支*工作服务工作总结6篇

第1篇 2022年10月邮政局公众服务处*支*工作总结范文

时光飞逝，转眼间20xx年的工作结束了，在一年的工作中，我们做到了更好的工作，其实很多的事情都在我们慢慢的磨练适应中度过了，这些都是我们一直以来不断的努力的结果其中很多的事情都是我们要做好的事情，曾经的我们一直以来都是这样的，我相信我们一定能够做到最好!

20xx年，我处*支*按照管局*委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻*的xx大精神，坚持科学发展观，认真开展*员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结

20xx年， 我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算。管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在

1、规范经营行为，维护经营秩序。重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预*联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收” 等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干*、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。

2、规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(10万枚)。

3加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

4、理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。

5、完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

6、加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。

20xx年的*支*工作结束了，可是我们的工作远没有结束，在接下来的日子里，很多的事情或许会发生，这些都是必然的。但是作为*员，就应该做好时刻准备冲在第一线的准备，相信我们一定会做到最好，很多的事实摆在眼前，我相信我们一定能够做好，我们在20xx年的*支*工作一定越做越好!

离退休*支*xx年工作总结暨xx年工作规划离退休*支*成立于xx年10月。成立以来，按照上级部门和厂领导的指示精神，紧紧围绕我厂生产、经营、管理的总体思路，通过对三个文化建设的总体布局，不断提升离退休员工的思想政治觉悟，较好完成...

xxxx年，教体局*委按照县委统一部署，紧紧围绕创先争优作表率，科学发展当先锋，率先崛起创佳绩主题，结合教育体育工作实际，全面推进创先争优活动和学习型*组织建设。

这学期，我有幸参加了学校第十三期入*积极分子培训班。在为期近一个月的培训学习中，*校为我们安排了丰富的学习内容：听专题辅导报告、分组讨论，使我们从理性上和感性上对*的理论知识进行了更深入的学习和了解。

xx年***支*在中央台办***委及经科中心*总支的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻*的xx大全会精神。以保持***员先进性为核心，巩固***员先进性教育活动成果。

一年来，办公室*支*按照三个代表重要思想的要求，围绕*委和政府的中心工作和支*年初制定的《创先进支*计划》，结合中央提出的调查研究年和转变作*年活动，做好四抓四促，充分发挥支*政治优势，为我区经济发展和社会稳定作出了应有...

一、适应改革发展需要，加强*的组织建设通过对xx届四中全会精神的认识和理解，公司*委深刻领会加强和改进新形势下*的建设的重大意义。充分发挥*组织的独特优势，有力推动企业科学发展和谐发展。

按照年初制定的*员发展,以及县委组织部8531工程要求，根据我村发展*员情况，总结在坚持标准，保证质量、改善结构、慎重发展的原则下，今年共发展*员2名，预备*员5名,*员的年龄大都在35岁左右。

在全*开展保持***员先进性教育活动，是*中央在深入研究新世纪、新阶段的形势、任务和*员队伍状况的基础上作出的一项重大决策。根据市委及***的统一部署，我支*作为第一批学习单位，从xx年2月开始，开展为期半年的以实践三个代表重...

第2篇 社区卫生服务中心*支*工作总结

2022年医院*支*工作总结

2022年度

天新矿业医院行政工作总结

2022年，天新矿业医院*支*在公司*政的正确领导下，认真贯彻执行集团公司和天新矿业“双三会“精神，紧紧围绕医院年初制定的奋斗目标，坚持“一切为了病人、为了病人一切”的办院方针，自定目标，强化责任，加强干*、职工队伍建设，加强*支*建设，继续深化以“创业、创新、创优”为主题的文明创建活动，促进医院员工素质提高和员工思想稳定，为医院发展提供强劲思想动力，在全院职工的共同努力下，较好完成了2022年的各项工作，现将工作内容汇报如下：

一、各项经营指标

1、经济总收入：1626万元

2、年收住院病人：1280人次

3、年出院人数：1218人次

4、危重病人抢救：381人次

5、手术台数：101台

6、体检人数：3412人

7、医疗事故：0

二、日常工作顺利开展，经济收入稳步增长，社会影响不断扩大

2022年我院的各项工作顺开展，未发生重大医疗事故和医疗差错，以一级医院复审为契机，医院认真按照一级医院达标各项要求进行了整治，通过严格要求，范文top100医疗质量和服务能力有所提高，确保了安全生产。在公司领导的正确领导下，以及我院职工的共同努力下，我院今年的经济收入较去年有所增长。社区卫生服务中心建设各项工作较去年有了明显的提高，在义马市卫生局组织的季度业务考核中，成绩名列前茅，与此同时，我院支*经营的老年公寓逐步走向正规化、标准化、高端化的发展道路。

三、*的群众路线教育实践取得良好成效，领导班子工作作*和执行力不断加强，员工思想意识有所提高。按照天新矿业*委统一部署，医院*支*从2022年3月起至2022年10月认真开展了*的群众路线教育实践活动。在历时7个月的群众路线教育实践活动中，医院*支*高度重视，按照既定的实施方案要求，稳步推进*的群众路线教育实践活动扎实开展。在天新矿业第1督导组的精心指导下，医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作*建设和

“四风”方面的问题，结合了医疗卫生工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。取得了良好成效，达到了预期效果。通过此次教育实践活动有效的系统学习，医院领导班子在掌握*的理论知识方面，群众路线的重要意义方面有了深刻的认识。通过活动的熏陶与洗礼，领导班子成员能够以更加务实的态度，结合医院实际，深入基层，为职工群众办实事、办好事，领导班子工作作*、*性修养、学风有了明显提升。

按照医院*支*自选动作要求，完成了老年公寓餐厅改造工作，并更换了厨师，进一步加强了饭餐质量管理，饭菜有了明显提高，范文写作得到了老人们的一致好评。积极组织医护人员到矿区活动场所开展健康教育和义诊活动10余次，发放健康教育手册1000余份，义诊居民1000余人。免费为社区60岁以上居民进行健康体检，累计体检人员达到1000余人次。医院根据工作实际，把优质服务作为开展*的群众实践教育活动重要内容来强化，要求各科室根据科室工作特点，在患者服务方面不断开拓创新，严把工作的每一个环节，切实把患者的利益放在首位，及时为患者解决实际问题，通过这种严格要求和科学化管理，医院整体服务水平和服务质量有了明显的提高。

四、进一步理清了医院发展的思路

当前，我院处于发展时期。工作任务特别艰巨，责任特别重大。要确保目标的实现、任务的完成，通过群众路线教育实践活动，医院领导班子通过不断深入群众进行调研，征集员工的合理建议和意见，查摆发现的问题，认真分析医院发展的现状和规律，对医院发展现状进行了全面审视，并制定了医院中长期发展规划，得到了公司领导的认可，对医院的今后的发展指明了方向，理清了思路。

五、创新管理制度，实施科学民主化管理

为维护我院医疗、预防、保健工作的正常运转，加强医疗安全工作，增强医务人员的安全责任意识，避免医疗事故、差错和纠纷的发生，我们严格执行医疗卫生管理法律、行政法规和院各项工作制度、岗位职责和技术操作规程，酷猫写作范文网坚决杜绝违章违规事件的发生。建立健全病案质量管理三级控制系统，定期对出院病历和运行病历进行抽查。坚持科主任（责任医师、护士长）、主治医师二级查房制度。认真执行《河南省医疗及护理核心制度》，逐步健全门（急）诊病历并认真书写。建立健全医疗差错事故登记报告制度，认真及时记录诊疗过程中工作人员发生的医疗和护理差错。在科室逐步形成以科主任、护士长为第一管理人，科室'五大员'，包括安全管理员、质量管理员、文秘统计上报员、环境卫生管理员、业务学习管理员，协助管理，医务科和护理部监督的管

理网络。这些管理制度的实施，有效增强了员工的主人翁意识和参与医院及科室管理的热情。

六、专科建设方面

医院结合实际情况和市场调查，对社区二楼进行了装修，并增添了医疗设备，开设了颈肩腰腿痛专科，经过近一年的发展，现在科室运行良好，并取得了一定的经济效益好社会效益，正在向义马一流的特色专科发展。

七、医院环境建设不断加强，就医环境明显改善。为了改善医院脏乱差的环境状况，医院环境卫生方面不断加强管理，对卫生工严格要求，并定期检查督促，通过监督考核严格管理，卫生环境有了明显的改善。医院对住院部1楼到3楼进行了吊顶，并对墙面进行了粉刷，更换了门，医院就医环境焕然一新。八、建设了医院消毒供应室，提高了医院感染管理水平。医院消毒供应室落后的条件已经远远不能满足医院工作的需要和卫生管理部门的要求，思想汇报专题为此医院选址盖建了消毒供应室，预计年底能投入使用，使用后能大大提高了医院感染管理水平。

九、员工福利待遇逐步提高

第3篇 邮政局公众服务处*支*工作总结

邮政局公众服务处*支*工作总结

***委：

2022年，我处*支*按照管局*委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻*的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，全面贯彻管局第十三次*代会精神，坚持科学发展观，认真开展*员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现北京邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结

一、全年经营任务和本处工作情况

（一）经营管理方面

2022年，我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算

管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅xxxx的发展目标。主要表现在：

全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。 理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速

递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。

（二）在基础管理方面

完成“支局集中交易处理系统（05版）”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。

规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查4xxxx局所、4xxxx报刊亭、走访4xxxx用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。

规范经营行为，维护经营秩序

重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预*联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干*、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。

规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。

开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种（400xxxx张），标价签2种（1xxxx枚）。

加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。

完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚；完成新增信筒、信箱7xxxx，更换信筒、信箱44xxxx。

（三）在重点业务管理和推进方面

全面开展大宗邮件收寄专项治理工作

重新确定了3xxxx大宗邮件收寄局，实行非大宗局向大宗局集中的一带一试点；强化了大宗邮件用户与收寄局间的交寄凭据；建立了记帐用户邮费信息档案；规范了资费和邮资机数据统计管理；严格了邮件交邮、拉运，增车报批制度等，制定和下发了《大宗局设置标准和审批办法》，组织xxxx对大宗局的检查工作，检查覆盖面达到10xxxx，大宗邮件收寄整顿工作收到较好效果。

加强了ems信息上网质量管理，完成了国家邮政局提出的信息上网率9xxxx、上网及时率9xxxx、上网质量9xxxx的指标要求，为“卡哈拉”国际速递全面实现服务承诺和新航站生产运行提供了保证。

完成2022年贺年（有奖）明信片的销售工作，2022年共销售贺年（有奖）明信片3195530枚，实现收入4845741.xxxx，销售量较2022年增加68150枚，销售收入增加589337.xxxx。

根据共青团中央、全国少工委、国家邮政局联合下发的《关于开展第一届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知》精神，与团委配合，协调商函局组织开展了第一届全国少年儿童书信写作比赛，共收到投稿xxxx余封，评出一等奖4xxxx，二等奖6xxxx，三等奖10xxxx，上交国家局评选入围稿件2000封，为广泛发动各区县学校、团组织，宣传奥运，促进函件发展起到积极作用。

本着收订提前，营销前移，责任到位，统一行动的原则，为实现2022年一次性报刊收订流转额同比增长xxxx—xxxx的工作目标，提前启动2022年报刊收订工作。完成了新式报刊样亭的制作安装工作。

强化服务

组织实施了《北京邮政服务质量综合评价办法》，按照以社会评价为主、内部评价为辅，以用户满意、社会认同为主要标准的基本原则，对其中的部分具体评价项目进行了修订和完善，并将评价结果纳入效绩考核。按照国家邮政局开展的“提高服务质量，落实规章制度”专项整治活动要求，认真组织落实“一杜绝”“二严禁”“三减少”“四达标”工作，坚持推行服务标准，组织开展xxxx全局规模的检查活动，通过整治，全局整体服务水平有较明显的提高。

完成了为北京市两会、全国政协常委会、全国两会、达园宾馆国务院会议、全国劳模大会、第八届科博会、怀柔宽沟会议等2xxxx在京大型会议及活动提供邮政服务的全面协调与部署工作。

（四）在落实北京市政府为民办实事工程方面

2022年新建局所2xxxx，其中：支局xxxx，邮电所2xxxx。

（五）支*建设方面

2022年，我处按照国家邮政局和管局*委要求，认真组织开展*员先进性教育活动，支*和全体*员积极参加每一阶段的学习、讨论，认真开展自查、评议、走访活动，按时完成*委的各项工作布置。*支*提出了“坚定一个信念”“树立两个观念”“争做三个表率”“增强四个意识”“围绕五个服务”“提高六个能力”的***员先进性具体要求，受到全体*员的拥赞，成为全体*员工作准绳。一年来，全体*员按照中央和局*组要求，紧密团结，遵纪守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服务基层，努力完成本处的各项工作任务，用实际行动实践“三个代表”的重要思想。

二、关于落实先进性教育措施情况

在先进性教育活动过程中，我处结合支*查找出的主要问题和不足，制定了20项具体的整改措施，其中针对管局领导班子征求意见中反映的问题，制定整改措施9项，针对基层提出的意见制定的整改措施4项，我处征求基层意见制定的整改措施7项。

在这20条整改措施中，整改时限要求在今年底前完成的有18项，整改时限在06年9月底前完成的有2项。现将整改措施落实情况汇报

(一)在先进性教育活动中立即进行整改的措施有4项

1、对国家局下发的业务文件，我处除必须原文通知的以外，不再将原文转发，同时结合我局实际，因地制宜制定了具体措施；减少了发文数量和开会次数，并于10月26日制定下发了《关于规范各专业生产经营工作会议的通知》，力争精简会议、开短会、开有质量的会、开有效果的会；要求对基层单位的请示及时进行回复，进一步提高了我处的办事效率。

2、贯彻落实《北京邮政文明行业服务标准》，并以此为依据按月对支局、班组和干*职工进行服务质量评价，按季度进行考核。同时严格按照《北京邮政服务质量综合评价办法》对各二级单位进行评价考核。

3、我处在制定新的业务制度和生产作业流程时，注意并做到了深入生产单位和基层管理部门进行调研，并积极听取相关生产人员的意见。

4、针对基层提出的“希望管局能够对邮政业务各项管理办法和规章制度进行适当简化和整理”的意见，我处专门进行了研究，决定对可以进行简化或删减的业务规章，在新规章下达时予以删减。

(二)目前已完成的整改措施有11项

1、为提高营销人员职业道德素养、科学文化知识、营销技能水平和创造性思维，我处于05年10月制定了“营销员素质培养五年规划”。

2、为实现由系统控制量收、结帐，由技术手段控制前端的收寄行为，有效遏制违规经营行为，提高管理水平，我处对05版收寄系统进行了完善，05年11月9日对05版收寄系统一期进行了验收，10月份完成了05版收寄系统二期总体方案的制定。

3、在推进投递体制改革方面，我处在万寿路投递部进行了“劳务增员”模式试点工作，并抽调了专人进驻投递局推进此项工作的开展。

4、我处与零售公司进行了沟通，要求零售公司通过加强从业人员培训、加强服务检查等手段，解决邮政报刊亭服务水平偏低的问题。

5、我处与发行局进行了沟通，了解发行专业的相关需求，并加强了对发行专业经营发展战略的研究。

6、我处05年9月底前完成了2022年相关经营指标及业务奖励政策的调整工作，并于11月初完成了2022年经营预算工作。

7、我处对05版操作系统的操作流程进行了修订，05年11月初印制完成了《支局生产作业集中交易处理系统使用说明书》，并下发到各基层单位。

8、为提高11185的服务水平，正确解答用户疑难问题，我处于05年9月组织1118xxxx员进行了疑难问题的专项培训，取得了良好效果。

9、为加大对邮政新业务、新产品的宣传力度，我处对全市邮电局、所电视设备情况进行了调查，并在06年的业务宣传计划和费用预算中安排了制作业务宣传光盘的计划和费用支出。

10、为加大营销培训及经验交流的力度，提高基层单位方案营销的策划水平和谈判技巧，我处制定了2022年营销培训工作计划，并在课程设计上安排了有关营销策划和谈判技巧的内容。

11、为加强对全局邮政服务和视察工作的指导，我处组织进行了通信生产质量规格培训、服务和视察管理人员培训。

（三）正在进行中的整改措施有5项

1、对已经实施的报刊零售、物流、速递等改革措施不断进行调整和完善，为配合零售体制改革，我处正在牵头开发新的报刊零售综合管理系统。

2、为健全完善服务检查制度，加强服务管理，我处根据《北京邮政文明行业标准》中的“服务标准”，正在制定《北京邮政服务工作监督检查管理办法》。

3、为加强对投递服务的管理，改善投递网，加强投递能力建设，我处正在逐步推行信报分投工作，并逐步解决乡道问题，使今后城区不再产生次日投递的现象，同时对效果投递作业方式中出现的问题进行调整。

4、我处严格按照综合评价体系的要求，对11185客服中心的服务水平进行监督考核，每半年将通过满意度测评对11185客服中心的服务水平进行监督和考核。

5、为落实北京邮政服务“三农”措施，我处在即将开始的“五节联送”活动中加大了礼品型农产品品种的开发，利用节日礼仪平台销售和配送礼品化的农副产品。

三、支*成效、经验和体会

2022年，按照管局和***委工作部署和要求，我处*支*紧紧围绕管局中心工作，较好地完成了各项工作任务，其中包括经营工作任务、学习王顺友活动，开展先进性教育活动等，落实新*员发展工作（发展新*员xxxx，预备*员转正xxxx），

我们的体会是：

（一）*支*工作必须求真务实，*务工作如果脱离了经营发展这个中心，支*建设工作就失去了意义。

（二）抓好经营服务工作是实现*的“三个代表”重要思想和具体体现。

（三）调动和振奋全体*员的积极性是发挥支*战斗堡垒作用的基础和保证。

在新的一年里，公众服务处将按照管局十三次*代会提出的要求再接再厉，为北京邮政的发展做出更大的贡献。

第4篇 2022年学校服务中心*支*工作总结

xx年9月，经过中心老师的推荐，我很荣幸的担任xx服务中心*支*的支***。身为基层*组织的负责人，责任感和使命感油然而生，觉得肩上的担子很重。作为一名刚刚进入研究生阶段的学生，而且之前也没从事过*组织相关的工作，在工作初期，我觉得很茫然，不知道从何下手。因此，我就想先从身边的小事做起，用自身积极的一面去影响他人，用暂有的浅薄知识边学边干促进自己不断地成长。

坚持践行班建与**不分家

9月份，大家刚刚入学，彼此间还不是很熟悉。因此及时地开展一些联谊活动对于凝聚同学之间的感情是很有帮助的，同时这也将有利于今后工作的开展。所以我们在新学期伊始就举行了一次热闹的见面会，在学生食堂的二层，我们通过分组竞赛做游戏的方式来增加同学们的熟悉程度。经过两个小时的游戏环节新同学们有了初步的认识。之后的集体聚餐更是拉近了同学之间的友谊。经过这次活动，同学们之间有了大概的了解，不至于出现见面都不知道是同班同学的尴尬。

此外，我们支*还率先召开了支*成立大会，会上支*15名*员互相做了简要的自我介绍，便于以后工作的开展。之后又相继开展了丰富多彩的联谊活动和体育活动。这些活动都极大促进了我们班集体和*支*的凝聚力。本着班建与**不分家的原则，时刻想着班里的活动就是*支*的活动，*支*的活动就是班级的活动，这样*支*和班委群策群力，将活动办得更好，丰富了同学们的业余生活，加强了同学们的思想建设。

投好珍贵的一票，做好选举工作

xx年10月和11月正值人民代表大会换届选举，我最为基层*组织的主要负责人，深知这项工作对我国发展的重大意义和上级对这项工作的重视程度。在完成这项工作的过程中，我发现，这是个琐碎而又复杂的工作。需要极大的耐心而且需要快速的反应能力来准确迅速的完成这项任务。同时在选举中出现的不和谐因素，应该怎样去引导。对于同学们对政策上的不理解应该怎样去加以说明。这些都需要一定的方法，我深知对这方面我的工作还没有做到位。

11月8日当天，令我非常感动的是，我们班的同学能搞很早的来到选举会场，在其他支*还没有集合完毕的时候我们已经开始进场投票了，这是同学们对我工作的支持和理解。在早上7点45就已经完成了我们班的投票工作。回顾整个选举工作，有的时候时间紧任务重，但是想到这项工作的重点意义，我就丝毫不能懈怠，最终出色的完成了选举工作。

保持*的新鲜血液，抓好*组织发展工作

基层*组织，发展*员的任务是各项任务的重中之重，短短三个月以来我已经接到了入*申请书10份，可见同学们都有想向*组织靠拢的心。本年度我们支*并没有发展*员的名额。这给了我们充分的时间去了解同学的入*动机，以及积极程度。虽然同学们都争相递交入*申请书，但是我也知道，在这些同学里面不可能每个人的入*动机都是那么纯正。本着对*负责，对人民负责的态度，考察申请人的入*动机很重要。但是我也知道这项工作很困难，以什么方式衡量一名申请人的积极性，这个问题始终困扰着我。这个问题也变成了接下来工作的重点。

在做好发展工作的同学，也要积极宣传*的先进事迹，要让的人了解*，要让人民对当有信心。对*外要宣传，对*内就要加强教育了，现阶段支**员的理论水平还不高，多开展针对**，*员先进性的教育活动室相当有必要的。

第5篇 行政服务中心*支*工作总结

201x年，中心*支*在市委、市政府的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻*的十八大和十八届三中全会精神，围绕中心，服务大局，以加强*的思想政治建设为重点，以提高支***整体水平为目标，充分发挥核心作用和战斗堡垒作用，群策群力，与时俱进，开拓创新，限度地调动*员干*的工作积极性和创造性，确保了中心今年各项工作目标的如期完成，*支*的建设工作有了新的发展，*员的综合素质得到了新的提高。现将中心*支*工作情况总结如下：

一、具体工作

（一）加强领导，明确职责，确保**工作责任落实

积极开展学习实践活动，立足中心实际，认真研究制定了**工作计划，坚持*员学习制度，**工作措施得力，成效显著。*支*积极开展组织建设工作，定期检查计划落实情况，组织*员、积极分子学习有关**材料，学习优秀*员的先进事迹，认真培养*员干*积极分子，提高认识、明确目标，鼓足干劲，提升了窗口服务水平。在发展*员工作中，严格执行有关规定，严格*员考核标准，评选优秀*员和*员示范窗口进行表彰，及时总结**工作，发现问题，及时解决，重大事情*支*研究决定，起到了*支*的领导核心和战斗堡垒作用。

（二）加强了*员干*的思想政治建设

通过认真学习*的十八大精神，学习科学发展观的有关理论，学习十八届三中全会精神，开展“解放思想大讨论”，结合*的群众路线教育实践活动，发放调查问卷，找出窗口服务中存在的问题，制定了整改方案，进行了认真整改，提升了窗口服务水平。通过学习*章的有关规定，加强*员干*的理想信念教育和思想道德建设，深入开展学习型*组织创建活动，认真践行群众路线，密切联系群众，用科学发展观理论体系武装*员干*，在中心网站建立*员学习园地，进行心得交流。开展“争创省级文明窗口”等活动，提高了*员的认识水平和思想觉悟，逐步建设了一支高素质的*员干*队伍。

（三）加强领导班子建设，努力建立正常通畅的沟通渠道，营造良好的工作氛围。

今年，按照市委群教办的要求，中心成功地召开了领导班子专题**。一是广泛征求意见。我们多层次地开门查找问题，广泛征求*内外群众对中心领导班子和领导干*的意见。二是开展交心谈心。针对查找出的主要问题，领导班子成员之间，*员领导干*与一般干*之间开展了广泛的交心谈心活动，坦诚交流思想。三是开展批评与自我批评。在交心谈心和*支*、*小组**会的基础上，各位班子成员在领导班子***上动真格、讲真话，不回避、正视工作中的问题和矛盾，认真客观地剖析思想根源。四是制定整改措施。针对存在的问题，领导班子成员认真研究整改措施，明确整改责任，使专题**收到明显的效果，从而使中心领导班子成为一个团结协调，开拓进取、*洁高效，富有战斗力的集体。

（四）努力加强基层*组织建设

我中心*支*4名*员、窗口31名*员，积极参加“三会一课”学习，通过学习和教育实践活动的开展，*员的觉悟显著提高，在窗口服务工作中都能起到模范带头作用。*支*通过开展“三亮三创三评”等主题活动，以“亮身份、亮、亮形象”激发*员内在动力，以“创岗位先锋、创满意窗口、创服务品牌”促进活动见到实效，以“*员自评、领导点评、群众测评”提升群众满意度。要求各个窗口要不断更新“亮”的项目、拓展“创”的内容、丰富“评”的形式，积极开展创建“*员先锋岗”和“*员示范岗”、评选“群众满意窗口”、争当“*员服务标兵”等活动，使每一位***员都成为一面高扬的旗帜、每一个服务窗口都拥有一个响亮的品牌、每一名服务对象都带着一张满意的笑脸。如民政服务窗口设立“优质服务岗”，积极推行“微笑多一点、理由少一点、行动快一点、做事多一点、效率高一点”的“五个一点服务”工作法，强化服务意识，提升群众满意度，受到人民群众的一致好评。

（5) 努力加强*员干*队伍建设

我们认真做好发展*员工作，加强*员教育、管理、监督和服务工作。健全落实了*内激励、关怀机制，积极推进*内民主建设，大力推行*务公开制度，保障了*员对*内事务的广泛参与和有效监督。深入开展创建文明窗口活动，引导*员加强*性修养、提升自身素质、开展专业自我成长活动，发挥先锋模范作用。

（六）深入开展实现*的群众路线教育实践活动，进一步增强*员政治理论素养。

按照市委市政府的统一部署，对群众路线教育实践活动开展实施，成立了由中心*支***任组长的群教活动领导小组，制定活动方案，召开动员大会，传达学习中央、省委、州委、市委动员大会精神，统一思想。在*支*领导下以高度的责任感、饱满的热情、务实的态度、创新的精神，周密安排，精心组织，狠抓落实，认真突出实践特色，明确领导，选准载体，全面创新学习方式，多措并举，确保学习效果；坚持群众路线，深入开展调查研究，开门纳谏，接受社会各界群众和中心职工的监督，深入开展大讨论，进一步深化以“群众路线怎么走”、“改进作*怎么办”等为主题的思想大讨论活动，找准工作中的定位，破解工作中的难题。通过群众路线教育实践活动的开展，达到了“提高理论素养，解决突出问题，创新体制机制，促进科学发展”的目标，较好地完成了群教活动的工作任务，达到了预期目的。

（七）充分发挥*员干*先锋模范作用，积极完成各项工作任务

中心全体***员都能履行自己的职责，充分发挥职能作用，积极为中心建设献计献策，添砖加瓦，圆满地完成了各项工作任务。一是健全各种制度，增强服务意识。中心根据自身工作实际，相继制定了服务制、办结制、全程代理制、首问负责制、考勤制度等，同时采取相关措施增强窗口工作人员的服务意识，杜绝吃、拿、卡、要，不断完善服务环境，使办事群众能找得到人，办得成事，且办事效率不断提高，树立起了对外良好形象。二是进一步发挥中心的协调作用。我们本着热情、耐心、周到的态度，对每一个来电、来访、网上留言都心平气和地做好解释、协调、疏导工作。对反映的问题，根据轻重缓急和有关政策进行分类处理。能及时处理的当场处理，事关紧要的问题及时汇报，在领导的指导下协调解决，力求让群众满意，让领导放心。

2、 存在的问题

（一）学习欠扎实、集体研究政策不足。理论学习抓的不扎实，钻研不深。文件看了，政策学了，但仅仅停留在文字表面，或应付差事，没有对其背景、细节和内涵进行深层次的思考，表现在单纯追求形式阅知，而忽略了促进、规范和指导工作；集体政策学习研究不够，对中央和省、州、市重大战略部署，以及群众利益密切相关的政策，集体学习研究不够，讨论不充分，特别是利用集体智慧研究提出与实际工作相结合举措的研讨活动较少。

（二）制度不健全不适用，执行和宣讲力度不够。制度体系不健全，虽然近几年在制度建设上下了很大功夫，先后制定和修订了各项规章制度，但还有一些重要事项和群众利益密切相关的工作制度缺失；制度执行不严格，没有全面把握各项制度及其具体条款，即使出现违反制度的情况，也没有带头批评指正，没有强调按制度办事的重要性；组织制度宣讲不到位，在制度建设中缺少宣讲环节，部分制度只是办公室和参与者熟悉，大部分被规范对象和利益相关者不知晓。

（三）服务意识欠缺，了解基层和社会需求不主动。重视工作和事业发展，关心群众思想、生活和掌握群众需求不够，缺乏主动关心的意识，存在着不足；主动深入社会和服务社会的意识不强，工作落实的力度和社会的期盼仍存在一定差距。与干*群众谈心交流不够，思想交流不充分。

（四）满足于现状，开拓创新意识欠缺。思想上因循守旧，习惯于用老办法解决新问题，遇到具体问题的讨论与决策，习惯于用过去的案例作对比，观念跟不上新形势新要求，理解新思想、接受新事物的能力不够强，创新意识不强，攻坚克难的勇气不足，工作上有畏难情绪，遇到难度大、风险高的事宜，往往采用保守策略，对政策上没有明确规定的事项，研究不够，机械的执行，或等上级，或不作为，生活上求安逸，表现为工作不够积极、不够主动，不敢担当。

三、201x年工作打算

201x年，我们将在市委、市政府的坚强领导下，以**为统领，把***总**系列重要讲话精神学习好、领会好、运用好，进一步开展批评和自我批评，求真务实、艰苦奋斗、清正*洁的优良作*。不断加强行政服务中心工作的监督管理，努力构建服务规范，运转协调、公正透明、*洁高效的运行机制，以昂扬的斗志和进取精神争创一流业绩，使便民服务的阳光之窗在推进**市经济社会事业又好又快发展的进程中展示新的风采。

第6篇 某镇文广服务中心*支*工作总结范文

xxxx年是全面深入学习贯彻*的十八大精神和十八届三中,四中全会的关键之年，更是贯彻*的群众路线*教育实践活动的攻坚之年；xx镇文广服务中心紧密围绕在镇*委的周围，按照年初支*工作计划，以深入开展*的群众路线*教育活动为契机，不断转变工作作*，不断提升支*效能，在支***工作，在服务xx镇经济发展，在提升群众文化生活水平，服务群众业余文化生活等方面取得了一定成绩，现具体总结如下：

一、总体工作情况

今年，支*围绕着年度工作计划重点，以*教育活动为抓手，将工作的重点放在了服务群众文化生活，服务xx镇的精神文明建设和提升基层**工作上来，结合我镇实际情况，开展了形式多样的各类文化活动，较好的完成了年度工作计划任务，获得了群众的广泛好评，中心支*连续两年荣获一级支*的称号。

二、具体完成情况

（一）加强组织建设，深入推进*教育实践活动

今年，按照全镇关于*教育实践活动开展的精神要求，中心*支*高度重视，将开展*教育实践活动作为支*工作的重点来抓，较好的完成了各项规定动作，并结合支*实际做好了自选动作，具体如下：

一是思想重视，完成目标。支*高度重视*教育实践活动的开展，严格贯彻落实镇*委关于第二批*的群众路线教育实践活动的各项精神要求，结合实际，制定活动工作计划安排，并分解目标，责任到人，利用半年时间，在支*全员的共同努力下，圆满完成了各项规定任务。

二是加强组织建设，推动**工作。支*坚持每月召开“三会一课”制度，并结合实际，制定全年工作计划任务，分解责任到人，做好相应的各类台帐的基础性工作，确保各项任务顺利推进。同时，加大了*务工作公开透明力度，增强舆论监督的功效，针对各类存在的问题和群众的意见，限期整改，不断完善自我。

三是做好换届选举工作。今年9月，支*通过“公推直选”，圆满完成支*换届选举工作，选举产生了新一届领导班子，其中**1名，委员2名。目前，新班子之间的配合融洽，各项工作有力推动。

（二）强化学习力度，开展形式多样的学习活动

一是强化学习力度，突出学习重点。一方面强化学习力度，开展以集中学习、个人自学、讨论交流等多元化的学习方式，在学习的过程中，注重突出重点，有的放矢，如：重点学习*章**，十八大以来，*的一系列重要观点理念的学习（《论群众路线—重要论述摘编》、社会主义荣辱观、《中共上海市浦东新区xx镇委员会关于深入开展*的群众路线教育实践活动的实施方案》等），同时，充分利用好批评与自我批评这一利器，引导*员干*树立正确的政绩观、人生观、世界观和价值观，认真执行上级的决议决定，贯彻民主集中制，不断增强领导干*和广大*员的宗旨意识、大局意识和责任意识；真正地将服务群众的观念注入灵魂，注入心中。切实加强了支**员的政治理论素养，增强了*性修养；

二是学习活动多样化。如：开展*群众路线主题*课，组织观看““传承、创新、发展”专题片专题电视片”，以“向身边的人学习”传帮带教结对活动为主要内容，结合“培育社会主义核心价值观”道德讲堂特色*课等，提升了*员的责任心、事业心和群众心，更好地助推了**工作的开展。

（三）参与创建活动，构建全镇的公共文化服务体系

在狠抓**工作的同时，中心*支*积极参与各项创建活动，切实用自我的实际行动，确保文明创建的成果；如：今年，我镇积极参加全市的各种文化创建活动，充分的向社会各界展现出我镇的精神风貌，3月以来，分别参加上海市民文化节启动日活动、“xxxx年浦东新区科普艺术展演活动”、三林塘第三届上海民俗文化节活动xx镇专场、“xxxx年乡音和曲·我是明星”沪剧比赛、上海市民文化节，朗读、朗诵、演讲比赛、世纪公园周周演活动；第一届全国武术运动会；上海市精武第十一届太极拳传统武术比赛上海市民大联赛暨“川沙杯”42式太极剑；“东明杯”上海市中老年人二十四式、四十二式太极拳比赛；“高行杯”钓鱼比赛；上海市第十九届全民健身节暨浦东新区“一街（镇）品”体育特色项目展演等，不仅获得了诸多殊荣，更充分展现出xx镇的精气神。

此外，我们还努力构建全镇的公共文化服务体系的完善，切实将文化惠民工程落实在实处，开展了诸多文化体育活动，如：搭建xx历史文化（滨江森林公园）展示厅、举办“公益社区行，幸福夕阳红”系列活动、承办xx镇第二届文化艺术年及培训活动、做好电影放映和送戏下乡，“文化周周演”、“文化进社区”、“美丽滨江，欢乐xx”文化系列活动、龙身蛇形太极拳武术交流展示活动、“xx杯”钓鱼比赛、“xx镇中国象棋比赛”、“xx镇老年人气排球锦标赛”等，同时，充分发挥图书馆服务水平和业务能力，组织社区居民参加各种市区读书活动，如：参加“东明杯”长三角地区青少年创意彩绘文化衫邀请赛。发挥出来图书馆的平台作用和价值。

（四）加大全镇文化软硬件建设服务一方民生

一是加大文化建设的投入。今年，我们完成了第六次全国体育场地普查的数据质量控制工作，全面真实了掌握了相关数据，同时，投入资金，人力和物力，不断加强社区体育设施建设，xxxx年新增健身点2个，更换新装健身器材69件，维修62件，油漆保养102件，涉及20个居委38点，投入30多万元翻新3个居委的门球场和部分围栏，投资新建百姓健身房300平方米等，切实的改变了全镇的文化软硬设施条件。

二是强化群众文化团队的管理。此外，今年，还积极依托社区文体协会，加强对群众文化团队的服务管理，目前，全镇登记在册的各级各类群众文化团队182支，成员近5800多人，成为xx群众文化活动的中坚力量。团队今年取得了国家级奖11项、市级奖8项以及区级奖38项的好成绩。开展了xxxx年度的文化观察员的巡视工作，并根据相关制度，完成对全镇182支群众文化团队的年度考核工作。

三是推进非遗保护传承。今年，非遗保护传承工作得到了进一步的推动。如：绒绣传习班已被正式命名为“浦东新区非物质文化遗产传习所”。龙身蛇形太极拳传承人许玉红已被认定为市级传承人。与上海理工大学继续教育学院联合编写出版的《上海绒绣》教材及配套视频，已经发行出版。此外，还参加了第十五届中国工艺美术精品博览会，xx绒绣《祈祷》荣获铜奖等。