工作总结结和计划12篇

第1篇 仓管工作总结和计划

在企业发展的过程中，对于企业内部物料及成品的管理成为企业库存管理中最重要的问题，实现库存管理信息化势在必行。今天小编给大家找来了仓管工作总结和计划，希望能够帮助到大家。

仓管工作总结和计划篇一

20xx年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20xx年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面。

我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：

1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。

3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。

三、存在的不足。

总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

四、20xx年下半年工作计划

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作*。

仓管工作总结和计划篇二

我在××物业公司快两年了.xx年6月到公司任仓库管理员，截止今天!时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活!

(一)面对现实，接受挑战xx年6月我到恒生物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时恒生物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办 如何来理顺这个烂摊子 我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个恒生物业公司仓库进入良性循环。

(二)理清头绪，细化管理每日库存报表都由我一人负责!所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定恒生物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损!与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动,认认真真做好每月的月报表.每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格,物品物资表格,物资申购汇总表格等，有力的配合了财务!对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。

(三)进行信息化随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大,日发货收货量也进一步扩大，在恒生物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细!该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个xx年不良库存下降基本至零!

(四)坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是黄总、卢总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长!工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己!回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存.也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能!我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光!

仓管工作总结和计划篇三

回首今年的工作，有与同事的联手攻关艰辛，也有遇到困难和挫折的惆怅，时间过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年伴随着新年伊始而即将来临。

现就本年度相关工作作出如下总结：

一、虚心学习

在最短时间内熟悉自己所管物料的规格以及所属供应商的区分，尽快熟悉公司内部的操作流程。

二、心系本职工作，落实工作责任制

努力配合各部门完成的入库和出库工作，争取更加完善仓库管理制度，对于本人工作中的失职勇于承担责任，并杜绝再次出现类似失职事件的发生。

三、加强检查仓库内部的安全设施，确保所管的物料的防尘、防潮以及防盗工作，每天对当天进出物料进行抽盘，确保常用物料的账目与实物的准确率达到95%以上。

四、总的看来还有存在不足的地方，亟待我们去解决的问题，主要表现在以下方面：

1、仓库收发料区大门，时常处于敞开状态，原材料仓内置为良品、不良品以及报废料的放置区，来料未经检验，可列为不明状态物料，若将其放置于材料仓不太妥当。

2、仓库办公室为仓管人员办公之地，非仓库人员却随意进出仓库办公室，还曾出现办公文具被损坏现象。

3、材料仓非仓库人员随意进出，让人感觉就像菜市场一样，完全无视仓管员的存在，若送货员搬货进仓都有仓管员随行。

4、账目管理混乱，每月对物料进行抽盘，实物与系统账目的准确率几乎为20%。

5、库存样机全部裸机入库，导致业务出货为了寻找合适包材大量浪费时间。

五、下一步打算

针对本年中存在的不足，为了更加完善管理制度，做好新一年的工作突出，作出以下几个方面。

1、严格执行仓库管理制度，禁止非仓库人员随意进入仓库。

2、加强仓库物料账目管理。

3、库存样机必须配包材入库，节省仓库和业务的工作时间。

4、系统内存在一个物料多种编码的情况，对于不使用的物料编码进行删除整改。

5、库内呆滞料和报废品过多，大量占用库存且不美观，及时处理增加空间利用率。

6、财务应加大对仓库数据的监控。

六、个人认为给予改善的相关方面

1、生产退料过于频繁，导致有时仓库办公室人满为患。

建议在生产部购置针式打印机一台，打好单据后到仓库退料或者领料：除了急需出货的物料，其他物料一天退料2次。

2、生产退料不写生产任务订单号

建议生产退料必须写明该物料的所属订单号。

3、生产领料实物编码和数量与单据上的物料编码和数量不一致

建议生产任务订单领料必须由pmc开出的生产领料单并有pmc签字的单据方可发料，若一个bom的同类物料有多种编码，必须有工程下发的更改通知单。

4、生产领料和业务发货、采购到料无计划

生产当天要使用的物料，pmc应提前4个小时打出领料单给仓管员备料并把物料放置发料区;

业务当天需要发的货物必须在当天生成发货计划表通知仓库和生产部，计划表必须包含发货时间，精确到分。

采购必须提前一天告知仓库当天到料计划和数量，便于仓库安排存储空间。

5、成品往往是先出库后入库，成品机入库单无相关人员签字。

成品必须先入库再出库，否则财务无法预算成本。生产根据发货计划表的发货时间提前入库，入库单必须有生产主管、pmc以及品质检验员签字方可生效，仓管员确认手续齐全到生产部确认入库数量以及产品规格，根据由财务审核的出库单将货物交给发货员。

6、调拨单的含义的误解。

调拨单的作用分为仓库与仓库之间的调拨和仓位与仓位之间的调拨，而不是部门之间的调拨。对于目前生产领用不算调拨，调拨出良品，调拨回不良品完全不符合调拨单的根本使用意义。

建议取消部门之间的调拨单，生产订单领料超领必须有生产主管和pmc以及财务签字方可生效，品质领料采取领料单而非调拨单，且该单据有品质主管签字，业务领取样品机必须有销售样品领取单，且有业务经理签字。

7、责任制度不到位

生产超领以及业务样品借料有多少未归还仓库是由财务成本会计核算，生产任务单下发多少，欠料多少，订单成品入库多少应由pmc进行跟踪，采购订单物料到货多少，退货多少以及补退货多少应由采购进行跟踪。目前我司要求以上都由仓管员跟踪完全属于责任过度。仓管员的职责是凭单领料，凭单发料，保管物料的外在品质以及物料的物帐卡一致。

8、业务样机领取频繁

样机很多是一种机子一天领出或者归还多次，业务回复业务部没有专门放置样品的柜子，建议业务部购买几个样品展柜，一则避免样机领取频繁，二则便于客户参观。

9、先入库后检验这个完全不符合正规流程

正规系统都有品质部这个模块，品质检验后系统会自动入库，仓管员再根据系统入库单打出纸质单据，作为入库依据交由财务。

10、相关整体流程

材料入库流程：供应商/快递送货—仓管员确认采购订单号、规格型号以及数量、物料编码—仓管员在系统品质模块进行来料登记填写—品质收到送检信息后到待检区检验送检物料—检验完毕(合格和特采系统会自动入库并生成入库单，拒收直接退货)—仓管员根据入库单打出纸质单据并将检验好的物料入仓归位。

生产领料流程：

1、生产任务单领料：pmc提前4小时打出生产任务领料单交由仓管员把物料放置于仓库发料区内—领料人根据领料单确认物料规格以及物料编码、数量—确认无误后签字并领走。

2、非正常领料：领料人打出领料单—部门主管、pmc签字—仓库备料(备料时间至少5分钟)—领料员确认物料规格以及物料编码、数量—确认无误后签字并领走。

3、生产超领：生产打出超领单—pmc、成本会计签字—仓库备料—领料人员确认物料规格以及物料编码、数量—确认无误后签字并领走。

生产退料流程：生产整理出需退仓物料—在品质模块填写送检登记—品质确认状态—品质开出检验报告(检验报告必须包含物料规格以及编码、供应商)—pmc和部门主管签字—仓库确认签字。

产成品或者半成品入库流程：生产开出入库单—在系统品质模块填写生产成品送检登记表—品质检验开出出货报告并签字—pmc和部门主管签字—仓管员确认数量，规格以及外箱标识是否齐全—确认无误签字。

产成品出货流程：发货员开具销售出库单—财务审核并签字—仓管确认手续齐全将货物交由发货员—发货员确认产品型号以及数量并签字。

销售退货流程：客户退货—业务文员确认退货型号以及数量—开具销售退货单—财务审核并签字—业务文员携销售退货单以及客退品交给仓库—仓库确认型号和数量签字。

11、呆滞料处理方法

(1)工程确认能用于公司其他产品的物料优先使用。

(2)对于市场上存在价值且我司无法使用的物料，进行与其他公司或者供应商进行换料或者折价出售

(3)对于市场上无法回收的物料进行就地报废。

(4)呆滞料放的时间长不但不会增值只会贬值，且大大占用空间利用率，且其外箱灰尘过多，给客户参观带来不美观的视觉，并非库存过多就证明生意越好，相反，库存越多，越体现出公司的周转率低，公司效益的不好。

12、注意事项：

个人系统账号密码属于隐私，除持有者知道外任何人不得知晓，防止他人栽赃，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人承担。

第2篇 市场监管局工作总结和计划

市场监管局工作总结和计划

管委会：

上半年，在*工委、管委会的正确领导下，市场监管局围绕“持续提升市场监管水平”一个目标，确保“食品、特种设备”两项安全，立足岗位着力打造“创业高新、质量高新、秩序高新、食安高新、民生高新、效能高新”，夯实基层基础，提升队伍执行力，各项工作稳步推进，均取得可喜成绩。现报告如下：

一、上半年工作总结

推进商事制度配套改革，优化创新创业环境

今年以来，我局进一步深化商事登记制度改革，完善市场准入便利化，深度激发全民创业热情，全面释放改革红利，着力做大市场总量，在经济形势趋紧的大环境中，高新区市场活力保持上扬态势，截止6月，新增市场主体4528户，增长率125.05%，完成了全年市场主体发展指标的75.47%，其中，新增企业和农民专业合作社3376户，增长率达到282.33%。市场主体总数达到了22364户，同比增长40.29%。新发展股份公司12户，个转企103户，助企融资3.65亿元，为4266户市场主体免费****12530枚。

一是加快市场准入一体化进程，优化提升服务质效。及时跟进高新区打造全市国际化先行示范区发展战略，获得国家工商总局外商投资企业登记管理授权，重新梳理整合外资登记流程，将外资登记纳入了企业设立“一表制”审批范围，实现了审批与登记同步推进。作为全省简易注销试点单位，出台《**高新区企业简易注销登记实施方案》，进一步简化注销程序，建立宽松便捷的市场主体退出机制，降低市场退出成本，缩短市场退出周期，消除创业创新顾虑。优化调整登记窗口设置，酷猫写作范文网开设咨询窗口2个、“三证合一”窗口1个、规上企业改制和大项目绿色通道1个，合理分流审批办件，进一步提高工作效率。提升自助服务区软硬件配置，方便企业网上名称自主申报、食品经营许可网上申请、年报公示等业务办理。

二是探索建立信用监管机制，强化事中事后监管。严格履行“双告知”职责，在企业设立和经营范围变更时告知申请人及时办理审批手续，存档法定代表人或负责人签署承诺书，市场主体登记信息即时在门户网站公开。研发建设综合监管平台，实时向其它监管部门推送市场主体登记信息，实现审批许可对接，登记监管联动，解决“先照后证”实施后，信息传递滞后，后续监管缺位的现实问题。启动市场主体信用信息公示及监管平台建设，集成市场监管、国地税、**、规划、国土等各部门信用信息，建成市场主体“全科”档案，推进信用信息共享互通，实现“一处失信，处处受限”。目前该项目已经通过专家论证并经信息化领导小组审批，近期将进行招投标进入研发阶段。积极开展市场主体年报信息公示工作，热门思想汇报公示企业5688户，年报率69.89%；公示个体工商户9506户，年报率91.38%，位居全市前列。

三是强化担当主动作为，全力服务经济发展。围绕“项目建设、招商引资、资金融通”三项重点工作，从市场监管职能出发，实施全方位优质高效精准服务，推动企业集聚发展，力争实现数量扩张、质量提升、结构优化。跟踪包靠重大项目建设，对重大项目、重点项目、招商引资项目开通项目登记绿色通道，在企业名称、经营范围、政策扶持等方面，为企业提供前期指导，主动加强与项目立项、审批等有关部门和园区的联系，坚持“特事特办、难事商办”的原则，实行跟踪服务、全程帮扶。目前已为天恩能源公司、燕园立标环保科技公司等15个重点项目落户高新办理了登记手续。积极配合相关部门实施市场主体提升计划，推进“个转企、小升规、规改股、股上市”，目前已完成个转企103.家，新发展股份公司12家。高度关注行业龙头骨干企业的发展，深入企业调研，认真梳理企业在改制重组、转型升级、创新驱动、品牌创建、生产经营等方面的需求和建议，整合发挥我们市场监管局在登记监管、产品质量、标准化、食品药品安全、商标广告等方面的职能，为企业做实事、解难题。指导**大耀新材料申报国家标准、行业标准，争取修改了相关奖励政策；指导**市投资公司企业改制，组建企业集团，实现国有资产优化配置。通过股权质押、动产抵押和商标权质押登记帮助特钢集团、紫鸢乳业、盛源热力集团等19家企业融资3.65亿元。牵头起草《**高新区企业注册地变更（迁出）管理办法》，建立注册地变更（迁出）联合会签、工作总结迁改互通机制，严控税源流失，支持本地企业做大做强。

（三）实施品牌标准化战略，提升企业核心竞争力

一是强化质量品牌创建。按照“抓质量、创品牌、促发展”工作思路，大力推进“质量兴区”、“品牌强区”战略。围绕高新区四大主导产业，打造潍柴工业园、软件园、光电园、生物园四大品牌发展集群，筛选圈定重点行业优势企业，建立起330户企业为主的品牌发展“梯队”，将符合条件且发展势头强劲、竞争力强的26家企业及产品列入重点培育名单，深入企业开展一对一创建帮扶，指导企业建立品牌培育规划和发展计划，完善申报资料。同时储备一批转型成功、前景广阔的升级企业，增加品牌企业在全区市场主体中的比重。今年以来，新注册商标138件，海外商标50件；培育上报**省著名商标10件、**名牌产品及**服务名牌8个、国家级守重企业1家、省级11家，以上品牌将于年底前认定公布。

二是大力推进标准化创建。全面启动标准化应用及研制，开展企业管理、公共服务、环境保护等领域的技术标准制订，指导潍柴、歌尔、北汽福田、凯信机械、大耀新材料等知名度较高、技术水平先进、发展较好的企业将技术创新成果转化为标准，提高科技成果的标准实现率；指导高新区审批服务中心对行政服务标准化建设、个人简历标准化良好行为进行申报认定；指导**鹤翔安养中心进行服务业标准化试点创建；组织20多家企业参加企业产品标准自我公开声明培训。今年以来，已发布企业标准6项，现正指导潍柴、天瑞重工、北大青鸟、大耀新材料等4家公司制（修）订国家标准，争取下半年发布。

（三）强力整顿规范市场秩序，保障民生安全

一是优化稽查体制提高执法效能。实行“一个拳头+科所联动”办案机制，整合执法资源，提高执法效率；以投诉举报量大、关系人体健康安全的产品商品为重点，加大监督抽查力度和不合格产品的后处理工作力度，重点查处假冒伪劣、无证生产销售、不符合强制性标准、“三无”标注、知识产权侵权、霸王条款、虚假广告、商业****等违法违规行为。今年以来，组织抽检649批次，检出不合格产品11批次，开展各类专项整治17次，立案71起，结案22起，罚没款入库41万元。

二是加强特种设备安全监管。组织开展电梯、涉危化品特种设备等专项整治和电梯、起重机械监督抽查，重点检查学校、医院、商场、展览馆、气瓶充装单位等28家重点监控特种设备使用单位的特种设备安全运行情况，排查出安全隐患8处，下达安全监察指令书5份，对超期未检的42台电梯逐台进行核实，对存在违法行为的使用单位和维保单位进行了立案查处。配合省级联合执法组开展企业落实安全生产主体责任情况专项检查，抽取4家企业查阅200余台在用特种设备档案，发现安全隐患6处，下达《特种设备安全监察指令书》4份；隐患已全部整改到位。

三是强化落实高标抓好安全生产。开展安全生产隐患大排查快整治严执法集中行动，对特种设备、文化娱乐场所、无证无照等重点领域开展排查整治，共检查企业1346家，发现隐患163处，143项已整改完毕。开展“平安行 你我他”专项行动，重点对机动车生产企业、机动车检验检测机构进行检查，督促企业强化责任意识、风险意识和诚信意识，严把产品质量关。开展安全生产进社区宣传活动，普及安全知识，强化“红线“意识。现场指导**弘基燃气等3家企业开展安全生产应急演练，完善特种设备应急体系，提升应急处置和救援能力。范文写作组织文化经营单位30余人开展安全生产和防范技能培训，提高从业人员安全生产意识和事故防范能力。

四是积极营造安全放心消费环境。继续完善消费维权体系建设，新增“消费维权服务点”6处，实现消费维权各领域全覆盖、无死角。围绕新型消费领域和消费者诉求热点，提高维权宣教力度，组织开展“3.15”消费者权益日、“3.31”食品安全日等重大活动，通过广播、电视、报刊及微信、微博等媒体，实现消费维权信息、*示、新闻、案例常见报、多上镜，形成全方位宣传、教育、维权合力。今年上半年，受理各类投诉举报404起，处结388起，满意率达98%。民生建设方面，对十甲、玄家、大庄家等农贸市场进行规范提升，建立市场管理制度14项，悬挂公示牌112个。指导十甲农贸市场建设市民放心的“菜篮子”，集中办理健康证36户，建立规范化专业管理机构、检测室、卫生间，规范无证经营、超范围经营等问题，确保市场经营业户证照齐全、规范经营。联合**、城管、街办取缔马路集市7处，有效解决了主城区马路市场占道经营、环境脏乱等难题。

五是建立物价惠民长效机制。心得体会对24家行政事业单位**年收费情况进行了统计分析上报，加强行政事业型收费事中事后监管；完成6家物业收费、3家商品房销售价格进行了备案；对5家民办幼儿园收费标准进行了收费公示审核；处理价格类投诉举报91件，约谈停车场负责人，规范停车费收费标准；对违反规定超标准收取物业费、水电费、停车费、医疗费等乱收费行为及价格欺诈行为依法进行了查处，维护了群众合法权益。积极开展“明码标价示范街”创建，发放提醒函2000余份，召开示范街现场培训会，邀请市物价局领导专家对餐饮、超市、药店、宾馆等各种业态的明码标价情况进行指导点评，重点解决不明码标价及不按规定内容和方式标价、货签不对位、标示模糊等不规范标价行为。完成东方大酒店、歌尔声学、佳益家政3家用工单位的劳动力市场价格监测以及3家超市和3处农贸市场50多种商品的价格监测，加强价格监测预*，及时掌握市场价格情况，确保市场价格平稳。加强价格调研宣传工作，发布消费*示14条、维权信息 40 条，为省市工商局、物价局、管委会、消费者协会提供稿件40余篇，在城市周刊、市物价政务信息发表文章共计2。

六是发挥服务职能，做好价格认定工作。一是助力**“打霸治痞”。紧紧围绕*工委、管委会深入推进依法治区工作的总体要求，充分发挥好职能作用，进一步创新服务、延伸服务、提升服务，积极协助****，扎实做好价格认定工作。截止5月底，办理价格认定案件48起，涉案金额200多万元，打击了影响高新区发展的各类违法行为，涉及盗挖膨润土、损毁苗木、破坏基础设施、盗窃公私财物等案件，有效维护了辖区公共利益和群众的人身财产安全。二是做好公共租赁住房和人才公寓租金标准定价工作。根据*工委、管委会和组织部的安排，为满足不同层次人群的住房需求，对区公租房锦程公寓和人才公寓市场平均租金进行调查测算，开展了价格认定工作，拟定了高新区公租房和人才公寓租金标准，为推进全区公租房和人才引进工作的顺利进行提供了科学可靠的参考依据。

（四）全面推进三城同创工作，提升监管保障水平

围绕“食品安全保障整体提升、食品安全治理稳步加强、公众满意度显著提高”三大目标，以网格联动为载体，以专项整治为重点，以风险监测为手段，以品牌创建为抓手，全面提升食品安全监管水平，上半年未发生一起重大食品安全事故，食品安全总体形势趋稳定向好。

一是扎实推进网格化监管体系建设，实现联动监管。范文内容地图全局联动。将全区2474家食品经营单位，划分到34个执法监管网格，严格落实网格责任。打破局所界限，各个分管领导、科室划片包干，责任到人，日常检查、示范街（店）创建、夜查等，全部实行联查联动。社区联动。加强基层协管员队伍建设，重新确定了90名食安协管员，社区**为网格召集人，各执法部门网格员按照职责进行联合施制，每个社区公示食品安全责任网格图、投诉举报电话和协管员照片以及联系方式。社会联动。所有食品经营单位统一悬挂监管公示栏、食安名片，相关证照、管理制度、监管人员信息，以及本局微信二维码、投诉举报方式全部上墙公示，方便群众举报监督。今年以来接受食品类投诉47起，责令改正25起。

二是积极推进快检全覆盖工程，强化风险管控。严格按照“五有”和“五规范”标准规划筹建快检室，建成谷德佳乐家、金马佳乐家、**学院、畜牧职业学院等快检室6处；同时，在四个监管所建设高标准快检室4个，每日检测能力500次。农贸市场快检室实行第三方托管，拜尔检测公司派驻37名工作人员，24小时正常运转，日均检测量150批次，对新加入场的农产品实施全覆盖检测，并为市民提供免费检测服务。统一为快检室安装监控摄像，对检测过程进行全程监控，检测仪器实行定孔检测（即每个品种都固定检测通道），检测结果自动上传监管平台，每天在led屏上滚动播出公示。同时，加大第三方监测机构抽检力度，上半年开展食品抽检420批次，完成全年计划的52%，检出不合格食品8批次，合格率达到98%，不合格食品全部立案查处。

三是加大食品安全案件查办力度，增强监管实效。深入开展“六小”、无证无照、学校食堂、露天烧烤等专项整治，加强对食品生产、流通、餐饮环节全过程执法监管，联合**、经发等部门联动联治，形成了打假治劣的高压态势。截止目前，共出动执法人员4500余人次，检查六小场所3800家次，学校食堂53家，小饭桌41家，农资业户56家，取缔露天烧烤51家，餐饮店8家，共提出整改建议257条，下达整改通知书268份，查处食品类案件12起。推进畜禽禁养工作，取缔养殖户60处。

四是积极开展示范街（店）创建，强化典型引领。制定了《高新区餐饮业整顿提升意见》，《示范街整治标准》等，修改了《百分制监管办法》等规范性文件，在餐饮许可现场核查中增加了环保相关内容，提升准入标准。确定蓉花路、创业街为食品安全示范街，将87户食品经营单位划片包干、责任到人；细化整治标准，梳理制定22个大类56个小类检查项目，严格按照标准逐户进行整顿完善。目前已打造各种业态示范店28个，东方大酒店等6家餐饮单位，古德广场美味谷等2条示范街，双语学校食堂等8家集体食堂被确定为“食安**”示范街（店）。

（五）强根固本夯实基层基础，建设全面过硬队伍

立足抓经常打基础，提素质管长远。年初以来，深入开展“两学一做”学习教育，为推动工作提供了强大精神动力和坚实的思想根基。进一步优化组织结构，力量下沉一线，重点保障基层，4个基层监管所执法队伍得到有效强化。结合工作实际多方设法，持续加大人才队伍建设力度。

一是狠抓“两学一做”，筑牢思想根基。制定《开展“两学一做”学习教育实施方案》，召开全员专题*课辅导，一把手带头授课3次。借助局网站、微信、显示屏、宣传栏等手段加大学习教育推送力度，让大家随时随地处于学习环境，浓厚教育氛围。规范支*生活记录，通过随机现场列席、调阅影像资料等方式进行检查督导，促进组织生活正常化、规范化。局领导与所帮带*支***结成学习对子，手把手传授*务知识技能，提升*务能力素质。充分发挥全省非公**示范点带头引领作用，制定非公经济**工作方案，通过建组织、搭平台、创载体，有机地把非公**工作融入到企业的生产经营活动之中，增强市场活力。目前，成立非公*支*13个，涵盖*员167名，建成软件园及华都家具两处市级非公**示范点。

二是优化组织结构，提升综合效能。以小局大所、力量下沉为原则，对现有组织结构重新进行调整配置，从**各科室抽调12名人员充实到基层监管所和稽查大队，按照岗能相匹配、业务全覆盖原则，配强、配足、配优基层执法力量。提升了执法效能。详细界定科队所职责分工，厘清权责边界，梳理完善责任清单体系，**定各项重点工作规范，形成了职责明确、上下衔接、运行顺畅的工作机**和组织架构。

三是强化培训考核，培育行家里手。面对工作头绪多、任务重、时间紧、要求高的实际，注重盘活人力资源，内部挖潜，下力气培养多能型骨干和专家型人才。举办业务大讲堂和“每周一课”活动，邀请专家学者、业务骨干授课，通过经验交流、案例分析、模拟演示、实地指导等方式，加强对干*的知识更新和素质培养，快速提升队伍综合能力。年初以来共组织学习培训23期，选送骨干人员26人次参加省市级培训11多期。工作中推行以老带新，以会代训，起到了传帮带的作用。统一办理执法证件，目前已有78名同志取得执法主体资格；鼓励参加专项资格考试，专项资格****持有人员现已达到40余人。人才队伍形成了梯队批次，保证了监管工作的长远健康发展。

二、下半年工作计划

下半年，市场监管工作既面临难得机遇，也面临严峻挑战。国内经济大环境依然复杂，高新区建设发展处在大变革、大发展之中。服务经济发展是中心工作，维护食品和特种设备安全是监管底线，推动创城工作是关键任务，“两学一做”学习教育重在夯实根基，全局上下务必团结一心，锻造全面过硬执法监管队伍，圆满完成上级赋予的各项工作任务，为高新区发展做出更大贡献。

深化改革，服务转型，全力推进创新创业

一是推进商事**度后续改革。加快推进全省全流程网上登记及简易注销登记试点,同步研发全流程网上登记许可移动端app，实现真正意义上的“pc+移动端”的网上登记;积极争取全省企业“五证合一”试点、个体工商及税务登记联办业务试点，确保我区商改工作持续走在全省前列；加快推进市场主体信用信息公示及监管平台建设，尽快实现联合惩戒。

二是促进市场主体提质增量。继续助推实施小微企业成长工程，加快推进“个转企、小升规、规改股、股上市”；积极开展股权出资、股权出质、商标质押、动产抵押等特色服务，帮助企业解决融资难题；做好品牌创建后续工作，对上半年被列入品牌培育计划的企业进行重点培育指导，确保按期完成**年品牌培育指标。加快企业采标步伐，**（修）订标准20项以上，完成国家标准7项。

三是规范商务秘书公司发展。建立托管失联企业黑名单，列入经营异常名录，并及时向税务、银行等部门推送信息，不再为其办理相关业务。督促商务秘书公司建立完善信息化管理系统，对孵化企业登记、日常联络、经营异常状况、店铺信息、对公账户开立、印章和执照应用状况等信息进行全方位掌控。

第3篇 营销工作总结和计划范文

时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这半年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作提供更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。

一年工作总结

在我们xx环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始，我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需要一个高素质，英明果断，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。

从刚加入xx到8月 ，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下原因、经验，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。

总结部分

总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己认真的态度，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器逐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。

近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特别是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及，未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品，推进农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。

总之，我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的，热度不减。

很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品知识培训，顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的ka系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。

明年规划

通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

工作计划

1、维护市场：目前现有网点还有一定的潜力待挖掘，大都有一定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。

2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。

3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣传和渠道建设。努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。因为从13年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。

4、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化xx在我负责区域内的业务影响力。

第4篇 2022客服工作总结和计划范文

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、 学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、 熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训，

第5篇 年终办公室工作总结和计划

写好年终的办公室工作总结和计划是我们不断更新知识，提高工作能力，总结经验，为将来工作打基础的表现。下面是小编搜集整理的年终办公室工作总结和计划，欢迎阅读。

年终办公室工作总结和计划

一年来，在部领导的正确领导下，在各科室的大力支持配合下，办公室各位同事本着服务、协调的宗旨，群策群力，不怕付出，加班加点，认真贯彻落实相关工作要求、纪律规定，着重在业务工作上苦下功夫，在通上联下上狠抓服务，当好参谋，搞好服务，较好地完成了年初制定的工作任务和领导交办的各项工作。具体总结如下：

一、加强学习，提高素质。

做好办公室工作，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径主动学习各级文件精神，及时了解、掌握新要求、新动向、新经验，积极参加形式多样的学习教育活动，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。树立高度的服务意识，服务态度热情、耐心、细致，为领导、各科室提供良好周到的服务。大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室支持，落实顺利。办公室每个人都能从大局出发，从整体利益出发，互相支持。

二、分工明确，工作到位

(一)干*管理工作

1、与自治区*委宣传部、州委组织部、编办积极主动对接，挂牌成立了干*科，与组织部联合下发了《关于调整自治州宣传文化系统干*管理工作的通知》，拟定了干*管理议事规则。清理自查了宣传文化系统干*超职数配备情况。严格完成了中央、自治区干*调训工作。

2、完成州直宣传文化系统干*信息摸底调查汇总统计工作，经统计州直宣传文化系统核定编制数533个，实有人员485人。

3、积极完成领导干*有关事项报告书的填写、收集、汇总、报送工作。联合组织部、编委办制定下发了宣传文化系统干*队伍建设实施方案。

(二)办公室工作

1、项目经费申报工作：积极协调做好2022年项目经费申报工作，七县市共申报项目24个，申报经费282万元，本部共申报项目3个，申报经费330万元。(积极申请发放2022年绩效考评奖金。积极与财政局对接，做好2022年宣传文化切块1700万元资金申报和确定以及本部143万元预算经费协调申报工作。四个一批人才和文化领军人才今年共申报6人，并选派去年申报成功的2名文化领军人才赴韩国学习考察。积极完成自治州民族团结先进个人、先进集体的申报等工作。)

2、绩效考评工作：

3、根据常委要求及时制定下发了自治州宣传文化系统2022年重点工作暨现代文化展示年责任分解方案(白皮书)。

4、信息工作：根据杨部长要求积极向中宣部、自治区宣传部、州*办报送信息，制定信息考核办法，兑现信息奖励，拟定信息协作领导小组，。

5、百个科室万人评工作：按照州效能办要求制定下发了实施方案，5月16日下午组织召开了动员会，杨部长作了动员讲话，聘请了3名义务监督员，州督导组组长禹国柱应邀出席会议指导工作。

6、会议工作：根据自治区宣传部、州*委安排，共组织参加各类会议6次，例如自治州宣传部长座谈会、自治州宣传思想工作会等。

7、克服困难积极协调区州有关部门为援疆副部长购买了一辆工作用车，5月20日车已到部里开始使用。

8、严格落实八项规定相关要求，先后做好了北京歌华、金盾影视等州庆活动接待服务工作。

9、认真建立完善了绩效考核、考勤、信息报送、保密等工作制度。

10、积极做好群众路线教育活动的各项保障工作。

1、做好办文办会接待工作。

一是办文程序严规范。办公室始终严格遵守各项公文规章制度，坚持做到收文有登记、传阅有签字、回还有记录;发文须审核、签批、挂号、出文等环节。全年办公室共收文1200余件，发文191件，至今未发生一起严重公文事故，认真履行保密职责，保管好国家秘密文件。二是办会质量有保证。组织协调全部各种会议，会前认真准备，会上认真做好记录，会后及时整理，制发会议纪要，全年办公室先后完成全州宣传工作会议、学习宣传贯彻中央宣传工作会议精神座谈会、宣传文化系统半年工作会议以及宣传部月工作例会、周工作例会等各类会议服务。同时，协办完成了全国三个畜牧工作会议的新闻发布会、区级文明单位零基启动大会、自治区扫黄打非工作现场会等区州宣传文化系统举办的各类现场会、颁奖、表彰、培训等会场服务。三是接待规范有提升。严格贯彻落实中央八项规定、区州十项规定，认真学习国家、自治区及自治州关于接待方面的新规定，并在实际工作中严格落实。规范接待工作的同时，抓好细节服务。全年共接待福建、山西两省宣传文化系统、自治区上级单位以及各县市下级单位工作餐、住宿等接待50余次。

2、做好档案管理工作。

指定专人负责档案工作。对近几年以来的宣传部工作档案、精神文明建设档案进行了整理、装订、归档和微机录入工作，得到了州档案局的好评。同时，认真完成了2022年半年、年终绩效考评工作档案的收集、整理工作。

3、做好人事编制工作。

根据部长办公会议精神，配合协助组织部完成了对宣传部9名**干*的岗位调整或提拔任用工作。积极与组织、人事等部门对接，完成了对部**全体在职干*的工资、档案复合、调整工作。协调编制部门，做好**事业单位改革、事业单位法人年审、编制年审等相关工作。

4、做好财务工作。

根据部领导要求，严格做好日常财务工作，积极做好本部及各科室的各项保障工作。按时完成了20xx年度经费决算和20xx年度预算。认真做好三公经费公开工作，多措并举，降低三公经费开支，较去年大幅下降。

5、做好扶贫帮困工作。

有针对性地制定和落实帮扶计划、措施，实施一对一帮扶计划，全面开展了帮扶工作。今年以来州委宣传部给牧家乐项目投资11万元，为村委会启动集体经济育肥牛羊协调资金9万元，配置了2副塑钢篮球架(价值4.5万元)、3台电脑、1台打印机、3个办公会议桌、50把座椅、20吨大煤、3次慰问活动，总计投入39万元，进一步改善了村两委办公条件和牧民的生产生活状况，为实现农牧民收入过万元奠定了坚实基础，顺利完成了2022年帮扶工作任务。同时，由一名副县级领导带队帮扶社区，多方协调赠送价值8万元的摄像机一台，慰问帮扶贫困户4次，共计折合人民币81000元。

6、做好后勤服务工作。

一是办公室共组织打扫卫生、清扫积雪和植树等劳动10余次，参加近300人次，较好地完成了宣传部**环卫工作。二是向州直宣传文化系统各单位、本部各科室印发了《关于开展安全生产自查的紧急通知》，深化安全隐患大排查、大整治活动，组织人员对办公室、库房的门、窗、锁以及消防设备、电器使用情况等进行了逐一检查，对发现的问题进行了及时整改。三是针对冬季天气恶劣等特点，召开全体司机会议，要求大家严格遵守交通规则，定期进行车辆保养检修，不开病车，不开赌气车，严禁超速、酒后驾驶、 疲劳驾驶等，确保行车安全。四是严肃值班纪律，强化值班交接班工作，认真落实24小时值班制度和领导带班制度，严格执行相关值班规定，全年派出2名干*脱岗进驻社区，安排其他干*社区、**值班100余人次，做好上情下达，下情上知工作，防火、防盗、防破坏，随时准备应对各类突发事件。五是做好文印设备维修和纸张管理等工作，为文印工作正常进行提供了有力保障。六是周到细致地做好常委的各项服务保障工作。

7、做好绩效考评工作。

绩效考评关系到单位的荣誉，个人的切身利益，办公室在部领导的指导下，在相关科室的配合下，认真做好区、州绩效考评指标填报、核验工作。网上评阅工作是今年开始的一项全新的工作，在各科室都对此项工作不适应不理解的情况下，办公室工作人员能够逐项逐条进行耐心细致地讲解，演示示范，确保各科室在规定时限内填报相关数据，完整全面地准备印证材料。全年对现代文化推进年推进情况进行了三次督查，并下发了3期督查通报，并对各县市落实基层文化队伍建设情况进行抽查、督查，有效指导、督促各县市及州直宣传文化系统各单位按时保质保量地推进完成年初既定工作指标，在自治区网上评阅和实地核验中均取得满分。

8、做好信息报送工作。信息报送工作稳定开展，修改完善了信息报送制度，加强信息报送力度，全年印发宣传工作信息60期，编发报送舆情信息245期共8000余条。

9、做好老龄工作。

年初，确定了老龄工作联络员，制定了本部门工作计划，做到工作有专人，年初有计划，年终有总结，并按相关要求报州老龄委办公室。积极参加州老龄委召开的全体会议和州老龄办召开的联络员会议。认真组织学习了《_____回族自治州老龄事业发展十二五规划目标任务分解方案》，按照年初制定的老龄工作计划，宣传部先后为离退休老人组织体检及节假日慰问活动，询问并了解老年人的生活、健康状况。

10、做好保密工作。

一是制定了《昌_____*委宣传部保密管理办法》，严肃保密工作纪律。二是加强对涉密文件、材料的管理，**的文件起草、打字、复印、信息系统保密管理均由专人负责，机密文件、材料一律由办公室保管，不得任意交他人代收代转，全面执行《国家秘密载体保密管理规定》，涉密文件在收发、传递、使用、保管和清退等各个环节做到登记明确、手续清楚。三是加强计算机信息网络的保密管理，贯彻落实《中共中央保密委员会关于严禁用涉密计算机上国际互联网的通知》，坚持谁上网、谁负责的原则，认真学习贯彻抓好计算机系统保密管理工作的落实，对部门内部的计算机进行了自查，为防止自治区效能办再次暗访，请专人将部里40台电脑的上网记录进行彻底清除，并建立了计算机和移动介质管理台账。四是进一步完善了领导干*保密责任制，签订了保密责任书。五是利用多种形式和渠道开展保密法制宣传教育。利用保密法颁布日、实施纪念日、法制宣传日等有利时机开展主题宣传教育活动;积极开展《保密工作》杂志学用活动;组织参加自治州保密行政管理部门组织的全国泄密案例*示教育展等保密法制宣传教育活动。六是宣传经费及时到位，档案管理规范，保密法制宣传教育经费及时到位，配备了必要的保密法制宣传教育设备器材，各项保密法制宣传教育留存档案完整、齐全。

三、加强协调，保证沟通

一年来，办公室与各科室保持了良好的关系，科室之间的沟通也非常顺畅。办公室自加压力，要求办公室全体人员在接受任务、服务部领导、服务科室和同事、服务部门和县市的各项工作中绝不允许说不。与其他各科室加强沟通，密切配合，互相支持，保证全部整体工作不出现纰漏。督促、协调上级和部领导的部署在各科室落实情况，传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全部上下政令畅通。制定了《昌_____*委宣传部督办事项的实施办法》，并下发督办通知4次，完成率为100%。

总结成绩的同时，我们也清晰地认识到了有些不足：一是各项管理制度落实的还不够扎实，个别方面有时还会出现漏洞。二是办公室服务意识、服务水平和服务质量还有待于进一步提高。三是由于工作人手紧张，分工不够精细，对所负责的多项工作完成不够理想。在今后工作中，我们将想法设法，克服困难，千方百计提高服务工作，进一步提高办公室工作的科学化、人文化水平。

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第6篇 某*总支工作总结和计划

一、xx月份工作总结

1、xx月份*总支主要围绕主题谈心活动进行全面总结，对主题谈心活动解决问题情况及时向职工群众进行了宣传答复，切实让车间职工看到段和车间解决问题的信心和决心，进一步激发他们的工作热情。结合实际，对解释问题解决情况进行了测评，对谈心解释解决问题满意的占51%，基本满意的占49%，并按要求对谈心活动进行了全面总结。同时，深刻吸取事故案例教训，特别是深刻吸取xx月22日，xxxx段xx车间'三死一伤'较大事故教训。消除思想疑虑，强化安全意识，落实安全责任，打牢立足岗位保安全的思想基础，确保安全稳定。

2、做好宣传阵地、公开栏和支*建设工作，完成车间工区简介牌xx幅、荣誉墙xx块、先进牌xx块，并于xx月xx日制作上墙。

3、积极做好参加以'严格管理与关爱职工'与'安全伴我行'为主题演讲比赛，车间*总支选拔上报一人，并撰写了演讲材料。

4、抓好*风*政宣传教育工作。车间严格按要求通过自学和集中组织学习，结合xx季度*员干*理论学习内容，学习了xxxxx等文件，及xxxx教育大课堂编发的*政专题学习内容，通过学习参加考试不断转变干*作*，*洁自律、*洁勤政；带头履行*风*政建设责任制度，认真履责抓好责任范围内的*风*政建设工作，做到勤俭节约，反对铺张浪费，克服自身的缺点错误。

5、严格落实*员查违纠违，按照段深化'保安全'活动要求，切实转变车间干*作*，强化现场检查指导、紧盯安全隐患问题整改落实；车间各包点干*负责所在班组，跟班作业，检查发现各类问题10件，其中b类3件、c类7件，及时帮助解决。其中*员安全员究违3件，较为突出的是xxx年xx月x日车间主任xx检查发现xx线路检查未按要求对病害进行加密检查，设备检查弄虚作假。xxx年xx月x日检查xxx工区在xxx线路找细作业，驻站、工地防护员xxxxxx未按作业标准防护通讯联络，而是用手机代替通讯联络工具，现场安全员xxx未检查制止。以上问题说明，一是班组管理不到位，未严格落实记名检，明确责任，按要求对病害进行加密检查及时记录。二是标准作业落实不实，未按作业标准使用电话机进行防护通信联络，而是用手机代替通信联络工具，说明作业中，防护人员我行我素，造成惯性违章的出现。三是安全思想意识麻痹，不能认真吸取近期各类事故教训，特别是近期xx局xx工务段xx车间较大事故教训，就是因防护员一系列违章，施工负责人违章指挥所造成的。今后应继续加强作业人员的业务学习和安全意识教育，严格落实联控互控，做好监督检查，对于有章不循，有令不止的`严格纳入考核。

6、严格落实*员干*履责，认真履行防洪值班和雨中雨后登乘检查，车间包保干*本月登乘机车雨中检查夜间3次，白天4次；及时给工区反馈区间下雨里程积水情况，并对xxxxx月xx日xxx上游路基边坡冲塌进行了加固，确保了线路和行车安全受控。同时，加强对各工区雨量计检查、盯控，包含xxx安装在山区的雨量计，当雨量计报*后及时通知车站、段调，并安排工区人员进行线路巡检。x月x日-xx月x日，xxx雨巡10天，出动10次，出巡119人次，xxx共出巡6天6次96人次，xxx雨巡5天共出巡7次100人次。检查线路无问题。共计21次315人次。

7、严格落实*总支保安全保稳定工作，对xx和xxx进行了组织学习，4场次，126人次，车间按照xxx预案的各项规定要求，包保班组定人定责，加强对易燃易爆、油库、库房等重点设备、重点部位的检查，做好重点不放心人员排查、盯控、防范，对外来陌生人员进行询问了解，进入院内做好登记，院内大门上好锁，并对重点部位进行巡视看守和自卫防范，对各工区及调休人员做好遵纪守法和人身安全教育，确保xxx期间本车间生产生活和人员稳定安全。

6、严格落实各班组消防安全管理：加大对辖区的重点防火部位和薄弱环节定期检查，定人定责，主要为油库，库房，油漆库，酒精库，房内电源线插座、易燃物品、大功率电器，食堂煤气灶等、进行重点检查，同时做好消防设施的检查记录，及时消除不良隐患。

8、严格落实干*责任包保，加强对施工的安全监控：配合xx公司发挥车间监管职责，完成xxxx天然气管道穿越路基，进行扣轨和机械捣固作业，重点卡控施工组织方案，施工安全协议，配合通知单，确保施工前准备到位，现场防护的设置、撤除，提速、行车安全的卡控，加强对施工完毕后线路质量的回检，确认限速牌的插设及提速要求，严把放行列车条件；确保了施工安全的配合工作。

9、组织各工区工会小组开展文体活动，各工区组织一次羽毛球、扑克和象棋比赛，丰富了职工业余文化生活。（xx月xx日xxx扑克和象棋比赛。xx月xx日xxx扑克比赛。xx月xx日xx象棋比赛。）

二、xx月份工作计划

1、抓好*总支基础工作。围绕安全大检查活动，深入开展'四强四优'、*员'创岗建区'活动，发挥*组织在保安全工作中的服务保证作用。

2、继续深入'严格管理与关爱职工'活动，引导干*职工认清严格管理理念的内涵和重要性，增强自觉从严管理、遵章守纪的责任意识，校正干*职工的认识偏差。

3、严格落实作业标准，确保xx月份防洪、(www.koomao.com)防暑、防胀收尾季节的现场施工维修作业安全，消除不良安全隐患，强化现场控制，确保生产安全。

4、抓好宣传工作。开展思想安全教育和事故案例*示教育，发挥*组织作用落实干*职工查违纠违、消除隐患，减少两违事件的发生，开展组织好职工业余文化生活，提高思想素质，做好思想稳定宣传工作。

5、抓好反恐安全防范工作。认真落实反恐安全防范，对车间、班组进出大门值守和院落、重点部位巡查工作要加强管理，落实到人，同时，要加强正确舆论引导，要求广大干*职工不信谣、不传谣、不参与，立足自身岗位，投入安全生产，确保xx博览会期间本车间生产生活和人员稳定安全，确保车间班组管内设备安全稳定。

6、继续抓好*风*政宣传教育工作。组织车间干*认真学习路局纪委*政教育大课堂编发的*政专题学习内容，有效的利用路局*政大课堂，通过学习不断提高干*作*和拒腐防变能力。

7、组织*团员、职工开展一次应急演练。积极开展防洪、防暑、防胀和反恐应急演练活动，对预案再学习、再掌握，提高青工应急处理能力和反恐应急能力。

8、按照'文化体育活动日'要求，组织各工区工会小组开展文体活动，丰富职工业余文化生活。

9、做好新分配职工日常教育和管理。积极配合劳人科、教育科做好思想引导、职业道德教育、线路业务、安全*示教育等工作，加强实作演练培训，促使他们尽快适应工作、生活环境，尽快进入工作角色，使其极早投入工作。

xxx线路车间*总支

第7篇 行政工作总结和计划范文荐读

行政工作总结和计划(1)

20xx年上年半，进入公司至今，已有大半年的时间，回首2022年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。我将20xx年个人工作总结如下：

一、工作表现和收获：

1、工作表现：

a、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作计划;

b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;

c、能够较好地完成上级安排的任务;

d、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄、公告栏没有及时清理等);

e、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;

2、工作收获：

a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手;

二、工作中存在的不足：

1、工作细心度仍有所欠缺;

2、在协助销售部工作时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

三、接下来的个人工作计划中：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着明年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，在接下来的工作中，我会做好2022年工作计划和总结，在行政这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色。

2022行政工作总结和计划(2)

转眼间20xx年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现

将这半年的学习、工作情况总结如下：

一、踏实的工作态度：

半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。

2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。

4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。

5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。

6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、学习到的知识：

作为房地产公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。

四、下半年工作计划

面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。

第8篇 2022年儿科护理工作总结和计划模板

一、科室基本情况

1、全科护理人员共9人，其中聘用护士5人，主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，在读本科2人，中专5人。共有40张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25.5%，下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救成功率92.9%。静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血 人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救成功率83%。气管插管3人，成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。

二、科室设备、物资运行及相关制度情况

1、科室拥有抢救设备：洗胃机2台，婴儿温箱1台，除颤仪1台，成人吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应立即报告并即时解决。

2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已及时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象.

三、科室护理工作完成情况

半年来我科护理工作完成情况：基础护理平均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满意度调查87，5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等)得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。

四、科室业务学习及引进新技术开展情况

在吴院长、成人真主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有：脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案(有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院)。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术：留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。

五、内部管理

1)、向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使我们及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。

2)为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系和谐，增进了感情，让病人相信我们，愿意留在我们科。

3)为了给病人一个温馨的就医成人，我们围绕了“树行业新风，创一流服务”的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的温暖。

4)经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识到了我们的管理不够完善，主要问题出现在对医疗安全入手不足：病历书写不及时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透明，对各种记录不完整。

5)、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的“护理人员量化考核评分制度”，但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是要求大家相互帮助，各班相互检查，出现问题立即纠正帮助填补、循环进行，未得到即时纠正的，上下两班共同受罚，半年来只是在成人卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。

七、护理工作获得的社会效益

我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满意度调查获得100%的好成绩，获得病人送来感谢信3封，第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意度调查下跌到75%，说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲切感，就会使我们得到很好社会效益。

八、存在的不足

1、护理人员轮换太快，不好管理;

2、护理人员之间的相互协作能力相对较差;

3、护理人员缺乏与外界交流，服务意识不强;

xx年内科护理工作计划

1、严格按《医院管理评价指南》及院内相关制度开展工作;

2、加强业务学习，提高护理技术水平;

3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理;

4、加强行风建设，做到优质服务。

第9篇 团支*工作总结和计划范文

xx年,我局团支*在局*支*和上级组织的领导下，坚持以邓**理论和“三个代表”重要思想为指针，认真贯彻*的xx大、xx届四中、五中全会精神，以当好*的助手为己任，努力发挥青年突击队作用，紧紧围绕公路建养为中心，积极开展各项活动，加强团的自身建设，有力地促进了我局公路建养中心任务的完成，得到了我局和上级组织的好评。 xx年工作回顾

（一）结合时事主题，开展思想教育 一年来，我局团支*利用各种有利的时期及时开展了“创建文明城市，我们在行动”等活动。五四期间，还组织青年团员到秋收广场、***纪念馆进行革命主义思想教育，参加了由团市委组织的全市团员宣誓活动。年初团支*进行了改选，并召开了全体团员大会，进一步认清形势、理清思路、明确任务，紧紧团结在*的周围，为公路事业的发展不懈奋斗。

（二）围绕生产中心，发挥骨干作用 生产是中心，也是团工作的立足点和出发点。一年来，我局团支*围绕公路建养中心工作积极开展了各项劳动竞赛活动，促进了中心任务的完成。一是配合上半年公路雨季抢修开展了“雨季路况不下降百日抢修劳动竞赛活动”，二是配合下半年公路抢修开展了“四抓一保”活动。三是配合迎部检文明路建设开展了“共青团文明路建设活动”。四是结合创新立功活动开展了“创建学习型组织”、“岗位练兵”等活动。特别是青年团员中工程技术员居多，配合工地工程建设工作，开展了“创技术先锋”活动。涌现出一批吃苦肯干，勇于奉献，勤于学习的优秀团员，体现出现代年青人的个人素质和工作作*。

（三）加强自身建设，营造文明窗口 时代在前进，共青团的工作也必须努力适应新时期工作和学习的要求。我局团支*牢记这一点，切实地抓好团的自身建设。一是从思想建设方面。局团委全体干*，整体上都具备着较高的素质和责任感，在工作中能结合分局实际，认真踏实的完成了工作任务，以当好*的助手为己任，竭诚为青年服务，把广大青年紧密团结和凝聚在*的周围。二是组织建设方面，教育广大团员时刻牢记自己是青年中的先进分子，加强对自身的要求，同时推荐也吸收有上进心的青年加入团组织，并将优秀团员及时推荐加入到*组织中去。严格要求团干自身，要不断增强*性锻练，自觉坚持*的领导，做青年的表率，争当学习、工作、服务的模范。三是制度建设方面，进一步加强长效机制的建立和完善。时代的发展对团工作提出了新的要求，必须探索出一套与之相适应的制度体系，团委会多次开会讨论，寻找适合局情的管理方法，以便更好地服务全局。 抓好文明创建，这也是我局团支*今年工作的重点。我局地处市区，管辖路段均为市区的进出口，社会反响较为敏感。为此，团支*将开展“青年文明号”创建活动作为工作中的重中之重，以白源道班、十里道班及路政大队为重点窗口，积极创造条件争创市级青年文明号。分局路政大队通过文明执法，着重整治路容路况，为我局“文明路”的创建提供了有利条件。还有白源道班、十里道班通过加大硬件和软件投入力度，道班环境及路容路况有了很大的改观，基本达到创建要求。因此，通过大量的工作和努力，我局团支*在青年文明号创建活动中，白源道班被授予“市青年文明号”称号。路政大队及十里道班也为明年争创市级青年文明号打下坚实基础。 [本文出自文秘范文-] xx年中，我局团支*在分局*政的支持、关怀下，在上级组织的重视下，较好地完成了各项工作目标，但工作中还存在许多不足需要去不断克服。公路点多、线长、面广、人员分散，一定程度上影响了团组织工作的开展，影响了团组织的号召力和凝聚力；同时，组织制度的规范化、内业管理的档案化都还有待进一步加强，这些都要在今后的工作中不断进行改进。

xx年工作打算 以深入学习贯彻*的“xx大”、xx届四中、五中全全精神为契机，全面加强团组织建设和团员的思想政治工作，在上级团组织的统一部署和正确领导下，有组织、有计划、有步骤的开展各项工作。

（一）围绕时事主题，开展思想教育。 在上级团委的领导下，围绕新时期工作，进一步明确我局团的工作主题。

一、要进一步团结动员广大团员青年深入学习贯彻“三个代表”重要思想和*的xx大精神。

二、要肩负起建设公路事业的责任重担，求实立新开创公路事业发展的新局面。

三、进一步加强团的自身建设，努力提高团员个人的政治思想素质。

四、进一步带领团员向*靠拢，做好*的得力助手与接班人。

（二）围绕建养中心，开展劳动竞赛。 立足公路、服务公路，这是我局共青团组织的中心任务，团支*积极配合好分局工作，带领全局青年投入到公路抢修、技术练兵比武和创新立功等社会主义劳动竞赛活动当中，引导青年争做岗位能手、技术创新能手，树立公路主人翁责任感，争做贡献，确保公路畅通、路况稳定。

（三）围绕文明创建，开展窗口建设。 巩固成绩，继续以创建青年文明号为重点，组织青年各级参与“三个文明”建设，开展好“共青团道班”和“共青团文明路”“青年绿化工程”活动，开展好学雷锋活动和“献爱心”活动，开展好知识比赛、演讲比寒等多种形式、寓教于乐的文体活动，丰富团组织生活、陶冶情操，提高行业文明程度。

（四）坚持与时俱进，加强自身建设 认真学习贯彻xx大精神，建设学习型组织。引导广大青年树立“学习为本、终身学习”的理念，加大技术岗位 知识的学习和培训。进一步健全团队制度，强化组织建设，不断促进组织生活规范化、严格化、正常化；同时，要建立和完善好机制，寻求探索出适应时代发展要求的新的工作方法、手段和途径，努力提高团组织的管理水平，不断打开青年工作的新局面。

第10篇 研究生*支*工作总结和计划范文

在广西大学*委、轻工与食品工程学院*委及*管会的指导和支持下，在学院其他学生*员的支持、配合下，研究生制糖一支*顺利完成了各项工作，并取得了出色的成效。

轻工与食品工程学院研究生制糖一支*现有学生*员28名，其中正式*员25名，预备*员3名，入*积极分子5名。经过一个学期的努力，本支**员同志间的凝聚力有了进一步的提高，能更好的团结在一起，发挥先锋模范作用。

一、经过一个学期的努力，本支*取得的成果，总结如下：

（一）、学生*员的教育管理工作

学生*员是学校开展思想政治工作的骨干力量，是联系广大学生的桥梁。学生*员队伍建设的状况直接影响学校的德育教育和**工作的效果。因此，为加强学生*员的教育和管理，我支*特制定学生*员教育管理工作规定。在一学期年的时间里，在对学生*员的教育管理方面做出了出色的成绩。

2011年11月30日，支*开展了学习“中国***第十七届中央委员会第四次全体会议”的会议精神，全面分析*的形势和任务，努力在支*内实行学习型*支*。本次会议支*小组分别从民生问题（爱心香蕉），甲流问题，国家公务员考试 问题和理论学习等几方面进行了讨论，把十七届四中全会精神与我们面临现实问题结合起来，具有很好的现实意义。

（二）、学生*员的发展工作

本着坚持“培养、发展、教育”的组织原则，通过各种不同渠道，不同形式对符合条件的同学进行长期跟踪考察，了解到真实有用的资料。做到成熟一个，就发展一个的原则。2011年11月3日将已经基本符合一名预备*员条件的同学发展成为一名光荣的中共预备*员。

（三）、学生*员的转正工作

2011年11月30日鉴于本支*三名预备*员一年预备期已到，本支*对其进行群众调查。并通过在预备*员转正大会上，预备*员的自我陈述和现场表决，我支*3名预备*员均得以顺利转正，同时也指出了其身上存在的不足之处，使他们能够更加全面的认识自己，从而提高自身的综合素质。

（四）、入*积极分子的教育培养工作

指派联系人 支*通常采取联系人分组以老带新，以正式和预备*员带重点培养对象。对重点培养对象的思想教育。 吸收他们听*课（包括一些专题性的时事政治讲座）、参加*的活动。建立培养教育制度。 要求重点对象经常向*组织汇报自己的思想和工作情况，*支*定期对他们的表现进行考察，肯定成绩，指出不足和努力方向，并及时总结交流经验。通过几个途径全面开展工作，使得对重点对象的培养教育工作做到了制度化、规范化。使入*积极分子能感觉到*组织的温暖，以及*员的先锋模范作用，并使其能端正入*意识。

（五）、甲流时期的工作

随着甲流疫情的到来，全国人民都投入到了这场预防甲流的战役中。我们*支*面对这场自然灾害，全体*员积极听从中央和广西及学校的各项工作指示，在预防甲流的各项工作中发挥了先锋模范作用。12月13日，研究生制糖一支*与研究生制糖二支*共同举办了以“强身健体，抵抗甲流”为主题的联谊活动，活动以羽毛球比赛（男女混双)的形式，进行羽毛球比赛。将预防甲流落实到实处，使*员同志以实际行动带动身边的同学，积极加入加强锻炼，预防甲流的行动中来。

二、本学期工作计划

在新的一学期中，我们要以邓小平理论和“三个代表”及*的十七大四中全会精神的重要思想为指导，认真学习科学发展观，进一步发挥研究生*支*模范带头作用，为学院的各项工作做出贡献。具体工作计划如下：

首先，在三月雷锋月里开展一次食品安全进社区公益活动。其次于10年5月发展一批新*员。再次，结合研究生自身的特点，带动本科生进行科研创新实验，并加强支*内的理论学习。此外，对*员进行适当的培训，如：广西大学轻工与食品工程学院入*积极分子考核制度及学生*员考核制度的学习，提高*员自身的素质，发挥先锋模范作用。

回首过去，展望未来，学生*支*始终本着为同学服务的宗旨，时刻牢记*的先进性，为广大同学做好了模范带头作用。虽然存在不足，但是我们会不断吸取教训，勇往直前。在学校*委,学院*委的正确领导下，继续保持认真严谨的工作作*，以崭新的姿态投入到学校的建设中去，再创新的佳绩！

第11篇 2022客服年终工作总结和计划

xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;

7、新旧表单的更换及投入使用;

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在2022年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：1、自觉遵守公司的各项管理制度;

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;

3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;

4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;

5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!

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第12篇 幼儿园安全总结和计划样本

在《幼儿园教育指导纲要（试行）》里指出“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”所以，为幼儿创设安全、卫生、舒适、愉快的环境，以保证孩子健康、快乐地成长，做好安全工作是十分重要的。现结合本园实际，制定安全计划如下：

（一）加强领导，明确责任。

每位师生都应该清醒的认识到安全工作是幼儿园的重点工作之一，是确保幼儿园保教活动正常有序进行的基础和保障。因此，全体教职员工必须提高认识，认真履行自己的职责。领导小组成员必须做好幼儿园安全教育活动的组织实施。负责房屋、线路等设施的检查维修及幼儿、教师的饮食卫生。

（二）加强宣传教育： 1、根据季节的不同针对性的对师生进行安全教育。内容包括：交通安全、用电安全、防火、防溺水、预防食物中毒、反对邪教、各种传染病的预防、家庭生活、户外活动、安全活动等。 2、利用家长会、家访等途径对家长进行有关安全方面的宣传教育，协助幼儿园做好安全工作。 3、安全月期间幼儿园及各班更要围绕安全工作主题，利用多种形式开展安全教育活动，营造安全教育氛围。 4、通过开展有关安全活动对师生进行自救、自护方面知识的教育。

（三）加强检查，严格管理根据季节的不同对有关安全情况进行重点教育检查，做到防患于未然。交通安全、饮食卫生等要常抓不懈，发现问题及时解决。 1、本学期进行房屋检查两次 。 2、用电、防火检查。 ①加强学校各种电器的保管、检修、使用，发现线路老化*露、插座、插头有安全隐患，要及时上报的同时立即解决。 ②教师要养成随手关闭开关、拔掉电源的好习惯。严禁超负荷用电。 ③幼儿园的灭火器材要放在指定地点，有关教师心须了解灭火器的原理及使用。

（四）卫生工作： 1、认真贯彻落实各种文件精神，做好卫生保健工作。 2、继续执行每天的晨检制度。 3、做好防控传染病工作。 4、做好师生的饮食管理和检查、厨具、餐具等要定期消毒，厨房、用餐地点必须每天打扫卫生。炊管人员要把购物、制作等质量关，不购买过期、腐烂变质的食品。一定要严格监督、管理饭菜质量，严禁食物中毒事件发生。

（五）交通安全 1、加强交通安全知识的宣传教育，师生一定要遵守交通规则，在路上靠右行走（行驶），不做有碍交通安全的活动。 2、学年初，园长与班主任、班主任与家长签订安全责任书，学校向家长发放安全通知书，共同教育学习，防止事故发生。

（六）幼儿园秩序 1、严禁陌生人进行幼儿园，发现可疑人或有扰教育教学秩序的要及时制止，或与上级联系，打110报*。 2、加强校园周边的综合治理工作，严禁在园门口摆摊、堆放杂物、严禁在幼儿园周围有干扰正常保教工作的活动。

（七）其他方面 1、值班教师严格执行值班制度，出现问题及时上报。 2、在汛期、安排好防汛工作，并做好幼儿的避险看护工作。 3、在九月份组织一次安全演练活动。