今年以来,市国土资源局办公室紧紧围绕局党委的决策部署,强化领导,严格要求,规范管理,明确责任,切实履行“参与政务、处理事务、搞好服务”等职能,为全局工作的正常运转作出了积极的努力。
一、__年工作基本情况
一是切实做好综合文字和公文处理工作。针对国家土地宏观调控的新形势新要求,我们能认真研究有关政策法规,不断提高文字材料的政策理论水平。在材料起草过程中,一方面能虚心听取领导和部门的意见,广泛收集整理各方面资料,提高了文字材料的可塑性;另一方面,坚持在工作中经常加班加点,数易文稿,力求精益求精。今年先后为市委书记、市长、市人大副主任、省政府办公厅、省国土资源厅等领导调研以及各类会议做好汇报、交流、调研材料的起草工作,较好地完成了各项综合文字任务。同时,我们还认真做好公文处理工作,一方面,积极运用综合事务系统和电子政务公文系统传输各类文件,网上办公的水平得到大幅度提高;另一方面,严格按照公文登记、阅办、传递、处理等工作流程,准确规范处理各类文电,没有发生一起积压、拖拉、误事现象,全年共处理各类公文5600余件,保证了政令畅通。
二是牵头做好目标管理工作。代市政府起草了__年度各县(区)政府、市经济开发区管委会耕地保护和土地管理工作目标责任状。牵头起草了各县(分)局工作目标和市局各处室、直属事业单位工作目标,分解了市局重点工作任务,并协助局领导组织实施了目标考核相关工作。市委、市政府“4221”工程目标文件下发后,我们又及时分解到有关部门和单位,并按市委、市政府要求及时做好有关材料的报送和总结工作。在目标实施过程中,我们于每月底及时汇总各县(分)局、处室、直属事业单位本月主要工作完成情况和下月主要工作安排,确保目标完成符合序时进度的要求。同时,我们还积极牵头做好政府工作创新项目的实施工作,及时向市政府报送创新项目实施进展情况,目前已顺利通过市政府督查验收。
三是扎实推进文明创建工作。切实加强文明创建工作的组织领导,举办了全系统文明创建工作业务培训会,提高了全系统文明创建业务工作水平。加强与省厅文明办、市文明办的协调沟通,积极做好创建省级文明行业先进行业的申报工作,去年6月份,办公室组织专门力量,抓紧时间,加班加点,进一步完善了__-__年度文明创建内业资料收集整理工作,建立了相关创建台帐,制作了文明行业创建专题宣传片,印制了以“十讲文明、共创和谐”为主题的邮政明信片,开展了一系列文明创建主题活动。目前,全系统申报省级文明行业工作先进行业已通过省、市检查验收,拟于近期发文表彰。
四是加大新闻宣传和政务信息工作力度。为营造有利于国土资源工作的良好氛围,我们加强与市相关新闻媒体的联系,在日报开辟了“国土”专栏,每月出刊2期,遇有重大活动,都能及时邀请电视台、日报等新闻媒体记者参加,不断加大对土地调控政策、破解用地难题、服务经济发展等方面的宣传力度。同时,我们还认真做好向省厅、市委市政府报送政务信息稿件,及时维护市局门户网站相关内容。今年以来,被市委、市政府采用信息92条,名列近百家市直单位第8名;被市级报刊采用稿件25,被省级以上报刊采用稿件3,被市委办表彰为全市党委系统信息工作先进单位。在今年全国“土地日”宣传活动中,能牵头做好方案制定、文字组稿、资料征订、展板制作、短信宣传、媒体宣传等工作,取得了一定成效。此外,我们还协助市土地学会筹办了内部期刊《国土资源》,目前已出版第一期,第二期将在12月下旬出版。
五是深入开展政务公开工作。积极协调有关处室,汇总了市局各项规章制度、工作规则和工作流程,并形成讨论稿,在此基础上,编印了《市国土资源局依法行政手册》和《市国土资源系统规章制度选编》,并印发到全系统每个工作人员。同时,牵头研究制订了《市国土资源局政务公开工作方案》,按规定修改了国土资源业务审批流程图并报市政府务公开办公室,督促有关部门将机构设置、职责范围和国家有关政策法规、行政许可及其他行政审批事项依据、条件、程序、标准、办理时限和办理结果分类分步骤通过市局网站、综合事务系统等渠道及时向社会公布,主动接受社会监督,提高了政务公开水平。我局政务公开工作的做法得到了市政府督查室的充分肯定。
今年以来,社区坚持以人为本,充分发挥为民服务作用,突出为民做好事,办实事,在南阳湖街道党工委的正确领导下,在社区领导的精心指导下,社区同事的帮助下。较好的完成了领导交给我的各项工作,回顾一年来的工作实践,现总结如下:
一、 档案管理工作
为了保证档案资料收集的完整性和规范性,社区成立初时就充分认识到档案管理工作的必要性和重要性,强化了日常工作归档意识,认真钻研档案业务知识,努力提高档案的管理水平。所有档案资料专柜存放,专人保管定期对其数量和保管状况进行全面检查,规范使用管理程序,定期对档案资料除尘消毒,保持档案的整洁性和完整性。
二、 社区计划生育工作
社区计划生育工作,坚持“以人为本,优质服务”理念,本着我组织,我自教育,自我管理,自我服务的宗旨,开展了独生子女才艺表演比赛等系列活动,进一步提高了社区计划生育工作的水平,提高了居民对计划生育工作的满意程度,提高群众实行计划生育的自觉性,树立全新理念,深化宣传教育服务。社区计划生育工作要做到育龄群众之所想,之所急,和管理于服务中,以优质服务促进节育措施,落实以优质服务推进婚育观念转变,以优质服务让育龄群众满意。社区计划生育工作,依托协会组织,服务社区广大群众,社区实现计划生育居民自治,优质服务,计划生育协会作用少不了,为发挥协会作用,在社区内特设置了避孕药具免费发放点,随时为广大育龄群众发放避孕药物。受到了广大居民的好评。
三、 人口普查工作
人口普查工作是我自走上社区岗位的一件大事,我能亲自参加第六次全国人口普查我感到无比的神圣,同时也自知肩上的担子十分沉重。自从人口普查工作启动开始我社区所有同事连续多日耗战工作至深夜,把全部精力投入到这项工作中。普查工作难度大,一部分人不充分理解人口普查的意义,不够配合,或者态度激烈的对抗普查工作。我们做的就是认真的耐心细致的讲解人口普查的意义。尽量的少占用居民的时间,做到让每一个被普查的人理解人口普查,接受人口普查,赞同人口普查。利用节假日不休息保质保量的完成了人口普查的任务,受到了街道领导的好评。
总的来说,我在工作上取得了一些成绩,但深知自己离本职工作还有一定差距。今后,我们将把不足之处加以改进,以为社区居民服务工作为主旨,全身心的投入到居民群众家中,立足把社区各项工作做得更好、更加完善,围绕今年的工作目标,实现新的跨越,更上新的台阶。
社区计划生育个人工作总结
长征社区居委会计生工作在克拉玛依市计生委,区计生委领导的关怀下在胜利路街道办事处计生办的直接领导下,我们以邓小平理论、____“____”重要思想为指导,深入贯彻落实中央《决定》和“__大”计划纲要提出的各项任务,全面开展计划生育科技服务,为使计划生育工作更好地适应新形式的要求,实现人口控制目标、积极推进计划生育和生殖保健优质服务,确保计划生育各项工作的顺利开展,以保障和维护广大育龄群众根本利益,促进人的全面发展为出发点和落脚点,把计划生育工作推向一个新台阶。现将__年上半年工作总结如下:
一、 以群众需求为出发点,广泛开展避孕节育优质服务
避孕节育优质服务是推行计划生育优质服务的重要标志和核心内容,长征社区居委会计生小组以育龄群众的需求为出发点,根据育龄妇女的生理特点,帮助她们选择适合自身的避孕方法,广泛开展避孕节育优质服务。广泛推行避孕节育知情选择。在育龄群众“知情”的基础上,放手让他们选择适合自身情况的避孕节育措施,将国家指导和自主选择想结合的原则。
落到实处。对用药的已婚育龄妇女每月随访一次,对上环的已婚育龄妇女每季度随访一次,同时我们又对辖区25幢9号的流动人口席灵娥产后42天进行了随访,并送去了奶粉等营养品、和计划生育宣传品、药具,向她宣传了节育避孕措施,合理选择避孕方法,以及避免刚分娩过身体因怀孕再次受到伤害和如何哺育婴儿的知识。在新世纪第3个“三八”国际劳动妇女节来临之际,为了丰富和活跃社区各族妇女的节日生活,激发辖区各族妇女创造更加美好生活的热情,大力弘扬社区各族妇女与时俱进的精神,长征社区居委会计生小组与3月7日下午4点在社区服务站特举办了《人口与计划生育法》知识抢答赛,其目的是,为进一步弘扬社区文化,宣传和普及科学文化知识,增强社区广大妇女同志的法律意识和自我保护能力,发扬新时代女性自尊、自爱、自强、自立的精神风貌,奉献出我们女性半边天的作用,为我们伟大的祖国繁荣和昌盛添砖加瓦。
二、 开展宣传教育活动。
长征社区居委会计生小组充分利用婚育新风进万家活动,广泛宣传各种避孕节育方法,让育龄群众自觉了解生殖保健知识,掌握避孕方法积极落实节育措施知情选择。同时发挥人口学校的作用,不定期的开展避孕节育“知情选择”培训,对广大群众进行计划生育生殖保健教育,让群众知道如何实施“知情选择”。一些地方张贴“知情选择”挂图,开设宣传栏,定期宣传“知情选择”的政策和有关避孕节育知识,把避孕节育知识普及到群众中去,让群众知道“知青选择”的具体内容。
三、 做好计划生育工作计划,建立健全流动人口计生宣传、教育、管理、服务“四位一体”的综合服务体系。
长征社区居委会计生小组认真执行《流动人口计划生育工作管理办法》,流入、流出人口一起抓,在计生管理与服务上突出重点、猛攻难点,创造性地开展工作,积极探索流动人口管理、教育、服务相结合的新路子,取得了较明显的成效。
规范运作,齐抓共管
对流出的人员首先要让流出人员知道计划生育管理与服务的要求,同时签订流出育龄妇女计划生育管理合同。
对流入人员首先要到流入地计生办交验《婚育证明》,建立一人一档的管理服务档案,实行流入人员与本地居民同培训、同管理、同服务。对流动人口计划生育工作,不仅要管理也要提供服务,只有在管理的同时,真心诚意地为广大外来育龄群众提供优质服务,才能提高他们实行计划生育的自觉性,才能使流动人口的计生管理走向良性循环。5月20日下午,长征社区居委会计生小组组织社区内的外来流动人员30余人,在社区活动站内开展了庆祝“三为主”二十周年纪念日座谈会。
此次活动的主要议题是,为纪念“三为主”工作方针,推动新时期人口与计划生育事业持续稳定健康发展,坚持以邓小平理论和“____”重要思想为指导,全面贯彻党的__大精神,广泛宣传我国人口与计划生育工作的辉煌成就,在工作中我们不断加强学习,切实解决好想服务、能服务、会服务的问题,不断提高计生工作水平,为全面建设小康社会创造良好的人口环境。座谈会上,大家畅所欲言,气氛非常热烈,一名流动人员发言说:住在长征小区,我们非常的愉快,计生人员经常性的上门为我们提供各种各样的优质服务、宣传计生政策、节育、避孕知识等,每逢社区组织大型活动时,都积极邀请我们参加,使我们真正的感受到了社区大家庭所赋予我们的温暖和关爱,使人口与计划生育事业真正成为造福于人民的事业。
我于1985年毕业于原庆阳师范高等专科学校,此后一直执教于__中学,在二十多年的教育教学生涯中能够始终用“忠诚、热爱、奉献”的六字师德严格要求和鞭策自己,形成了“严谨、勤奋、努力、求真、务实、创新”的个人工作风格,在搞好教学工作的同时,我深深地体会到“与时俱进,教学相长”的重要性,因而能够自觉地不断“充电”,努力提高自己的业务能力和教学水平,曾于1997年获得甘肃教育学院化学教育本科学历。在此之后的教育教学工作中,我能够更加自如地运用更新的教育理念研究学生和学情,用较浓厚的专业知识驾驶教材和课堂,用不断创新的教学方法贯穿于教育教学过程当中,教育教学效果更加显著。
学高为师,德高为范,教书育人以德为先,作为教师不仅仅教给学生书本知识,更重要的是用自己高尚的情操熏陶和影响学生,教会学生怎样做人。因而我十分重视对自己品德和人格的不断完善,在二十多年的漫长的岁月中我能始终如一地做到以身作则教书育人。自任职以来,我热爱教育事业,爱岗敬业,能够严格按照《中小学教师职业道德规范》要求自己。我从未轻视过对政治理论的自觉学习:学习党的各项方针政策;学习《______教师法》《______教育法》《______义务教育法》《______未成年人保护法》等法律法规;学习和践行“三个代表”、科学发展观和构建和谐社会的重大理论。时时处处为学生和家长着想,想学生和家长之所想,急学生和家长之所急;想学生和家长之所未想,急学生和家长之所未急。通过和学生谈心、家访、侧面调查等多种方式方法,了解学生的学习、生活、思想状况,影响学生成长的家庭教育状况、经济状况等情况,寓学生良好品德,高尚情操的形成与教育教学生活过程之中。鼓励学生树立远大理想而必须脚踏实地,吃苦在前享乐在后。在注重学生全面发展的同时,兼顾特长,真正使每个学生的心身都得到健康和谐地发展。在管理教育学生的同时我总是把安全教育放在首位,按照学校的安排和要求及时检查住校生宿舍,督促学生讲究生活卫生,教育学生说文明话、干文明事,做文明学生。在无数次的迎来送往中,能及时地为孤独的学生送去精神的安慰;及时地为有病的学生寻医问药,及时地为经济困难的学生送去力所能及的经济帮助,已经成为我生活中一个不能或缺的习惯。逢年过节的时候,我也记不清多少次地因来自天南海北的我的曾经的学生的祝福和问候而热泪盈眶,
教育和培养学生是一个水滴石穿的过程,也是一个铁杵磨针的过程,每一个细节都马虎不得。在教学工作方面我能勤奋学习,努力工作,注重一点一滴的知识的提炼、积累和升华,然后通俗易懂地传授给学生。俗话说“台上一分钟,台下十年功”对于每一节课,我都要认真钻研教材,寻找和阅读相关资料把握知识的广度、深度和难度,力求重点攻克、难点突破地精心设计教案备好课,努力创造条件,结合学生实际选择不同教法上好课,上课时以“重点突出、难点易懂、开发智力、培养能力”为原则,提高课堂教学效率。众所周知化学是一门实验性很强的基础学科,结合我们农村中学教学设备差,实验条件简陋的具体情况,我想方设法从校外借器材,从药店购置代替药品,自己联系购买实验光盘,千方百计地培养提高学生实验时的动手操作能力。自参加工作以来的二十多年,一直担任我校的高中化学教学工作,且多年连续“留级”担任高三化学教学。在教学工作中,每当遇到“疑难杂症”时,我的态度是不吃饭可以,不睡觉也成,解决不了问题不行,不但要自己懂,更重要的是要搞清怎样教才能使学生易懂,才能使学生达到举一反三,触类旁通的程度。由于我刻苦钻研,对某些题目寻找到的独特见解的小论文、小心得、小总结散见于多种报刊杂志。如“用表格法解推断题”一文载于《中学生学习报》;“元素周期表的发现与本质”一文刊登在《中学生理化报》;“化学实验中的安全知识教育”一文见于《甘肃教育督导》上。辛勤的付出,也收到过喜悦的成果,我曾多次被评为校级先进教师,__年12月被评为平凉市中学化学骨干教师,2024年10月在县教育局举办的高中课堂赛讲活动中获优秀奖。自任中教一级教师职称以来各年度的考核考评结果是:__年为良好;__年为良好;__年为良好;__年为优秀;__年为合格;__年年为优秀;2024年为优秀。
201_年7月硕士卒业后来到m医院药剂科工作,阅历了培训实习环节后正式上岗,20__年正式开始作为药剂师的工作,这也是第一份真正意义上的年度工作总结。2024年阅历工作中阅历了许多,认识到本身必要继承学习弥补的内容许多,也坚决本身对这份工作的酷爱和坚持,固然只有一年工作阅历写下的总结,内容多有不够,然则希望记录下一年的发展劳绩,能在2024年工作中继承尽力。
新手工作中遇到最大的问题是取药高峰期时以及遇到急诊等急需拿到药品的环境,刚刚自力进入工作情况,面对高强度的取药和迫切的患者感到有些力不从心,取药速度精确性必要同时满足,尽可能的快速而精确,必要对药品寄放地位的纯熟控制,核对处方时必要精确快速,取完药品给患者中完成核对,用药合理性反省,对患者提供用药咨询等工作,必要耐心又要包督工作效率,在实践历程中赓续进步操作才能,增强理论知识的学习,对付相关内容熟记于心,能力更好的工作,让病人满意。盘点工作中做到认真过细,快速高效,对付存在的问题实时与同事领导沟通,认真做好霉畚的盘点工作。平时的工作培训,抗生素的使用要求规范的内容学习,实际工作中对此类药品使用的反省,必要做到耐心过细,可以或许与科室大夫优越的沟通,对患者做好说明,真正的严格执行学习的内容,有效节制抗生素院内的使用。积极介入科室组织的各项运动,施展个人特长,在院内的各种运动中为科室争取荣誉,连合同事,配合营造协调的工作情况。
新的一年顿时就要光降,2024年在工作中要增强自身工作才能的培养,看重专业知识的学习巩固,进步自身业务才能,在科室各项工作中积极介入,认真共同,尽力学习。
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在2024年的工作思路。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
20__年在院领导的关怀和支持下,科室的全体医护人员的努力奋斗下,在各个科室的团结协作,支持和帮助下,一年来科室的建设,科室的发展以及社会效益和经济效益都取得了一定的成绩,现总结如下:
科全体医护人员严格遵守上级机关和院管理工作精神, 坚持全心全意为人民服务的主导思想,维护领导,积极参加各项政治活动、遵守医院的各项规章制度,逐步健全了科内各项规章制度和各级工作人员的责职,没有发生一起重大的医疗事故,差错事故和没有发生因为工作人员的责任而至严重的医疗纠纷。
严格执行上级卫生行管部门对医疗质量,医疗安全,爱婴医院,计划生育等工作的指示,严格按照国家的法律法规执行,上级行管部门来院多次检查,对我科的各项工作给予认可,特别是计划生育执行政策方面给予好评。并且被上级机关表扬和鼓励。良好的职业道德和敬业精神,这是妇产科多年的传统,严格按照医院“无红包医院”的有关规定,没有收一例红包,累计拒收红包数万元(有记录)。受到病员好评。回访满意度达到90%以上。
为了努力提高科室的医护人员的业务水平,不断加强业务理论学习,经常安排科内医护人员参加院内外内外举办的学术会议,培训讲座,学习班,聆听专家学者的学术讲座,从而开阔了视野,扩大了知识面。坚持用新的理论技术指导业务工作,培养年轻医生尽快能掌握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术,尽快独立进行妇产科常用手术及各种计划生育手术。
妇产科是一支年轻活力,充满工作激情的具有团结协作精神的团队,医疗市场的不稳定因素给大家带来了很大的压力,在大家的努力齐心协力努力下,工作上有较大的起色。2024年_月_日-2024年_月_日截止,共收治病人1044人,去年同期873人 ,增长19.5%。开展手术645例,去年一年522例,同期增长23%,其中四类手术8例,成功抢救多例如宫外孕休克;产后大出血的患者,全体医护人员严格按照书写病历规范要求,书写病历整体水平有很大的提高,没有出现乙级病历。
在我院生产的641人,去年489例,增长31%;完全符合计划生育要求来院引产33例,(去年23例);计划生育手术共计1392,(去年812),其中的无痛人流859(去年664例).上环取环338,(去年259例);接待来院产前检查的共计4599人次,(去年4454例),增长3%,每一例都开展了产前宣教,母乳喂养宣教以及孕期保健的教育;孕妇学校开10次课,参加孕妇学校授课的孕妇及其家人合计233人,受到了各界人士的好评和称赞,接受单位计划生育来院妇科普查的合4686,余例人次。同时积极参加医院安排乡镇;社区的义诊公益活动,加大芜湖市第五人民医院妇产科在芜湖市的影响。
一年来,科室的医护人员出现了很多好人好事,年轻人积极向上,勤奋好学,在人员紧缺情况下,不计较个人得失一心为了科室的工作,服从领导的安排,加班加点的时候,毫无怨言,年轻人的业务水平和服务理念,和团队的团结协作精神有了新的提高。
20__年工作还很艰巨有很多工作做:
1. 考虑科室发展的需要,逐步使得科室专业层次趋向合理化,有计划的培养年轻医生外出进修,打算住院医生分批外出进修,打好基础,主治医师强化学习。
2. 提高助产技术有计划的培养助产人员的技术水平。学习,带教等方式。
3. 加强本专业的继续教育,掌握新的每个月科室内部开展讲座一次,扩大视野,坚持用新的理论技术指导业务工作。提高本科室的整体水平。
4. 打算今年内系统学习宫腹腔镜在妇产科领域里应用,逐步开展,推广这项技能。
5. 在院宣传科协作下,进一步开拓市场,加强营销力度,有计划安排深入社区,乡镇,厂矿搞义诊义治,妇女普查工作,定期举办妇女保健知识讲座。
6. 进一步加强门诊和病房之间的协调,增强科室团队精神,加强服务理念,工作最细做好。
本人__年在广西分公司综合管理部担任行政后勤岗的工作,一年来,根据总公司行政管理的相关政策精神,结合分公司的实际,我积极、认真地完成了本职岗位的各项工作,现对__年的整体工作总结如下:
一、行政后勤
(一)职场管理方面
1、指导、协助玉林、兴宁、合浦、平南、龙胜等5家下属三、四级机构更换新职场各项材料的准备工作;根据实际工作需要,向总公司申请增加分公司本部财务单证房、良庆、江南的办公职场面积。
2、及时与机构对装修问题进行沟通,并审核玉林、兴宁等7家机构职场装修预算。
3、钦州、河池等五家机构制作广告牌、指路牌费用的审核工作。
4、配合总公司建立全系统职场信息系统,每月按时上报《分公司职场管理信息统计表》,将全区(租赁职场)房屋租赁合同,(自有产权物业)房屋产权证、购房合同、土地证等资料扫描件上传至ftp。
5、分公司本部职场情况:根据各部门职能的调整,人员的调配,对部分办公室进行调整并重新布局,合理利用空间;组织学习消防知识,提高员工的安全防火意识;更换职场窗帘、租赁绿色植物,美化办公环境;职场的安全保卫、清洁卫生等方面的管理。
(二)会务接待方面
1、完成了第四五届职工运动会、__年中期工作会议、《新保险法》培训会、两核财务专题培训会、经营分析会等大中小型会议费用预算、食宿安排等会务后勤及接待工作20余次。
2、与各标准的酒店建立了良好的合作关系,并签订了消费优惠协议,为公司员工差旅住宿提供了便利和保障。
(三)行政费用预算和开支管理
1、在__年行政费用支出过程中,本着费用从紧、实际工作需要等原则,严格把控__年分公司本部和各机构的行政费用支出,尤其严格把控固定成本投入,通过以需申购、调配利用闲臵设备等措施节约费用开支。
2、根据总公司__年预算编制的各项要求,结合分公司__年的实际及__年的发展规划,及时完成了职场费用、固定资产支出等预算的编制工作。
(四)通讯方面
1、及时完成了全年各部门提出的新装电话、移机、电话故障处理、电话维修等工作。
2、与移动公司交涉,追回移动公司在__年双重收取集团彩铃费用1万6千多元,将这笔费用及时返还员工个人手机;与电信公司交涉,追回电信公司在__年至__年三年未按合约履行违规收取的通讯费用3万2千元。
(六)证照方面
在相关主管部门规定的年检时间内,按时完成了分公司本部__年度《营业执照》、《组织机构代码证》、《房屋租赁许可证》等证照的年检工作,保证了公司经营的合法性。
(七)其它后勤工作
1、根据各部门及同城门店的需求,及时供应办公耗材、五金耗材、清洁用品,并适量进行管控,每月或季度定期结算,保障各部门及同城门店办公设备的正常运作。
2、审核分公司本部物业管理、水电、停车等费用,按时办理费用结算,及时与物业管理公司沟通,处理各项物业管理问题。
3、每月按时上报电话、耗材、招待等各类行政费用公示表
二、物资管控
1、完成了本部固定资产和低值易耗品包括申购、购臵、入库登记、调拨、维修、报废、盘点等日常管理工作。
2、根据各机构提出的申请及时审核配臵及实际需要,并在分公司审批完毕后跟踪、落实和反馈总公司批复结果;按程序办理分公司与分公司、分公司与各机构、各机构之间的资产调拨手续。
3、根据总公司对门店闲臵资产的处理意见,以内部调配为主要原则,根据各部门及机构实际需求,合理调配处臵闲臵资产。
4、每月按时上报《固定资产月报表》。
三、存在的问题
1、对机构行政管理工作的管控力度不够,部分机构对总分公司要求上报材料、物资管控等工作执行力有待加强。
2、审核职场装修方面预算经验不足。
3、由于岗位的性质,工作面广、杂、琐碎,导致部分工作邂逅,未能及时办理。
四、__年工作计划
1、加强与总公司各相关岗位的联系,力争得到总公司更多的指导和支持,更有利于本部和机构的工作。加强与机构的交流和管控,更有力地执行总分公司的相关制度,更好地为机构服务。
2、加强自身职场装修方面知识的学习,吸取更多他人的经验,提高工作效率。
3、重点处理门店闲臵资产,根据内部需求,合理安排及时办理相关调拨手续。
4、联合信息岗与电信公司在通话、网络资费问题上进行协商,争取更优惠的政
我自2024年_月__日入职,已经一个月了,一个月期间销售业绩方面虽然不明显,但是工作方面的收获很多,这与领导与同事们的帮助是分不开的,谨一个月来在工作中面临的问题和经验写了销售岗位月工作总结,供大家评鉴:
入职的一个多月时间里,生活紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是陌生而又崭新的,所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解电工和照明这个行业,了解公司,了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的,这样的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能加入公司,在领导和同事以及客户的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我,他们是我的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!
这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,刚刚进公司的前几天,同事小郑带我一起去拜访客户,使我摸索和感悟了整个销售流程,现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能进可能地进行分析,几天过后,我就和小郑开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个耐不住寂寞的人,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的,相继开发了昆明红聚市场永聚照明店,西南建材城万家灯饰店,景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商,接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓,以及完善和着手家装公司的合作,大商汇仍有待开发一二家分销,还有华洋家具广场等,接下来今后的工作任重而道远,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
(1)必须养成学习的习惯;
销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识,这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!
(2)必须具有责任感和职业道德
业务员的诱惑有很多,刚进公司就犯了严重的错误,为了个人增收,利用公司给我的资源跑其他公司的产品,承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎,给于我改过从新的机会,人要想在行业中有沉淀,就必须热爱自己所在的行业工作,必须诚实守信并奉行职业道德,所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。
(3)善于总结与自我总结
现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的,而人品的第一要素就是诚信,小胜凭智,大胜靠德,认真做事,诚信做人。
其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益,有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握,才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司共同成长!
过去的一年是市场跌宕起伏、产品竞争异常激烈的一年,也是历史上矿定销售任务(__万吨)最高的一年,在这一年当中___全体在矿领导和处领导的大力支持和指导下,团结协作、努力工作,圆满完成实任务。作为销售处一员,下面对个人2024年工作总结和2024年工作计划做如下汇报:
一、2024年工作总结
1、销量任务完成,销量任务需要加劲。
2024年计划完成销量__吨,实际完成销量__吨,回款__万元,完成销售、回款双100%目标,但个人销量比计划销量减少__吨。
⑴ _#_粒减少原因。&&&市场销量萎缩。
⑵ …肥减少原因。春季____市场由于种植结构调整,销量减少__吨,秋季回补有限;节能减排导致厂里产量不够,市场投放量减少__吨。
个人不足:如果产量能保证,可以增加销量__吨,与实际所需销量仍有__吨差距。销量不能按计划完成的主要原因为个人努力程度不够,市场容量没有得到有效拓展;不能有效遏制部分市场萎缩。
2、根据实际情况开展市场开发和维护
⑴ 开发情况。
鉴于__地区销量逐年萎缩,今年__肥开发重点放在__地区的蔬菜种植大户和寻找__用户。…肥开发重点放在_复合肥生产厂家和农资经销商。
⑵ 维护情况。
今年做了周边市场统一出库价格和关键几位经销商继续缴纳保证金政策等工作控制窜货。
个人不足:有时候跟经销商的沟通不及时,不能及时处理市场发生的一些问题;市场开发和维护力度不够。
3、竭尽全力搞好物流工作
4、对内搞好团队协作,对外团结协作其它部门。
__团队是需要团结也是特别团结的团队,在我们的团队中既需要保证总体销售任务的完成,又要克服个人市场产品投放、运输均衡难题。在2024年的销售工作中,大家展开广度、深度和密度全方位合作,每个人都任劳任怨、不辞辛苦,信息共享、物流共享,互相做其它方售前、售中、售后的服务补充,从大局出发而不谋私利,共同想办法处理销售工作中出现的各种问题,最终保证了销售任务的顺利完成。在完成__内任务的同时,随时积极处理处长临时交代的其它工作任务。在同企业内__部门的合作中,以合理、合适的方法沟通,维护了与各部门的良好合作关系,尽最大努力做到企业利润最大化。
个人不足:在团队合作中贡献的力量较少,需要加倍努力;与领导沟通的不够,有时不能很好理解领导意图;日常工作有时不够认真;与其它部门沟通方式和方法上需要进一步改进。
5、妥善处理好客户关系
在2024年市场操作中,随时给客户提供需要的市场信息(非本公司重要信息)、便宜的物流等力所能及的帮助,及时处理了客户建议,满足了客户市场货物需求,平衡了企业与经销商关系,延续了企业与客户的良好合作关系。
个人不足:销售理论比较缺乏,对销售中发生的一些问题不能科学、有效分析和解决;对客户的自我营销做的不到位,影响力小;工作目标不够明确,相关工作做的细致程度不够。
6、其它相关工作同步走
信息在销售中占有很重要的位置,内部我们及时了解企业内部的产品产量和质量情况,对外部通过市场调查、电话、网络等各种手段收集市场相关竞争品的各种情况,为企业调整生产、确定市场价格以及其它相关决策提供了可靠的参考依据。
个人不足:相关信息工作做得不够细致,信息分析手段缺乏,不能全方位提供销售所需信息资料。
二、2024年工作计划
2024年计划生产__万吨。对于2024年个人区域的销量,可以参考2024年实际销量来操作。2024年工作计划如下:
1、销售任务继续完成。
2、市场信息收集更完善。
3、渠道改善再进步。
4、市场宣传和促进求思路。
5、想方设法提高个人素质和能力。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。2024年计划强化产品知识学习,做到最了解产品,更了解产品;系统学习营销知识,做销售的专业人员,专业的销售人员;培养完善自身沟通和表达能力,更细致、认真地完成领导交办的任何工作,更全面考虑日常工作,以提高自身素质来提高销售处整体素质。
以上是个人2024年的工作总结和2024年的工作计划,考虑不周全方面请领导们批评和指正。
2___年,在办公室的正确领导下,在机关同志的帮助下,我始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作,政治素养和业务水平有了很大提高。
一是积极做好领导交办的各种文字工作。按照“准、深、实、精”的要求,不断提高文件起草的水平,严把政治关、政策关、法律关、格式关、文字关,完成领导交办的各种文件起草和编辑,没有出现任何政策、文字错误。__年共参与编发会议纪要15期,以及其他各种文件10余篇,积极配合__主任完成县党代会期间的主持词和议程等相关文件的起草。
二是注意加强自身业务素质的提高。在政策、理论、调查研究、文字表述等方面不断提高水平,特别是文稿起草和信息的编撰水平得到提高的同时,注重对市场经济、现代科技、法律等知识的学习。每晚用一个小时时间用于阅读领导讲话、县委各种文件,并学习了《中国通史》、《经济学》、《基层办公室工作实务》、《礼仪与修养》等10余本书籍。
三是注重加强自身修养的提高。工作中,一丝不苟、认真负责,经常牺牲节假日加班工作,不少时候通宵达旦工作,对领导交办的每项工作任务,无论份内份外,都能一丝不苟、保质保量的完成;生活中,我尊敬领导,团结同志,能够耐心的听取领导、同志们的意见和建议;对来办事的同志,都以礼相待、以笑迎人,不轻视、不责难、不冷落,接、打电话都能做到用文明语言,受到了各单位同志的好评。同时,能够严格遵守机关各项规章制度,时时处处严格要求自己,积极参加办公室组织的各项活动。
____年,我将紧紧围绕县委工作部署,圆满完成办公室赋予的各项工作和任务。重点做好三个方面:
1、进一步强化学习。坚持每晚用一个小时阅读县委各种文件,每月学习一本科技类、经济类、法律类书籍,并写出学习心得。
2、进一步提高业务工作。进一步提高下发信息质量,加大对涉及优势产业、民营经济、农业产业化、新农村建设、构建和谐社会等重点工作的进展情况、成功经验等信息的编发,编发下发信息40期;广泛了解和全面反映广大群众反映的热点问题,特别是六项重点工作和城乡一体化、新农村建设中探索的新做法、遇到的新问题,写出各种有建议、有想法的内参信息30期;通过互联网、信息龙网和报刊杂志等途径,收集中央、省委领导重要思想言论,上级部门出台的新政策,外地市工作中的新举措、新办法、新探索、新经验等,编发《领导参阅》外地动态信息30期;围绕上级党委和我县中心工作,有针对性、有重点的进行信息挖掘和调研,及时、准确地向上级反映淇县经济发展、社会进步、重点项目进展等情况,全年《淇县信息》不少于200条。
3、要进一步严格要求自己。要增强事业心,明确自己的工作职责,明确自己在什么时间、什么环节、什么场合该干什么,不管是加班加点还是牺牲节假日,都要不折不扣地完成领导交办的工作;要增强责任感,树立责任意识、精品意识、服务意识,工作中要以高标准的工作要求,做到“精虑无失,深谋无虞,慎行无错,大事精办、急事快办、要事稳办、凡事细办”;要改变工作作风,做到吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做贡献,多干实干,多做少说;要严于律己,自觉做到慎言、慎行、慎独、自重、自省、自警、自励;要善于交流,多与科室内、办公室、其他单位的同志交流心得体会,探讨工作。