政务单位工作总结6篇

第1篇 2022年政务单位工作总结

今年以来，我们农业行政执法大队按照县委、县政府的统一安排部署和要求，继续在深入推行政务公开工作，把政务公开工作作为加强*风*政建设，转变工作作*，狠抓工作落实的重要举措，切实抓紧抓好，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，收到了良好的社会效果。

我们的主要做法是：

一、加强组织领导，为政务公开工作提供有力保障为保证政务公开工作的深入扎实开展，成立了政务公开工作领导小组，明确一把手负总责，常务副大队长具体负责，并设立政务公开工作办公室，具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。

同时，我们将政务公开工作纳入目标管理体系，实行目标管理责任制。今年年初，我们结合实际，成立了政务公开工作领导小组并制订下发了《xx年年度政务公开示范单位工作实施方案》，做到领导力度、目标责任、监督检查“三到位”，把履行政务公开职责情况与承办人员业务考核结合起来，进一步健全和完善了有效的监督机制和奖惩制度，为政务公开工作的扎实有效开展提供了强有力的保障。

二、加大公开和宣传力度，扩大政务公开知晓面我们结合农业行政执法工作实际，通过制作政务公开专栏、版报、宣传标语，设立举报投诉电话等多种形式，将各项行政办理事项农业行政执法的依据、农业行政执法职责、农业行政执法程序、农业一行政执法处罚标准、农业行政执法时限、农业行政执法处理结果“六要素”向社会广泛公开，不断加大政务公开宣传力度，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监督。同时，我们还把与服务对象关系密切的检测费种子生产经营许可证等收费依据、标准等内容作为政务公开工作的重点，在各办公室和服务大厅上墙公开。截止11月，我们便捷高效的办事效率和优质的服务态度受到广大服务对象和社会各界的一致好评。

三、强化监督制约机制，确保政务公开工作扎实有效开展一是实行首问负责制。我们建立了严格的接待、登记、督办、反馈程序。实行谁接待、谁负责协调处理，一包到底。对于所接待办理的每一件事进行登记，当时没有解决的，事后及时把处理情况反馈给当事人，做到件件有落实，事事有回音。二是实行受理投诉限时办结制。各办事服务大厅把受理投诉应当提供的条件、依据、手续、权利和义务等上墙公示，极大的方便了群众。对于公开的办事项目明确办事时限，并严格按时限办结，逾期未办结的，严厉追究当事人的责任。三是推行服务承诺制。向社会公开我们的服务承诺，并公布监督举报电话，把我们的工作置于社会各界的监督之下，广泛接受社会各界的监督。同时，通过召开座谈会、发放征求意见表等形式，开展开门评议活动，认真听取社会各界对我们的行政执法、服务等工作的意见和建议，以争得社会各界对我们工作的理解和支持，达到人民群众的满意。

四、以公开促工作，推动农业行政执法工作上新台阶政务公开工作的深入扎实开展，不仅提高了人民群众对我们农业行政执法工作的满意率，树立了公正的农业行政执法良好形象，同时，也使农业行政执法广大干*职工的整体素质得到了很大提高，工作积极性和责任心明显增强，从而有力地推动了农业行政执法工作上新台阶。农业行政执法大队加大了对农资市场检查整治力度和频率，确保了农业生产安全。加强对农业投入品的管理，对甲胺磷等高毒农药进行全面清缴。督促建立限用农药台帐。从而保障人民群众生命财产安全。农业行政执法大队获得湖南省第二批“依法办事示范窗口单位”荣誉称号。

总之，一年来，在上级*委政府的正确领导下，通过我们的不懈努力，农业行政执法政务公开工作取得了一些成绩。但我们深知，我们的工作离上级的要求和人民群众的期望还有一定的差距，比如在公开办事的程度以及文明执法、优质服务水平等方面还需要继续加强和提高。在今后的工作中，我们将进一步加大政务公开力度，真正做到为民、利民、便民，为构建和谐农业，建设社会主义新农村做出我们应有的贡献。

第2篇 事业单位政务公开工作总结范文

实施办事公开，是落实科学发展观的实际行动，是自觉接受群众监督，树立公共企事业单位新形象的一项重要内容。今年以来，在市政务公开部门的指导下，在新区*工委、管委会的高度重视下，辖区公共企事业单位办事公开不断加强，取得明显成效。根据市总厂联办〔2022〕4号文件精神，现将1—8月新区公共企事业单位办事公开工作总结如下：

一、工作成效

目前，新区政务公开工作已全面展开。一是信息公开渠道不断扩大。以市政府网站、新区管委会网站、政务服务中心、文件、会议、公示栏等多种方式，全面公开办事信息；二是信息公开更加广泛。公开内容涉及概况信息、计划总结、法规公文、工作动态、人事信息、财政信息、行政执法、公共服务和其他信息等，不断完善网站内容，规范办事指南、流程、依据和时限，增强透明度，改进服务质量；三是认真做好依申请公开工作，规范申请公开流程，做到办理及时、准确，无投诉发生；四是抓好政务中心公共服务项目和街道政务公开工作，规范了办事公开依法行政行为，加强了*风*正建设，提高了办事公开工作管理效率，树立了新区政务公开良好形象。

二、工作措施

（一）组织健全，加强领导。新区高度重视政务公开工作，成立了政务公开工作领导小组，由管委会主任吴勇任组长，*工委副**、纪工委**孔庆洲任副组长，管委会各部门负责人为成员，领导小组下设办公室，由新区*政办履行相关的职能职责，负责新区政务公开的日常工作，为工作的全面开展提供了强有力的组织保障。

（二）健全制度，规范公开。为把办事公开工作落到实处，新区健全了各种政务公开制度，完善了政务公开程序，规范了政务公开的操作要求，形成了对内和对外公开相结合，部分公开与全面公开相衔接，过程公开与结果公开相协调，办事公开与解释说明相统一的工作格局；进一步健全和完善办事公开的各项内容，保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，在规范上狠下功夫，把办事公开工作纳入经常化、制度化的轨道，不断提高办事公开质量。

（三）细化公开内容，加强监督。一是抓政府信息主动公开，进一步细化公开内容。根据市政务公开办相关文件要求，对门户网站政务信息进行了认真梳理，查漏补缺，使公开的内容具体化、全面化、规范化。二是公开内容接受监督。办事公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，实现了“阳光作业”，提高了政府**工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约，从而加强了*风*政建设；开通了投诉电话，设置了投诉信箱。政务公开监督小组，做到定期检查政务公开工作，发现问题及时纠正，保证其正常化、制度化和经常化。同时把政务公开工作列入**各部门、街道、社区和公司年度目标考核。

第3篇 市政务服务数据管理局2022年省文明单位工作总结范文

市政务服务数据管理局2022年省文明单位工作总结

今年来，我局牢固树立抓服务就是抓文明，抓文明必须抓服务的思想，加强组织领导，充分发挥文明单位示范作用，结合实际做好文明建设各项工作。

一、紧贴实际，落实各项创文工作

一是加强**内外部的环境整治。为把服务中心在文明建设中的整体成效体现出来，局**广大干*职工和各进驻市政务服务中心工作人员切实做到文明办公、文明服务，确保办公场所和服务大厅窗明几净。严格落实“门前三包”等保洁制度，指定专人负责检查卫生情况。各保洁人员在班前班后，搞好环境卫生，消灭卫生死角，致力营造卫生整洁、感觉舒适的政务服务环境。二是加强服务大厅设施建设。进一步完善服务大厅母婴室、无障碍卫生间设置和24小时自助服务区，改善服务环境。在1-3楼服务大厅显示屏公布投诉流程图和投诉电话，及时更新投诉意见箱，方便群众投诉反映问题；酷猫写作范文网张贴禁止吸烟标识，各楼层洗手间张贴节约用电用水标识。在1-5楼层设置分类垃圾桶和投放指引。三是加强宣传报道。及时将创建工作特色和亮点通过新闻媒体和微信公众号进行宣传。在服务大厅显示屏和显要位置宣传24字社会主义核心价值观和“便民、高效、阳光、温馨”8字服务宗旨，电子大屏滚动刊播文明风尚公益广告和“文明健康、有你有我”等内容，着力营造浓厚的活动氛围。四是畅通群众投诉渠道。2022年5月份下旬，市创文办“文明热线”并入市12345市民服务热线，由热线平台统一受理市民有关创文的举报、投诉和建议意见。截至7月31日，热线平台共受理创文类业务37322件，形成电子业务单转派承办单位办理共17635件，主要涉及环境污染和各类噪音，办结16369件，办结率92.82%；超期未办结业务624件，占3.54%。五是积极开展扶贫攻坚工作。选准配强驻村干*对口挂钩帮扶产业园桂岭镇健豪村分散贫困户，积极开展“6.30”扶贫济困日、元旦春节、疫情防控等各类扶贫慰问活动。

二、采取措施，做好抗疫期间创文工作

一是制定有关疫情防控工作方案。印发了《揭阳市政务服务中心防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》《揭阳市政务服务中心防控新冠肺炎疫情优化办事流程工作方案》和《揭阳市政务服务中心新冠肺炎疫情防控应急预案》，为市政务服务中心各进驻单位、各分中心，各县（市、区）政务服务中心科学、规范、有序开展防疫工作提供有力指导。二是成立抗疫志愿服务队。抗疫期间，我局成立了一支由*员带头的健康检查志愿服务队，充分发挥*员的先锋模范作用。志愿服务队对进入服务中心所有人员进行体温测量和登记，并在一楼大门外设置缓冲区，引导体温异常的人员至缓冲区进行进一步检测和问询。三是建立疫情防控监测台账，开展新冠肺炎病例的监测、发现和报告工作。每天安排人员对办事大厅每个窗口的办事量进行统计，掌握每日的办事情况。四是抗疫期间充分发挥市政务热线第一阵地作用。市政务热线开通夜间人工接听服务，建立7×24小时全天候机制，受理群众、企业反映的各类疫情及相关诉求，确保市民反映的问题得到及时响应、及时办理。截止7月31日，热线平台共受理疫情防控类业务共5491件，形成电子业务单转派承办单位办理共2098件，办结2001件，办结率为95.38%。

三、狠抓落实，积极参与“文明单位暖心行动”

一是制定了《揭阳市政务服务中心“2022创文暖心行动”工作方案》，充分发挥全体干*职工和各窗口单位积极性和主动性，把开展暖心行动与岗位工作紧密结合起来，切实保证暖心行动落实到工作中，真正树立起市政务服务中心的良好形象。工作总结范文二是制作了《政务中心展示，青春风貌》微视频，开展文明服务暖心行动，打造“便民、高效、阳光、温馨”的政务服务品牌。

第4篇 [单位] 07年度县农业局政务公开工作总结

为了认真贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》精神，根据全国政务公开办和省、市、县政务公开办对政务公开工作的部署要求，为了提高办事效率和权力运行的透明度、促进勤政*政建设，提高农业行政工作的管理服务水平，逐步实现政务公开工作规范化、制度化、经常化，我局高度重视政务公开工作，结合工作实际制定了一系列公开办事制度和内务管理制度，为全年顺利完成和超额完成各项工作任务奠定了有力的保障。

下面就一年来的政务公开情况简要汇报

一、指导思想明确，组织领导健全

（一）明确指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观；以加强民主管理，推进民主政治建设为核心；以解决人民群众特别是全县广大农民关心的热点、难点问题为重点；以提高全局内部的管理水平和全体干职工职业道德水平及**权力运行透明度与办事效能为目的。（二）健全组织领导。为加强对局政务公开工作的组织领导，成立了以局长左菊香为组长，副局长谭少军为副组长，唐应初、赵志和、胡秋莲、李显柱、龙建高、周大和、谢和平、周华林、扶利民、陈鹤松为成员的政务公开领导小组。到11月2日止，领导小组召开研究政务公开工作的有关会议达2xxxx，为岗位安排、领导分工调整、股站负责调整、财务工作通报及财政年度预算、种子公司改制、农资打假、绩效考核目标、农业项目实施、*风*政建设、工作督查讲评、行政许可（审批）办事程序、政务公开栏目的更新、布置等工作加强了组织领导，确保政务工作顺利进行。（三）办行政执法示范窗口。（见执法大队材料）

二、公开形式多样，公开内容全面

（一）上墙公开。主要公开了农业局、农业技术推广中心的领导、办事人员的身份和职务和职能职责；公开了办事制度指南；公开了政务公开实施方案；公开了行政审批、审核办事依据及办事流程、收费标准；公开了信访接待制度、领导接待日、办公具体地点（办公室）；设立了投诉站、举报电话、工作联系电话、举报箱；相关负责办理行政审批、审核办事股站都张贴了办事职责和制度，实现政务工作透明、公开。

（二）发放资料，张榜公开。如内务管理中的来人来客接待、公车使用、干职工的考勤考核、工资晋级、评先评优、职称评定、养老保险金、住房公积金、捐款捐物、*费收缴、公开选拔中层干*上岗前培训等管理制度4xxxx项，都是采用发放材料到单位或到人或张榜公布，来实现管理工作透明、公开、公正。

（三）会议形式公开。如财务收支情况、有关工作执行和督查情况、每月重点工作安排及完成情况讲评等等，都是采用干职工大会、股站室队负责人会、局*委扩大会等会议形式进行汇报、商议、讨论公开。

（四）网上公开。如行政许可（审批）项目办事程序、单位职能职责、相关法律法规及政策文件、各股、站、办、室、队年度工作目标，涉及人、财、物重要事项等等政务公开工作，都在湘潭县农业局网站内予以公布，社会及各股站办都可点击“湘潭县农业局”一一查阅尽最大努力（除保密工作外）实现透明、公开办事。[见行政许可（审批）项目办事程序]

（五）全面清理了本部门的行政权力。主要有：制定本行区域内种植业生产中，长期发展计划和年度工作计划权力；农资市场管理，农产品质量安全、农业环境保护、植物检疫、农业有害生物防控、农作物病虫害防治预测预报发布、农业技能和素质培训等权力，按内容要求编制了政务公开目录。（六）编制了现行实施的行政许可（审批）项目。按照有关法律、法规规定，对本部门的行政许可（审批）项目，编制了规范的办事程序及流程图，按照政务公开办的要求及时进行了上报。

三、制度建设全面规范。随着社会经济的不断发展和变化，本单位的职能职责不断增多和加强，在全县的政治、经济、社会地位及影响不断提高。为了全面提升本单位的工作质量，做到把实事办好，把好事办实，通过局*委、局行政组织全局中层干*认真讨论，完善和制定了政务类、行政管理类、综合管理类等三大部分的规章管理制度计4xxxx个，并在网上公布，全局干职工随时可网上查阅，做到用制度管事，按制度管人，窥避了主要领导管事和管人的随意性，透明、公开、公正、公平，激发全局广大干群的工作积极性，工作按步就班，确保了各项工作任务的高质量完成，取得可喜的成绩，已连续三年被评为全国粮食生产先进县十佳标兵。

四、督查机制完备，投诉及时受理

（一）全局建立了各股、站、办、室、队月工作任务，月工作小结，月工作督查机制。按照县委、县政府对我局的工作要求，结合本局工作的实际情况，每月单位建立了月主要工作任务申报制度，由办公室归纳、修改打印成册，提交局*委研究同意后，在每月上旬初发给各单位进行实施，到本月下旬末，由局工作考核领导小组到各股站办室队对照主要工作任务逐项进行考核督查，并写出督查简报，发至各单位，同时组织召开会议进行工作点评，扬长避短，对工作不到位，效果差的单位，责令限期整改，并记入年度绩效考核档案。

（二）对群众来信、来电、来访、来人反映问题，及时热情接待、认真作好登记，耐心细致做好思想工作。到11月5日止，共接待来访4xxxx，人员达15xxxx人次，内容涉及1xxxx项，主要内容是非种子质量事故，件件有登记，事事有答复，做到了有投诉窗口、有接待人员、有主管领导批复、有承办人员、有处理结果，4xxxx来访、投诉，基本上做到了有望而来，满意而归，办结率10xxxx，满意率在9xxxx以上。

第5篇 县直部门单位政务公开政务服务工作总结范文

一、基本情况

（一）领导重视、机构健全。各部门单位能认真落实政务公开政务服务工作的有关规定，将其列为了本单位的重要议事日程，做到了政务公开政务服务工作有计划、有安排、有人抓，有人管。特别是发改局、财政局、教育局、交运局、农业局、审计局、文广局等单位的政务公开政务服务工作职责明晰、制度健全、措施具体，形成了各负其责、齐抓共管、层层落实的良好局面。

（二）载体丰富、形式多样。大多数单位结合自身实际，在充分利用政务公开栏、电子显示屏等公开平台的同时，能注重实用、因地制宜，积极丰富公开载体，不断创新公开形式，做到公开内容与公开形式有机结合，方便群众查阅，利于社会监督。如**局开通了**服务在线、**微博等网络载体，搭建了*民互动平台；财政局、电力局等单位设立电子触摸屏，方便群众查阅信息，办理政务。环保局、住建局、国土局、规划局、农业局、人社局、农机局、国税局、地税局、文广旅局、水利局、电视台、统计局等单位根据不同的公开内容，灵活采用开辟电视专栏、群发手机短信、出动宣传车辆、举办学习培训、印发手册资料等形式将相关信息告知广大人民群众，保证了公开工作的及时、到位。

（三）进驻到位、服务规范。大部分进驻县政务服务中心的窗口单位，均认真落实“两集中、两到位”的改革精神，做到了审批事项向一个股室集中、该股室向政务服务中心集中，保障了审批事项进驻到位、审批授权到位。如文广旅局、林业局、工商局、**局、水利局等单位的审批服务事项，均能在窗口审批办结，较好地解决了服务对象办事多头找人、往返跑路的问题。人社局、交*大队、农机局、民政局、残联、电视台、自来水公司等单位的办事大厅功能完善、运行有序、管理规范、服务到位，做到了群众在服务大厅能“找得到人、问得到信、办得成事”，为群众办事带来了方便和快捷。

二、主要问题

一是认识不够到位。少数单位对政务公开的重要性认识不够，积极性不高，主动性不强，工作敷衍应付，使政务公开流于形式，甚至对这项工作还没有落实具体的工作人员。

二是内容不够全面。有的单位公开的内容比较单一，公开不详细、不彻底、透明度不高，对干*群众关心的热点、难点等实质性内容没有及时公开。此外，相关部门还要切实加强涉及到征地拆迁、项目建设等重点领域的信息公开工作。

三是改革不够彻底。有些窗口单位在进一步深化改革的认识上有模糊，思想上有滑坡，个别窗口甚至存在着职能后移、职权削弱、后方干预等现象，窗口成了收发室，群众办事两头跑。此外，有些窗口单位还存在着重审批、重收费、轻监管、轻服务的现象，不是设身处地的为企业、为群众着想，审批时在环节、程序、资料等方面要求严格，但在批后的监管和服务上存在着脱节现象。

四是更新不够及时。少数单位的政务公开栏、县政府门户网站中“*风*政舆情在线”“政务信息公开”栏目等更新不够及时，如领导调整、年度工作安排、服务事项变更等信息未及时更新。

三、下段工作要求

第6篇 2012年政务单位工作总结范文

今年以来，我们农业行政执法大队按照县委、县政府的统一安排部署和要求，继续在深入推行政务公开工作，把政务公开工作作为加强*风*政建设，转变工作作*，狠抓工作落实的重要举措，切实抓紧抓好，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，收到了良好的社会效果。

我们的主要做法是：

一、加强组织领导，为政务公开工作提供有力保障为保证政务公开工作的深入扎实开展，成立了政务公开工作领导小组，明确一把手负总责，常务副大队长具体负责，并设立政务公开工作办公室，具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。

同时，我们将政务公开工作纳入目标管理体系，实行目标管理责任制。今年年初，我们结合实际，成立了政务公开工作领导小组并制订下发了《xx年年度政务公开示范单位工作实施方案》，做到领导力度、目标责任、监督检查“三到位”，把履行政务公开职责情况与承办人员业务考核结合起来，进一步健全和完善了有效的监督机制和奖惩制度，为政务公开工作的扎实有效开展提供了强有力的保障。

二、加大公开和宣传力度，扩大政务公开知晓面我们结合农业行政执法工作实际，通过制作政务公开专栏、版报、宣传标语，设立举报投诉电话等多种形式，将各项行政办理事项农业行政执法的依据、农业行政执法职责、农业行政执法程序、农业一行政执法处罚标准、农业行政执法时限、农业行政执法处理结果“六要素”向社会广泛公开，不断加大政务公开宣传力度，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监督。同时，我们还把与服务对象关系密切的检测费种子生产经营许可证等收费依据、标准等内容作为政务公开工作的重点，在各办公室和服务大厅上墙公开。截止11月，我们便捷高效的办事效率和优质的服务态度受到广大服务对象和社会各界的一致好评。

三、强化监督制约机制，确保政务公开工作扎实有效开展一是实行首问负责制。我们建立了严格的接待、登记、督办、反馈程序。实行谁接待、谁负责协调处理，一包到底。对于所接待办理的每一件事进行登记，当时没有解决的，事后及时把处理情况反馈给当事人，做到件件有落实，事事有回音。二是实行受理投诉限时办结制。各办事服务大厅把受理投诉应当提供的条件、依据、手续、权利和义务等上墙公示，极大的方便了群众。对于公开的办事项目明确办事时限，并严格按时限办结，逾期未办结的，严厉追究当事人的责任。三是推行服务承诺制。向社会公开我们的服务承诺，并公布监督举报电话，把我们的工作置于社会各界的监督之下，广泛接受社会各界的监督。同时，通过召开座谈会、发放征求意见表等形式，开展开门评议活动，认真听取社会各界对我们的行政执法、服务等工作的意见和建议，以争得社会各界对我们工作的理解和支持，达到人民群众的满意。

四、以公开促工作，推动农业行政执法工作上新台阶政务公开工作的深入扎实开展，不仅提高了人民群众对我们农业行政执法工作的满意率，树立了公正的农业行政执法良好形象，同时，也使农业行政执法广大干*职工的整体素质得到了很大提高，工作积极性和责任心明显增强，从而有力地推动了农业行政执法工作上新台阶。农业行政执法大队加大了对农资市场检查整治力度和频率，确保了农业生产安全。加强对农业投入品的管理，对甲胺磷等高毒农药进行全面清缴。督促建立限用农药台帐。从而保障人民群众生命财产安全。农业行政执法大队获得湖南省第二批“依法办事示范窗口单位”荣誉称号。

总之，一年来，在上级*委政府的正确领导下，通过我们的不懈努力，农业行政执法政务公开工作取得了一些成绩。但我们深知，我们的工作离上级的要求和人民群众的期望还有一定的差距，比如在公开办事的程度以及文明执法、优质服务水平等方面还需要继续加强和提高。在今后的工作中，我们将进一步加大政务公开力度，真正做到为民、利民、便民，为构建和谐农业，建设社会主义新农村做出我们应有的贡献。