2023年5月大学生社会实践报告：话务员实践（3篇）

第1篇 2023年5月大学生社会实践报告：话务员实践

暑假，意味着课堂从教室搬到了社会。社会就是一片苍穹，给我们提供了展翅翱翔的场地。在这里，我们能够自由的选择与发挥。对，就是自由的选择和发挥。无数种类别可以选择，而每种类别又有无数种方法。而每个人是不同的个体，有不同的世界观、人生观和价值观，不管是实践的目的和动机还是个人的思想都不同，所以选择也不一样。上一次我尝试了找了一份话务员的兼职，但是我退出了。实践是检验真理的唯一标准，由上次的失败，我用心的思考了退出的原因。

第一，话务员的工作并不是我想象中的那样做咨询工作，而是去推销。这样的电话推销也就是我们平时说的骚扰电话。每次在别人开车或者开的时候我打电话过去后，我都会感觉深深的歉意。这样的工作是不好的，在我的大脑里，这样的工作属于失败的存在。

第二，话务员需要不停的说话，我有慢性咽喉炎，在做这项工作时办公室虽然贴着禁烟的告示，任然有很多人抽烟。那些全职职工在办公室里有说有笑，甚至抽烟。不帮忙且不说，还污染了工作环境。

退出并非觉得苦累，而是觉得这个地方不适合我。尽管这里的报酬丰厚，我还是中途退出了。这就是去年我的经历。

今年，我径直走向了图书馆。实践也证明了，对于我来说，在图书馆的实践是成功的。我在图书馆学到了很多，付出很多，也收获很多。

图书馆的员工我们都称为“老师”。这让我觉得十分亲切。而管理志愿者的老师是一位认真有思想的文艺青年。我在做完志愿工作之余常常会和他聊天。他给我很大的影响。

先说说志愿工作。第一天我是在综合馆工作。综合馆里的书籍类别非常多，只是专业书籍的数量没有其他馆多。进去综合图书馆，就会发现这里宽敞明亮。而且屋顶很高，一点也不压抑。书架旁也会放盆景净化空气。

我穿上志愿服，推着放书的小推车便开始了我志愿者之旅。第一天老师分配给我的工作就是将读者们还的书按照分类摆到架子上。书上面会贴各种颜色的带子，而带子上又有各种各样的字母作为标识。按照这些分类我把书摆回书架上。

这都是十分简单的工作，但是这工作并不简单。原因就是除了摆书上架，我们还需要解决读者的一些问题。比如说一位读者想看备孕的书，不知道在哪里，于是就问我。我只知道哪些颜色哪些字符的书摆在哪里，并不知道哪些类别的书在哪里。这让我十分难过，如果这个时候我知道并回答她该多好啊!而我所做的只能要她找全职的工作人员。从那个人开始我便开始记我上架的每一本书。

不注意不要紧，一注意就发现了很多我想看的书。以至于我下班后吃完饭又继续看那些书。不过注意是远远不够的，读者的问题有千千万万种，每次解决了前面一个又有新的出来。有一个读者问我医学类的书在哪里。医学并不在综合馆，而我指给她她又不明白，我只好急匆匆的领她去那里，然后又回来将书上架。

后来老师叫我去电子阅览室帮忙，电子阅览室里面可以凭身份证免费上网。而且网速极快，还有空调开放。遇到不懂的还可以问老师们--也就是我们志愿者或者全职工作人员。电子阅览室有很多老年人在使用电脑。他们在学习怎么上网，不懂的也非常虚心的询问，这种感觉真的无法言喻。怎么说呢，感觉自己可以对社会回报了吧!从孩童时期，我们年轻一代就受到了社会的关照，现在我们长大了，曾经关照我们的人已经老了，我们又来帮助他们。这感觉很温暖。还有一个80多岁的老人家拿着一个大学的作业本记下来我说的话。我见那个本子很旧就问他是不是他当年用的，他说是他儿子用的本子，他儿子都有六十多岁了。

第2篇 2023暑期社会话务员实践报告1800字

从七月三号到八月二十三号，整个暑假，每天都在进行社会实践——从宿舍到公司上班，上班的环境是在空调室内，对着电脑而工作，其实挺轻松的，就是每天对着资料打打电话，上班时间是早上8：30到下午6:00，中午有两个小时的休息时间，但是每天坐几个钟，要打一两百个电话，有点厌烦是难免的。在这个话务员的工作上，学到了许多知识，这个暑假很特别，时间过得很充实，在为人处事等方面都让我受益匪浅。

一开始，我去面试这个兼职时，以为是学校里的，暑假在这里帮忙招生，结果打电话过去问了才知道是学校外面的公司在招话务员。同学都说话务员这个工作很累，每天要打很多电话，很枯燥。但是我没做过话务员，想挑战一下电话营销这一行业，所以就去公司面试了。本来还有一个培训的，结果我因为要考试，培训就错过了，什么的不知道，就给了我几份资料，让我坐在办公室里自己先看一下，办公室里还有其他的暑假工，有些还是高中刚毕业的，我在这次实践的过程中倒是认识了很多人，我们学校的还有两个。培训进行了几天，因为人还没找齐，我们这几个第一个星期就是在办公室里看看资料，后来也给我们练过，让我们随便在资料上找一个号码，打过去推销防伪标签，刚开始很紧张，因为没打过，而且都是老总，有时候我想的和他问的不一样，我就慌了，不知道要怎么回答，后来练了两天好多了，经理告诉我们，他第一次打电话的时候也很紧张，慢慢电话打多了，有感觉了，就不会这样了。

公司是中鼎国信防伪有限公司，去年刚成立的，所以是一个挺新的公司，有采购部、市场一部和二部、行政部、技术部、还有会计，挺完善的。公司刚成立时，所有员工都是通过培训，然后以自荐的形式去竞选职位的，让其他的职员投票，听起来挺好的，可以刺激大家的积极性和胆识。大多公司上下班是用打卡的形式，这里都是扫描指纹的，这样可以避免代别人打卡的现象。这里的公司主要是做防伪标签的，我们的任务就是打电话寻找潜在的意向客户，发资料给他们看看，同时还要介绍一下用了防伪标签的好处，它可以防止别人对自己产品的假冒伪劣，帮助打假，为公司节省开支，还可以让购买的消费者放心。每天我们都要跟形形色色的人联系，有些态度好、有些态度差，刚开始跟那些老总聊的时候，还很紧张，锻炼了几天之后，就没什么感觉了，大多数情况下我们都能应对。因为做这一行需要员工每天都要有激情，所以这里星期一早上都要开早会，终结一下上个星期的工作情况，完成了那些任务(这里的市场部每个人每个月都会有目标，根据人的能力的不同，分配的任务也不一样)，接下来就是唱歌，那首“相信自己”所有员工都一起唱，我第一次发现原来这首歌这么有激情，这么让人振奋，呵呵。在这里我们还和董事长谈过话，他才三十几岁，挺年轻的，在董事长室里，他还跟我们谈了他的创业史。以前他是本科毕业，分配到三门的一家派出所里当警察，那里的办公室里就两台电脑，一台是上司用，另外的一台他们要十几个人共用，所以有些人就一大早过去蹲点，抢电脑，他自己不喜欢玩，每天早上就是看看报纸，然后去老警员那里逛逛。他发现自己不能适应那里的生活方式，而且警察这一行业升迁是最慢的，有些人干了一辈子，到快退休的时候才被升了一个很小的官，发现了这一点之后，毅然决定辞职，自己去打拼。也换过很多行业，在为别人工作的时候，学到了很多东西，也建立了一定的关系网，再后来就是自己去开公司了。

第3篇 2023大学生寒假社会实践调查报告：招生话务员实践

一、实践目的：

在现实社会中锻炼自己，实践一下自己在学校学到的理论知识。学一些在学校学不到的东西。为以后能更好的适应工作做准备。挑战一下自己的性格弱点。

二、实践要求：

了解如何组建、带领团队。发现一些团队管理上存在的一些问题，如何协调团队内部利益，解决团队内部和外部矛盾。

三、实践单位简介：

xx华兴科技工程学校是一所职业类的学校，其前身是51178技校。是专门给部队培养人才的。后来改成了一所中专。专门给中国移动、中国银行、丰田汽车和长安汽车座定向委培。主要招收初高中。

四、实践内容：

我的职务是招生话务员。工作很简单，就是拿着印有今年初高中应届生姓名和联系电话的单子一个个的打电话。工作时间：

上午、7:30——11:30

下午、2:30——5：30

晚上、7:00——9:30

其中上午和晚上上班的前半个小时要跳半小时的舞。一是为锻炼身体，另外就是让我们收收心吧注意力集中到工作上。中午为了尽快让我们醒过神来，要进行半个小时的“击鼓传花”游戏，传到谁那里谁唱歌。另外每天晚上下班了还要要开会进行工作总结。

五、实践感想：

随着国家教育政策的改变，中专类学校正面临前所未有的招生困境，国家在努力普及高等教育，各本科及大专类院校都在扩大招生规模，而开始于八十年代末的计划生育政策导致生源减少。中专类学校正面临着重新洗牌。现在我国的教育也有了商业气息，中专类学校抢生源竞争相当激烈，商场犹如一个没有硝烟的战场。

一个团队想有较强的战斗力就必须要团结，优略互补，发挥团队的优势。一个好的领导也十分重要，所谓兵熊熊一个，将熊熊一窝不无道理。团队里每一个成员都在维护并争取更多的个人利益。而且成员们又根据他们的个人爱好和兴趣形成了一些非正式组织，这些组织往往会助长一些不良风气，这些不良风气甚至威胁到组织目标的实现。

六、实践结论及建议：

管理者需要关心团队成员，了解他们的心理，定时纠正不良风气。注意成员们的情绪变化。

七、实践总结：

虽然这次社会实践只有短短四十三天，却让我从中领悟了许多东西，这些东西会让我受益终生。工作的时候要专心，全力以赴的完成本分工作。不能太在乎自己付出多少，尽量多做事，做有用的事。自己的努力一定会得到回报的。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这是领导最关心的。

不管做什么事情，即便是已近小事也要认真仔细。绝不能敷衍了事。所谓细节决定成败。人与人之间治理和体力的差异并不是太大，可是有些人就能成功，一些人总是失败，这些成败往往就取决于细节问题上。

理论脱离了实际就失去了意义，经验往往不易得到流传和推广。理论结合实际往往却可以发挥很好的效果。把实践中总结出来的经验科学化、理论化将推动社会的进步。

古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个月的实践期，回首这一个月的实践期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践实践虽然很短，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识，还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得大学生应该转变观念，不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段，更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。

现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生，只要是自己所能承受的，就应该把握所有的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。

这次的认识时间是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。

作为一名在校学生，能在大一期间参加社会实践，是一次难得的机遇，更为可贵的是，我们在实践中成长的更加成熟，无论是思想还是心理上。由于我们一贯生活在校园中，时刻有老师、家长和同学关爱，生活可以说用无忧无虑来形容，很少接触社会，也很少吃苦。在这次工厂实践中，困难时刻严峻的考验着我。通过这次实践，我比较全面地了解了工厂的组织架构和运作程序，接触了形形色色的工人，同时还结识了不少知心的朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

而作为一名还未走出校园的学生，我深知自己要学的东西有很多很多，对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

期待下次打工的机会，期待下次的实践，那将又会是一次知识、能力、思想认识上的升华。