学习部门总结5篇

第1篇 [部门总结]学校领导班子科学进步观学习心得总结范文

一、做好准备工作 在学习领会局*委关于落实科学发展观精神的基础上，确定了“弘扬xx精神，彰显学校内涵，争创xx一流省内知名学校”活动主题，结合我校教育自身实际，不断创新活动方式，增强活动效果，创造性开展工作；成立了以xx**为组长的学校领导小组和办事机构；拟定了《弘扬xx精神 践行科学发展观 彰显学校内生力 ——xx实验学校*总支深入学习实践科学发展观活动实施方案》和第一阶段实施方案；利用3月23日周一教职工集中学习时间，由*总支xx**组织学习《金坛市教育局深入学习实践科学发展观活动实施方案》并进行动员和部署，各分*支*随后召了开动员大会，对本支*学习实践活动作出安排和部署。 2022年个人工作总结

二、组织学习 制订学习计划。做到学习时间、地点、内容、授课人员、学习人员与学习效果六个落实。

各支*、德育处、教导处、总务处成员集中学习不少于3次，*员集中学习不少于20学时。 突出学习重点。

分专题组织*员干*学习中央和省、市下发的学习实践科学发展观规定读本，重点学习***同志《在全*深入学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干*专题研讨班开班式上的讲话》、《在中央纪委三次全会上的重要讲话》、《___邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、《深入学习实践科学发展观活动领导干*学习文件选编》等重要文件。 创新学习载体。

集中宣讲：利用全体教职工例会集中学习时间，邀请了教育局xx副局长作了学习实践科学发展观重要报告，xx校长、xx**等也分别作了相关辅导讲座；典型引领：*总支不断给大家推出学习对象，使教师学有榜样，行有目标；个人自学：要求教师完成规定篇目的自学任务，完成读书笔记和学习小结；常态管理：建立常态学习机制，各教研组定期学习，相互交流；建设“书香型”*组织品牌：*总支开展了“精神引领 品牌渗透 书香满园”的书香型*组织品牌建设活动，受到了局*委的高度肯定，xx**向全市作了经验介绍；开展课题研究：根据局*委的要求，《优化教育资源配置，提升教育教学质量》子课题研究；开展“师德教育年”：结合学习实践科学发观活动，学校拟开展师德教育年活动，目前，这一活动已拉开帷幕；送教下乡，点燃教研火把：在科学发展观的理论指导下，学校骨干教师开展了送课下乡活动，给农村中学送去了缕缕春风；此外，我们还通过宣誓签名、礼仪培训、观看录相、举办沙龙、撰写征文、演讲比赛、书面考试等各种形式强化了教师们的学习意识。

三、调查研究 开展专题调研。我校领导班子结合实际，围绕我校推动和服务科学发展观及加强效能建设对八大问题问计于民，通过开展“发放征求意见表、举办座谈会等多种形式，，广泛听取广大*员群众及学生家长的意见和建议，认真进行汇总和梳理，领导班子成员形成专题调研报告，并报教育局学习实践科学发展观领导小组办公室，进而在全校教职工中统一思想，形成共识。

重要内容录入了校园专题网页。

四、加强领导 1．强化领导责任。主要负责同志要切实履行第一责任人职责。

*员领导干*充分发挥表率作用，带头参加集中学习，带头开展调查研究，带头找准突出问题，妥善处理好日．常工作与开展学习实践活动的关系，做到两手抓、两不误、两促进。 2．强化督查指导。

学校专门成立督导组，加强对我校开展学习实践活动情况进行督查，确保上级部署要求落到实处。 3．注重分类指导。

要突出重点，着力抓好领导班子和*员领导干*的学习实践活动。组织广大*员认真学习、深入调研、积极实践，通过开展征集科学发展的金点子、科学发展的工作用语、科学发展的先进典型、科学发展大事记以及不符合科学发展的案例为主要内容的“五个一”活动，不断激发*员参加学习实践活动的热情。

对离退休老同志和年老体弱、行动不便的*员，学校专门组织了学习活动。

第2篇 学习部年底部门工作总结范文

光阴似箭，日月如梭，不知不觉中，我们又走到了年终点站，值此辞旧迎新之际，学习部在历经沧桑后，开创了一番番新型面貌，在系领导的知道下，以及各部门成员的相互配合中，我部在年成绩显著，因此，特别作出以下总结：

一、秉承学生会的优良传统，打造一面积极进取的光辉形象

通过出勤考核，严格了部门纪律，其中，也突出许多品学兼优的楷模，为打造我部一面积极向上的形象，奠定出了良好的基础，同时也为同学们树立了一个很好的榜样。

二、稳定学习部的常规工作进度。整顿部分违纪现象

坚持做到了一周更新一次通报，奠基各活动的正常开展。早晚自习进行考勤公布，对于小教班在技能训练，以及晚自习出现的部分严重违纪现象如：早退、迟到、上课期间大声吵闹，随意走动、玩手机、听mp3，通过副班长提醒3次后登记，按“正”记，满一个“正”字作旷课2节论处，然后公布批评栏。此期间，杜绝了违纪现象。

三、提高会议质量。

会议宗旨不变，“上传，下达”任务明确，同时，改进会议方式，通过“大家提问大家解决”将各成员在工作期间遇到的问题提出来，共同探讨，首创民主，共享的会议。

四、通过各方面的活动，了解学生的思想动态，同时，调动大家的积极性

1，由我部规划和组织一批精干力量，在系领导的指导下，圆满取得了对级的辅导任务。让同学们得到锻炼的机会，同时，更好的推动我部的宣传工作。

2，携手“文昌阁”文学社，成功举办我系第四届“校园征文”大赛。

3，评选出我部的“先进个人”成员，为内部成员开启标榜作用。让大家的工作得到同学的支持，同时更好的推动我部的凝聚力。

五、发扬团体协作精神，配合其他部门，共同落实相关指标。

如：团委“团知识”检测等等

六、不足之处；

在工作中出现部分干*的比较散漫，积极度不够，我们将以“鼓励为主”“惩罚为辅”的方法改进，更好的发挥驾于，学生和老师之间的桥梁作用。

在此后的工作里，学习部将继续学习，发扬“敢为人先，积极进取”的精神，为我系的文明校园建设，奠定更多的基础。让更多的同学都实现“展示自我”的机会。相信，在同学们的监督下和系领导的指导下，学习部的工作将更上一层楼！

第3篇 部门人员两学一做学习总结

2022年，中央决定要在全*开展以“深入学习*章*规，深入学***总**系列重要讲话，做合格的***员”学习教育。这是继*的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育之后，深化*内教育的又一次重要实践，组织部门首当其充作为这次学习教育的组织者，这就要求作为主管*员教育的组工干*既要当好“教练”又要当好“学生”，当好“两学一做”的排头兵。

一、做一名合格*员，应该时刻铭记和实践*的宗旨

每名*员，当我们很神圣地举起右手面向*旗宣誓的那一刻，“全心全意为人民服务”的宗旨在耳边回荡的那一刻，就注定自己树立了要为共产主义事业奋斗一生的宏伟目标。为了这一目标，许多***员抛头颅、洒热血，换取了今天这来之不易的成果。这是*员努力追求的目标，更是*员一生所要实践的宗旨。这就要求我们每个*员必须做到：

一要吃苦在前，享受在后。*员要有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的胸怀，遇事要想群众所想，急群众所急，绝不能一事当前，先替自己打算。遇到困难，要勇挑重担;遇到危险，要身先士卒，要为人民多做实事好事，为了人民群众的利益，不惜牺牲自己。作为比较偏远的农村基层，我们作*建设显得尤为重要。因为我们从事的工作直接面对基层群众，直接服务基层群众，*员的一言一行直接影响着*和政府的整体形象，全体*员要深刻地认识到其重要意义。根据走访和调研，我发现我们的少数单位和少数人员在服务群众方面，缺乏一定的热情，服务工作还做得不够到位;思想认识不到位，认为有些事情群众必须按自己的意愿去办，没有充分考虑到群众的实际需求和困难，全体*员在思想上必须引起高度重视，努力克服自身的不足。

二要克己奉公，不谋私利。要严于律已，秉公办事，绝不假公济私、损公肥私，不占群众的便宜，占国家的便宜，在公与私面前，最能考验一个*员是否真正坚持了*的宗旨。近年来，国家加大对“三农”工作的资金投入力度，农村基层所支配使用的项目经费增多，这对解决“三农”问题起着十分重要的促进作用。我们一定要支配使用好，把有限的资金用在“刀刃”上。要诚心诚意地办实事、做好事、解难事，把手中的权力看成是一种责任、一种使命，真正体现在为民办实事上来，在平凡的工作岗位上实践*的宗旨。

三要坚持原则，敢于斗争。首先，*员要带头坚持*的原则，立场坚定，不循私情，守好自己的“阵地”;第二，对于一切损害*和人民群众的行为，要敢于斗争;第三，为了维护人民群众的利益，不畏强暴、挺身而出，敢于同一切坑害*和人民群众利益的行为作斗争。

二、做一名合格*员干*更要时刻注意自己的形象。

“*员领导干*必须在*员和人民群众中发挥表率作用，自重、自省、自*、自励;必须坚定共产主义信念，身体力行共产主义道德;必须清正*洁、艰苦奋斗，全心全意为人民服务”。这是《中国****员领导干**洁从政若干准则》中对*员领导干*的基本要求，也是对普通*员的基本要求。

作为一名*员，要尽心竭力做好本职工作，在实际工作中自觉约束自己，带头管住自己，做到“头脑清醒、耳聪目明”。“头脑清醒”就是要讲政治，从大局出发，维护*的权威，立场坚定、爱憎分明。不为情所缠，不为钱所动，不为色所迷，不为酒所溺。“耳聪”就是多观察、多学习、多思考，不要光看表面现象，还要深入实际看真实真相，要辩证地看问题。

同时在日常生活中，要做到“三管”，即“管住自己的嘴、管住自己的手、管住自己的腿”。管住自己的嘴，就是不要用公款乱消费;不要非议他人，更不要泄漏国家秘密。管住自己的手，就是不搞权钱交易，做到不贪不占，拒礼拒贿;更不要参与赌博。管住自己的腿，就是不该去的地方不要去，不要“走错家门，认错朋友”，要热爱大家庭，也要珍惜自己的小家庭。

第4篇 公共部门人力资源管理理论学习总结

本学期开设了公共部门人力资源管理这门课程，因为我从事人力资源工作，所以相较于其他课程来说，我对这门课程非常重视。现在的工作中会遇到很多人力资源专业方面的知识，但以往在理论方面欠缺很多，通过本学期的学习，为日后工作效率与质量的提升奠定了基础。

现就本学期学习的理论知识总结如下：

一、人力资源管理历史背景及发展方面：

从管理目的角度看；人力资源管理大致经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段；从管理内容角度看：大致经历了现场事物管理、档案业务管理、指导协调管理三个阶段；从管理方式方法等技术角度看：人力资源管理大致经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等四个阶段；从管理历史发展角度看：人力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。

二、人力资源规划与预测：

所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用：

①、通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；

②、导致技术和其他工作流程的变革；

③、提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；

④、改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；

⑤、辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；

⑥、按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理；

⑦、适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障。

三、公共部门人力资源招募与开发：

人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件：

一是占有资金；

二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。

两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。

四、公共部门人力资源培训与开发：

在人力资源管理中，培训和开发是经常联系在一起使用的两个概念，二者在内涵上有一些差别。但其实质是一致的。培训强调的是帮助对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好地完成现在所承担的工作。开发则是指一种长期的培训，它强调的是鉴于以后工作对员工将提出更高的要求而对员工进行的一种面向未来的人力资源投资活动。培训和开发的目的者在于提高员工各方面的素质，使之适应现职工作或未来发展的需要。同时，培训使用的技术和开发中使用的技术通常是相同的。员工培训是人力资源管理工作的内在组成部分也是一种对人的投资。任何一个新员工，不论他具有多高的素质和技能，都不可能与企业的工作要求直接吻合，也缺乏在企业集体中同心协力、相互配合的'工作经验和态度。因此，企业为使新员工掌握必要的知识、技能和应具备的工作态度，一般都要进行相应的培训。

现今的企业将培训用于实现两个新的目的：

1、向员工传授更为广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通的技能以及团队建设的技能等。企业是在不断变动的经济技术环境中生存发展的，员工的知识、技能、工作态度出必须和这种不断变换的外部环境相适应。因此，培训就不单是针对新员工的一次性工作，而是一种经常化的制度。

2、利用培训来增强组织的吸引力，强化员工的献身精神。工作对于员工来说，不仅仅是生存的手段，也是实现自我价值的途经，培训能够有效地开发员工自身的能力和素质，使他们在工作中感受到个人的成长和发展，从而激发他们对企业的忠诚感和献身精神。可见，对员工进行培训，从根本上讲，是经济、技术进步和员工发展的必然要求。

五、公共部门绩效评估：

组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。在公司中，公司是组织、部门是组织、事业部是组织、为完成一定工作而集合的员工也是组织。所谓组织绩效评估就是对以上组织的工作结果的评定。组织绩效评估强调绩效评估的效果导向，其着眼点在于做成了什么，而不是做了什么。

1、评估载体：组织工作的任务不同阶段的要求往往不同，所以组织评估一般要单独订立绩效契约，事先约定双方的责权，明确组织目标；通过契约，加强对组织成员的管控；便于组织目标向各级员工的传达。

2、组织评估的指标和标准：组织评估的指标可以是定量指标也可以是定性指标。定量指标相对于定性指标事实认定更容易、评估结果更清晰。组织评估与个人评估相比，对综合性结果要求更高，指标更为综合，其考核指标一般并不是由个人单独完成的工作。所以，组织评估应尽可能地采用定量指标。指标的选择还应注重指标是否具备可统计的条件，例如客户满意度指标，并不仅仅统计有几个客户是否满意就可以的，根据rater指数（客户满意度统计方法之一）应根据：依赖度，即企业向客户履行承诺的能力；专业度，即服务人员专业水平和实际表现；有形度，即服务场所及人员的有形表现；同理度，即服务人员从客户角度出发，理解客户感受、了解客户需求的能力；反应度，即根据客户要求快速提供服务的能力等五个方面。企业如果尚未建立五个方面的工作制度和统计方法，那么客户满意度指标很有可能会流于形式。组织评估指标的标准应参照几个因素：历史情况，即以往组织实现该项指标时达到的标准；行业情况，即同行业或竞争对手实现该项指标时达到的标准；战略要求，即公司战略所要求达到的标准或水平。确定标准，还应考虑到影响该项指标实现的客户因素，并在约定时事先对客观因素的影响予以约定。

六、组织评估方法：

组织绩效的评估方法一般采用直线式，即由上级单位或领导，根据各项指标统计完成的情况，依据各项指标的评价标准予以评定。在各项指标评定之前，上级单位或领导应做好沟通工作，要适当听取被评估者的意见。组织绩效的评估工作可以由人力资源管理部门负责，也可以由计划统计或财务部门负责。

因为组织绩效评估工作研究的是组织行为，与企业战略制定、企业运营管理密切，而财务管理部门能够全面掌握企业的经营管理活动，这些部门能够更加及时地发现经营管理中的问题，并根据相关资料提出分析意见和改进建议。与这些部门相比，人力资源管理部门的优势在于整合了绩效评估与激励职能，能够更加直接地将激励应用于绩效管理过程中。当然，无论由哪个部门负责，对于人力资源工作者来说，掌握一些必要的组织绩效评估的知识和技能还是很有必要的。

七、公共部门薪酬管理：

薪酬制度的主要形式有：岗位工资制、技能工资制、结构工资制和绩效工资制。

1、岗位工资制简称岗位制。也称职务工资制。是指按照不同岗位或职务的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位职责情况支付报酬的工资制度。

特点是：

a、工资分配遵循“对岗不对人”的原则，岗位差别决定工资差别；

b、强调一岗一薪，同岗同薪，以岗级差别体现劳动差别，拉开岗位之间的工资分配差距。这种工资制度适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细，同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。

2、技能工资制简称技能制。也可称职能工资制。它是指根据不同岗位或职务对劳动技能的不同要求和员工实际掌握的劳动技能水平而支付报酬的一种工资形式。一般来讲，企业称技能等级制，国家**和事业单位称职能工资制。技能等级制以劳动技能水平的高低作为工资的确定标准，能有效地调动员工提高技术业务水平的积极性，并促进员工掌握多种技能。这种制度适用于技术要求高，劳动效果主要取决于劳动技能高低，需要灵活使用劳动力，劳动采取团队合作方式的企业和工种。职能工资制是根据职务的执行能力不同来划分工资等级，并依据员工的实际工作能力水平来确定报酬的一种工资制度。特点是：职务内容和职务执行能力是决定工资的主要因素。这种工资制度适用于技能职务、管理职务、技术职务和事务职务等工种。

3、结构工资制简称结构制。它是指由若干个工资部分或工资单元组合而成的一种工资形式。

特点是：

a、工资由若干个工资部分或工资单元组成。

b、通过复合的劳动衡量尺度考评一个员工的劳动差别，并确定其相应的劳动报酬。

c、各工资部分或工资单元之间的比例关系没有固定模式。此工资制度既适用于管理职务、技术职务，又适用于事务职务、技能职务；既适用于自动化、专业化程度高的组织和工种，又适用于技术程度不高、分工不细的组织和工种。

4、绩效工资制是根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的一种工资形式。

常见的有定额工资、计件工资、提成工资、奖金等。定额工资是根据员工完成一劳动直接相关或间接相关的各种定额的多少来确定劳动报酬的一种工资形式。可以是产量定额和工时定额。此种工资制度适用于可以制定工作量的定额来确定定额工资的组织和工种。计件工资是根据员工完成的合格产品或作业和计件单价来计算报酬的一种工资形式。

方式主要有：个人计件和集体计件、直接计件、间接计件、有限计件、超额计件、累进计件等。它适用于自动化和机械化程度较低，采取体力劳动和手工操作的企业和工种。提成工资也称分成工资，是按照一定比例从企业的销售额、营业额或纯收入中提取一部分货币进行工资分配的工资形式。适用于经营性企业和工种。奖金是根据员工超额劳动或超额贡献的大小支付报酬的一种工资形式。适用范围广泛。

种类主要有：产出奖金和投入奖金、长期奖金和短期奖金等。不知不觉中一学期就要快结束了，这学期真的很高兴，学到了很多人力资源管理方面的专业知识，这学期的课程是值得我回忆的。通过学习的理论知识与实践的结合，给了我很大启发，对从事的职业和岗位有了全新的认识和全方位的了解。

第5篇 公共部门人力资源管理的学习总结

公共部门人力资源管理的学习总结

本学期开设了公共部门人力资源管理这门课程，因为我从事人力资源工作，所以相较于其他课程来说，我对这门课程非常重视。现在的工作中会遇到很多人力资源专业方面的知识，但以往在理论方面欠缺很多，通过本学期的学习，为日后工作效率与质量的提升奠定了基础。

现就本学期学习的理论知识总结如下：

一、人力资源管理历史背景及发展方面：

从管理目的角度看；人力资源管理大致经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段；从管理内容角度看：大致经历了现场事物管理、档案业务管理、指导协调管理三个阶段；从管理方式方法等技术角度看：人力资源管理大致经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等四个阶段；从管理历史发展角度看：人力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。

二、人力资源规划与预测：

所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用：

①、通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；

②、导致技术和其他工作流程的变革；

③、提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；

④、改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；

⑤、辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；

⑥、按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理；

⑦、适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障.

三、公共部门人力资源招募与开发：

人力资源开发是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心是开发人的潜能。因此人力资源开发是一个系统工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励和维护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。一组织若要从事生产经营活动，就需要具备两个基本的条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因素更为重要。人力资源的核心问题，是开发人的能力。提高劳动者的素质。所以说，制订和实施人才战略，是组织实现发展战略的客观要求，是现代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学知识和教育的客观要求和发展趋势。

四、公共部门人力资源培训与开发：

在人力资源管理中，培训和开发是经常联系在一起使用的两个概念，二者在内涵上有一些差别。但其实质是一致的。培训强调的是帮助对象获得目前工作所需的.知识和能力，以更好地完成现在所承担的工作。开发则是指一种长期的培训，它强调的是鉴于以后工作对员工将提出更高的要求而对员工进行的一种面向未来的人力资源投资活动。培训和开发的目的者在于提高员工各方面的素质，使之适应现职工作或未来发展的需要。同时，培训使用的技术和开发中使用的技术通常是相同的。员工培训是人力资源管理工作的内在组成部分也是一种对人的投资。任何一个新员工，不论他具有多高的素质和技能，都不可能与企业的工作要求直接吻合，也缺乏在企业集体中同心协力、相互配合的工作经验和态度。因此，企业为使新员工掌握必要的知识、技能和应具备的工作态度，一般都要进行相应的培训。现今的企业将培训用于实现两个新的目的：

1、向员工传授更为广泛的技能，包括解决问题的技能、沟通的技能以及团队建设的技能等。企业是在不断变动的经济技术环境中生存发展的，员工的知识、技能、工作态度出必须和这种不断变换的外部环境相适应。因此，培训就不单是针对新员工的一次性工作，而是一种经常化的制度；

2、利用培训来增强组织的吸引力，强化员工的献身精神。工作对于员工来说，不仅仅是生存的手段，也是实现自我价值的途经，培训能够有效地开发员工自身的能力和素质，使他们在工作中感受到个人的成长和发展，从而激发他们对企业的忠诚感和献身精神。可见，对员工进行培训，从根本上讲，是经济、技术进步和员工发展的必然要求。

五、公共部门绩效评估：

组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。在公司中，公司是组织、部门是组织、事业部是组织、为完成一定工作而集合的员工也是组织。所谓组织绩效评估就是对以上组织的工作结果的评定。组织绩效评估强调绩效评估的效果导向，其着眼点在于做成了什么，而不是做了什么。

1、评估载体：组织工作的任务不同阶段的要求往往不同，所以组织评估一般要单独订立绩效契约，事先约定双方的责权，明确组织目标；通过契约，加强对组织成员的管控；便于组织目标向各级员工的传达。

2、组织评估的指标和标准：组织评估的指标可以是定量指标也可以是定性指标。定量指标相对于定性指标事实认定更容易、评估结果更清晰。组织评估与个人评估相比，对综合性结果要求更高，指标更为综合，其考核指标一般并不是由个人单独完成的工作。所以，组织评估应尽可能地采用定量指标。指标的选择还应注重指标是否具备可统计的条件，例如客户满意度指标，并不仅仅统计有几个客户是否满意就可以的，根据rater指数（客户满意度统计方法之一）应根据：依赖度，即企业向客户履行承诺的能力；专业度，即服务人员专业水平和实际表现；有形度，即服务场所及人员的有形表现；同理度，即服务人员从客户角度出发，理解客户感受、了解客户需求的能力；反应度，即根据客户要求快速提供服务的能力等五个方面。企业如果尚未建立五个方面的工作制度和统计方法，那么客户满意度指标很有可能会流于形式。组织评估指标的标准应参照几个因素：历史情况，即以往组织实现该项指标时达到的标准；行业情况，即同行业或竞争对手实现该项指标时达到的标准；战略要求，即公司战略所要求达到的标准或水平。确定标准，还应考虑到影响该项指标实现的客户因素，并在约定时事先对客观因素的影响予以约定。

六、组织评估方法

组织绩效的评估方法一般采用直线式，即由上级单位或领导，根据各项指标统计完成的情况，依据各项指标的评价标准予以评定。在各项指标评定之前，上级单位或领导应做好沟通工作，要适当听取被评估者的意见。组织绩效的评估工作可以由人力资源管理部门负责，也可以由计划统计或财务部门负责。因为组织绩效评估工作研究的是组织行为，与企业战略制定、企业运营管理密切，而财务管理部门能够全面掌握企业的经营管理活动，这些部门能够更加及时地发现经营管理中的问题，并根据相关资料提出分析意见和改进建议。与这些部门相比，人力资源管理部门的优势在于整合了绩效评估与激励职能，能够更加直接地将激励应用于绩效管理过程中。当然，无论由哪个部门负责，对于人力资源工作者来说，掌握一些必要的组织绩效评估的知识和技能还是很有必要的。

七、公共部门薪酬管理：

薪酬制度的主要形式有：岗位工资制、技能工资制、结构工资制和绩效工资制。

1、岗位工资制简称岗位制。也称职务工资制。是指按照不同岗位或职务的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位职责情况支付报酬的工资制度。特点是：a、工资分配遵循“对岗不对人”的原则，岗位差别决定工资差别；b、强调一岗一薪，同岗同薪，以岗级差别体现劳动差别，拉开岗位之间的工资分配差距。这种工资制度适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细，同一岗位技能要求差别不大的企业和工种。

2、技能工资制简称技能制。也可称职能工资制。它是指根据不同岗位或职务对劳动技 能的不同要求和员工实际掌握的劳动技能水平而支付报酬的一种工资形式。一般来讲，企业 称技能等级制，国家**和事业单位称职能工资制。技能等级制以劳动技能水平的高低作为 工资的确定标准，能有效地调动员工提高技术业务水平的积极性，并促进员工掌握多种技能。 这种制度适用于技术要求高，劳动效果主要取决于劳动技能高低，需要灵活使用劳动力，劳 动采取团队合作方式的企业和工种。职能工资制是根据职务的执行能力不同来划分工资等级，并依据员工的实际工作能力水平来确定报酬的一种工资制度。特点是：职务内容和职务执行能力是决定工资的主要因素。这种工资制度适用于技能职务、管理职务、技术职务和事务职务等工种。

3、结构工资制简称结构制。它是指由若干个工资部分或工资单元组合而成的一种工资形式。特点是：a、工资由若干个工资部分或工资单元组成。b、通过复合的劳动衡量尺度考评一个员工的劳动差别，并确定其相应的劳动报酬。c、各工资部分或工资单元之间的比例关系没有固定模式。此工资制度既适用于管理职务、技术职务，又适用于事务职务、技能职务；既适用于自动化、专业化程度高的组织和工种，又适用于技术程度不高、分工不细的组织和工种。

4、绩效工资制是根据员工的实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬的一种工资形式。常见的有定额工资、计件工资、提成工资、奖金等。定额工资是根据员工完成一劳动直接相关或间接相关的各种定额的多少来确定劳动报酬的一种工资形式。可以是产量定额和工时定额。此种工资制度适用于可以制定工作量的定额来确定定额工资的组织和工种。计件工资是根据员工完成的合格产品或作业和计件单价来计算报酬的一种工资形式。方式主要有：个人计件和集体计件、直接计件、间接计件、有限计件、超额计件、累进计件等。它适用于自动化和机械化程度较低，采取体力劳动和手工操作的企业和工种。提成工资也称分成工资，是按照一定比例从企业的销售额、营业额或纯收入中提取一部分货币进行工资分配的工资形式。适用于经营性企业和工种。奖金是根据员工超额劳动或超额贡献的大小支付报酬的一种工资形式。适用范围广泛。种类主要有：产出奖金和投入奖金、长期奖金和短期奖金等。不知不觉中一学期就要快结束了，这学期真的很高兴，学到了很多人力资源管理方面的

专业知识，这学期的课程是值得我回忆的。通过学习的理论知识与实践的结合，给了我很大 启发，对从事的职业和岗位有了全新的认识和全方位的了解。