*支*服务总结12篇

第1篇 后勤服务中心*支*2022年*风*政建设工作总结

2022年，后勤服务中心*支*在局*委和纪委的正确领导下，认真贯彻落实水利厅纪检监察工作会议精神，围绕xx年年局*委提出的的工作思路，紧密结合本单位工作实际，加强*员干*和重要岗位工作人员以“治理商业贿赂”为主要内容，提高*员、干*和重点岗位人员*洁自律意识，加大从源头上预防和治理腐败，为圆满完成今年的*政建设责任制内容奠定了坚实基础。现将后勤服务中心*支*一年来开展*政建设工作情况简要汇报如下：

一、全面提高*员、干*和重点岗位人员的*政意识

*政建设的关键在人员素质，中心*支*坚持把*员、干*和重点岗位人员*风*政教育作为*政工作的首要任务，常抓不懈。每月组织*员、干*和重点岗位人员认真学习上级安排的有关*政学习资料。开展xx年年*风*政宣传教育月活动的学习和实施；创办了一期*风*政建设宣传板报；组织全体*员上*示教育课1次；组织学习贯彻中纪委《严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》。通过学习和参加一系列的*政活动，*员、干*和重点岗位人员进一步从思想高度和政治意识上增强了拒腐防变的能力，进一步深化了认识，强化了*洁自律意识。

二、充分发挥宣传教育，努力从源头治理腐败现象

一个单位或一个部门的*风*政建设搞得好与坏，关键在领导，关键在源头教育。为做好支*的*洁教育工作，中心*支*经常教育*员、干*和重点岗位人员谈心、谈话。要求他们做到：

1、作为一名*员和重点岗位人员，首先在大事大非问题面前不能含糊，政治方向上不能动摇，树立正确的世界观、人生观和价值观，全面提高自身思想素质和道德修养。

2、要不断加强理论修养，适应新形势的要求，面对金钱美色能把握住自己，心不为名利所动，志不为美色所丧，坚定理想信念，守住自己的精神家园。

3、要在生活作*上把握住小节，作为一名*员和在重点岗位工作的人员必须树立浩然正气，也必须高度重视生活小事，切实把握住生活小节，努力使自己成为合格的广大职工信得过的一名重点岗位工作的人员。

4、正确对待和接受群众监督，将群众监督作为一种*戒、一面镜子，经常想一想，照一照，检查一下自己有什么不足和缺点，及时加以改正。

5、我们手中的权利是*委赋予的，*委信任我们，我们必须百分之百的用于为全体职工服务，决不能用于谋私和谋取小团体利益。严格要求自己，给职工树立良好的典范。

三、以*政建设责任制为重点，抓好各科室和重点岗位人员*洁工作。

1、后勤服务中心年初与各科室分别签署了xx年年反腐倡*责任书，严格按照责任书内容，进行对各科室负责人考察，并在广大职工群众当中进行民意了解，民主测评，发现问题，及时纠正。

2、*支*安排支委每季度与各科室负责人和重点岗位人员进行谈话，要经常对各科室负责人和重点岗位人员加强教育、了解思想动态，及时敲*钟，及时提要求，让他们算好“四笔帐”，首先是政治账；第二是经济账；第三是家庭张；第四是人身帐。希望牢固树立正确的人生观、权力观、价值观。

回顾xx年年*风*政建设工作，取得了一定的成绩，作了大量的工作，收到了较为明显的效果，但在不同程度上也存在一些问题。如个别*员宗旨观念不够强，勤政*政意识还不够，工作有拖拖拉拉，松松垮垮现象；由于各岗位业务工作繁忙，支*组织学习有时难以集中等，这些问题有待以后在工作中加以克服。

四、以*的十七大精神指导今后的*政工作

*的十七大对加强*风*政建设和反腐败斗争提出了明确的要求，强调*风正则干群和、干群和则社会稳，这是*中央从全面建设小康社会，构建社会主义和谐社会的战略高度提出的重大任务，关键是要抓好贯彻落实。

从现在起到今后的一个时期，要求支*全体*员、重点岗位工作人员，认真学习贯彻、落实十七大精神，我们要以十七大精神为指针，保持良好的工作作*，坚持办事公道，处处为人师表，当好表率，为广大职工把好后勤服务的*政关口。真正做到为民、务实、清*，为构建和谐汉江做出积极贡献。

二〇〇七年十二月九日

第2篇 2022年10月邮政局公众服务处*支*工作总结范文

时光飞逝，转眼间20xx年的工作结束了，在一年的工作中，我们做到了更好的工作，其实很多的事情都在我们慢慢的磨练适应中度过了，这些都是我们一直以来不断的努力的结果其中很多的事情都是我们要做好的事情，曾经的我们一直以来都是这样的，我相信我们一定能够做到最好!

20xx年，我处*支*按照管局*委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻*的xx大精神，坚持科学发展观，认真开展*员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结

20xx年， 我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算。管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在

1、规范经营行为，维护经营秩序。重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预*联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收” 等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干*、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。

2、规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(10万枚)。

3加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

4、理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。

5、完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

6、加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。

20xx年的*支*工作结束了，可是我们的工作远没有结束，在接下来的日子里，很多的事情或许会发生，这些都是必然的。但是作为*员，就应该做好时刻准备冲在第一线的准备，相信我们一定会做到最好，很多的事实摆在眼前，我相信我们一定能够做好，我们在20xx年的*支*工作一定越做越好!

离退休*支*xx年工作总结暨xx年工作规划离退休*支*成立于xx年10月。成立以来，按照上级部门和厂领导的指示精神，紧紧围绕我厂生产、经营、管理的总体思路，通过对三个文化建设的总体布局，不断提升离退休员工的思想政治觉悟，较好完成...

xxxx年，教体局*委按照县委统一部署，紧紧围绕创先争优作表率，科学发展当先锋，率先崛起创佳绩主题，结合教育体育工作实际，全面推进创先争优活动和学习型*组织建设。

这学期，我有幸参加了学校第十三期入*积极分子培训班。在为期近一个月的培训学习中，*校为我们安排了丰富的学习内容：听专题辅导报告、分组讨论，使我们从理性上和感性上对*的理论知识进行了更深入的学习和了解。

xx年***支*在中央台办***委及经科中心*总支的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻*的xx大全会精神。以保持***员先进性为核心，巩固***员先进性教育活动成果。

一年来，办公室*支*按照三个代表重要思想的要求，围绕*委和政府的中心工作和支*年初制定的《创先进支*计划》，结合中央提出的调查研究年和转变作*年活动，做好四抓四促，充分发挥支*政治优势，为我区经济发展和社会稳定作出了应有...

一、适应改革发展需要，加强*的组织建设通过对xx届四中全会精神的认识和理解，公司*委深刻领会加强和改进新形势下*的建设的重大意义。充分发挥*组织的独特优势，有力推动企业科学发展和谐发展。

按照年初制定的*员发展,以及县委组织部8531工程要求，根据我村发展*员情况，总结在坚持标准，保证质量、改善结构、慎重发展的原则下，今年共发展*员2名，预备*员5名,*员的年龄大都在35岁左右。

在全*开展保持***员先进性教育活动，是*中央在深入研究新世纪、新阶段的形势、任务和*员队伍状况的基础上作出的一项重大决策。根据市委及***的统一部署，我支*作为第一批学习单位，从xx年2月开始，开展为期半年的以实践三个代表重...

第3篇 妇幼保健院*支*抓好**促服务总结

我县妇幼保健院*支*创建于1985年，至今已走过了23个春秋。23年来的风雨兼程，23年来的曲折坎坷，*支*由当时只有4名*员发展成今天有正式*员17名（其中退休*员4名）、预备*员2名的组织健全、制度完善、班子团结、充满活力、勇于开拓、积极向上的基层*支*。在县委、局*委的领导下，院*支*积极发挥了战斗堡垒作用，积极配合行政班子，率领全院全体***员去完成一次又一次工作任务，去攻克一个又一个难关，为广大妇女、儿童的身体健康，为我县妇幼卫生事业的发展，为全县社会经济的繁荣作出较大成绩。

一、健全机制，形成**工作新格局

我院*支*切实加强了对*的建设工作，把*支*的建设纳入单位重要内容之一来抓，建立健全了各项管理工作制度，制定了*员学习制度、民主科学决策制度、*员干*群众联系制度、公开承诺制度、执行责任追究制度，全体*员进行了公开服务承诺，制定出*员领导干*先进标准、普通*员先进标准、退休*员先进标准。还制定出劳动纪律及各级各类人员的岗位职责和管理制度。并印制成小册子，发放到每位*员干*职工手中，要求*员领导干*带头执行，通过建立健全各项制度，强化了单位的科学管理，增强了*员、干*职工的责任意识、竞争意识、服务意识和“主人翁”意识，以敢于创新、乐于奉献的姿态投身到卫生改革中，投身到妇幼卫生保健的伟大实践中。

二、抓学习，提高干*职工政治素质

我院认真落实了各项*员干*的学习制度，每季组织*员干*开展学习不少于2次。同时积极征订*报*刊，组织全体*员进行学习。重点学习马列主义、___思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习*的十七大精神，*的基本知识和路线、方针、政策，学习社会主义市场经济知识和相关法律、法规、科技等知识。通过学习，使每位*员政治素质得到了进一步提高。使*员的先锋模范作用得到充分发挥。

三、抓落实，**工作展现新成效

我院*支*心系群众，尽力为群众办好事、办实事。今年为马头镇石角村5户全倒户修建房屋捐款3000元，为四川地震灾区捐款6950元，*员缴纳特殊*费xx元；捐衣物100多件、棉被20张；为失学儿童捐款1200元，免费为妇女儿童体检380例。通过上述点点滴滴的献爱心活动，密切了群众关系，得到了社会的好评，受到了群众的称赞。

我院*支*在认真抓好**工作的同时，勇于探索，大胆创新，克服一切困难，在现有条件下，绿化美化单位环境，尽量为患者创造一个较为舒适的环境。从扩大服务入手，积极创收，发展单位经济。始终坚持妇幼卫生工作方针，以保健为中心，以基层为重点，不放松对基层工作的指导。在认真完成上级交办的各项任务和项目目标的同时，抓住深化改革机遇，以改革促进管理，以管理促进改革。全院*员及干*职工强化了服务意识和机遇意识，扩大了服务范围，增加了服务项目，提高了服务质量，也增加了服务创收。

我院*支*在**工作中虽然取得了一定成绩，但离*和人民的要求还有一定差距，我们决心在今后的工作中，进一步发扬成绩，克服不足，顽强拼搏，努力工作，充分发挥*支*战斗堡垒作用，为广大妇女儿童的身体健康，为我县社会经济的发展不断作出新的贡献。

第4篇 邮政局公众服务处*支*年终工作总结

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时光飞逝，转眼间2022年的工作结束了，在一年的工作中，我们做到了更好的工作，其实很多的事情都在我们慢慢的磨练适应中度过了，这些都是我们一直以来不断的努力的结果，其中很多的事情都是我们要做好的事情，曾经的我们一直以来都是这样的，我相信我们一定能够做到最好！

2022年，我处*支*按照管局*委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻*的十七大精神，坚持科学发展观，认真开展*员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结如下：

2022年， 我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算。管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6％的发展目标。主要表现在：

3加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚；完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

4、理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。

5、完成“支局集中交易处理系统（05版）”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

6、加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。

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第5篇 县行政服务中心管委会*支*“两述三评”活动总结

一、坚持原则，开展了活动

一是坚持了实事求是的原则，把开展“两述三评”活动与学习实践科学发展观促进经济与社会稳定相结合，与民主评*员结合起来，与*员设岗定责、为民服务承诺活动相结合，与推动各项工作相结合。二是坚持了正面教育为主的原则。坚持以开展批评和自我批评为主，有什么问题就解决什么问题，注重树立和宣传先进典型、弘扬正气，形成了比、学、赶、帮、超的局面。三是坚持了区别情况、分类实施的原则。根据支*和*员特点，制定了不同的评议标准，体现了共性和个性，不搞“一刀切”，不搞一把尺子量到底。四是坚持了民主、公正、公开的原则。充分尊重和保障*员的民主权利，认真听取了*员和群众的意见，真正做到了知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者足戒、有则改之、无则加勉。

二、精心安排，稳步地实施

1、*支*召开了测评动员大会，对“两述三评”活动进行了层层部署。动员大会参会人员有**全体*员干*，大会对活动的深入开展作了广泛的宣传，营造了良好的氛围。

2、*支*结合新形势、新任务的要求，制定了*支*先进性具体标准，并通过设立意见箱，发放征求意见表、上门上访等形式，广泛征求意见，对照标准自查，形成书面自查，*支*按照层级和年龄的不同，对*员进行了分类，分为领导干**员、普通*员，制定了不同类别*员先进性具体标准，引导*员对照标准，征求意见，自查自评，并要求所有的*员形成了书面自查报告。

3、*支*召开了群众评议*员大会，参加会议的有**所有群众代表，会议由支***主持，县**工委领导到会监督指导，会上，*员逐一作自查发言，实事求是地讲清楚了成绩和不足，参会人员对其进行民主测评。10位*员评议成绩均为优秀，都是合格*员，没有基本合格和不合格*员。

三、及时总结，查找出不足

“两述三评”活动顺利实施，靠的是领导重视、*员和群众的支持、实施者的精心组织，但是在活动实施的过程中，也存在着一些不足：

1、活动的氛围还不够浓厚；

2、没有及时地宣传活动中涌现出的先进典型

第6篇 社区卫生服务中心*支*工作总结

2022年医院*支*工作总结

2022年度

天新矿业医院行政工作总结

2022年，天新矿业医院*支*在公司*政的正确领导下，认真贯彻执行集团公司和天新矿业“双三会“精神，紧紧围绕医院年初制定的奋斗目标，坚持“一切为了病人、为了病人一切”的办院方针，自定目标，强化责任，加强干*、职工队伍建设，加强*支*建设，继续深化以“创业、创新、创优”为主题的文明创建活动，促进医院员工素质提高和员工思想稳定，为医院发展提供强劲思想动力，在全院职工的共同努力下，较好完成了2022年的各项工作，现将工作内容汇报如下：

一、各项经营指标

1、经济总收入：1626万元

2、年收住院病人：1280人次

3、年出院人数：1218人次

4、危重病人抢救：381人次

5、手术台数：101台

6、体检人数：3412人

7、医疗事故：0

二、日常工作顺利开展，经济收入稳步增长，社会影响不断扩大

2022年我院的各项工作顺开展，未发生重大医疗事故和医疗差错，以一级医院复审为契机，医院认真按照一级医院达标各项要求进行了整治，通过严格要求，范文top100医疗质量和服务能力有所提高，确保了安全生产。在公司领导的正确领导下，以及我院职工的共同努力下，我院今年的经济收入较去年有所增长。社区卫生服务中心建设各项工作较去年有了明显的提高，在义马市卫生局组织的季度业务考核中，成绩名列前茅，与此同时，我院支*经营的老年公寓逐步走向正规化、标准化、高端化的发展道路。

三、*的群众路线教育实践取得良好成效，领导班子工作作*和执行力不断加强，员工思想意识有所提高。按照天新矿业*委统一部署，医院*支*从2022年3月起至2022年10月认真开展了*的群众路线教育实践活动。在历时7个月的群众路线教育实践活动中，医院*支*高度重视，按照既定的实施方案要求，稳步推进*的群众路线教育实践活动扎实开展。在天新矿业第1督导组的精心指导下，医院领导班子认真开展学习教育，并围绕班子作*建设和

“四风”方面的问题，结合了医疗卫生工作发展，深入自查，广泛征求意见，深刻反思，边查边改。取得了良好成效，达到了预期效果。通过此次教育实践活动有效的系统学习，医院领导班子在掌握*的理论知识方面，群众路线的重要意义方面有了深刻的认识。通过活动的熏陶与洗礼，领导班子成员能够以更加务实的态度，结合医院实际，深入基层，为职工群众办实事、办好事，领导班子工作作*、*性修养、学风有了明显提升。

按照医院*支*自选动作要求，完成了老年公寓餐厅改造工作，并更换了厨师，进一步加强了饭餐质量管理，饭菜有了明显提高，范文写作得到了老人们的一致好评。积极组织医护人员到矿区活动场所开展健康教育和义诊活动10余次，发放健康教育手册1000余份，义诊居民1000余人。免费为社区60岁以上居民进行健康体检，累计体检人员达到1000余人次。医院根据工作实际，把优质服务作为开展*的群众实践教育活动重要内容来强化，要求各科室根据科室工作特点，在患者服务方面不断开拓创新，严把工作的每一个环节，切实把患者的利益放在首位，及时为患者解决实际问题，通过这种严格要求和科学化管理，医院整体服务水平和服务质量有了明显的提高。

四、进一步理清了医院发展的思路

当前，我院处于发展时期。工作任务特别艰巨，责任特别重大。要确保目标的实现、任务的完成，通过群众路线教育实践活动，医院领导班子通过不断深入群众进行调研，征集员工的合理建议和意见，查摆发现的问题，认真分析医院发展的现状和规律，对医院发展现状进行了全面审视，并制定了医院中长期发展规划，得到了公司领导的认可，对医院的今后的发展指明了方向，理清了思路。

五、创新管理制度，实施科学民主化管理

为维护我院医疗、预防、保健工作的正常运转，加强医疗安全工作，增强医务人员的安全责任意识，避免医疗事故、差错和纠纷的发生，我们严格执行医疗卫生管理法律、行政法规和院各项工作制度、岗位职责和技术操作规程，酷猫写作范文网坚决杜绝违章违规事件的发生。建立健全病案质量管理三级控制系统，定期对出院病历和运行病历进行抽查。坚持科主任（责任医师、护士长）、主治医师二级查房制度。认真执行《河南省医疗及护理核心制度》，逐步健全门（急）诊病历并认真书写。建立健全医疗差错事故登记报告制度，认真及时记录诊疗过程中工作人员发生的医疗和护理差错。在科室逐步形成以科主任、护士长为第一管理人，科室'五大员'，包括安全管理员、质量管理员、文秘统计上报员、环境卫生管理员、业务学习管理员，协助管理，医务科和护理部监督的管

理网络。这些管理制度的实施，有效增强了员工的主人翁意识和参与医院及科室管理的热情。

六、专科建设方面

医院结合实际情况和市场调查，对社区二楼进行了装修，并增添了医疗设备，开设了颈肩腰腿痛专科，经过近一年的发展，现在科室运行良好，并取得了一定的经济效益好社会效益，正在向义马一流的特色专科发展。

七、医院环境建设不断加强，就医环境明显改善。为了改善医院脏乱差的环境状况，医院环境卫生方面不断加强管理，对卫生工严格要求，并定期检查督促，通过监督考核严格管理，卫生环境有了明显的改善。医院对住院部1楼到3楼进行了吊顶，并对墙面进行了粉刷，更换了门，医院就医环境焕然一新。八、建设了医院消毒供应室，提高了医院感染管理水平。医院消毒供应室落后的条件已经远远不能满足医院工作的需要和卫生管理部门的要求，思想汇报专题为此医院选址盖建了消毒供应室，预计年底能投入使用，使用后能大大提高了医院感染管理水平。

九、员工福利待遇逐步提高

第7篇 邮政局公众服务处*支*工作总结

邮政局公众服务处*支*工作总结

***委：

2022年，我处*支*按照管局*委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻*的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，全面贯彻管局第十三次*代会精神，坚持科学发展观，认真开展*员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现北京邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结

一、全年经营任务和本处工作情况

（一）经营管理方面

2022年，我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算

管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅xxxx的发展目标。主要表现在：

全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。 理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速

递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。

（二）在基础管理方面

完成“支局集中交易处理系统（05版）”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。

规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查4xxxx局所、4xxxx报刊亭、走访4xxxx用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。

规范经营行为，维护经营秩序

重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预*联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干*、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。

规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。

开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种（400xxxx张），标价签2种（1xxxx枚）。

加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。

完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚；完成新增信筒、信箱7xxxx，更换信筒、信箱44xxxx。

（三）在重点业务管理和推进方面

全面开展大宗邮件收寄专项治理工作

重新确定了3xxxx大宗邮件收寄局，实行非大宗局向大宗局集中的一带一试点；强化了大宗邮件用户与收寄局间的交寄凭据；建立了记帐用户邮费信息档案；规范了资费和邮资机数据统计管理；严格了邮件交邮、拉运，增车报批制度等，制定和下发了《大宗局设置标准和审批办法》，组织xxxx对大宗局的检查工作，检查覆盖面达到10xxxx，大宗邮件收寄整顿工作收到较好效果。

加强了ems信息上网质量管理，完成了国家邮政局提出的信息上网率9xxxx、上网及时率9xxxx、上网质量9xxxx的指标要求，为“卡哈拉”国际速递全面实现服务承诺和新航站生产运行提供了保证。

完成2022年贺年（有奖）明信片的销售工作，2022年共销售贺年（有奖）明信片3195530枚，实现收入4845741.xxxx，销售量较2022年增加68150枚，销售收入增加589337.xxxx。

根据共青团中央、全国少工委、国家邮政局联合下发的《关于开展第一届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知》精神，与团委配合，协调商函局组织开展了第一届全国少年儿童书信写作比赛，共收到投稿xxxx余封，评出一等奖4xxxx，二等奖6xxxx，三等奖10xxxx，上交国家局评选入围稿件2000封，为广泛发动各区县学校、团组织，宣传奥运，促进函件发展起到积极作用。

本着收订提前，营销前移，责任到位，统一行动的原则，为实现2022年一次性报刊收订流转额同比增长xxxx—xxxx的工作目标，提前启动2022年报刊收订工作。完成了新式报刊样亭的制作安装工作。

强化服务

组织实施了《北京邮政服务质量综合评价办法》，按照以社会评价为主、内部评价为辅，以用户满意、社会认同为主要标准的基本原则，对其中的部分具体评价项目进行了修订和完善，并将评价结果纳入效绩考核。按照国家邮政局开展的“提高服务质量，落实规章制度”专项整治活动要求，认真组织落实“一杜绝”“二严禁”“三减少”“四达标”工作，坚持推行服务标准，组织开展xxxx全局规模的检查活动，通过整治，全局整体服务水平有较明显的提高。

完成了为北京市两会、全国政协常委会、全国两会、达园宾馆国务院会议、全国劳模大会、第八届科博会、怀柔宽沟会议等2xxxx在京大型会议及活动提供邮政服务的全面协调与部署工作。

（四）在落实北京市政府为民办实事工程方面

2022年新建局所2xxxx，其中：支局xxxx，邮电所2xxxx。

（五）支*建设方面

2022年，我处按照国家邮政局和管局*委要求，认真组织开展*员先进性教育活动，支*和全体*员积极参加每一阶段的学习、讨论，认真开展自查、评议、走访活动，按时完成*委的各项工作布置。*支*提出了“坚定一个信念”“树立两个观念”“争做三个表率”“增强四个意识”“围绕五个服务”“提高六个能力”的***员先进性具体要求，受到全体*员的拥赞，成为全体*员工作准绳。一年来，全体*员按照中央和局*组要求，紧密团结，遵纪守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服务基层，努力完成本处的各项工作任务，用实际行动实践“三个代表”的重要思想。

二、关于落实先进性教育措施情况

在先进性教育活动过程中，我处结合支*查找出的主要问题和不足，制定了20项具体的整改措施，其中针对管局领导班子征求意见中反映的问题，制定整改措施9项，针对基层提出的意见制定的整改措施4项，我处征求基层意见制定的整改措施7项。

在这20条整改措施中，整改时限要求在今年底前完成的有18项，整改时限在06年9月底前完成的有2项。现将整改措施落实情况汇报

(一)在先进性教育活动中立即进行整改的措施有4项

1、对国家局下发的业务文件，我处除必须原文通知的以外，不再将原文转发，同时结合我局实际，因地制宜制定了具体措施；减少了发文数量和开会次数，并于10月26日制定下发了《关于规范各专业生产经营工作会议的通知》，力争精简会议、开短会、开有质量的会、开有效果的会；要求对基层单位的请示及时进行回复，进一步提高了我处的办事效率。

2、贯彻落实《北京邮政文明行业服务标准》，并以此为依据按月对支局、班组和干*职工进行服务质量评价，按季度进行考核。同时严格按照《北京邮政服务质量综合评价办法》对各二级单位进行评价考核。

3、我处在制定新的业务制度和生产作业流程时，注意并做到了深入生产单位和基层管理部门进行调研，并积极听取相关生产人员的意见。

4、针对基层提出的“希望管局能够对邮政业务各项管理办法和规章制度进行适当简化和整理”的意见，我处专门进行了研究，决定对可以进行简化或删减的业务规章，在新规章下达时予以删减。

(二)目前已完成的整改措施有11项

1、为提高营销人员职业道德素养、科学文化知识、营销技能水平和创造性思维，我处于05年10月制定了“营销员素质培养五年规划”。

2、为实现由系统控制量收、结帐，由技术手段控制前端的收寄行为，有效遏制违规经营行为，提高管理水平，我处对05版收寄系统进行了完善，05年11月9日对05版收寄系统一期进行了验收，10月份完成了05版收寄系统二期总体方案的制定。

3、在推进投递体制改革方面，我处在万寿路投递部进行了“劳务增员”模式试点工作，并抽调了专人进驻投递局推进此项工作的开展。

4、我处与零售公司进行了沟通，要求零售公司通过加强从业人员培训、加强服务检查等手段，解决邮政报刊亭服务水平偏低的问题。

5、我处与发行局进行了沟通，了解发行专业的相关需求，并加强了对发行专业经营发展战略的研究。

6、我处05年9月底前完成了2022年相关经营指标及业务奖励政策的调整工作，并于11月初完成了2022年经营预算工作。

7、我处对05版操作系统的操作流程进行了修订，05年11月初印制完成了《支局生产作业集中交易处理系统使用说明书》，并下发到各基层单位。

8、为提高11185的服务水平，正确解答用户疑难问题，我处于05年9月组织1118xxxx员进行了疑难问题的专项培训，取得了良好效果。

9、为加大对邮政新业务、新产品的宣传力度，我处对全市邮电局、所电视设备情况进行了调查，并在06年的业务宣传计划和费用预算中安排了制作业务宣传光盘的计划和费用支出。

10、为加大营销培训及经验交流的力度，提高基层单位方案营销的策划水平和谈判技巧，我处制定了2022年营销培训工作计划，并在课程设计上安排了有关营销策划和谈判技巧的内容。

11、为加强对全局邮政服务和视察工作的指导，我处组织进行了通信生产质量规格培训、服务和视察管理人员培训。

（三）正在进行中的整改措施有5项

1、对已经实施的报刊零售、物流、速递等改革措施不断进行调整和完善，为配合零售体制改革，我处正在牵头开发新的报刊零售综合管理系统。

2、为健全完善服务检查制度，加强服务管理，我处根据《北京邮政文明行业标准》中的“服务标准”，正在制定《北京邮政服务工作监督检查管理办法》。

3、为加强对投递服务的管理，改善投递网，加强投递能力建设，我处正在逐步推行信报分投工作，并逐步解决乡道问题，使今后城区不再产生次日投递的现象，同时对效果投递作业方式中出现的问题进行调整。

4、我处严格按照综合评价体系的要求，对11185客服中心的服务水平进行监督考核，每半年将通过满意度测评对11185客服中心的服务水平进行监督和考核。

5、为落实北京邮政服务“三农”措施，我处在即将开始的“五节联送”活动中加大了礼品型农产品品种的开发，利用节日礼仪平台销售和配送礼品化的农副产品。

三、支*成效、经验和体会

2022年，按照管局和***委工作部署和要求，我处*支*紧紧围绕管局中心工作，较好地完成了各项工作任务，其中包括经营工作任务、学习王顺友活动，开展先进性教育活动等，落实新*员发展工作（发展新*员xxxx，预备*员转正xxxx），

我们的体会是：

（一）*支*工作必须求真务实，*务工作如果脱离了经营发展这个中心，支*建设工作就失去了意义。

（二）抓好经营服务工作是实现*的“三个代表”重要思想和具体体现。

（三）调动和振奋全体*员的积极性是发挥支*战斗堡垒作用的基础和保证。

在新的一年里，公众服务处将按照管局十三次*代会提出的要求再接再厉，为北京邮政的发展做出更大的贡献。

第8篇 邮政局公众服务处*支*年终总结

***委：

2022年，我处*支*按照管局*委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻*的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，全面贯彻管局第十三次*代会精神，坚持科学发展观，认真开展*员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现北京邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结如下：

一、全年经营任务和本处工作情况

（一） 经营管理方面

2022年， 我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算

管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6％的发展目标。主要表现在：

——全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

——理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速

递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。

（二）在基础管理方面

——完成“支局集中交易处理系统（05版）”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。

——规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

——加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。

——规范经营行为，维护经营秩序

重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预*联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收”等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干*、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。

——规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。

——开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种（4000多张），标价签2种（10万枚）。

——加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。

——完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚；完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。

（三）在重点业务管理和推进方面

——全面开展大宗邮件收寄专项治理工作

重新确定了35个大宗邮件收寄局，实行非大宗局向大宗局集中的一带一试点；强化了大宗邮件用户与收寄局间的交寄凭据；建立了记帐用户邮费信息档案；规范了资费和邮资机数据统计管理；严格了邮件交邮、拉运，增车报批制度等，制定和下发了《大宗局设置标准和审批办法》，组织3次对大宗局的检查工作，检查覆盖面达到100%，大宗邮件收寄整顿工作收到较好效果。

——加强了ems信息上网质量管理，完成了国家邮政局提出的信息上网率98%、上网及时率98%、上网质量95%的指标要求，为“卡哈拉”国际速递全面实现服务承诺和新航站生产运行提供了保证。

——完成2022年贺年（有奖）明信片的销售工作， 2022年共销售贺年（有奖）明信片3195530枚，实现收入4845741.9元，销售量较2022年增加68150枚，销售收入增加589337.1元。

——根据共青团中央、全国少工委、国家邮政局联合下发的《关于开展第一届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知》精神，与团委配合，协调商函局组织开展了第一届全国少年儿童书信写作比赛，共收到投稿3万余封，评出一等奖40个，二等奖60个，三等奖100个，上交国家局评选入围稿件2000封，为广泛发动各区县学校、团组织，宣传奥运，促进函件发展起到积极作用。

——本着收订提前，营销前移，责任到位，统一行动的原则，为实现2022年一次性报刊收订流转额同比增长3%—5%的工作目标，提前启动2022年报刊收订工作。完成了新式报刊样亭的制作安装工作。

——强化服务

组织实施了《北京邮政服务质量综合评价办法》，按照以社会评价为主、内部评价为辅，以用户满意、社会认同为主要标准的基本原则，对其中的部分具体评价项目进行了修订和完善，并将评价结果纳入效绩考核。按照国家邮政局开展的“提高服务质量，落实规章制度”专项整治活动要求，认真组织落实“一杜绝”“二严禁”“三减少”“四达标”工作，坚持推行服务标准，组织开展5次全局规模的检查活动，通过整治，全局整体服务水平有较明显的提高。

——完成了为北京市两会、全国政协常委会、全国两会、达园宾馆国务院会议、全国劳模大会、第八届科博会、怀柔宽沟会议等22次在京大型会议及活动提供邮政服务的全面协调与部署工作。

（四）在落实北京市政府为民办实事工程方面

2022年新建局所26个，其中：支局 4个，邮电所22 个。

第9篇 **服务中心*支*2022年工作总结

一、全力推进学习型组织建设

按照建设学习型*组织的要求，开展“用图书武装头脑学习活动” ，让自觉读书学习成为后勤干*职工的良好习惯。年初，服务中心*支*制定了“xx年学习教育活动abcd方案”，结合读书、学习、交流、参观和工作实际，开展征文活动，提高*员干*认知能力和写作水平。同时，还创办了“后勤之声”小报，刊登大家的学习心得体会。

在学习活动中，为了不断提高干*职工的政治意识和业务素质。一是抓好局处以上领导干*的政治理论学习，重点领会**处领导讲话精神，明确工作意义，找准工作定位。二是通过组织业务处室同志到对口单位参观、取经等活动，不断增强*员干*“管理、服务、保障”意识、提高管理和服务水平。三是以自编的《工作规程》为范本，抓好干*职工业务学习，鼓励职工参加上级主管单位指定性的培训和职业等级证书的考核，不断提高岗位技能和工作水平。紧密结合中心工作开展各种专业知识和新知识的学习活动，不断提高学习的针对性和实效性。

二、注重思想作*建设

服务中心*支*重视*员干*队伍作*建设，特别是工作作*、思想作*、领导作*和干*生活作*的建设。在作*建设中，支*提出把学习理论书籍、提高政治素质与加强业务学习、提高业务能力结合起来，做到即求真又务实。同时，把开展思想教育活动与做好后勤管理、服务、保障工作结合起来，做到学以致用，知行合一。

在干*成长观教育活动中，贯彻落实陆昊同志讲话精神，按照***委《xx年推进成长观教育工作安排》，深入开展“为什么当干*、怎样才能当好干*”的思想大讨论，引导服务中心*员干*树立正确的成长观，进一步坚定理想信念，加强*性修养，提高自身素质，推动后勤工作迈上新台阶。

支*积极倡导谈心及访谈活动，开展一对一谈心、交心活动，相互了解情况，体现人文关怀。同时拜访、邀请老典型、老同志，进行人生观教育。在谈心及访谈活动中，大力倡导批评和自我批评等良好风气。

三、切实加强班子建设

为了加强*支*班子建设，去年*支*进行了充实改组，使*支*班子更加团结和谐，大家一心关注支*建设，一心投入支*工作。无论支***还是委员，都能够做到坚持*性强、端正作*、以身作则，每一个同志都能够积极主动地投入自己分管的工作，认真履行职责，支*班子的建设和支*成员的带头作用，更好地促进了后勤部门良好风气的形成。

四、提高素质 完善制度

为提高整体素质，加强团队建设，激发*员活力，促进后勤工作，支*不仅完善了各项制度，更在制度的落实上下功夫。

首先，坚持*支*委员会集体领导与个人分工相结合制度、组织生活制度、民主评议制度、*员学习教育制度和发展*员制度。特别是在*员间谈心谈话、*费收缴、学习宣传等方面很抓落实，收到了很好的成效，促进了支*工作，激发了全体*员的工作热情和活力。

五、凝聚力量，发挥作用

多年来，服务中心以 “凝聚力量，发挥作用”为宗旨，紧紧围绕**后勤“管理、服务、保障”中心工作任务，切实加强*支*工作，努力推动和谐部门建设，积极为**后勤事业全面协调可持续发展作贡献。支*紧紧围绕中心工作，积极支持行政领导开展业务工作。支*强调要把学习教育活动的实效要落实在为**服务、为后勤出力的工作当中。为调动服务中心员工的主观能动性，*支*特开展“我为后勤工作出谋划策活动”。广大干*职工工作状态好，爱岗敬业，团结奉献，敢于碰难点问题，能够高标准、高质量地完成各项工作任务。

第10篇 **服务中心*支*2022年度工作总结

一、全力推进学习型组织建设

按照建设学习型*组织的要求，开展“用图书武装头脑学习活动” ，让自觉读书学习成为后勤干*职工的良好习惯。年初，服务中心*支*制定了“xx年学习教育活动abcd方案”，结合读书、学习、交流、参观和工作实际，开展征文活动，提高*员干*认知能力和写作水平。同时，还创办了“后勤之声”小报，刊登大家的学习心得体会。

在学习活动中，为了不断提高干*职工的政治意识和业务素质。一是抓好局处以上领导干*的政治理论学习，重点领会**处领导讲话精神，明确工作意义，找准工作定位。二是通过组织业务处室同志到对口单位参观、取经等活动，不断增强*员干*“管理、服务、保障”意识、提高管理和服务水平。三是以自编的《工作规程》为范本，抓好干*职工业务学习，鼓励职工参加上级主管单位指定性的培训和职业等级证书的考核，不断提高岗位技能和工作水平。紧密结合中心工作开展各种专业知识和新知识的学习活动，不断提高学习的针对性和实效性。

二、注重思想作*建设

服务中心*支*重视*员干*队伍作*建设，特别是工作作*、思想作*、领导作*和干*生活作*的建设。在作*建设中，支*提出把学习理论书籍、提高政治素质与加强业务学习、提高业务能力结合起来，做到即求真又务实。同时，把开展思想教育活动与做好后勤管理、服务、保障工作结合起来，做到学以致用，知行合一。

在干*成长观教育活动中，贯彻落实陆昊同志讲话精神，按照***委《xx年推进成长观教育工作安排》，深入开展“为什么当干*、怎样才能当好干*”的思想大讨论，引导服务中心*员干*树立正确的成长观，进一步坚定理想信念，加强*性修养，提高自身素质，推动后勤工作迈上新台阶。

支*积极倡导谈心及访谈活动，开展一对一谈心、交心活动，相互了解情况，体现人文关怀。同时拜访、邀请老典型、老同志，进行人生观教育。在谈心及访谈活动中，大力倡导批评和自我批评等良好风气。

三、切实加强班子建设

为了加强*支*班子建设，去年*支*进行了充实改组，使*支*班子更加团结和谐，大家一心关注支*建设，一心投入支*工作。无论支***还是委员，都能够做到坚持*性强、端正作*、以身作则，每一个同志都能够积极主动地投入自己分管的工作，认真履行职责，支*班子的建设和支*成员的带头作用，更好地促进了后勤部门良好风气的形成。

四、提高素质 完善制度

为提高整体素质，加强团队建设，激发*员活力，促进后勤工作，支*不仅完善了各项制度，更在制度的落实上下功夫。

首先，坚持*支*委员会集体领导与个人分工相结合制度、组织生活制度、民主评议制度、*员学习教育制度和发展*员制度。特别是在*员间谈心谈话、*费收缴、学习宣传等方面很抓落实，收到了很好的成效，促进了支*工作，激发了全体*员的工作热情和活力。

五、凝聚力量，发挥作用

多年来，服务中心以 “凝聚力量，发挥作用”为宗旨，紧紧围绕**后勤“管理、服务、保障”中心工作任务，切实加强*支*工作，努力推动和谐部门建设，积极为**后勤事业全面协调可持续发展作贡献。支*紧紧围绕中心工作，积极支持行政领导开展业务工作。支*强调要把学习教育活动的实效要落实在为**服务、为后勤出力的工作当中。为调动服务中心员工的主观能动性，*支*特开展“我为后勤工作出谋划策活动”。广大干*职工工作状态好，爱岗敬业，团结奉献，敢于碰难点问题，能够高标准、高质量地完成各项工作任务。

支*按照“管理科学、服务优质、保障有力”的原则，积极探索“集约化管理、社会化服务、市场化运作”的新路子，同时，按照中直和***委的要求，努力做好节能减排、社会归口管理、应对突发甲流疫情、节日送温暖、为**农民工及子女办实事等工作。

支*工作内容丰富，善于创新，得到广大*员的好评。以深化“红色之旅”观察社会、排练新年联欢会节目和健身等活动为抓手，不断强化部门团队意识。通过这些工作，不断增强了干*职工之间的亲和力，部门的凝聚力和战斗力，以此促进了各项工作任务的顺利完成。

第11篇 小学*支*服务民生工作总结范文

按照区委、教育局*委关于民生工作要求，我校*支*深入落实，扎实推进了民生工作，使全体*员切实做到“察民情，解民忧，传民声，聚民心”，在工作中树立了***员“为民、务实、清*”的良好形象。通过精心组织，合理安排，狠抓落实，民生工程顺利开展，取得了良好成效。

一、高度重视，精心组织

高度重视，加强领导。学校领导班子高度重视民生工作。教育*员从维护社会稳定，推动我区振兴发展的高度，充分认识民生工作及开展*员志愿者与困难群众、学生结对帮扶工作的重要意义，切实增强责任感和使命感，从而确保各项任务得到落实。

我们服务民生工作以服务学生，*员志愿者结对帮扶困难群众为依托，坚持*支*与社区*组织共同参与的原则，成立组织机构，形成切实可行方案，明确责任，真正把服务民生工作落到实处。为了确保将工作落到实处，*支*结合实际工作特点研究制定具有特色、富有创意、操作性强的具体活动实施方案。

二、送温暖献爱心，开展*员走访慰问活动

我们采取集中与分散、定期与不定期相结合的方式，有计划、有步骤的组织*员志愿者与结对困难群众开展帮扶活动。

*支*利用节假日组织*员深入到社区联系点的困难户困难情况，及时帮助解决实际问题，送去*和政府的温暖。

我校*支*的全体*员与贫困学生结对子。为贫困学生购买了学习用品，把爱心传承到困难学生家庭，为推动社会和谐发展也尽我们的一份力量。

国庆节期间，我们*员深入到困难群众家庭，我们送去了米、油、面等生活必须品及水果。

在下一步的三帮扶活动中，我校全体*员还将进一步深入他们的家庭从爱心捐赠、亲情陪伴等方面对他们进行帮扶。

在区教育局*委领导下，我校在民生工作中取得了点滴成绩，但还存在许多不足，如形式比较单一。在总结以往的工作时，我们感到亲情陪伴也是服务民生帮扶工作的有效载体。在下一步工作中我们在组织*员志愿者定期走访结对困难群众家庭的同时，要重点要求*员要耐心倾听他们的心声和愿望，与他们进行深入的情感交流。抽出时间带领他们参观城市景观、走进博物馆、观看电影等方式，帮助他们深刻感受社会变化，激发其对美好生活的向往；为困难群众家庭子女开展爱心家教、学业辅导活动，帮助他们提高学习成绩和综合素质；为困难群众家庭提供心理咨询服务，积极引导受助对象心理，排解压力，稳定情绪，坚定对生活的信心等。为困难学生免学杂费、饭费、水费等费用。

总之，在今后的工作中，我们将以更饱满的热情，更多样的形式，更务实的载体活动投入下阶段的民生工作及“三帮扶”活动中。

小学*支*

（编辑：果宝）

第12篇 2022邮政局公众服务处*支*年终工作总结

时光飞逝，转眼间20xx年的工作结束了，在一年的工作中，我们做到了更好的工作，其实很多的事情都在我们慢慢的磨练适应中度过了，这些都是我们一直以来不断的努力的结果，，其中很多的事情都是我们要做好的事情，曾经的我们一直以来都是这样的，我相信我们一定能够做到最好!

20xx年，我处*支*按照管局*委要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻*的xx大精神，坚持科学发展观，认真开展*员先进性教育，求真务实，开拓进取，为落实“一四三一“总体思路，实现邮政”三步走“发展战略第一阶段目标竭尽工作。一年里，我们紧紧围绕效益这一中心，突出体现“实”、“细”，狠抓创新经营发展模式，在提高经营质量上下功夫，深化体制机制改革，探索适合我局发展的新途径，努力提升服务水平，较圆满的完成了管局各项工作任务，现总结如下：

20xx年， 我处始终坚持以经营工作为中心，通过试行全面预算。管理，科学设置收入指标，深化企业改革，严格管理制度等，使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强，全年实现业务收入增幅6%的发展目标。主要表现在：

1、规范经营行为，维护经营秩序。重点查处跨界揽收和低资费收寄行为，做到关口前移。对基层举报、反映的问题在第一时间做出快速反应，及时核实、协调、查处，将问题消灭在萌芽状态。实行预*联动制度，对危害全局经营秩序的行为予以遏制，对违规经营行为坚决进行处理。加大对“低资费、跨界揽收” 等违规行为的查处力度，通过检查、受理举报等多种方式，加强了对干*、职工遵纪守法、遵章守纪的教育，提高规范经营的自律意识，维护正常的经营秩序，为企业经营发展创造良好的内部环境。坚持执行跨界揽收收入划拨制度，全年划拨跨界收入共12笔。实现快速反应，对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实，进行处理或解决，将问题消灭在萌芽状态。

2、规范营业窗口出售邮票，杜绝私进销售低面值邮票的行为，有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流，防止资费跑、冒、滴、漏发生。开展对邮政业务资费进行明码标价签工作，重新印制邮政业务资费表16种(4000多张)，标价签2种(10万枚)。

3加强投递基础管理和质量管理，对支局进口包裹的内部处理手续进行规范，试行国内普通包裹效果投递试点工作。完成信筒、信箱、风景日戳制作和更新，刻制风景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71个，更换信筒、信箱441个。全面推行项目管理，函件、集邮、物流、速递、储蓄等专业开发了一批大单项目，如：北京交管局违章通知帐单、车船使用税催缴通知账单、医保账单、‘宋庆龄伟大光荣一生’独立邮资图明信片、密云水库独立邮资图邮资封、法院法律文书特快专递、储蓄个人缴费卡等优秀项目。

4、理顺专业经营体制，对速递、物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上，进而强化速递局的“裁判员”职能，弱化“运动员”职能，为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按“搭建同城配送平台，强化物流专业经营管理”的思路进行，将物流局从“职能管理”部门，逐步向“经营实体”过渡，为物流业务快速、健康发展奠定基础。

5、完成“支局集中交易处理系统(05版)”推广工作，确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。规范营业厅管理，统一对外服务形象，制定下发了《北京市邮政管理局营业厅管理规范(试行)》。同时，根据生产实际需要，对邮政网点营业时间进行调整，满足普遍服务需求，促进了企业发展。

6、加大了企业内外部监督检查的力度。坚持每周检查40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每月对检查情况进行一次全局性的通报，每半年对各二级单位进行综合满意度评价，并纳入绩效考核，加强对专职检查员的管理，结合不同时期的业务管理重点，开展了有针对性的服务监督工作，加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局、管局《邮政业务视察规则实施细则》的相关规定和要求，认真落实视察工作通报制度、联席会议制度和报告制度，及时向主管领导、业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题，定期召开会议，通报检查情况。

20xx年的*支*工作结束了，可是我们的工作远没有结束，在接下来的日子里，很多的事情或许会发生，这些都是必然的。但是作为*员，就应该做好时刻准备冲在第一线的准备，相信我们一定会做到最好，很多的事实摆在眼前，我相信我们一定能够做好，我们在20xx年的*支*工作一定越做越好!