服务专项总结5篇

第1篇 纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作总结

一年来，我院按照上级关于进一步加强卫生政风行风建设、院务公开工作的有关精神，并根据福州市政府纠风办《全市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》在县委县政府和卫生局的关心和支持下，认真开展治理医药购销领域商业贿赂并建立长效机制，自觉将卫生行风政风建设工作贯穿于专项治理工作的全过程，取得了一定的成效。

现将我院治理医药购销领域商业贿赂和民主评议卫生行风以及院务公开工作开展情况总结如下：

一、主要做到以下几点

(一)领导重视，组织协调

在开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作以来，我院领导班子高度重视此项工作，多次召开专项会议，研究制定具体工作方案，成立领导小组，设立办公室，由办公室具体负责医院治理商业贿赂工作具体事宜。

(二)加强教育，提高认识

一是加强职工的职业道德和法制教育。为了做好治理商业贿赂专项工作，我院专门组织召开了动员大会，组织全院医务人员学习纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方面有关文件和材料，宣传*和国家有关政策和法律法规，同时结合医院实际先后开展了学习华益慰、乔淑萍等医疗卫生先进人物的先进事迹活动，为深入开展治理商业贿赂活动的深入开展奠定了坚实的思想基础。

二是抓好*示教育。充分利用查处发生在身边的典型案例和新闻媒体披露的大案要案，适时开展*示教育。开展“以案说纪、以案说法”教育活动，教育广大医务人员筑牢拒腐防变的思想道德防线，树立依法执业和自觉抵制商业贿赂的良好风气。

(三)措施有力，方法得当

一是向院内外重新公布了举报电话和投诉信箱，公开*政账户，主动接受社会各界的监督。

二是认真贯彻落实药品集中招标采购工作。xx年10月开始实行网上招标采购。xx年1月至10月份，全院药品总采购金额40.8万元，其中集中招标采购的药品达30.8万元，占95%，另5%为上级医院转诊病人所需用药。医疗器械全部按规定参加政府集中招标采购。

三是加强药事管理委员会职责。健全药事管理工作的规章制度并监督实施，促进合理用药，规范化全院用药计划，结合抗菌药专项治理工作，对全院抗生素使用进行自纠自查，并每季度进行统计上报。

四是严格执行价格政策，规范医疗收费行为。从7月份开始严格实行药品零差价。并根据?福建省医疗服务价格项目规范?不定期开展价格执行情况检查。定期向社会公布有关医疗服务信息价格。

五是加强惠农资金的使用管理。经常组织财务处的人员到临床科室查阅日志和病历，审核出院病人的费用明细，特别是加强新农合病人的补偿管理，坚决杜绝骗取和套取新农合基金的行为，据统计1~10月份，新农合补偿金发放6.65万元，城镇居民医保金发放1.01万元，没有发现违纪违规行为。

六是开展医院管理年活动与治理医药购销和服务中不正之风有机结合。继续在全院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，努力减轻群众就医经济负担，确保医院管理年活动各项目标的实现。

二、认真开展民主品议医院行风工作

(一)聘请民评代表和*政监督员，广泛征求社会各阶层对医院的意见、建议，及时对这些意见建议进行整理归纳加以整改。同时还不定期向病人和社会人员发放医院服务质量满意度调查问卷，以便及时发现医院管理和医疗服务中存在的问题。

(二)抓好医务人员培训，提高服务质量。特别强化医务人员的“三基”“三严”培训，严格执行有关操作规范，提高合理检查、合理用药、合理治疗的意识，加强病历和处方的规范化管理，规范医疗服务行为，提高基础医疗、护理质量，保障医疗质量和医疗安全。

三、完善院务公开制度。

我院全面推行院务公开制度，对外公开医疗服务项目及服务价格、药品及医用耗材价格;对内向职工公开医院重大决策事项、经营管理情况、人事管理情况、药品器械采购等。为畅通信访渠道，还设立了专门投诉电话、举报箱，接受社会监督，促进医院依法执业，诚实执业。

四、存在问题

检查也发现一些问题如某些不同批次的药品价格更改不及时。这些问题在下一步的工作中重点加强监督并予以督促解决。

第2篇 春风行动就业服务专项活动总结

为进一步加强对城镇失业人员、就近就地转移就业人员以及外来务工人员的就业服务，改善民工就业服务环境，依法维护其合法权益，根据**市人力资源和社会保障局《关于开展2022年'春风行动'就业服务专项活动的通知，决定自2022年1月至3月，在全区开展2022年'春风行动'就业服务专项活动。我区经过精心组织和认真实施，专项活动取得了良好成效，现将有关活动情况总结如下：

一、基本情况

'春风行动'就业服务专项活动是关注民生、服务民生的重要举措，更是人社部门新一年的重点工作，为了开好局、起好步，以系列就业活动为引领，全面做好就业再就业工作，以积极的就业措施来稳定当前就业形势。经过区、街道、社区的共同努力，活动取得了较好效果，使群众得到更多实惠，受到社会和广大群众欢迎。截止2022年3月26日，活动期间共举办专场招聘会40场，其中：大型专场招聘会31场，'送岗位进社区'专场招聘会9场，组织用人单位731家，提供就业岗位24536个，涉及机械、电子、服装纺织、餐饮服务、物业管理等多个行业，达成就业意向9742人，发放'春风卡'等宣传资料21000份。

二、主要做法

（一）强化组织领导，严格落实责任制度

为确保系列活动达到预期目的，促进各类群体实现就业再就业，尤其是就业困难人员、返乡农民工、大中专院校毕业生得到及时有效的就业服务，我局迅速行动，春节前就多次召开专题会议，研究部署实施办法。区政府高度重视此次活动，下发了《关于印发2022年'春风行动'就业服务专项活动方案的通知》[**政办发〔2022〕19号]，提出了明确要求，制定了具体方案。成立区'春风行动'就业服务专项活动工作领导小组，各街道、园区相应成立领导小组，由分管领导牵头，各劳动保障所、园区精心组织，明确工作责任和任务，对活动进行统筹安排、统一部署，将责任落实到基层、落实到工作人员。区、街道、园区、社区在活动中上下联动，组织到位、措施有力，形成了齐抓共管的良好局面，保证活动取得了实效。

（二）加强宣传，营造氛围

充分利用宣传海报、移动传媒、广播电视、移动通讯、就业服务网站、微博等多种媒体，宣传'春风行动'专项活动的服务主题与服务内容，开展针对性强、群众喜闻乐见、易于接受的宣传，在各街道悬挂活动的主题横幅，并在所有社区张贴活动公告，大力营造系列活动的社会氛围，及时帮助求职者了解政策，掌握就业信息，求职方式，维权手段等内容。进一步加强了与新闻媒体的协调配合，精心策划宣传方案，认真组织报道。**新闻、**电视台等多家新闻媒体对本次'春风行动'就业服务专项活动情况给予了系列报道。

（三）形式多样，重在实效

一是开展就业困难人员摸底调查，举办就业困难人员专场招聘。在对辖区内失业人员家庭通过入户调查，掌握辖区就业困难人员的数量和具体情况的基础上，于2022年12月12日至2022年1月10日，以'送岗位、促就业、我们真情相助'为主题，开展'就业援助月'活动。对辖区内失业人员家庭通过入户调查，掌握辖区就业困难人员的数量和具体情况，由区人力资源市场组织专场招聘会，对特困家庭，弱势群体采取'一对一，一帮一'的就业援助制度，并提供有针对性的政策咨询、职业指导和就业信息服务，履行免费、及时服务承诺和针对性专门服务措施，落实相关扶持政策。组织就业困难人员专场招聘会3场，援助各类就业困难人员112人就业。

二是以'搭建劳务对接平台，帮您实现就业'为主题，统一部署，开展春风行动活动。从2022年1月29日开始，区人力资源市场和10个街道分别组织大型专场招聘会。设立'民工就业服务窗口'，并提供免费政策信息咨询和职业介绍、就业创业、社会保障、就业培训、权益维护等劳动保障政策咨询。免费为进城务工农民发放相关宣传资料，提供求职就业、举报维权等服务须知和信息指南，并推荐其参加有组织的职业培训和劳务输出活动。向社会推荐一批服务比较规范、群众比较满意的公共和民办职业中介机构，引导进城务工和就近就地转移就业人员到合法职业中介机构求职。打击违规职介行为和'黑中介'，取缔未取得职业介绍行政许可、非法从事职业介绍活动的组织，为求职者和用人单位营造良好市场环境。

三是积极开展创业服务活动。结合我区农村劳动力和外来务工人员创业特点，在各街道劳动保障所设立创业服务窗口，在各街道举办的大型专场招聘会场设立创业服务咨询台，积极开展'创业项目推荐'、'创业培训指导'等各类针对性服务活动，发放创业宣传资料，积极宣传我区的创业优惠政策。

四是组织开展送岗位进社区活动。为推动社区失业人员特别是就业困难人员实现'家门口'就业，组织有条件的街道，有针对性的选择就业岗位，将就业岗位送到了失业人员的'家门口，为广大求职者提供了多方面、多层次的就业机会，让失业人员在自家门口就能找工作，为失业人员提供便利的就业条件，街道结合就业困难群体的实际情况，有针对性地开展就业培训，强化服务和指导。

五是开展企业缺工调查。经过第一阶段系列活动的开展，企业用工情况得到部分缓解，有针对性的开展企业缺工调查，搜集缺工信息，充分发挥社会中介作用，会同民营职业介绍机构共同组织劳动力为企业输送用工。帮助企业联系外省市人社部门，协助企业外出招聘，采取有效的措施，帮助企业缓解用工难。

六是做好系列活动的总结工作。认真总结系列活动开展情况，总结有效做法和成功经验完善就业工作长效机制。

三、'春风行动'就业服务专项活动呈现以下特点

一是企业主动性用工、提前用工。(www.koomao.com)相对往年，今年我区企业普通提高用工积极性，积极组织人员参加各类招聘活动，部分企业在年前就开始提前招工，提高福利待遇，为企业储备用工。

二是企业岗位明显增加。今年随着部分企业扩大生产，部分新投产企业开工，企业订单量增加，用工需求明显。目前以加工制造业、服装纺织业和电子加工业等传统劳动密集型行业缺工为主。电子加工企业的一线操作工和服装行业缝纫工缺工明显，求职者普遍认为工作辛苦，待遇不高。此类企业虽然普通提高待遇，但待遇与务工人员尤其是'新一代'务工人员的期望值相差较大。

三是希望创业的农民工增加。'春风行动'期间开展的创业宣传活动中，吸引了大批农民。他们对创业政策，创业培训非常感兴趣，很多人前来咨询、洽谈，其中不少是多年在外务工，掌握了一定的技能，积累了一定资金的返乡人员。

四是企业用人门槛降低，普遍提薪。过去限制农民工进城就业的性别、年龄、学历等'门槛'降低了，所有用人单位招聘更加务实和理性，过去常见的'男性'、'35岁以下'、'大专以上学历'、'待遇面议'等歧视性字眼和含糊性语言在招聘简章中大幅减少，企业用工待遇普遍提高，平均月薪都达1500元以上。

第3篇 镇流动人口计划生育服务管理专项活动总结

根据省人口计生领导小组办公室《关于在全省统一开展流动人口计划生育服务管理专项活动的通知》（粤人口计育办[2022]2号）精神，我镇领导充分认识到流动人口管理工作的重要性、严重性和紧迫性。为进一步完善我镇的流动人口管理，结合我镇实际，镇人口计生领导小组决定于2022年5月15日至6月10日，在全镇开展为期27日的流动人口计划生育服务管理专项活动。

一、高度重视，确定指导思想

根据省流动人口计划生育服务管理专项活动精神，按照上级部门的安排，镇委、镇政府领导高度重视流动人口计划生育管理和服务工作，要求分管领导和工作人员、计生专干除自身加强学习外，还要强化宣传，使其深入人心，把流动人口计划生育管理工作作为目标责任制考核的重要内容，同时要制订具体的活动计划、工作任务和时间表，抓好抓实，采取有力措施，确保在建设流动人口计划生育工作上不留死角，引导流动人口自觉履行计划生育义务。

二、强化组织，成立活动领导机构

根据省通知精神，我镇及时召开流动人口专题会议，并制定流动人口计划生育服务管理服务方案，迅速将流动人口服务方案印发下放到各村流动人口负责人，要求各村要认真落实方案内容，配合流动人口的`清理清查。同时成立流动人口计划生育服务管理专项活动领导小组，切实加强对此次专项活动的领导。

成立的流动人口计划生育服务管理领导小组为：组长张东雄，副组长陈**，成员由林为忠、张木帆、林瑞燕、郑跃辉、张杰生、林其周、童澍、黄财喜等组成。领导小组下设办公室，主任陈**，副主任林良伟，成员由王少芝、苏思乐、林少卿、黄雪华、谢俊峰、林婉苹、林晓丹、黄如珍组成。

四、协调配合，进行人口全面清理清查

在全镇范围内的对流动人口聚集地段进行全面清理。重点抓好对工厂、宿舍、商铺、窝棚等重点地段和流入已婚育龄妇女等育龄对象的清理清查。(www.koomao.com)重点对育龄对象的信息进行详细采集，切实做好流动人口的信息更新，进一步完善全员流动人口数据库，要彻底摸**动人口的计划生育状况，对在清查中发现政策外怀孕的对象坚决给予落实人流或引产补救措施；对未落实避孕节育措施人员经医院检查身体适宜的给予落实避孕节育措施，减少流动人口在我镇的计划外出生，进一步完善我镇的流动人口管理。

五、强化督查督办，对流出人口进行摸查核实

组织人员校对、录入全员流动人口信息，对持有《流动人口婚育证明》的进行即场验证、审证，对已流出但未办理《婚育证明》或《服务证》的育龄妇女，经核实婚育情况清楚的，通知其家人为其代办。实时跟踪外出已婚育龄妇女避孕节育措施的落实，及时掌握流出人口的变化情况，及时更新信息。

六、流动人口清理清查情况

经清理清查汇总，今年全镇新增流动人口146人，其中，流出人口数共146人。流出已婚育龄妇女人数43人，其中，未育9人；已生一孩15人，落实上环措施13例；已生二孩19人，落实结扎措施16例。这次流动人口计划生育服务管理专项活动重点清理清查工地1个，厂区宿舍3个，窝棚1个；发放流动人口计划生育证明29人，接收查询信息38条，已反馈信息38条，专项活动经费投入0.15万元。

新塘镇计划生育办公室

第4篇 交通服务水平专项整治工作总结报告

交通服务水平专项整治工作总结报告

根据市局安排，我局从20xx年12月16日开始，到20xx年3月16日，为期三个月开展了规范公路执法行为，提升交通服务水平专项整治工作。通过开展自查自纠、明查暗访，执法人员能够按照执法规范依法行政，执法程序合法规范，服务态度文明有礼，总体情况良好，但也存在执法管理制度不完善，执法人员管理松散，执法教育不到位等问题。现将专项整治活动的开展及整改情况总结如下：

一、活动开展情况及成效

1、组织领导，责任到位

根据省市有关文件精神要求，我局立即行动，召开全局专题会议，安排布署专项整治活动。成立以局长一把手为组长，其他领导班子成员为副组长，各职能股所负责人为成员的专项整治活动领导小组，活动领导小组办公室设在局法制股，并制定下发专项整治方案，明确职责和任务，在全局全面开展专项整治活动。

2、强化教育，意识到位

组织执法人员开展执法教育学习，在职业道德、法律法规、作*建设等方面进行再教育。用真实的案例典型*示执法人员遵章守法，用交通法律法规教育执法人员规范执法，剖析当前政治形势告诫执法人员依法行政。通过集中教育学习，使行政执法人员清醒地认识到依法行政的重要性，并对交通运输行政执法权限、范围、程序、标准等进一步明确。

3、把握重点，督查到位

以局纪检组、法制股为牵头单位，成立行政执法监督检查小组，严格按照交通运输部等九部门（《关于印发全国车辆超限超载长效治理实施意见的通知》（交公路发2xx596号）、交通运输部等五部局《关于印发全国20xx年治理公路“三乱”工作要点的通知》（交公路发215177号）以及《公路法》、《公路安全保护条例》、《道路运输条例》、《道路运输管理工作规范》、《公路超限检测站管理办法》等相关法律法规，确立了重点检查内容15项，采取定期或不定期地深入到执法一线，对行政执法人员的执法行为、执法程序、执法风纪、执法案卷等进行监督检查。检查中，各职能执法股所都能够按照执法规范依法行政，执法行为文明有礼，执法风纪严明，无公路“三乱”行为。

4、完善制度，规范到位

为了进一步规范执法人员的执法行为，我局对各项执法监督制度进行修订完善，建立完善奖惩激励机制，推行执法质量考核机制，对规范执法、文明执法的执法人员给予奖励，对有行政执法过错责任的，视情节轻重，给予相应的处罚，以确保行政执法工作清正*明、文明规范。

二、存在的问题

1、行政执法人员法律素质不高。执法人员对交通运输法律法规存在概念不清、权限不明的'问题，在执法实践中不能灵活运用法律法规，对法律法规的学习不经常，只停留在集中组织培训上，没有真正把法律法规的学习当成自己工作的一部分。

2、行政执法监管机制不完善。在对行政执法人员监管上还有不足，存在监管松散、检查不到位的问题，没有形成有效的奖惩激励机制，执法人员有消极抵触情绪。

3、行政执法权限、职责分工不清晰。在交通运输行政执法权限上存在执法主体不明确，职责分工不明的问题。比如，县治超办和局治超办就存在执法主体不明确的问题；城市客运的执法监管没有同运政管理分开，执法人员存在持运政执法证管理城市客运的问题。

三、计划和措施

针对查摆出的问题，我局将采取措施，加强整改，进一步提高交通运输执法水平。

1、加强执法人员的法律教育，全面提升执法人员的法律素质。继续开展法律培训教育活动，完善法制学习考试机制，推行无纸化网络普法教育，总结执法实践中的经验教训，真正使行政执法人员熟练掌握法律法规，促进执法工作的规范运行。

2、建立完善保障执法水平不断提高的各项配套制度。在工作中建立健全行政执法监督检查制度、行政执法评议考核制度、行政执法案卷评查制度、行政执法人员监督管理制度等一系列能够保障交通运输执法水平不断提高的制度。

3、明确行政执法权限、职责，细化执法工作责任制。全面贯彻执行路政、治超一体化管理改革，明确管理体制、管理机构、经费渠道、人员编制及录用办法。加强对交通运输执法证件管理制度的执行力度，全面核查、清理执法人员持证情况及执法车辆示*灯的使用管理，使交通运输执法工作规范化、制度化。

第5篇 县政协委员视察便民为民服务专项治理工作总结

县政协委员视察便民为民服务专项治理工作总结

10月25日，县政协**向益平、副**张三友带领县政协提案委、县政协联络委及群团界别组、民宗界别组部分委员，就我县“便民为民服务专项治理”进行了视察。现将视察情况总结如下：

一、视察的基本情况

10月25日，县政协**向益平、副**张三友带队，县政协联络委、群团界别组、民宗界别组部分委员们，围绕“便民为民专项治理”工作，先后到县行政服务中心、白帝镇浣花村便民服务中心和夔门街道便民服务中心，通过听取介绍、实地查看、与窗口工作人员及办事群众交谈的方式，详细了解业务办理、服务管理、群众满意度等情况，进一步推动“便民为民服务专项治理”工作，努力提升人民群众满意度和政府公信力。

二、“便民为民服务专项治理”推进情况

从视察的情况看，县行政服务中心、白帝镇和夔门街道严格按照县上要求，立足本单位实际，结合全县开展的“两学一做”、基层基础规范化建设，从服务意识、服务基础、服务水平、服务能力等方面强化措施，不断提升，得到了群众的支持和认可，民调分数有上升趋势。具体表现为以下几个方面：

加快推进基层基础建设，提升服务水平

一是建设规范化便民服务中心。县行政服务中心、白帝镇浣花村和夔门街道都根据群众办事需求，对原有的办公场所进行提档升级，设置了科学的、规范的办事窗口。县行政服务中心设置窗口40个，高起点规划新办公场所，计划将服务窗口增至120个。夔门街道投入近400万元对辖区便民服务中心进行了提档升级。

工作总结二是强化服务窗口和村干*管理。在优化服务窗口人员和村干*队伍的同时，通过建立机制加强管理。县行政服务中心修订完善《窗口及工作人员考核办法》，严禁聘用人员在窗口上班，实行巡岗制度、定期通报制度、责任追究制度等。夔门街道制定公共服务大厅考核办法，严格工作纪律，实行每天一统计、每月一公示、半年一考核，目前，查处15名违反工作纪律的工作人员。同时，严格执行村（社区）干*周一集中上班、其余时间轮流值班制度，确保群众办事找得到人，办得了事。

三是充分运用“群众系统”和“群众办事不出村”信息系统。服务窗口工作人员和村（社）干*能够固定工作人员，定期办理系统中群众反映的问题。1-9月，群工系统受理群众反映事项5834件，转办313件，督办678件，办结5804件，办结率99.4%，满意率达到98.8%。1-9月，群众办事不出村系统办理1396件，办结1373件，日均录入社保生存认证指纹700余人次。

（二）有效处理化解群众矛盾

一是建立接访制度。严格按照“便民为民服务专项治理”要求，严格落实*政班子成员、包村干*、村干*每年进村入户时间。白帝镇*政领导干*每天轮流在信访接待室坐班；范文内容地图村干*每天轮流在村服务大厅接访；双鞋日和节假日，镇*政领导和村干*分别轮流值班。

二是定期开展研判。乡镇政府对群众反映的问题，建立村、驻村工作组、乡镇政府三级研判机制，对合理诉求分类限时化解。如夔门街道已解决727件，正在解决89件。

三是创新化解方式。在化解群众矛盾过程中，乡镇、街道更加注重方式方法。夔门街道推行“五步法”，即：打“感情牌”、划“政策线”、称“公平秤”、走“民生路”、树“正能量”。

（三）强力推进村务公开民主管理

一是加大公开力度。在公开方式上不断扩宽渠道，在公开内容上更加具体。白帝镇将村务公开延伸至各院坝，通过召开群众会、发放公示内容清单等方式，拓展村务公开“深度”；利用阳光奉节网、“群工系统”等网络平台，扩大村务公开“广度”；通过“村村响”、电子显示屏等形式滚动播放村务公开内容，加大村务公开“密度”，力争让各项办事流程、惠农惠民政策家喻户晓。

二是加强民主管理。认真执行“四议两公开”、协商民主、“*员集中活动日”等制度，提高村级事务民主管理水平。夔门街道辖区所有村居委会通过法定程序，范文写作制定《村规民约》《村民自治章程》，成立村民理事会和监事会，鼓励其参与村级事务的决策和执行，加强民主监督和民主管理。同时，认真开展排查工作，构建反“村霸”“蝇贪”的防护网，对宝塔坪社区原班子私分****的违纪事件进行了查处，给4名社区干*给予了开除*籍、留*察看、严重*告等*纪处理。

三是强化群众监督。在村级管理的重大事项、具体事务上，尤其是建设方面，邀请群众参与全过程，邀请群众监督。白帝镇重大决策实行第一时间向群众公开，随时接受监督。夔门街道成立项目管理办公室和项目监督办公室，严格扶贫资金和项目管理，严禁街道、村社区干*插手农村项目建设。每个村社区在便民服务中心公示栏之外，建立起1-2个固定公示点，同步公示村居民最关心的内容，接受群众监督。

三、存在的主要问题

服务能力离群众要求还存在一定差距。主要表现为两个方面：一方面，在统筹协调“放管服”改革和行政许可标准化建设等重点工作中，县行政服务中心现有职责难以整体推动，导致服务工作进度缓慢；另一方面，由于体制制约，部分行政审批权没有下放，有的事项办不了，加之，村社区干*人少事多，不能保证能办急办，“群众办事不出村”平台未能真正发挥作用。