创业服务工作总结12篇

第1篇 创业就业服务月活动总结

为深入贯彻*的xx届三中全会精神，按照市妇联在全市关于开展妇女创业就业服务月活动的实施方案，县妇联决定结合“十万妇女创业行动” 从创业、就业、培训、维权入手，在“三八”国际劳动节前后集中时间、集中精力，采取措施，开展妇女创业就业服务月系列活动，促进妇女创业就业。

一是召开妇联系统工作会议按照市妇联《关于开展妇女创业就业服务月活动的方案》，要求各级妇联组织迅速行动，全方位、多层次开展妇女创业就业服务月活动。

二是开展“女农民工系列培训活动”，县妇联加强与劳动保障、扶贫等部门的联系，结合各乡镇特色、以“巾帼科技星火工程”为载体，组织农村妇女特别是返乡女农民工参加缝纫、手工编织、电子、花卉种植等方面的技能培训，使她们充分享受国家培训优惠政策，提高就业再就业能力；并开展了缺工企业与女农民工岗位对接，实现女农民工的就近转移、就业。

三是开展“春风送岗位”活动，围绕全县“三大创业”工程，针对箱包园面临的“招工难”问题，广泛开展“春风送岗位”活动 。为妇女提供政策咨询、务工就业、法律知识等方面的指导，帮助下岗失业妇女、农村富余妇女劳动力实现就业创业，先后为工业园输送女工1100多人。2月17日，联合伟达利皮具有限公司举办“春风送岗位”女工招聘会，突出关爱女性主题，组织200多名农村妇女进厂务工。

四是组织开展了以“促进创业就业，维护妇女权益”为主题的“三八”维权周集中宣传一条街活动。活动期间，出动宣传车12台次，发放宣传手册2400份，宣传图片3500份，张贴标语200余条，广播宣传450余次等多种行之有效的宣传形式，积极向广大妇女宣传河南省实施妇女法办法、劳动合同法、就业促进法等劳动就业、社会保障、反对拐卖等方面的法律法规。通过宣传，切实提高了广大妇女的法律素质和依法维护自身权益的能力。

五是为女农民工创业就业提供小额贷款服务，广泛宣传妇女创业就业的优惠政策，用贷信息、贷款渠道等，为有创业意向、缺乏资金的女农民提供小额贷款服务，为她们开辟绿色通道。今年三月份联合农行为她们提供资金18万

六是围绕“十万妇女创业”行动，广泛开展评选表彰活动，彰显巾帼创业风采。为了宣传表彰先进妇女创业典型，充分发挥先进典型在推进经济社会全面发展中的带头、示范和辐射作用，三八节期间县妇联组织在“十万妇女创业行动”中涌现出的“十大杰出创业女性”、“十大优秀务工女性”、“创业标兵”等各类创业女典型，成立巾帼创业宣讲团，深入乡镇、社区、村庄，先后开展创业宣讲10余场。她们结合自身创业经历，面对不同类型的女性群体开展宣讲，促使自主创新、艰苦创业成为各界妇女的自觉意识，通过进行互动式咨询活动，使更多女性更新创业理念、掌握创业技能。

第2篇 2022年创业服务年活动总结范文

同志们：

今天市局召开全系统创业服务年活动总结暨发展提升年活动动员会议，主要任务是：传达贯彻省局创业服务年活动总结暨发展提升年活动动员视频会议精神，总结xx年全市地税系统创业服务年工作，动员部署2022年在全系统开展发展提升年活动。

xx年，全市各级地税部门认真贯彻落实省局和市委、市政府的部署要求，以提升纳税服务水平为核心，坚持改革创新、求真务实，扎实开展创业服务年活动，取得了显著成效，得到了上级部门的充分肯定，特别是社会各界和广大纳税人的普遍好评。在全市创业服务年考核评比中，市局在所有被考核的单位中得了最高分，1月7日全市召开创业服务年活动总结表彰大会，市委、市政府授予我局“创业服务年活动先进单位”荣誉称号。成绩来之不易，这是省局、市委和市政府正确领导，市纪委、市效能办有力指导，全市各级*政、社会各界关心支持，广大纳税人理解和帮助的结果；也是全系统干*职工奋勇争先、共同努力的结果。在此，我代表市地税局，向全市各级*政领导、社会各界人士、广大纳税人表示衷心的感谢！向全系统广大干*职工表示诚挚的谢意！下面，我讲三点意见：

一、齐心协力，真抓实干，创业服务年工作取得明显成效

一年来，全市地税系统齐心协力，精心组织，广泛发动，从四个方面强化措施，着力推进了创业服务年的各项工作。

一是围绕大局，准确定位。各级地税部门始终站在服从服务全市发展大局的高度，严格按照市委、市政府《关于创建最优发展环境的决定》和《全省地税系统创业服务年活动实施方案》的部署要求，以深入学习实践科学发展观为主题，以服务重大项目、提高服务创业水平为重点，以创建纳税人满意、创业者满意、社会各界满意的地税**为目标，进一步深化认识，拓宽思路，积极调研，创新举措，从宏观层面与全市创业服务年活动主题有机接轨，从落实层面注重解决活动进程的各种障碍和不足；各级地税**坚持把创业服务年活动与地税中心工作有机结合起来，贯穿到各项地税业务工作始终，有力推动了创业服务年活动深入扎实开展。

二是领导重视，高位推动。各级地税部门都把开展创业服务年活动作为“一把手”工程来抓。及时成立领导小组，明确领导小组和效能办内部工作目标、分工和任务，经常召开专题会研究部署工作，督促各部门高效有序地开展工作。市局实行层层对口协调机制，加强与社会各界的沟通协调：主要领导、分管领导积极主动与市纪委、效能办进行沟通协调；成立以税政、人事、办公室和监察室等科室负责人为组长的5个推进小组，积极与市效能办的5个推进工作小组沟通协调，增强了工作的针对性和有效性。各级地税领导亲力亲为，靠前指挥，亲自挂点，亲自督办，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关机构专门抓，一级抓一级，层层抓落实的责任体系，使创业服务年活动做到上下联动、全员参与、扎实推进。鄱阳县地税局层层签订创业服务年活动责任书，促进创业服务各项工作落到实处；横峰县地税局领导分片包干及时与监测点沟通协调，确保监测点综合满意度全部为优秀。由于各级*组高度重视，强化领导，硬化措施，落实责任，在全系统形成了上下一心、齐抓共管、高位推进、共谋大局的良好局面。

第3篇 创业服务年活动工作总结

创业服务年活动工作总结

今年以来，在县委、县政府的正确指导下，在县效能办的直接指导下，我局紧紧围绕建设“决战工业150亿”的目标，突出“服务创业、富民兴县”这一主题，精心组织开展创业服务年活动，并取得明显成效。现将活动总结汇报如下：

一、加强组织领导，确保创业服务年活动顺利开展

全县创业服务年活动动员大会后，局*总支迅速行动起来，召开专题会议学习，并立即着手启动水利系统创业服务年活动，同时紧密结合水利工作实际及**效能建设，将此次创业服务年活动作为水利系统的一件大事来抓。

1、成立一个领导小组。成立以局长为组长的水务局创业服务年活动领导小组，下设办公室，并抽调局**业务精干人员组成。

2、认真召开二个会议。一是召开好动员大会和工作部署会。2月8日，我局召开了年终总结表彰大会和水务局创业服务年活动动员大会，要求全体干*职工一定要把思想统一到县委、县政府对对今年经济社会发展的重大决策部署上来，进一步增强忧患意识和赶超意识，奋发进取，乘势而上，推动我县经济社会更好更快发展。按照县效能办要求,2月26日，我局再次召开全县水利系统干*职工大会，对全系统开展“创业服务年”活动进行再动员再部署。二是召开好每月的例会。调度和研究创业服务年活动各项工作开展情况，层层推进创业服务年活动进度。

3、重点把握三个方面。一是精心制定活动方案。结合水利工作实际，制定出《水务局创业服务年活动实施方案》，明确了活动的范围及对象、任务和要求、时间和步骤，并将责任分解到分管领导和业务股室，内容具体，步骤清晰，可操作性强。二是加大对各业务股室的指导。针对各业务股室的业务特点，采取分管领导负责，督导考核组强化日常督促检查，督促指导各业务股室开展创业服务年活动。三是加强部门协调。按照“分工协作，共同促进”的原则，建立创业服务部门协调机制，与农口系统的其它单位共同做好“三农”服务，积极配合政府相关部门做好各项服务。

4、开展“四项服务”主题活动。为了将创业服务年活动引向深入，取得实实在在的效果。我们结合水利工作特点和作用，在全局开展“四项服务”主题活动，即为创业者服务，为创业单位服务，为创业项目服务，为优化创业环境服务的四项服务主题活动，组织全局各科室和下属各单位结合“四项服务”内容，联系本职工作实际，认真查找自身在服务创业方面存在的问题和差距，制订措施，进行整改。

5、开展“入户（企）听诉”活动。坚持开展“入户（企）听诉”活动,我局联系帮扶企业是九江市安立欣电子有限公司，为及时了解企业的发展动态，我局坚持每月至少1次派出干*工作组深入该企业，想方设法为企业、群众排忧解难。结合水利工作实际，深入乡村，解决民生水利问题，在加大对农田水利基础建设投入的同时，充分听取和征求基层干*群众的意见和建议，及时整改工作中出现的问题，民生水利深入人心。

6、强化活动宣传。一是通过报纸、电视、网络等媒介广泛宣传支持创业的各项水利政策、措施和水利工程建设成果。二是及时反映服务创业活动动态,印发创业服务年活动简报4期,着力宣传我局服务创业年的工作进展情况及工作成效。

二、建立服务平台，确保创业服务年人人参与

为浓厚创业服务年活动氛围，我局开展了一系列丰富多彩的活动，形成了人人参与，个个投入的创业服务活动氛围。

一是发出一份承诺书。局总支、各支*和每位*员向全县发出承诺，从单位做起、从自身做起，从小事做起，严整纪律，规范行为，做好本职工作，围绕县中心工作，投入到创业服务年活动中来。

二是畅通“一条渠道”。我局设置了投诉举报箱，公布了投拆电话，更新水务局外部网站,向社会发放100多份征求意见函，广泛征求社会各界人士意见,畅通了财政与社会各界的沟通渠道。

三是开展一次“防汛抢险优秀***员”群众推荐活动。8月16日，局*总支召开大会，全面动员防汛抢险优秀***员群众推荐活动。目的在于全体***员要在活动中找准位子，各支*要在活动中充分发挥战斗堡垒作用，更好地为水利事业服务，更好地在自己的工作岗位上做出新的成绩，更好地完成上级*委赋予的神圣使命。

四是召开一次创业服务年活动征询意见座谈会。3月26日，我局召开了“创业服务年”活动征询意见座谈会，邀请了部分乡镇的乡镇长和部分有代表性的企业负责人共计26人参加了座谈会，对水利系统开展的“创业服务年”活动围绕当前水利政策、创业服务、水利科学发展、办事效率等方面提出有针对性地的意见和建议。

五是深入开展一次“入户（企）听诉”活动。我局从年初开始，深入开展“入户（企）听诉”活动，抽调干*分片、定期深入到企业、群众中去，了解企业、群众在创业过程中 遇到困难，充分运用支持创业服务的水利政策，大力支持全民创业。

六是举办一期水利员业务知识培训班。针对基层水利员和水库专管员在实际工作中经常遇到的问题和新形势下水利工作出现的新情况，为提高基层水利干*的综合素质和应对突发事件的能力，邀请专家讲课，举办了水利员业务知识培训班，大力提升基层水利员的综合素质。

三、找问题、查根源、统一思想、提高认识

在开展创业服务年活动中，我局针对在干*职工中普查存在的一种错误认识，加强学习宣传教育，提高大家对开展创业服务年活动重要性、必须性的认识，将大家的思想行动统一到省、市、县委、政府的决策上来。一是部分干*职工认为基层水利工作不是经济工作，没有创业的任务。二是水利工作属于公益性事业，创业服务的主体不明确，对开展创业服务活动重要性认识不深刻、行动不主动，针对这些认识，局*总支召开动员大会，反复宣传创业服务年活动的目的、意义和精神，组织大家开展水利工作如何为全民创业服务的讨论。从水利工作的功能、作用、目的和水利工作者的责任、职能等方面提高全局干*职工对水利为全民创业服务的重要性、作用、效益的认识。使大家充分认识到水利是一项关呼民生、保障人身安全的最大的民生工程，是为全民创业提供保障的基础性服务性工作。

四、广泛征询意见，狠抓整改落实

为查找本部门在创业服务方面存在的问题，我们广泛征求社会各界的意见和建议，加大整改力度，强化责任落实，确保整改取得实效。

（一）广泛征求意见，强化自查自纠。一是通过召开座谈会、发送征求意见表、开展入户（企）听诉活动等多种形式，广泛征求社会各界对水利系统创业服务态度、办事效率等方面的意见和建议;二是全系统进一步深入自查，要求全体干*职工从思想、学习、工作作*等方面查找自身不足和存在的问题，进行自我剖析。

（二）狠抓整改落实，巩固活动成果。在整改工作中，我局把自查自纠和群众反映的问题，逐条逐项进行了分解，全部落实到股室和个人，确保整改工作取得实效。

1、强化整改责任。一是制定整改方案。我局及时下发了《县水务局创业服务年活动整改方案》，明确了整改措施和工作要求。二是落实整改责任。我局将查摆出的问题和征求到的意见逐条逐项进行了分解，对每个问题都明确了责任领导和责任股室、自查原因、整改目的、整改措施和整改期限。三是落实工作责任。各股（室）根据整改方案和任务分解要求，进一步制定切实可行的整改计划，做到整改目标明确、整改措施可行，整改结果到位。

2、抓住整改重点。针对查摆的问题和征求的意见，坚持先易后难、先重后轻、先急后缓的原则，从企业、群众最关切、当前能够办好的事情做起，从企业、群众意见最大、最不满意的事情改起，逐一制定措施整改落实到位。一是对涉及企业、群众切身利益，企业、群众反映比较突出近期又有可能整改的，立说立行，及时整改到位。二是对因受客观条件限制一时解决不了的问题，及时向企业、群众作出解释，对容易产生误解且不能整改的问题，采取相关措施，将矛盾和问题解决在萌芽状态。三是对情况复杂、涉及面广，需要采取综合措施或着眼长远发展战略解决的问题，明确由局领导牵头协调，组织有关人员开展调查研究，制定切实可行的整改计划，创造条件，进行综合整改。对于关于县财政增加小农水预算的建议，我局会同财政等部门积极向县里汇报请示，按照先急后缓、先重后轻、突出重点、全面兼顾的原则，不断加大对小型农田水利设施投入的力度，分阶段、有计划地对全县水利设施进行改造或维修。

⒊加强日常督查，确保整改到位。我局通过现场督查、不定期回访等方式，加强日常督查，严肃查处不作为、慢作为、乱作为等现象，加大对整改工作的督查力度，重点检查整改责任人职责是否履行到位、整改措施是否落实到位、整改工作是否有序推进、整改成效是否显现。对工作不力的，提出严肃批评并限期改进；对有错不纠，整改不到位的追究相关人员的责任，并予以通报。

五、进一步规范行政审批和行政执法行为

一是我局对去年行政审批制度改革进行回头看，巩固和扩大行政审批制度改革成果。在确保“三个至少缩减30%”落实到位的基础上，对审批事项进行全面规范，简化办事程序。二是全面加强了窗口征收服务工作，做到依法、依率计征；三是以执收执罚部门收支脱钩为重点，进一步深化“收支两条线”管理，实行“以票管收”，积极推行票据电子化管理改革。

五、深化**作*建设，创建“五型”**

我局以开展创业服务年活动为契机，在保持去年**效能年活动取得的成效的基础上，出台了《水务局创建学习型**学习计划》和《县水务局深化**作*建设实施方案》,进一步深化**效能建设，着力打造“五型”**。

1、强化学习培训，提升干*素质。为增强干*为民服务和服务经济的本领，提升干*政治素质和业务水平,我局坚持学用结合，通过开展多种形式的学习活动，狠抓干*职工的学习培训。一是邀请专家讲课。二是开展以“创建学习型**，争当学习型干*”为主题的大讨论，认真查摆影响制约创建学习型**的突出问题，研究改进措施，制定整改方案，推动学习型**建设；三是坚持学习制度，鼓励自学成才。为了适应新时期财政工作需要，积极鼓励干*职工自学，参加各类职称考试。

2、弘扬求真务实精神，大兴调查研究之风。针对水利工作的新形势，我局在农村饮水安全、病险水库除险加固、小农水建设等方面出现的新情况和新工艺，积极组织干*和技术人员走出去，虚心请教，广泛调研，以求真务实的精神，不断改进工作思路，我县水利各项工作得到了上级的充分肯定，水利各项工作经验不断积累。

3、加强**效能建设，不断提高工作效率。一是加强考勤管理。在今年防汛开始，局**实行按指纹签到制度，领导和干*职工全部实行按指纹签到，工作作*进一步得到加强；二是实行业务工作月度督查制度，月初制定本月股室及个人工作计划，把各项工作任务和相应责任落实到具体股室和人员，到月底对月初制定的工作计划完成情况进行督查，以提高**工作效能和办事效率。三是大力推行首问负责制、限时办结制、责任追究制等**效能制度,简化办事程序，对支持创业的项目实行“特事特办”，**效能进一步提升。

4、强化*风*政建设，打造阳光水利。一是制定下发了《关于落实*风*政建设和反腐败责任分工》，将责任细化落实到人。二是开展以“改进干*作*，提高工作效率”为主题的干*作*纪律整顿活动，通过这次整顿，使全局干*职工精神面貌和工作作*有了很大的转变。三是完善教育机制，丰富教育形式和手段。传达学习中央、省、市及财政系统反腐倡*建设工作会议精神，组织全体干*职工学习和观看电教*示片，做到了*钟长鸣。

回顾我局开展创业服务年活动的历程，虽然做了大量的工作，取得了一定的成绩和效果，但也存在着一些不足。为此，我们将在巩固前阶段的工作成果的基础上，自我加压，为决战工业150亿做出新的贡献。

第4篇 法监股创业服务情况工作总结范文

开展创业服务年活动是加快我县经济发展、超越进位的重要举措，作为卫生局职能股室法监股，如何坚持依法行政并做到公开透明，阳光政务，为全县人民提供满意的卫生行政服务，卫生局法监股按照创业服务年活动及要求，把法监工作的职能和承担的工作职责以及服务项目向社会进行了公示和作出了公开承诺。一年来，在县卫生局领导下，法监股不断强化内涵建设，理清工作思路，对照所承诺的工作目标，认真履行职责，现将工作情况总结如下：

一是认真履行卫生法制监督工作职责。热心服务群众，服务基层，心系百姓，公道办事，认真做好群众投诉受理工作，今年受理群众投诉3起，并及时进行协调作出了答复。

二是加大卫生法律法规宣传力度。提高卫生从业人员的法律知识，今年下到各乡镇对乡村医生进行法律法规培训共24次，参加培训人数达900多人。

三是严厉打击无证行医。无资格行医，加强对医疗机构的病历文书，药品效期和医疗废物处置等重要环节的监管，进一步规范医疗机构的服务行为，今年以来，共检查医疗机构200多次，下到村卫生所检查100多家，并对不规范行医进行了处罚，取缔无证行医3起，拆除各类不规范医疗招牌，广告牌20余张，进一步净化了医疗市场。

四是畅通渠道，自觉接受法律，群众和舆论监督。不断加强卫生监督执法人员的自身建设，今年举办卫生监督执法人员培训班2期，参加培训人数达30余人。迅速打造一支业务素质过硬的卫生监督队伍。

第5篇 幼教股开展创业服务的工作总结

按照《关于印发20xx年度重点监测对象，“百千万”测评对象及开展公开服务承诺的通知》《关于报送“百千万”内设机构县级测评对象有关情况的通知》号的部署和要求，开展民办幼儿园审批工作，是我股室面向社会公开服务承诺的主要职能，现将前一阶段开展工作情况书面汇报如下：

一、幼儿园审批数量

前一阶段截止10月30日前，在县交*大队，县房管局，县消防大队，县卫生局，所在地乡（镇）政府，所在地中小学等部门的验审基础上，我局组织了综合评估小组下到各申请审批园所，面向城乡共审批了24所民办幼儿园，其中县城城区5所，其它均系乡（镇）民办幼儿园。

二、幼儿园审批程序

幼儿园审批程序分五个阶段进行：

一是申办者提交书面申请；

二是县局根据书面申请情况同意批准筹设；

三是各部门验审；

四是县局下到各幼儿园进行综合评估；

五是评估合格同意审批。县局下发批准文书，颁发办学许可证。

三、幼儿园审批原则

总体原则是“公正、公开、透明”对照民办幼儿园办园条件，符合条件的准予准入同意审批，不符合条件的对办园者法人提出整改意见，整改合格后准予准入，同意审批，对已经审批、颁发了办园许可证的单位实行年审规范管理，年审不达标单位将取消其审批资格。

总之，民办幼儿园审批工作，在各级领导的高度重视及正确领导下，能够有序顺利地开展，且取得了良好的社会声誉，使得群众基本满意。

第6篇 县财政系统创业服务年活动第一阶段总结汇报

县财政系统创业服务年活动第一阶段总结汇报

入春以来，广丰县财政系统认真按照省、市财政部门和县委、县政府关于开展创业服务年活动的工作部署和要求，组织全县财政系统扎实开展创业服务年活动，进行广泛动员，周密谋划部署，精心组织实施，采取有力措施，深入推进各项工作的开展。通过动员学习，广大财政工作者不断增强服务意识和效能意识，进一步端正服务态度，改进工作作*，提高服务质量，提升工作效率，积极为全县各级各类企业和创业者提供更优质、更高效、更方便、更快捷的财政服务保障。现将创业服务年活动学习动员阶段工作总结如下：

一、精心组织，工作措施力求“四个到位”

一是组织领导到位，确保活动开展顺利实施

局*委认真把握省市财政部门及县委、县政府创业服务年活动相关精神，始终把“创业服务年”活动列为今年生点工作来抓紧抓实。根据今年“创业服务年”活动的形势、特点、任务等要求，及时调整了**效能建设领导小组，专门成立全县财政系统创业服务年活动领导小组，在活动领导小组下设活动办公室，分别成立综合材料组、组织协调组、督导考核组三个工作小组，设立创业服务活动专门的活动场所，抽调精干人员专职从事材料收集、活动开展台账登记等具体工作，以强有力的组织保障深化创业服务年活动的顺利开展。

二是方案制定到位，确保精神实质落到实处

2月5日，召开局*委班子成员创业服务活动专题部署会，认真贯彻传达上级精神。紧紧围绕“创业服务为什么”和“创业服务做什么”，针对我县财政工作实际，及时研究制定了《广丰县财政系统创业服务年活动实施方案》，进一步明确了创业服务年活动指导思想、工作重点、方法措施、时间步骤、责任要求，为“创业服务年”活动的开展奠定了良好的基础。活动共分学习动员、组织实施、总结考核三个阶段，对五项重点工作的落实作了具体的部署。同时，注重创业服务活动配套工作的狠抓落实，落实创业扶持政策和重点项目建设管理协调推进机制，进一步建立健全投资创业服务体系，积极搭建创业平台，深化**作*建设，出台了《广丰县财政系统建立健全投资创业服务体系实施方案》。

三是思想动员到位，确保财政干*全员参与

2月8日上午，局*委组织全县财政系统干*职工，召开了**效能活动总结表彰暨创业服务年活动动员大会，对上级财政部门以及县委、县政府关于开展创业服务年活动动员大会精神进行传达，对我县财政系统开展创业服务活动进行广泛动员。在局*委副**、副局长郑宜石作了上年效能活动总结报告和*委委员叶海益宣读了《广丰县财政系统创业服务年活动实施方案》之后，局*委**、局长王建华对全体财政干*职工作了动员讲话。活动期间组织开展“创业服务大讨论”活动，对创业服务开展进行思想再动员，全局上下统一思想认识，明确目标任务，突出工作重点，积极行动起来，深入到开展创业服务年活动中去。

四是信息宣传到位，确保活动开展有声有色

为进一步搞好宣传发动，形成浓厚的创业服务氛围，我局充分利用报社、电视台、电台等新闻媒体及各级简报大力宣传我局创业服务年活动工作动态。在局**几处显眼地张贴宣传标语横幅2张，加大创业服务的宣传力度。同时，在广丰县财政局网站开辟创业服务专栏，编印《广丰县财政系统创业服务年活动工作简报》，在财政系统内部进行交流，并及时向社会宣传我县财政系统创业服务年活动推进情况。通过加强财政信息宣传，保证了活动宣传不留死角，进一步提高了全局干*职工对活动重要性的认识，营造了为创业者服务的浓厚氛围。

二、深入开展，活动成效实现“三个提升”

一是财政干*创业服务意识明显提升。全县财政系统创业服务年活动动员大会召开后，各单位严格落实局*委的统一部署和要求，层层组织动员实施，集中学习各级相关会议和文件精神，将广大财政干*职工思想认识高度统一，致使大家创业服务意识明显得到提升。每一位财政干*带着“创业服务为什么”和“创业服务做什么”两个问题，切实加强了自身学习，深入基层和企业进行专题调研活动，大量采集影响我县中小企业发展第一手资料，为中小企业长期发展提供财政政策方面的优质服务。

二是财政干*作*面貌建设明显提升。进一步巩固财政系统**效能建设活动成果，扎实开展了效能绩考核活动，深入推进我县财政系统创业服务年活动。进一步建立健全财政效能“三制三问”，进一步强化组织纪律和作*建设，促使广大财政干*作*建设水平再次升级。至3月底，在全系统开展财政干*创业服务、*员干*守法教育等专题集中教育活动，组织*员干*反复学习《*章》和《公务员法》和开展“创业服务大讨论”活动，进一步提高财政干*思想境界和履职能力，进一步增强依法理财能力，规范行政行为，保障了全局各项工作顺利开展。

三是财政干*服务发展水平明显提升。通过第一阶段学习动员，全体财政干*职工牢固确立“我为效能献力，我为创业服务”服务理念，激发立足本职、争创一流、积极参与创业服 务年活动的热情，提升*洁奉公、无私奉献、全心全意为人民服务的意识，进一步深化了全县财政系统“2+1”业务帮扶、“0+100”活动，切实推动了创业服务年活动顺利开展，增强了财政系统创业服务能力。在认真落实第一阶段“规定动作”的基础上，积极做好创业服务配套工作，印发《广丰县财政系统建立健全投资创业服务体系实施方案》通知，进一步加大了财政落实创业扶持政策和重点项目协调推进机制的工作力度，建立健全了投资创业服务体系。同时，深入基层和企业，进行创业服务专项调研，为制定一系列财政服务创业优惠政策提供科学合理的依据。积极开展建言献策活动，认真查摆本部门及工作人员在工作作*和服务效能等方面存在的问题和不足，进一步强化了财政干*执法培训，推行行政审批改革工作，全面提高干*素质和服务水平，进一步优化投资发展环境。

三、存在问题及部署下阶段工作任务

在第一阶段中，我局创业服务年活动虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，主要表现在：一是极少数同志对学习抓得还不够，创业服务意识还不够强；二是对内宣传搞得好，对外宣传还不够；三是基层调研力度还不够，这些问题将在下一阶段中努力整改。

下一步工作，我县财政系统将进一步加大对创业服务年工作的落实力度，严格按照省财政厅、市财政局和县委、县政府的统一部署，进一步深化学习成果，完善各项制度，创新活动载体，全面提高财政干*服务意识和依法行政水平。认真制定第二阶段即组织实施阶段工作方案，对五项重点工作任务进行严格分工，狠抓落实，确保创业服务活动取得实效。

一要加强领导，明确责任。要把开展创业服务年活动作为落实扩大内需、促进全县经济社会发展的一项全局性工作，列入重要议事日程，加强组织领导，并明确责任、落实到人，做到思想到位、组织到位、措施到位，坚决防止推诿扯皮现象发生，把创业服务年活动落到实处。

二要建章立制，务求长效。进一步健全首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”，推动**建设逐步走上制度化、规范化、科学化。通过建章立制，以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确为民服务内容，以公开办事制度来推进政务公开，以民主决策制来强化群众监督，以绩效考核制来评价工作实绩，以责任追究制来严肃工作纪律，进一步量化**工作标准，规范**工作程序，堵塞**管理漏洞，完善**工作运行机制，实现以制度规范行为，以制度管人管事，从而形成服务创业的长效机制。

三要查摆问题，及时总结。在活动开展过程中，要通过自身找、群众提，认真查找服务创业活动中存在的问题，尤其要注重解决与创业服务发展不相适应、群众关注、基层反映强烈，影响效能和发展环境等方面的问题。要大胆实践，善于总结，勇于创新，及时将服务创业的有效做法和成功经验完善提高。各单位、股室要于3月15日前，将第一阶段学习动员工作总结上报局活动领导小组办公室。

四要强化督查，确保落实。要完善效能监察方式，充分运用日常督查、明察暗访、受理效能投诉、发展环境监测等四种手段，发现并解决创业服务年活动中存在的突出问题，确保活动顺利推进。

第7篇 幼教股开展创业服务工作总结范文

按照《关于印发xxxx年度重点监测对象，“百千万”测评对象及开展公开服务承诺的通知》《关于报送“百千万”内设机构县级测评对象有关情况的通知》号的部署和要求，开展民办幼儿园审批工作，是我股室面向社会公开服务承诺的主要职能，现将前一阶段开展工作情况书面汇报如下：

一、幼儿园审批数量

前一阶段截止10月30日前，在县交*大队，县房管局，县消防大队，县卫生局，所在地乡（镇）政府，所在地中小学等部门的验审基础上，我局组织了综合评估小组下到各申请审批园所，面向城乡共审批了24所民办幼儿园，其中县城城区5所，其它均系乡（镇）民办幼儿园。

二、幼儿园审批程序

幼儿园审批程序分五个阶段进行：一是申办者提交书面申请；二是县局根据书面申请情况同意批准筹设；三是各部门验审；四是县局下到各幼儿园进行综合评估；五是评估合格同意审批。县局下发批准文书，颁发办学许可证。

三、幼儿园审批原则

总体原则是“公正、公开、透明”对照民办幼儿园办园条件，符合条件的准予准入同意审批，不符合条件的对办园者法人提出整改意见，整改合格后准予准入，同意审批，对已经审批、颁发了办园许可证的单位实行年审规范管理，年审不达标单位将取消其审批资格。

第8篇 xxxx年上半年创业服务工作总结范文

为进一步改进**作*，提升创业服务水平，按照区委、区政府关于在全区开展创业服务年活动的统一部署，我局认真组织实施创业服务年活动，现将上半年工作开展情况汇报如下：

一、扎实抓好创业服务年的组织实施工作

（一）领导重视，组织到位。区委、区政府创业服务年活动动员大会召开以后，我局高度重视，立即召开局长办公会研究部署，明确要把创业服务年活动作为贯穿全年的一项重要工作来抓。为取得工作实效，明确由局**效能建设领导小组指导、协调全局创业服务年活动，负责对局**各股室开展创业服务年活动进行绩效考核。做到机构完善，责任明确，人员到位、措施有力、上下联动。

（二）及时传达，迅速动员。全区创业服务年活动动员大会召开以后，我局立即召开全局开展创业服务年活动动员大会。会议传达学习了区委、区政府的要求，部署开展创业服务年活动，动员全局干*职工积极投身到创业服务年活动中来。全局干*职工要充分认识开展创业服务年活动的重大意义，切实增强责任感和自觉性。同时，还制定了《区审计局开展创业服务年活动实施方案》，就全局开展这一活动的指导思想、工作目标、工作原则、活动主体和服务对象、工作步骤及工作要求进行了具体部署，要求大家要全力以赴做好各项工作。

（三）强化学习，注重宣传。为切实推动创业服务年活动，按照“加强学习，提高认识”的要求，努力做到“四个确保”。一是确保学习内容。学习*的十七大、十七届四中全会和中央经济工作会议精神；学习省、市、区**效能年活动暨创业服务年活动动员会议精神；学习有关法律法规、工作制度、工作纪律等。二是确保学习时间。每周五为**学习日，全体人员集中学习。此外，要求干*职工利用工作间隙、业余时间主动自学，确保每天学习时间不少于一小时。三是确保学习形式。除组织集中学习外，还采取自学和分小组学习等多种形式，使学习深入人心，在全局营造学习的浓厚氛围。四是确保学习成效。整个学习过程要求每位干*职工制定学习计划、认真做好学习笔记、撰写心得体会，达到真学、真懂、真用的目的。同时，注重交流宣传，营造浓厚氛围。充分运用网络、电视、报纸、工作简报等媒体，加强舆论引导，反映活动成效，为创业服务年活动营造良好氛围，推动全局创业服务年活动深入开展。

二、结合实际，突出重点

根据全区开展创业服务年活动动员大会精神，我局结合自身职能和当前工作实际，强调突出做好以下五项工作：

（一）全力服务重大产业项目建设。围绕推进我区重大项目建设、产业基地建设，以“重大项目服务年”活动为抓手，大力开展招商引资活动，实现招商新突破。加强对优化土地、人力、资金、环境等要素资源配置的审计，确保重大产业、重大项目建设需要。实行重点项目全过程跟踪审计服务，完善项目建设进度审计监督制度，提高项目管理效能，使我区重大项目在资金上有新保障、在规模上有新突破，在质量上有新提高。

（二）落实帮扶企业的各项政策措施。探索建立创业服务机构，积极为创业者提供项目开发、开业指导、政策咨询、跟踪指导等“一条龙”优质、便捷的创业服务。充分发挥审计的监督作用，通过加强对财政税收、固定资产投资、行政事业性收费、各类专项资金、外资项目等审计监督，落实好帮扶企业的各项政策措施，切实保护投资创业者的合法权益，为各类投资创业者搭建公平竞争的平台。

（三）优化创业环境。进一步强化“处处都是创业环境、人人都是创业环境”的意识，从审计**做起、从每个审计人员做起，时时处处维护好发展环境。全面规范审计行政行为，进一步深化行政执法自由裁量权改革，推行行政处罚统一原则、统一标准的基准制度。配合有关部门进一步清理、规范行政事业性收费和行业协会、中介组织以及其他社会组织的收费，真正为创业者降低创业成本。打造宽松的政务环境，通过审计了解和掌握全区创业服务发展环境方面的情况，下大力气协助解决影响**效能、损害创业发展环境方面的突出问题，确保为创业者创造便捷、高效、和谐的政务环境。

（四）深化**作*建设。深化审计**作*建设，不断强化服务意识，把握服务重点，提升服务效能，建立健全首问负责制、限时办结制、责任追究制等一系列制度。大力倡导创新之风，创新发展思路，创新工作机制，创新服务方式，敢于突破、敢于负责、敢于争取。大力倡导求真务实之风，严格执行审计人员“八不准”。大力倡导*洁之风，严格遵守各项*政规定，强化对审计纪律执行、审计组和审计权力运行等的监督。加强审计能力建设、加强规范管理、加强质量管理，努力建设创新型、务实型的**，争做创新型、务实型的干*。

（五）营造服务创业的浓厚氛围。充分运用网站、公开栏等宣传手段大力宣传支持创业的政策，使创业者人人知晓，注重宣传创业典型和服务创业典型，充分发挥示范作用，着力培育创新创业文化，最大限度地保护好干事创业积极性，进一步激发创业热情和活力，全力营造政府鼓励创业、社会支持创业、劳动者积极创业的浓厚氛围。

第9篇 行政办创业服务半年工作总结范文

根据县委、县政府统一部署和要求，县行政服务中心认真组织，扎实开展创业服务年活动，取得了阶段性成效。现将活动有关活动情况汇报如下。

一、加强领导精心组织

1、成立领导机构，制定实施方案。为加强对行政服务中心创业服务年活动的领导，成立了行政服务中心创业服务年活动领导小组，中心主任任组长，副主任任副组长，2名办公室干*为成员。为使活动有序开展，中心班子会议进行专门研究部署，于今年1月28日制定印发了《县行政服务中心开展创业服务年活动实施方案》，明确了活动的指导思想和工作目标、活动主体和服务对象、工作重点、工作步骤以及工作要求，并进行了责任分工。各分管领导按照任务分工，督促抓好分管股室服务创业各项工作，真正做到思想到位、组织到位、措施到位，保障了创业服务年活动的顺利开展。

2、明确要求，及时动员中心干*职工积极参与。2月21日，行政服务中心召开了创业服务年活动动员大会，会议传达学习了全县动员会会议精神。会议对2022年**效能年活动情况进行了总结，对xxxx年创业服务年活动作了动员和具体部署。会议强调了开展创业服务年活动的重大意义，要求为创业者提供优质、高效服务，要把开展创业服务年活动与本职工作结合起来，要加快改进**作*建设步伐，营造服务创业的浓厚氛围，促工作效率进一步提高，服务质量进一步提高，人民群众满意度进一步提高。

3、大力宣传，营造良好气氛。为有效推动创业服务年活动，行政服务中心还进行了大力宣传工作。在中心大厅电子屏幕上滚动宣传创业服务年活动标语和口号，在每月的《县行政服务中心督查通报上》表扬当月推选出的窗口月服务明星或季度文明窗口，加强舆论引导，反映活动成效，为创业服务年活动营造良好氛围。

通过以上活动，干*职工的思想得到进一步统一，对开展创业服务年活动重要性的认识进一步提高，投身创业服务年活动的积极性和主动性进一步增强。

二、加强基础管理提高工作效率

1、落实三个缩减。中心以科学发展观为指导，以“基层满意、企业满意、群众满意”为出发点，根据省**效能年“三个缩减30%”的文件精神，进一步深化我县行政审批制度改革。中心会同监察局、政府督查办等部门对各窗口单位的办件情况进行检查，对各窗口单位的行政审批事项、办理时限、办理程序进行审核，制订了入驻窗口单位行政审批项目表。

2、强化民主监督。为进一步加强窗口工作人员规范管理，提高服务质量，中心公开各窗口单位工作人员单位、姓名、手机号码，便于客户节假日需办证时随时联系。为加强对窗口工作人员的服务态度、服务行为的民主监督，中心公开设立号码为的举报电话，方便服务对象监督举报。

3、建设标准化窗口，公开办件程序。中心现有窗口单位26个，窗口工作人员实行首问负责制；成立了综合服务股、整体进驻中心办公的窗口单位有三个；实行的工作方法是“一条龙服务、一站式办结”，方便了前来办事的广大客户；窗口公开办件程序，实行办件“八公开”制度，办件收费规范，让客户办得明白，办得放心。

三、创新工作举措，提升服务质量

1、加强窗口办件管理。为进一步规范窗口办件，使中心业务股及时详实掌握窗口办件情况，行政服务中心规定窗口每天除必须填写《县行政服务中心办理事项登记回执表》外，还需填写中心设制的《县行政服务中心窗口每日办件及绿色通道服务统计表》，即窗口工作人员每天在该表中必须如实填写窗口办件中的即办件、承诺件的量及绿色通道服务的次数。两表一并上交到中心业务股汇总统计；中心还强调，两表的规范填写作为月服务明星、季度文明窗口评选的依据，窗口如未规范或如实填写两表，则取消该窗口当月“月服务明星”、该季度“文明窗口”的评选资格。

2、创新激励措施。为提高窗口工作人员的工作积极性，提升服务质量，中心每月在满勤的窗口工作人员当中进行一次“月服务明星”评选活动，每季度进行一次流动文明窗口评选，并在中心每月的《督查通报》上进行通报表扬。月服务明星、季度文明窗口两项活动还与年度窗口文明窗口、年度优秀个人评选挂钩，极大调动窗口工作人员的工作积极性，使中心的整体服务质量不断提升。

四、大力推进“两集中、两到位”和并联审批工作

1、推进“两集中、两到位”工作。根据《省提升行政服务中心建设水平实施方案》和市《关于在市直部门全面推行行政审批“两集中、两到位”改革工作的通知》的文件精神，中心积极推进“两集中、两到位”。中心制定了《关于进一步加强行政服务中心建设的补充通知》的文件并以县政府办的名义下发。文件规定，将单位行政许可（审批）职能向一个科室集中，成立集中行使行政许可(审批)职能的行政许可服务科，行政许可服务科向县行政服务中心集中，整建制进驻县行政服务中心办公，单位设立在行政服务中心的窗口是本单位实施行政许可（审批）的唯一窗口，审批权限给予窗口授权，审批程序内部流转，杜绝服务对象“跑证”的现象。目前大厅推行“两集中、两到位”的窗口单位有建设局、房管局、工商局。下一步将按照“两集中两到位”改革的要求，按规定需要“两集中、两到位”的窗口单位要尽快落实此项规定，集中进驻中心。

2、推进并联审批工作。为进一步减少审批环节，提高办事效率，行政服务中心根据省委、省政府《关于创建最优发展环境的决定》和市政府办公厅《市城市规划区建设项目规费联审联批操作办法》文件，结合我县实际，认真拟定《县行政服务中心并联审批实施办法（试行）》，该实施办法主要是打造“建设项目”、“工商注册项目”两条线“一条龙”并联审批。为了使客户更清楚的了解这两项并联审批流程及缴纳所需费用，行政服务中心设制了《县工商注册（内资）审批流程》、《县城市规划区建设项目审批流程图》、《县工业项目（权限内）审批流程图》、《县行政服务中心建设项目联审联批运行表》、《县城市规划区建设项目报建综合收费缴费通知单》五张表格，同时，还拟定出《县行政服务中心工作责任及督查办法（试行）》。一并提请县委、县政府开会研究。5月22日召开的中共县委16届76次常委会议听取了《县行政服务中心并联审批实施办法》（草案）和《县行政服务中心工作责任及督查办法》（草案）的起草背景、主体内容的汇报，研究了有关的问题。会议确定了要整合审批职能、要全部进入中心、要领导现场办公、要坚持一单清收费、要做到充分授权等十项规定。两草案以县委、政府两办名义下发。

中心积极推行“两集中、两到位”工作和并联审批办法，对解决审批事项全部进中心、窗口充分授权、提高审批效率等问题起了极大的促进作用。

五、完善中心网络配备

按照统筹规划、整合资源、分布实施的要求，行政服务中心将信息化建设纳入电子政务建设总体规划，积极推进网上审批、网上监察等电子政务建设。目前中心各窗口单位均已配置电脑及打印机。为配合网上审批的实施，中心已于09年配置了一条光纤用于中心各窗口使用，为实现网上办公、网上审批奠定了基础。

中心通过上述工作，提高了办事效率，缩短了办事时限，极大的方便了办事群众。从今年1月到5月底，中心共办理各类审批项目5756件，其中办理承诺件192件，按时办结率达100%，群众满意率100%；即办件5564件，反馈率100%，满意率100%；接受办事群众来访、咨询600多人次以上。

中心开展创业服务年活动虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求和群众的期待相比，仍存在认识程度不深、宣传力度不够、**作*有待加强等差距和不足。今后，中心将进一步深化学习，提高认识，增强服务意识；重视查摆问题，及时总结，进一步加强**作*建设；强化监督检查，把监督检查工作贯穿创业服务年活动的全过程，确保创业服务年活动各项要求真正落到实处。

第10篇 档案局创业服务年活动工作总结范文

我局创业服务年活动按照县委、县政府工作部署和县**效能办的工作要求，围绕“服务创业、富民兴县”的活动主题，认真制定创业服务年活动实施方案，广泛宣传动员，层层分解任务，狠抓督办落实，圆满完成了创业服务年活动各阶段的各项任务。现将xxxx年县档案局创业服务年活动工作总结如下：

一、加强领导，统一认识

开展创业服务年活动，是深入实践科学发展观、进一步提高**工作效率，创建高水平执行力，一流**效能的有效举措。我局领导十分重视创业服务年活动，在第一时间成立了领导小组，由局*支**、局长担任组长，全面负责局创业服务年活动的各项工作，下设局创业服务年活动办公室，具体负责日常工作的部署、督查、考核和报送相关资料。在深入调研分析的基础上，结合本单位实际，制定下发了局开展创业服务年活动实施方案，并召开全局干*职工大会进行动员部署，明确了我局创业服务年活动的主体和服务对象，即创业服务年主体为：局**工作人员。创业服务对象为：优势产业、高科技、低碳经济等大项目、大企业的招商引资；中小企业和非公有制经济培育发展；企业“二次创业”和升级改造；全民创业。提出了营造服务创业的浓厚氛围进一步优化创业环境深化**作*建设巩固效能建设制度成果四个方面的工作重点。

二、强化宣传，全面动员

围绕“为什么开展创业服务年，如何开展好创业服务年活动”等一系列问题，积极开展多形式、多层次、全方位的学习宣传教育工作。在学习阶段，我局组织全体干*认真学习***同志在十七届四中全会上的重要讲话，学习全县创业服务年活动动员大会精神和《县开展创业服务年活动实施方案》、《县优化政务环境办法》、《县行政问责办法》等工作制度、工作纪律。在县档案网开辟创业服务年活动专题报道。结合我局正在开展的“我与同志差在哪里”的学习讨论活动，倡导奋发进取的工作作*，争创一流的争先意识。通过一系列的宣传动员工作，切实增强了我局干*职工搞好创业服务年活动的自觉性和责任感，在全局上下营造人人讲服务、处处抓服务、事事为服务的浓厚氛围。

三、建章立制，强化监督

按照规范化、科学化的要求，我局进一步完善了各项管理制度。以完善工作目标责任制为重点，建立科学周密、具体明确的岗位责任，做到权利与责任明确、岗位与要求明确；实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制，公开服务项目、内容、承诺服务质量和完成时限；工作人员考核机制，完善考核方法，健全考核内容，落实考核奖惩；监督管理制度，并将各项制度张贴在办公楼一楼，同时公布投诉电话，接受社会和群众监督；提醒全局干*职工时刻牢记各项制度要求，做到自觉遵守，使各项制度在创业服务年中真正发挥作用。为使活动开展落到实处，我局明确局长为全局创业服务年第一责任人，各科室负责人为本科室创业服务年的第一责任人。日常工作坚持创业服务和业务工作两手抓，把开展创业服务年作为年度考核工作的重要内容。局创业服务年活动办公室加强对此项工作的督查，确保每个阶段工作落到实处。

四、明确工作重点，分类细化责任

xxxx年是县委、县政府融入鄱阳湖生态经济区，建设国家新能源科技城起始之年，也是推进我县档案事业跨越发展关键的一年。为全力服务好县委、县政府中心工作，创造最优发展环境，我局*支*对xxxx年的工作多次召开会议进行研究部署，提出了以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府工作大局，积极融入鄱阳湖生态经济区，以推进国家新能源科技城建设为主线，服务一个中心，打造两个亮点，实现三个突破，抓好七项重点工作。

服务一个中心，即服务县委、县政府提出的“积极融入鄱阳湖生态经济区，加快建设国家新能源科技城”这一中心。

打造两个亮点：即一是继续打造新农村建设档案工作亮点。力争今年我县实现所有乡(镇、办)**档案工作规范化管理达到省三级以上标准；30%行政村成为合格村；30%以上行政村采取“村档乡管”的模式实现档案规范化管理。所有行政村做到档案保管有箱柜、有目录、有专人管理。抓好一个新农村建设档案工作示范乡（镇、办），示范乡（镇、办）的档案工作规范化管理要达到省三级以上标准，所辖村委30%以上成为合格村。二是继续打造监督指导重点建设项目档案规范管理的亮点。以加强县属重点建设项目档案管理为重点，积极引导各项目建设单位“建一流工程、创一流档案”，确保项目档案完整、齐全。

实现三个突破：一是在推进县级档案馆建设上取得突破；二是在建设电子档案管理上取得突破；三是在档案编研工作上取得突破。

第11篇 文广新局创业服务年工作总结范文

自全县创业服务年动员大会后，我局高度重视，专门成立了由局长为组长，副局长为副组长，各股室和下属单位负责人为成员的创业服务年活动领导小组及其办公室，并积极动员、广泛宣传，认真安排部署，向社会公开了县文化局公开服务承诺，并制定有效措施，在加强对企业、群众的服务，深化**作*建设等方面做了大量工作，以“五个全面”来确保取得实效。

一、全面实行政务公开。成立局政务公开领导小组，建立健全*组统一领导、业务部门具体承办、干*职工积极参与、纪检部门监督检查的工作机制。凡是群众关注的热点事项和政策法规允许的事项做到完全公开，公开内容包括受理事项、受理单位和人员、受理条件、办理程序、时限要求和咨询投诉电话等，通过报纸和广播电视、政务信息网进行全面公开。

二、全面提高办事效率。全面推行便民服务、文明服务和热情服务。变坐等服务为上门服务，变被动服务为主动服务。在文化经营单位的申报、登记、审批方面，都要求精简审批事项，减少审批环节，规范审批行为，缩短审批时限，为企业提供便捷、优质服务。

三、全面提升队伍素质。结合文化广播电视新闻出版系统实际，采取专题培训、以会代训、学习交流、专家授课等形式，在全系统开展了多门类的干*职工学习培训活动，结合县里开展的“学增城、创五区、争十强”和创先争优活动，进一步强化服从大局意识、服务群众意识、依法行政意识、*洁勤政意识，在文化系统大力提倡勤学善思、雷厉风行、严谨高效、团结和谐、纪律严明、干事创业的良好作*，文广新系统队伍整体素质不断提高。同时，进一步完善内部监督管理机制，努力提高执法人员政治、业务水平，精心打造思想素质过硬、能力水平过硬、作*纪律过硬的执法队伍，为文化市场大繁荣、大发展发挥保驾护航的作用。

四、全面兑现服务承诺。主要做到：一是凡是涉及收费项目的，严格执行政策，决不违规。二是严格办事时限，决不拖拉。三是严肃工作纪律，决不刁难。认真贯彻执行文化广电新闻出版相关法律法规，建立健全了文广新市场管理制度，坚持公开、公平、公正原则，维护好经营者和消费者的合法权益。对来文广新局**办事的群众，做到热情接待、文明礼貌、规范操作；对能办的事当场予以解决，对不能办的事说明原因，待条件成熟后积极去办；办理过程中，做到秉公办事，严格执行*洁执法、*洁行政各项规定，没有乱摊派、乱收费、乱罚款现象。对管辖范围内有违规行为的企业，采取先教育规范，再限期整改，最后依法处罚的“三步式”工作法进行。四是在接待基层单位和服务群众工作中，努力做到：“一声问候、一个座位、一杯热水、一张笑脸、一片热心”；不让来办事的群众在我这里受到冷落，不让工作事项因我而延误积压，不让不正之风在这里出现，不让工作差错在我这里发生，不让文化系统的形象因我而到损害；对群众急需解决的问题马上办，对群众关注的问题抓紧办，对困难较大的问题主动办，对一时难以解决的问题变通办，对涉及群众利益和公共政策的事项做到公开办。

五是全面强化监督机制。在文广新系统健全和完善了各项规章制度，制定了《局**干*职工考勤及工作差错处罚规定》和《**各项规章制度》等多项规章制度，建立健全了岗位责任制、服务承诺制度、首问责任制、限时办结制、否定报备制一次性告知制、效能考评制等多项服务措施，将服务环境建设列入工作目标责任考核内容，全面规范和提高文广新系统工作水平；公开社会监督电话：

六是加大宣传力度，为创业服务年呐喊助威

为营造良好的社会舆论氛围，我局采取多种宣传的形式，积极营造浓厚的活动氛围。一是开辟专栏，定期宣传。为配合创业服务年活动，我局结合“学增城、创五区、争十强”和创先争优活动，我局开展了有计划、有声势、有力度的宣传，先后开辟了《学增城创五区争十强》、《创先争优勇创一流》、《重点项目巡礼》、《园区企业风采》等专栏，同时继续办好了专题节目《行风在线》，加大舆论监督力度。一年来，我局共播发各类创业服务年活动相关稿件300余条，为推动活动的开展提供了有力的舆论支持。二是加强了对外宣传，加大了对上级新闻媒体的投稿力度，积极宣传我县为创业者服务的好的经验和做法。目前为止，开展创业服务年活动已被上级新闻媒体用稿60余篇。通过多形式、多渠道地广泛宣传，扩大了社会影响，让社会更好地了解了公路部门。

一年来，虽然我局软环境建设工作取得了一定成效，但是还存在多不足之处。主要体现在：一是思想上的深层次问题还没有得到很好第解决。缺乏对经济发展的紧迫感，对企业发展、对经济发展的重要性认识不足。二是开展活动缺乏创造力，工作亮点少，主动性也不够，与其他做的好的兄弟单位缺乏交流和学习。三是软环境建设力度有待进一步加强。

第12篇 医院创业服务工作总结范文

为营造良好的创业环境，进一步提升服务创业水平，按照市、县卫生局的统一部署和总体要求，我院紧紧围绕“为人民健康服务、为社会主义现代建设服务”的卫生工作方针，继续坚持“以人为本、质量最优、坚持公益、创新发展”的服务理念，不断增强服务创业的大局意识和责任意识，深入开展创业服务年活动。现将我院开展创业服务年的工作情况汇报如下：

1、加强领导，明确责任。

我院把创业服务年活动作为新形势下深入学习实践科学发展观活动的重要举措，作为促进我县经济社会发展的一项全局性工作。为稳步推进创业服务年工作，我院制定《县人民医院创业服务年活动实施方案》，成立了以院长为组长的创业服务年活动工作领导小组，下设办公室，全面负责活动的组织、协调等工作，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的局面。为营造良好的工作氛围，活动之初医院组织召开各级会议，将活动精神和工作要求传达到每一位职工。为充分调动和激发广大干*职工参与创业服务年活动的积极性、主动性和创造性，医院开展了“我为服务创业作贡献”为主题的大讨论，期间共收集整理各类意见和建议5条；还举办了“创百佳、创优质，我们在行动”演讲赛，如今全院职工的精神风貌有了很大的改观。

2、突出重点，整体推进。

作为全县最大的公立性医院，保障全县人民的身体健康是我们义不容辞的责任。这就要求我们不断地提高医疗质量和服务水平。

（1）以医疗质量为抓手，保障医疗安全

医疗质量是医院管理的核心内容，医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。我院继09年开展“等级医院评审”和“医疗质量万里行”等活动，医疗质量、医疗安全得到了明显的提高。医院始终把减少医疗质量缺陷，消除医疗安全隐患，杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓，严格人员及技术的准入，认真落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论等核心医疗制度。在诊疗中进一步规范诊疗行为，要求按照临床诊疗指南和技术操作规范开展医疗诊疗活动，大力开展岗位练兵活动，加强“三基”理论和技能的考核，把“三严”的工作作*落实到诊疗的每一环节。

（2）以群众满意为目标，提供优质服务

医疗服务往往反映医院乃至整个卫生系统的对外形象，也是群众关注的焦点。医院门诊实行提早挂号，提前抽血，服务限时及无节假日、无午休等人性化服务；为进一步做好医疗投诉接待工作，缩短医患间距离，门诊大厅设置“客户服务中心”，每天安排院长代表接待、开设方便门诊、实行全程导医服务，以便及时解决患者就医过程中出现的问题，医院设立了的意见箱，开通了举报投诉电话；为完善医疗费用查询制度，提高医疗收费的透明度，医院成立了信息管理小组、医疗费用管理小组，定期公示各种医疗服务和价格信息，主动接受社会和群众监督。

为方便病人就医，简化服务流程。整合收费取药布局，将挂号、收费、办理出入院、医社保、农医直补等窗口全部集中在门诊大厅，在门诊二楼增设收费窗口，同时将中成药和西药合二为一，方便了患者交费、取药，减少了患者就诊的时间；畅通急诊急救“绿色通道”，实行“三先一后”保证患者在第一时间得到及时救助；为进一步方便住院患者检查，住院部增开b超室、心电检查室；在门诊大厅、b超室待诊人员相对集中的地方，开辟休息室，室内配备电扇、电视机及饮水机，为患者及家属提供宽敞舒适的休息场所。

（3）以服务企业为目的做好后勤保障

为充分体现政府部门对全县企业家的关心、关爱，发挥医院专家在医疗技术方面的专长，做好后勤保障工作，更好地服务于全县经济发展需要。我院采取主动“走出去”的工作方法，向县内5家企业发出“结对邀请”。结对服务内容有：派出医疗专家与公司领导结成对子，随时提供健康咨询、跟踪等服务，并建立个人健康档案；为企业领导提供优质诊疗服务、协助办理诊疗手续和开通绿色通道等；组织医务人员上门提供义诊、健康体检、健康知识宣教等服务；上门征求贵单位对卫生事业发展和来我院看病就医的意见和建议。为他们提供免费的健康体检、建立个人健康档案。现已发放免费健康体检表50余份，免费接受健康指导、义诊等人员达300余人。

（4）以深化改革为动力促进行风建设

我院以深化改革为动力、以文化建设为载体，积极开展职业道德教育活动，促进行业作*建设。一是严格按照卫生部八项行业纪律和医务人员八项承诺要求，进一步规范服务行为，增强了职工的自律和*洁行医意识；二是积极开展“百家优质医院”创建活动医院；三是加大治理医药购销领域的商业贿赂的力度，严格执行省药品集中招标采购的规定进行药品集中采购并对药品的全过程实施监管，控制药占比；四是积极开展临床路径试点、单病种质量控制及优质护理示范工程工作，有效控制医疗费用过快增长，减轻群众看病负担。

3、存在的不足

目前我院住院综合大楼及肿瘤大楼还在施工中，因建筑安全要求采取全封闭式的施工，在服务流程上给许多的患者带来不便，我院会尽最大的努力加以解决；“一卡通”使用暂时条件还未成熟，医院计划大楼竣工后，将全面实现医院信息化管理系统，到时一并予以解决。