安保人员个人述职报告（3篇）

发布时间：2023-11-30 13:57:05 热度：81

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安保人员个人述职报告（3篇）范文

第1篇安保人员个人述职报告

1.安保人员个人述职报告范文

即将过去的20__年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就20__年在公司工作期间的工作情况述职如下：

一、服从上级领导

作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。

二、遵章守纪，注重礼貌礼节

遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。

三、正确树立服务意识

目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。

四、不断学习进取，提高业务水平

要想做好保安工作，必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容。我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求;二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训，并取得优异的成绩，从而大大提高消防技能;三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。

五、存在的不足和今后的努力方向

回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;二是工作上还存在一些不如人意的地方;三是我们的业务水平还有待提高。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

20__年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我将迎难而上，做好工作。我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。

2.安保人员个人述职报告范文

各位领导、同志们，大家好：

时光如水，光阴似箭，通过镇教委办领导的帮助指导，加之学校领导和全体教教师的团结合作，安全办工作取得了更新的进步。大半年来由于有学校领导的正确领导和帮助，有全体教职员工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。在工作中我能够忠实履行职责，不断地提高自己的业务水平，不断地开拓性的进取，把自己全身心地投入到本职工作实践中。通过对自己的半年工作情况进行总结，感到自己是能够胜任本职工作的。现将主要工作情况述职如下：

一、强化素质，以提高自身素质为突破口，在不断的学习中提高认识，掌握干好工作的基本技能和知识

“珍爱生命，安全第一”，安全是“高压线”尤其是学校的安全大于一切，孩子的生命更是关系到千家万户和社会的稳定。工作之初，我就以这段话时刻提醒自己要干好!干好!再干好!!!

大半年来，我经常反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应学校发展的需要、能不能适应完成正常工作的需要。经常地告诫自己，要在工作中能够立得住脚，不辜负领导和广大教职员工们的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是刚开始从事安全后勤管理工作，还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾大半年来的工作，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让老师满意，我系统的学习了《中小学安全教育指导纲要》、《国务院关于进一步加强安全工作的决定》、《消防安全管理》、《中小学突发事件处理办法》和《滕州市安全管理培训材料》等资料，全面地提高自己，力争在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、提高认识，以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

1、做任何工作都要先从思想上提高认识，安全工作更是如此，要从思想上认识安全工作是一项重中之重的常抓不懈的工作，为此，我先后多次在安全宣传教育会议强调安全的重要性及其预防措施，同时与学校领导一起开创性的创办《安全简报》并与先期落实了“一岗双责”和责任区分工，且做到了每周对学校重点部位隐患排查，逐步制完善各室，各责任区的制度及分工和各类突发事件的应急措施等，确保了学校安全工作“横到边，竖到底”，不留死角的抓安全，营造了人人抓安全，处处讲安全的氛围，从而使师生从思想上牢固树立了“安全大于天”的意识。

2、加强组织，大半年来，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与其他科室建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为安全办主任，但我注意随时掌握不安定因素，做到能够随时处理;随时发现隐患，做到随时整改。我想要想使学校一方平安，就必须坚持原则，学校的各项规章制度要坚决遵守，违背原则的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为学校负责，更是为自己负责。年初以来，我坚持用“真心”、“爱心”和“恒心”来做好本职工作。半年来，做到了坚持原则办事，不让感情、人情渗透工作之中干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，但却坚持了正常的工作程序，保证了安全管理工作正常开展，从而教育局、镇教委安排的各项工作及上报材料都能够保质保量按时完成，学校的安全工作也得到了保证。

3、今年5月份，学校安排我学在校内部线路整修过程中全面协调各项工作，由于自己是初次干这项工作，个人平时的一言一行势必会在电工及外界中直接影响到我们学校的形象，为此，开始的那一天起，我就时刻提醒自己：无论是干什么事，说什么话，决不能给我们学校抹黑，一定要让学校领导看到我是能够拿得出、站得稳、做得好，是能够招之即来、来之能战、战之必胜的。也正是在这种理念的支配下，我发扬了不怕苦、不怕累的革命优良传统，在整修的日子里，正值节假日，我依然坚持在学校加班加点直至工作的完成，事后在迎接教育局和供电局领导的专项检查中当场受到夸奖。不仅如此平时为了做好本职工作，我经常是不辞辛苦，我经常是整理材料、制定方案到深夜，为确保学校安定奠定基础。

三、从我做起，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响的前提下激发工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个安全办主任，如果是说的是一套，做的又是一套，就会对广大师生造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，特别强调大局观念，当好助手，服从全局，认真贯彻落实学校形成的决议，不搞小动作，为人做事坦坦当当。古人云，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、脑勤、嘴勤。半年来，平时加班加点，虽然有时是累点，但看到我们学校在平安、稳定、蓬勃兴起时，尤其是圈里学校、薛岩学校相继合到我们中心小学后，在安全工作中，无一例死亡事件发生，无一件影响社会稳定的事件发生，心中还是感到非常欣慰。

四、存在的问题及下步打算

回顾半年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在半年的工作中我取得了优异的成绩，但也存在着一定的不足。首先，在工作中，工作方法有些过于简单，在一些问题的处理上显得还不够冷静;其次，业务水平还有待于进一步提高;同时也希望有参加培训的机会(作为我——中心小学的安全办主任一年来没有一次系统参加培训的机会，那其他同志呢!?个人建议)。这些不足，有待于在今后工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其他同事学习工作经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的业务素质和水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。在进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为我们的学生，为孩子的家庭，为了社会的和谐，也为了我们自己，为我们鲍沟中心小学在新学年的安全工作中再上新台阶义无反顾的贡献自己的力量。

3.安保人员个人述职报告范文

安全保卫工作是我的职责所在，这一年的兢兢业业也取得了不俗的成绩。

一，抓好社会治安综合治理工作

1，建立安全工作网络，全面落实综治责任制

我作为院社会治安综合治理办公室的负责人，为了全面贯彻社会治安综合治理目标管理责任制推动我院综治工作再上新台阶.年初，制定了___年度学院社会治安综合治理工作要点.落实院领导与各党总(支)部的，职能部门的综合治理责任状签署，签订了《20__年社会治安综合治理责任书》.院长与各职能部门签订了《___年安全生产，消防安全责任书》.各党总支(支部)，各单位又分别与要害部门负责人及所辖人员签订责任书，明确责任和奖惩措施.___年5月3日学院社会治安综合治理委按照《徐州建筑职业技术学院社会治安综合治理工作考核办法》对各单位，部门20__年度社会治安综合治理工作情况严格进行检查，考核，评比.召开____年度学院综合治理总结表彰大会，兑现奖惩.通过总结表彰，进一步推广社会治安综合治理工作的成功经验，查找工作中的薄弱环节，有针对性地采取措施，推动社会治安综合治理工作的深入开展.

2，加强法制建设，全面推进依法治校的进程

一年来，共举办全院法制安全讲座12次(___级毕业生教育，___级新生入学安全法制教育，《学生伤害事故处理办法》讲座，对食堂职工，后勤物业，饮食管理人员，成教学院中职生等举办安全讲座)，制作安全宣传横幅10条，印发法制，安全宣传材料8000份.___年3月15日，作为四城同创，建设平安徐州的一项内容，学院邀请徐州市消防中心梁浩教官来校给全体职工进行了消防知识讲座.举办了___级新生班班长，团支书，寝室长等参加的消防安全培训班，并且组织了灭火器和消防栓演练.使师生员工的法制观念，安全意识大为增强，遵纪守法成为风尚，违法犯罪率明显降低.四五普法教育有计划实施，有力地促进了依法治校的进程.

3，强化校园治安管理

⑴，加强督促检查，消除隐患.保卫处常年坚持日查，夜巡制度.在敏感时期，节假日，重大活动日，我都带领保卫处工作人员对全院各单位进行的治安消防安全大检查，在检查中不放过任何疑点.一年来，共进行全院性检查12次.通过加强督促检查，及时发现事故隐患，把问题解决在萌芽状态.

⑵，开展严打盗窃专项整治活动

为迎接高职高专院校人才培养工作水平评估，创造良好的校园治安环境，院保卫处开展了为期一个多月的严打盗窃专项整治活动，一举打掉两个专业盗窃电动自行车团伙，破获盗窃校运动场下水道铁篦子系列案件，缴获专业盗车工具5件，匕首1把，撬别铁篦子工具钳子1把.一年来，院保卫处配合公安机关处理治安案件8起，调解纠纷30余起，破获刑事案件5起，抓获犯罪嫌疑人7名.

⑶，加强对外来人员的管理

在对外来人员加强教育，提高素质的基础上，按照谁用工，谁负责，由用工单位与外来人员签订治安，消防安全责任书，定期检查，适时整顿，规范管理，严格制度.保卫处与各施工队负责人签订了治安协议书，给施工人员建立了临时档案，及时掌握每一个施工队人员的增减情况.一年来，保卫处会同公安部门联合召开外来人员管理工作会议3次，组织全院范围内的清理整顿4次，清退三无人员30多名，有效地控制了不明身份人员混入校内，保证了学院的安全.

⑷，对校卫队进行改革重建

为了提高我院校卫队管理水平，建设好这支队伍，充分发挥应有作用，提高校卫队员的综合素质，更好的服务于广大师生，5月22日——28日，面向社会公开招聘校卫队员.本着规范，透明，公开，公正的原则，招聘工作采用报名，资格审查，面试，笔试，体检的程序，在参加报名的85人中，录用了22人，所有人员均具有高中以上学历(包括高中).为了使校卫队员树立为师生服务的意识，尽快适应岗位要求，邀请相关专家为他们进行了为期6天的岗前培训和军训.从这半年校卫队工作运转情况来看，此次校卫队改革重建工作达到了预期的目的，广大师生对校卫队的工作表示了充分肯定.

⑸，重视情报工作

注意从各方面及时搜集有关情报信息，随时掌握全院人员的思想动态和学院的治安状况，将事故苗头消灭在萌芽状态，避免了多起民转刑案件的发生.向徐州市公安局发传真汇报信息4次.其中有__运会举办期间等政治敏感时期学生的思想动态信息，案情通报等.

⑹，做好西校区安全保卫工作

按照西校区建设指挥部的要求，与西校区各个施工单位签订了《西校区施工工地治安安全责任书》，定期或不定期的对施工单位进行安全隐患的检查.加强对施工人员的管理，定期对各施工队队长，民工进行开会教育.加强对施工现场的安全检查和巡视，带领保卫人员不定期对西校区进行巡查，防止社会不法分子的各种破坏活动，保证施工的顺利进行.在新教学楼两个单体投入使用之际，在中门设立保卫值班室，并派校卫队员24小时值班，确保师生安全.

二，抓好消防安全工作

1，全面落实消防安全责任，狠抓工作落实

年初，我们把消防安全工作层层分解，任务到班组，责任到个人，形成全院上下高度重视消防安全工作，人人参与，人人有责任有义务的工作局面，有效地保证了消防安全工作的顺利完成和措施到位.

2，进一步落实现有的28个要害部位消防安全管理制度和岗位责任制.按照徐州市消防支队要求，实验实训大楼消防控制室实行双人值班制且值班人员经过专门的系统培训，持证上岗.

3，一年来，共开展全院性消防安全大检查10余次，查出隐患20余条，下发隐患整改通知书10份，对学生公寓，实验楼，食堂等人员聚集场所的消防设施设备，器材进行了全面的维修，保养和更新，在学生公寓新楼增设应急照明灯，安全疏散指示灯20余具，添置灭火器200余具，更换灭火器30余具，疏通消防疏散通道5处，维修室内外消火栓20余具.有效地整治了学院人员聚集场所的消防安全.极大地改善了学院的消防安全生产环境.

4，扎实开展消防安全宣传和培训教育工作，认真做好119消防宣传月各项宣传教育活动.

___年9月份，举办了全院实验人员，物业管理人员消防安全培训班，参训人员200余人.11月8日，举办了___级新生班长，团支部书记，寝室长消防安全培训班，参训人员1500余人，并且在学生公寓进行消防栓，灭火器实战演练.在___级新生中组织了江苏省首届高校消防安全知识竞赛.一年来，举办消防安全专题讲座3次.邀请市，区有关部门专家来校对广大同学进行法制教育2次.发放消防安全宣传资料5000余份，拉横幅8条，并在校报，广播上大力宣传消防安全工作，报道学院消防安全工作情况.

三，做好安全生产工作

1，认真贯彻《安全生产法》，严格落实安全生产责任制.

20__年6月，按照省市有关文件要求，学院开展了安全生产月宣传活动.在校内悬挂深入开展安全生产月活动及认真贯彻《安全生产法》横幅2条，发放宣传单500余份.学院进一步完善各级安全生产组织，落实各级安全生产领导责任制，制定了各类安全生产制度和安全生产操作规程.学院的安全生产工作纳入制度化，规范化的轨道.学院被评为徐州市____年度安全生产先进单位.

2，认真开展道路交通安全专项整治工作，积极消除各类安全事故隐患.

坚持以预防为主，防治结合，各负其责，综合治理的原则，由于今年学院招生人数多，___级新生入学军训期间，开展了集中整治道路交通秩序活动.为确保道路交通安全，学院增设了各类道路交通安全警示标志牌5块，安装路障3处，并对全院机动车辆，外来车辆进行了全面整治，凡无牌无证车辆一律禁止在院内行驶，有效地整治了学院的道路交通安全秩序.

四，做好户籍和身份证管理工作

组织了20__级新生照相，入户办理身份证等工作.___年12月，徐州市居民统一换发第二代身份证，学院几千名学生的身份证在很短短的时间内更换，这是件很烦琐的事情，工作量很大，为此召开专门的会议安排部署此项工作，对保卫人员进行了分工，并多次与派出所协商，最终派出所亲自上门为广大师生服务.现在这项工作基本告一段落，学生，教职工及家属基本上都领到采集单，照完相，换发了第二代身份证.

五，抓好机关党总支第四党支部的工作

机关第五党支部有三个部门组成，共有25名同志，其中党员19名.我作为四支部的书记，积极带领大家搞好政治学习，开展各项活动，做深入细致的思想工作，按时缴纳党费，注重对入党积极分子的培养.___年8月18日，学院按照徐州市委的统一部署，开展保持共产党员先进性教育活动.作为支部书记的我，从一开始动员会议后，思想上高度重视此项工作.严格按照机关党总支开展先进性教育活动学习日程安排开展四支部先进行教育活动.集中学习，专题讨论，读书交流，分析评议，整改提高，每个阶段都认真落实.通过三个阶段的学习，四支部全体党员的党性修养，宗旨意识，理想信念等方面有了很大提高.一年来，四支部的三个处室在支委的带领下较好的发挥了党支部的战斗堡垒作用和先锋模范作用.在校务公开，廉政建设，管理育人，服务育人等方面都取得了明显的成效.

六，廉正方面

保卫处是一个清贫的处室，作为保卫处长深知居家过日应勤俭节约.保卫处的经济活动，都按照学院有关规定执行.如新生入户费，毕业生迁移费均纳入学院财务管理;对于招待社会治安综合治理，消防支队，安全生产管理局检查人员，公安机关办案人员的原则上能不留吃饭的则不留，能不陪的就不陪，能少陪的不多陪.

第2篇 xxxx年安保人员个人述职报告

述职报告1

我的工作是银行的安保员，负责银行的安保工作，今年在公安部门、人民银行和银监局的大力帮助和支持下，以维护社会政治稳定为主要任务，在社会治安、金融安全形势日益严峻的情况下，结合金融单位自身的特点，加强综合治理，强化安全防范措施，开展法制和安全教育，加大检查监督和处罚力度，及时消除不安全因素，保障了农村信用社业务稳健经营。

一、组织健全，制度完善，责任明确多年来。

我们牢固树立“安全就是效益”的观念，根据金融单位安全防范要求，制订了一系列安全制度和安全操作程序，并结合工作实际，不断进行总结和完善，把安全保卫工作渗透到科技、会计、支付清算、资金信贷等金融业务的各个环节，同时建立了安全保卫工作领导小组，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，其他职能部门配合抓的工作格局，并层层签订安全保卫工作目标管理责任状，建立一级抓一级，一级对一级负责的安全责任制，进一步明确了各岗位安全保卫工作职责。

二、加强设施建设和管理，增强抵御和防范能力

由于社会治安形势严峻，犯罪分子作案手段多样化，对安全防范工作提出了更高的要求，思想重视是基础，但设施建设是保证，为了提高安全防范能力，我们本着“安全就是效益”的原则，舍得花小钱，保大钱。今年以来，信用社进行了柜台防弹玻璃的改造，对因营业面积小。目前，对网络数字监控系统正在进行调研阶段，有望在短期实施全辖网络数字监控系统的安装，实现远程监控。

三、加强安全教育，提高员工的防范意识和能力

在安全保卫工作中，再完善的规章制度，再坚固的防范设施，起决定作用的是人，人防是实现技防，设施防预期效果的根本保证，因此在日常工作中我们围绕人这一因素，把思想政治工作放在首位，加强教育引导。一是采取多种形式对全员职工进行经济法规培训，各职能部门根据工作计划每月一次以会代训形式对全辖所属职能业务范围内的员工进行《会计法》、《票据法》、《担保法》等经济法规的知识培训，6月份还专门请来了学院教授对有关信贷方面的法律法规进行了授课，11月份，根据公安局要求对全辖安全员进行了金融安全防范知识培训，收到了较好的效果。二是领导逢会必讲安全工作，每次社务会、主任会、下基层检查工作，联社主任、分管领导都进行了强调和要求。三是基层信用社每月都要召开一次安全教育工作会议，组织员工学习经济法规，安全保卫工作制度，通报治安形势，分析典型案例，做到有内容、有要求、有记录、有部署、有检查，提高了员工的安全防范意识。四是加强对联社守押人员的思想政治教育，经常性的组织召开安全工作会议，反复学习有关安全保卫制度，枪支弹药管理制度和农村信用社营业、守库、押运期间的安全保卫工作操作规程，遇有人行、公安紧急通知或案例通报，随时进行传达和组织学习，通过法制教育和制度的学习，全社上下干部员工都能做到遵纪守法、依法办事。

四、加大检查监督力度，使安全保卫工作制度化、规范化

总结金融系统发生的案件教训，多是由于制度执行不到位和检查监督不力酿成的悲剧，为了确保各项安全制度落到实处，联社规定，各职能部门到基层信用社无论做什么事，安全检查首当其中，形成了人人抓安全，时时抓安全的氛围，我们还对各个网点进行定期不定期的专项安全检查，以要害部门，重点岗位，边远单位和运钞车接送款为重点，以节假日中午、晚上等案件易发期为安全检查时间，采取白天检查与夜间检查相结合，电话检查与现场检查相结合，公安部门和联社检查相结合的方式进行检查，元旦、春节、五一、国庆节等节日期间，联社领导亲自带队，各职能部门积极配合，开展多次检查活动，对检查中发现的不安全隐患，有的现象落实整改，有的限期整改，将整改情况书面上报联社，并进行跟踪督促，对发现的违规违纪问题的书面通报批评，严格按照《市农村信用合作联社安全保卫工作考核办法》和《市农村信用合作联社违反业务管理规定和业务操作规程处罚办法》，及时给予当事人和单位进行处罚，不仅教育了当事人，又警示了其他干部员工，堵塞了安全漏洞，起到了防微杜渐的作用。我们在抓基层网点安全的同时，也毫不放松联社自身的安全管理。一是继续坚持干部值班制度，除两名守库员外，每晚明确一名中层以上干部值班，负责整个大楼的安全工作和基层社上报事务的处理，在检查中未发现过迟到脱岗现象。二是进一步明确门卫，营业厅座班人员工作职责，凡外来人员出入联社机关都进行登记，下午下班后门卫逐层楼查看门窗是否关锁。电器是否关闭，有无可疑迹象等。三是严格加强枪支弹药管理，严格遵守《枪支管理法》和持枪人员《持枪六严禁》制度，到基层接送款中午吃饭时，枪支都入信用社金库保管。四是保卫队伍自身建设得到了进一步提高，守库、押运人员注重政治学习，不计较工作内容单调枯燥、天天长时间拖班等，不言苦、不言累，爱岗警业，严格按制度和操作程序办事，信件交换、款项押运准确及时，从未发生过差错，为保证各项工作的顺利开展发挥了应有的作用。

尽管取得了一定成绩，但还存在许多不足，主要表现为：少数同志对社会治安和金融安全的严峻形势认识不足，制度执行还不够到位，存在麻痹思想和侥幸心理，今后，我们将继续加强全员的法纪教育和安全防范意识教育，完善内控制度，强化检查督促，继续开展安全文明单位活动，为保障我市经济建设的顺利进行做出应有的贡献。

述职报告2

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

客户反映较多的问题

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

销售中存在的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

我个人存在的缺点：

对于这市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

下面是公司xxxx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月20天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

xxxx年工作计划在明年计划：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我的xxxx年工作总结的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。