对于“五小企业”坚决采取禁入政策，有力地保证了入区项目的质量。xx年9月19日在实地考查后，为沈阳中实橡胶制品制造有限公司挽回了巨大的经济损失。

坚持“一事一议，特事特议”的原则，制作企业服务卡、设立企业投诉热线，切实帮助企业与发改局、环保局等相关部门沟通协调，保证重大项目入区的进程。我和玉晶为新区内11个乡镇街、开发区的59个项目作了咨询，为23个项目进行了前置审核，其中有20个项目通过审核，并全部建立了详细的档案，为项目统计科的统计、跟踪认定和服务三局企业建设工作提供了一手资料，为整个新区的入区企业服务工作打下坚实的基础。

3.提出合理化建议，力求工作进步与创新

作为一项新制度，前置审核工作一直是在摸索中前进。我面对现实，克服困难，与同事团结协作，遇到难题，及时向领导反映，多次提出可行性建议，并在会后迅速做出项目异地摆放确认单、预先核准通知书等新文件，为明年全科工作奠定基础。

四、服务大局，全力配合招商工作

第11篇 管理科的述职报告

xx年7月，冥冥之中某种力量将我与沈北新区综合服务中心联系在了一起，从此，我开始了生平的第一份工作，翻启了生命中崭新的一页。在这个充满了活力和激情的团队中，我不仅结识了很多新朋友，更增长了知识和才干。根据领导安排和工作需要，我在服务二局前期主要负责文字材料的整理和汇报，项目情况及“三个不低于”指标的统计，并向区发改局和区统计局上报情况；后期由于工作需要调入了项目管理科，除继续负责文字材料编写外，还负责项目前置审核以及局内日常办公室事务的管理。半年来，在中心主任的领导下，在局长的指导和关心下，在各位同事的真诚帮助和支持下，我始终坚持以扎实做好本职工作为重点，以努力创新、加强招商为核心，以提供优质服务为宗旨，求真务实，努力工作，较好地完成了各项工作任务。现将半年以来的工作情况汇报

一、夯实基础，努力做好本职工作

1.加强学习，提高工作能力和文稿质量。为提高文字写作能力和文稿质量，我平时经常收集、积累与工作有关的文件资料，注重学习业务知识和公文写作知识，学习相关政策以及沈北新区发展的相关信息，在干中学，在学中干，尽可能多的了解全面情况，增强文稿的规范性和实用性。目前，已经较好地完成了双季评材料、包装项目简介、年度工作总结以及其他相关汇报材料的编写，获得了局内同事的普遍认可。

2.增强责任心，确保统计数据质量的同时，协调好与相关部门的关系。统计工作中源头数据的质量直接决定着后续数据的质量；而且统计得出的数据直接关系着现代副城以及各乡镇街、开发区项目指标的完成情况，因此，每个月统计项目情况，计算“三个不低于”指标的时候，我都倍加的认真谨慎。同时，还充分利用了excel特有的函数计算功能，使其自动生成数据，在确保数据准确性的同时也提高了工作效率，保证了向区发改局、区统计局上报的时效性和真实性。

3.开拓创新，实现工作的规范性、高效性，服务的主动性。一是在统计工作中，充分利用技术手段改进报表形式，并本着规范化、统一化的标准，对其中不合理的地方进行修改。如：将多种表格中的各乡镇街顺序统一排列，项目分类更加精细化等。同时，实现统计信息电子化管理，建立电子档案，按月归档，便于管理与查看。二是制作并印发。为了加强项目管理力度，实现工作的公开化、透明化，调动项目引进单位的积极性，实行了每月以简报形式通报项目情况的措施。我已经顺利完成了第一期的和印发工作。

4.积极学习项目前置审核知识，提高业务素质。为了尽快进入项目管理科的新角色，提升服务水平，平时我努力地学习相关业务知识，查看相关资料，虚心向同事请教，并积极思考存在的问题，业务水平得到了很大的提高。

5.全心全意为大家服务，当好局内的管家。接管局内日常办公管理工作以来，及时询问、了解大家的需要，并为大家申领了所需的办公用品，提醒大家及时填写了公务离岗单，始终切实地为大家着想，诚挚主动地为大家服务。

二、强力招商引资，确保项目指标

全面实现在完成本职工作的同时，始终坚持以招商工作为核心，一切围绕项目转，积极收集和选择招商信息。同时，树立招商协作意识，积极配合其他同事完成招商引资准备工作。例如：我局与世界500强的cemex公司联系，外方要进一步了解我方情况，为此，我局特别成立了项目小组，收集相关信息，我在积极参与的同时，还将信息汇总并最终整理完成了cemex公司项目调查报告，得到了该公司代表的认可和好评。

三、维护团结，集体协作

增强工作合力塌实工作，少说多做，是我的工作原则；宽厚待人，注重团队合作，是我的待人原则。平时，除了在局内积极帮助同事以外，还积极配合兄弟局完成招商服务工作。一是有效地协助一局完成了招商手册的翻译和校对工作。二是为了做好在无锡的招商推介会，在不到一周的时间里连续加班，不仅完成了招商会幻灯片沈北新区优势介绍部分的制作以及推介词的修订，而且配合三局完成了沈北新区宣传片的制作工作，在无锡招商会上扩大了我区的影响，扩大了我区的影响。回顾以往，在经受锻炼，增长经验的同时我也深深感到还存在很多缺点和不足。在以后的工作中，我会努力完善自我，以更加积极的工作态度，饱满的工作热情，扎实的工作作风为中心的发展做出更大的贡献，请各位领导和同志监督指正。

第12篇 2023年大厅管理科述职报告

xx年述职报告

大厅管理办公室大厅管理科 ***

（xx年12月）

今年7月以来，大厅管理科在区委常委、区综合服务中心周鹏举主任的高度重视下，在祝军主任和李宇副主任的直接领导下，在服务中心三个服务局局长的大力支持和各位同事的共同努力下，管理与运行日趋规范，运行态势良好，发挥了应有的作用。现将今年工作基本情况汇报

一、主要工作及运行成效

自今年7月4日沈北新区公共服务大厅运行以来，截止12月18日，服务大厅共运行了6个月零14天，收到锦旗2面、表扬信11封。接待辽中和法库行政审批大厅学习人员2次，接待各进厅单位领导20余人。

总结大厅管理科取得的成效，主要表现在四个方面第一是高效。围绕建设阳光政府、服务政府、高效政府的原则，大厅管理科制定了与大厅办事效率、服务态度等相配套的管理制度，审批时限和审批事项纳入，将的流动红旗评比结果报送沈北新区副区级及副区级以上各位领导，同时将送进厅各单位的主要领导，进一步实现了管理的科学化和自主化。

2、实现监督、投诉机制的科学化。为进一步提高大厅的服务质量和审批效率，增强进厅人员的廉洁自律性，针对服务大厅内存在的隐患性问题，进一步完善各项监督、投诉机制，在观念上重视监督，在管理上强化监督；建立每日巡查和不定时抽查制度，保证厅内出现的各种服务质量等问题及时发现，并现场整改；在厅内设立企业投诉信箱和意见反馈表，了解各窗口在服务过程中出现的隐性问题；在大厅办门前设置投诉受理牌，设立企业投诉电话，专门接听和受理企业在办理审批手续过程中各窗口出现的服务质量问题，使申请人遇到问题能够及时解决。

3、实现后勤管理的科学化。服务大厅人员较多、日常工作量较大、办公用品耗费量较高，做好服务大厅办公用品的统计和发放工作，严格保障大厅审批业务的正常受理；定期向服务一局报《服务大厅日常办公用品明细单》，发挥好服务一局和服务大厅之间的桥梁作用；做好服务大厅办公用品和设备的采购工作。除日常办公用品外，办公设备和一些专业性较强的办公用品需要与各单位沟通协调，进行功能、用途、技术等方面的论证，通过市场调研，弄清各项设备用品的性价比，制作出《关于服务大厅需购买设备的清单》，经请示领导同意后购买；做好办公用品的清理、清点和清查工作。定期清理后勤物品，使其井然有序、一尘不染。做好办公用品领用登记和库存物品的保管工作，所有物品都要登记在册。做好大厅办公用品和电脑、空调、饮水机的日常使用监督和管理工作，按需使用、反对铺张浪费，打造节能型政府。

本 文↗内容 摘 自中国“教育文摘

通过一系列的管理创新，使过去被视为权力的行政审批，在大厅已经变成了纯粹的服务，实现了由权力向责任的根本性转变。现在，群众在大厅办事，看到的是整洁的环境，听到的是热情的问候，享受的是温馨的服务。

（三）坚持运行机制创新

1、开展各种业务培训活动，提高工作人员的业务素质。针对进厅人员对自身定位不准，缺乏主动服务意识；思想保守陈旧，创新意识不强；部分工作人员仍然有吃、拿、卡、要的思想倾向；大厅内行政审批效率有待提高等问题。在大厅内深入开展增强进厅人员公仆意识、责任意识和效率意识的学教活动，立足转换工作人员的思想观念，形成适应新区发展的新机制、新理念，从根本上解决厅内人员思想上存在的问题，帮助进厅人员更新观念、提高素质。集中开展了到沈阳辉山农业高新区综合服务大厅、沈河区行政审批办事大厅、浑南行政审批办事大厅以及本溪市行政审批服务中心的参观学习活动，借鉴了兄弟单位的成功经验，开阔了厅内人员的视野。在参考借鉴其他大厅先进经验实行科学管理的基础上，特别强调以人为本，积极探讨人性化管理的路子。按照借助外力，激活内力、发挥合力、增强凝聚力的原则，在大厅内实行科学化、人性化和自主化相结合的管理模式。

2、开展各种娱乐活动，增强大厅内的文化氛围。组织了汤沟、天华山二日游活动。开展了“沈北新区公共服务大厅首届征文、摄影比赛”和“庆双节游艺活动”。参与了沈北新区成立庆典宣传标语的制作和悬挂工作。

3、加强沟通交流，建立健全大厅内的信息沟通机制。实行人性化管理，进厅人员在结婚或生病时，主动去看望并送去礼品表示慰问。在进厅人员有其他困难时，都对其竭尽全力地帮助，使他们感受到了在这个集体中的温暖，也极大地调动进厅人员的工作积极性；做好进厅人员的思想工作，加强与进厅人员的沟通，适时发现存在的问题，以便于及时解决，力求把问题消灭在萌芽中；增强“大厅是一家，不分你我他”的团队理念，更好地促进窗口人员的自修、自评、自律、自觉，最大限度地实现自我管理。

三、服从大局，创新招商理念，做好招商引资工作。

坚持把招商引资工作作为日常工作的一项重要内容，以沈北新区成立为契机，加大新区招商引资力度，努力完成招商引资任务中 国教育文 摘。

深入研究新区的招商政策，到各乡镇、开发区进行实践调研。在主任的领导下，服从命令，听从指挥，团结协作，发扬“三皮”精神，在招商工作中做到不达目的绝不罢休。

在日常管理中坚持把招商引资工作作为考评、考核的重要内容之一。加强同各方面的联系，发挥各方面的优势，加大各方面招商信息的收集，在主任的领导下，与大厅办的同事共同努力协作，为企业在沈北新区安家落户提供最诚挚的服务。