区年度人才工作总结(8篇范文)

第1篇 社区年度重点工作总结范文

2018年社区*工委在区委、区政府的正确领导下，按照“高标准、负责任、高效率、居一流”的工作原则，以*的十八大精神为指导，深入开展群众路线教育实践活动，贯彻落实“三严三实”，结合自身发展实际，攻坚克难，团结奋进，全力以赴在求创新、优环境、惠民生、促稳定上真抓实干，为全面完成年度目标任务奠定了坚实基础。

一、主要工作开展情况

（一）经济工作

1、三大经济指标完成情况：协税护税截止目前已完成121万元；社会固定资产投资全年任务1个亿，2018年已经完成全年任务；招商引资全年目标任务2亿元，目前也已完成2亿。

2、统计工作方面：一是进一步完善做好经济普查后续工作。二是对辖区新增、变更、注销单位的核实登记工作，以便更新维护区基本单位名录库。三是对新增法人单位及文化产业单位的入户实地调查，辖区内新增法人单位15户，文化产业有5家，新增3家。

3、安全生产方面:一是安全生产态势平稳。认真落实安全生产“一岗双责”和消防安全“网格化”机制，协调解决安全生产中存在的各类问题。积极组织开展火灾隐患重点地区整治，共计排查工厂企业、超市等各类场所76家，发现火灾隐患6处，均已整改。2018年未发生群死群伤重特大安全事故，牢牢守住了“城区安全”底线。二是安全生产检查经常化。社区按8大网格分6大类对辖区各企业生产经营单位的安全生产工作的基本情况进行了一次登记工作，并按月派专人进行检查。

(二)项目征迁工作

在项目征迁工作中，社区领导班子明确目标，增强责任意识，转变工作作*，建立了四项工作机制：即主动靠前工作机制、群众思想工作机制、征地拆迁工作考核机制和快速协调工作机制。2018我社区共涉及到四个地块的项目：(1)兴光b、c区：上半年在时间紧、人员少，资金短缺的情况下，社区主要领导精心谋划、靠前指挥、夜以继日工作在征迁第一线，在2018年年初已全部完成了兴光b区129户征收户，其中住户112户，商业门点17户；c区住户24户，该项目得到了区委、区政府“大建设优秀项目组”荣誉表彰。(2)第一人民医院病房大楼改扩建项目：2018年4月份第一人民医院东片208户，西片48户居民住宅已全面完成征收任务，而红旗二路茶叶街历史遗留下来的5间违章经营门面阻碍了第一人民医院的扩建改造，在社区多次与经营户协商有偿搬迁，数次上门要求违章户限时自拆均无果的情况下，在xx区行政执法局的大力支持下，对这5间违章房进行了依法强拆，该举措即扫清了征收工作的障碍，又助推了今后依法强拆的勇气和魄力，做为xx区大建设观摩示范点，2018年5月市委周**、市长白金明等市区领导亲临该征收项目视察，给予了社区充分的肯定。（3）公交公司宿舍周边棚户区顶目：上半年社区完成对该征收项目的入户调查摸底工作后，于2018年7月开始对公交公司宿舍周边棚户区共计283户进行实质性房屋的征收工作，征收方案依据xx市人民政府第26号令《xx市国有土地上房屋征收与补偿暂行办法》及《xx市关于棚户区改造项目推进商品房安置的实施意见》（蚌政秘[2018]37号）制定。截止目前已签订征迁合同160户，完成任务数的57%。（4）玻璃厂宿舍周边棚户区项目：玻璃厂宿舍是与公交公司宿舍周边棚户区同时启动的项目，该征收区域共有319户，截止目前已签订征迁合同210户，完成任务数的65%。

2018年社区还对xx市第七中学校内91户房屋入户的调查摸底工作，社区在蚌埠第七中学的配合下，强力推进校内住房的拆除，在七中秋季开学前顺利平稳地完成动迁和拆除工作，目前校内所有住户通过房改房认定后顺利安置到兰亭书苑。

（三）**工作

1、抓思想建设，提高*员干*的政治理论水平。*工委班子成员和社区*员每周开展二次学习，学习习___重要讲话精神、兰考重要讲话。认真开展“弘扬沈浩精神，建设模范部门”主题实践活动，充分发挥社区微信平台作用，助推实践活动，努力打造学习宣扬沈浩精神的服务“微平台”；为践行沈浩精神，社区在职*员撰写了学习沈浩精神心得2；通过*工委**与班子成员之间，班子成员相互之间，分管领导与部门负责人之间，网格支***与普通*员之间开展谈心谈话活动，彼此找差距、找问题，在弘扬沈浩精神、服务居民的活动中，强化了全心全意为居民服务的宗旨思想。

2、开展“三结三连三服务”活动

切实做好“三结三联三服务”活动工作，不断提高*组织建设水平，一是与市行政执法局结对共建，开展了春节慰问困难户、植树节进行植绿补绿、文明创建相关工作专题辅导等六项专题活动，二是双与马城镇前郢村结对帮扶，春节前夕社区主要领导带着米、油，救扶金亲临前郢村慰问特困村*员和群众。“七一”前对马城镇前郢村的村级建设工作帮扶资金3万，通过“三结三连三服务”的开展，较好地与美好乡村建设、服务型*组织创建、构建区域化**格局等工作有机结合。

3、深入开展*风*政建设。坚持社区*工委中心组学习制度；认真抓好*风*政建设“一岗双责”制度落实；落实干**政谈话制度；规范“三公”经费支出，坚持重大支出集体研究制度；加强社区*政文化建设，开展多种形式*政教育活动。

4、加强社区效能建设。认真学习《*政**厉行节约反对浪费条例》；修改完善公务接待、公务用车、资金使用管理等制度，坚持公务接待、公务用车定期通报制度；坚持上下班与值班签到制度，坚持领导班子成员带班制度；规范运行为民服务中心，提高为民办事服务效率；加强电子政务平台建设；认真抓好政务公开和信息公开工作；严格**干*作*与效能的督促检查。

5、创新在职*员进社区活动载体。社区*工委以“亮*员身份，树*员义务，建和谐社区”为主题内容，积极开展在职*员进社区活动。一是建立电子台帐和信息库。做好报到接洽工作， 社区目前接收外单位在职*员240余人。二是设立公益服务岗位。广泛征集居民的需求，归纳梳理出八个服务项目，供*员选择认领。三是签订承诺书。在职*员在我们的倡议下，主动地签订了“六带头”承诺书。四是服务群众作表率。社区组织召开座谈会，广泛征求在职*员对社区发展、建设的意见和建议6条；结合争创全国文明城市活动组织*员开展环境卫生清理整治等活动。

如2018年3月7日，社区*工委结合学雷锋活动在辖区怡康新都成功举办了“弘扬雷锋精神 争当社区先锋”为主题的在职*员进社区启动仪式活动。为全力配合创建全国文明城市活动。2018年9月25日社区*工委又组织在职*员开展了“美丽蚌埠 社区新风”宣传活动，号召广大在职*员努力做到“六个带头”，以实际行动带动广大居民积极投身到争创全国文明城市的创城活动中去。2018年12月5日，在国际志愿者服务日之际社区组织在职*员及广大青年志愿者们进社区、入楼栋，铲除“牛皮癣”清理小广告。

（四）社会事业工作

1、社会劳动保障工作。一是做好再就业帮扶工作。下岗失业人员实现再就业482人，目标任务为520人，完成目标任务93%；其中就业困难人员实现就业156人，目标任务为455人，完成目标任务34%。二是做好下岗失业人员技能培训和创业培训工作。城镇新增实名制就业人数 102人，目标任务为 650人，完成目标任务16%。全年共有28名下岗失业人员参加了技能培训班。新增个人小额担保贷款10户，贷款金额78万元，目标80万元，完成目标任务97%。三是做好社会性保障覆盖工作。上半年居民养老保险完成了134人，目标任务为139人，完成目标任务96%；居民医疗保险完成了4022人，目标任务累计为6000人，完成目标任务的67%。

2、民政优抚工作。一是做好低保审核工作。上半年办理新增低保28户；居民一季度大病救助27人，临时救助21户；二季度上报14户，目前正在审批。二是加大民生工程的落实。积极做好城市低收入家庭住房困难保障审核工作，三月分对 户低保115户*租房租金补帖户及170实物配租户进行了年审工作。三是做好残疾人保障工作。一户多残今年上报4户、老残一体17人、残疾人残油补助18人，每人260元。拆迁补助1人200元。办理精神病药补20人，每人1000元。共计2万元。四是做好全市第五批公租房及xx区公租房配租申报工作。社区公平公正做好第五批全市实物配租申报工作，真正把*和政府的安居保障政策覆盖到无房和特殊住房困难户中。

3、计划生育工作。社区高度重视计划生育工作，长期坚持“一把手”亲自抓、负总责。计生专干每月对辖区单位人口、辖区常住人口、育龄妇女及流动人口育龄妇女的情况进行全面调查摸底，准确、及时掌握社区计划生育基本情况。一是做好日常基础性服务工作。全年共入户摸底调查计划生育单独夫妇184户，办理四证人员共计141人，为流动人口育龄妇女免费做孕检共计596余人次，办理一孩生育指标63人、二孩指标22人，计划生育政策符合率达到98%，累计发放独生子女证51人。二是开展实质性地帮扶工作。社区重点对36户计生特殊家庭做好服务，成立“一帮一”志愿者队伍，组建“暖心女儿”队伍，组织带领他们开展文体活动3次，节假日送温暖6次，发放慰问金、慰问物品共计12000元。三是做好政策性人口基金救助工作。在xx区计生委的统一领导下，深化利益导向机制，对448户发放独生子女光荣费43830元，享受人口基金补帖42 户，资金62400元，

（五）文明创建工作

1、城市管理动态测评奖惩。依据《社区文明创建和城市管理动态考评奖惩办法》，按照公正、公平、公开的原则，细化项目，量化标准，依据社区考评组打分情况，综合评价各网格支*文明创建及城市管理成效，建立奖惩机制，每月兑现，半年小结，全年总结。主要从公共场所环境、街巷环境、市场环境、小区环境、交通秩序、社区人际关系等6个方面，综合进行评价打分。

2、开展老旧小区整治。（1）广泛宣传。制作“道德守礼”提示牌80个，在路和涂山路醒目位置进行张贴，插排25个，在主干道花坛内插放。及时更新橱窗宣传文明创建的内容，制作志愿者服务宣传橱窗8块，居民楼墙面固定宣传板40余块。通过大力宣传，创建文明城市在社区形成了全覆盖，使居民群众自觉地参与到创建活动中。（2）清理垃圾。整治期间社区出动人员700余人次，共清理积压多月的垃圾559车，清理脏乱差卫生死角600余处，清理垃圾达数百吨，投入资金数十万元。（3）粉刷楼道。对辖区内285个单元楼道内的小广告进行粉刷，面积达1万平方米。（4）拆除不合规广告。组织人员集中清理涂山路不规范不文明户外广告、拆除违规led灯36个。广告牌150余条以及过多过滥墙体宣传标语50余块。（5）设立文明岗。为了更好引导市民文明出行，在涂山路一小路口和第一医院路口两侧分别设立交通文明岗，定制小红帽30个和手旗4个，安排社区志愿者佩戴标志在规定的时间段内对行人进行文明交通劝导。（6）成立志愿者队伍。现已在网上注册志愿者1200人，共有志愿者队伍5支，先后开展了助老助残、法律咨询、环境保护、交通文明劝导、治安巡逻、卫生整治、便民服务等大型活动。

（六）社会综合管理工作

1、建立综治维稳信访工作中心。为做好信访维稳工作，一是对企业军转干*实行细化管理。社区*工委多次召开维稳会议，对辖区现有的38名军转干实行社区领导班子成员包保到人，*工委**与重点人员方荣浩行谈话，安排临时工作，消除了上访的念头。二是在全国、省“两会”期间做好矛盾纠纷排查工作。全面排查信访隐患和不稳定因素，并做好重点人员的稳控工作，确保辖区内稳定和谐。三是在红旗一路473号设立了综治维稳信访办公大厅和调解室，同时制定了各项规章制度，为维护辖区的和谐稳定奠定了良好的基础。

2、打击传销预防邪教。开展“春季战役”行动，提高了群众对“拉人头式”和“资本运作”式传销的认知度，向居民发放宣传资料500多份，张贴标语50余张，达到深厚的宣传氛围。大毒品宣传力度，杜绝毒品进入社区

3、加大毒品宣传力度，杜绝毒品进入社区。3月27日，社区与区禁毒支队在一小对面的小广场开展禁毒展板宣传，吸引了过往的居民驻足观看。同时向居民发放，增强居民“识毒、明毒、拒毒”的能力。6月3日上午,在区禁毒大队的带领下,我社区又以展板的形式在区政府门口参与禁毒宣传活动。

4、加强人民调解职能作用，确保辖区社会稳定。为加强矛盾纠纷排查调处工作，各网格组建了信息员和义务调解员队伍，充分发挥“二代表一委员”的作用，对排查出的问题进行疏理分类和化解，做到政策在基层落实、问题在基层发现、矛盾在基层解决、和谐在基层形成。上半年，我社区发生各种矛盾纠纷12起，调解了12起。调解成功率达100%，无一起因调解不力而发生“民转刑”案。

5、认真做好辖区的信访维稳工作。一是做好企业军转干*包保工作。上半年，社区*工委多次召开维稳会议，对辖区现有的38名企业军转干*实行细化管理，为稳控好重点军转干*方荣，*工委决定安排他在征迁办上班，每天能与工作人员见面，随时掌握其动态。半年来，我社区无一起军转干*赴省进京上访事件的发生。二是做好重点信访人的稳控工作。由于重点信访人桑殿鹏和新柳村居民，均不在辖区居住，为了更好地掌握其动态，我们在其周边安排信息员，在敏感日期间，社区安排人员24小时值班，随时掌握其动态。

（七）社区规范化管理建设。为进一步深化社区建设，强化服务功能，提高工作效能，建立快速有效的社区网格化管理有效机制，社区*工委在xx区区委的领导下，结合社区实际，构建横到边、纵到底、职能到位、责任到人的，以“社区-网格-楼栋-居民”四位一体的管理与服务网格组织体系。一是科学设置网格，绘制网格区域图。按照条块结合、科学设置，便于全覆盖管理和服务的原则由原来的8个网格片重新化分为5个网格片。二是网格化服务载体，健全服务队伍。社区*工委重视对社区公共服务大厅工作人员的选配，完善”一站式”服务大厅窗口的工作和综合服务工作，做到定人定岗。网格内实行了“ab”岗工作法，明确岗位工作职责与要求。选聘网格长、推选了楼栋长，网格信息员，组建了网格志愿者等服务队伍。三是建立信息平台、实现社区管理服务网格信息化。 社区建立居民人口信息台帐、辖区单位台帐，特殊人员台帐。每一位网格员每天不少于2小时入户了解居民住户信息，及时处理网格内发生的事情，使每一位网格工作者在具体的工作中做到户户明，家家清，去有目的、来有问题、后有反馈。能及时为辖区单位和居民住户提供高效、有针对性的服务，实现信息服务网格全覆盖，管理工作无缝隙。

（八）从严从实，认真完成社区“两委”统一换届选举工作

社区按照xx区关于做好第三次社区居委会换届选举工作的部署和要求，*工委高度重视，分阶段按日程进度精心组织，以“严”的要求和“实”的作*，细化换届工作流程，扎实有序推进换届选举工作。2018年8月28日上午，社区设一个主会场，四个投票站，采取直选的方式，3572名选民或委托或亲自到投票站，投票选出社区当家人。第三届社区“两委”统一换届选举工作圆满顺利完成。

二、创新工作载体，培育打造亮点

一是开展在职*员进社区活动。自1月份开展“在职*员进社区”活动以来，我社区共接纳在职*员进社区报到249名，对在职*员情况做到“五个清”，即：所在单位清、家庭住址清、联系电话清、特长爱好清、服务志愿清。我们还从“微”字出发，依托“微距爱心服务社”， 把在职*员志愿者吸纳进来，以“五微”活动为抓手（认领微岗位、开办微课堂、满足微愿望、创办微团队、实施微关怀），为群众提供力所能及的服务。

二是落实“三严三实”惠群众。按照习___“三严三实”的讲话精神，社区*工委成员把“三严三实”的精神实质作为开展社区工作的指导思想，把群众最期盼的问题放在首位，通过走访235户居民，共收集到52条意见和建议，按月制定“即知即改”清单15条问题，已得到有效落实。

三是“关爱失独家庭”显成效。社区紧紧围绕“为民、务实、清*”这一主题，一是吸纳社会爱心人士，加入 “微距爱心服务社”，共同关爱“失独家庭”。如社区居民出租车司机时桂桓带着他的“雷锋车队”，加入社区志愿者服务队伍，，为老、幼、病、残等特殊群体在xx市市区内提供“三免”爱心乘车服务，5月份被评为“xx市好人”。二是扩大“暖心女儿”服务队志愿者，依托“微距爱心服务社”继续开展“四关爱”亲情牵手活动。

三、存在问题

1、办公地点分散。辖区内多处地块拆迁，硬件设施差，社区六个服务站分散在四个地方办公，给居民群众办事带来不便，抱怨多；社区有些工作在横向之间不能做到有机的衔接和联系。

2、现存企业数量少、规模小。辖区内无规模以上工业企业，辖区属居民区，招商引资、协税培源难，发展经济有一定困难。

3、文明创建程度没得到有效提升。辖区内多七、八十年代老旧的生活小区，硬件设施比较薄弱。社区花大力气对老旧小区市容环境进行整治，清理占道堆放、楼道内的废旧杂物，对违法搭建予以拆除，使群众的居住环境得到改善，但却不能长久的得到较好的保持。

四、2018年工作计划

2018年社区*工委将在xx区区委、区政府的坚强领导下，认真学习贯彻*的十八届五中全会精神，围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，以新理念、新思路、新举措创社区新发展。

1、做好新办公用房的设计装修，建设一个集中办公，方便居民办事的多功能社区办公房。

位于红旗四路西段“观澜御湖”区域的1300平米的新建办公用房，即将交付使用，2018年社区将全力建设一个多功能全覆盖的社区服务办公用房，将以崭新的办公面貌更好地为社区居民服务。

2、盘活资产，提高社区经济实力

一是盘活闲置厂房，充分利用现有资源，挖掘优势引项目，全面提高招创优服务抓招商。二是积极运用亲情招商、活动招商、以商招商、上门招商、网络招商等多种方式，拓宽招商引资渠道，努力提高招商实效。

3、加强城市管理，提升辖区环境面貌

以全国文明城市创建为契机，以整洁美化市容、消除环境脏乱和管理盲点为目标，创新思路，一是加大对辖区内固定化、常态化、规模化违规违法行为的查处力度，努力保障辖区良好的市容环境秩序；二是结合“第三方检查”有利时机，多途径、多角度、全方位在小区内开展对环境卫生、市容秩序等相关工作的宣传力度，提高辖区居民对此项工作的知晓率和支持率。三是深入推进公民道德建设，全力提升市民文明素质，大力张扬模范典型人物的先进事迹，扎实推进公共文明的引导。四是健全志愿者服务机制，开展品牌志愿服务活动。分页阅读第1页：社区年度重点工作总结及工作计划第2页：文明创建工作第3页：创新工作载体，培育打造亮点

第2篇 区工信局年度科技的工作总结

一年来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市主管部门的大力支持帮助下，我局紧紧围绕区中心工作，更新观念，转变作*，求真务实，狠抓落实，创造性的开展各项工作，取得了较好成绩，现总结如下：

一、基本情况

（一）培训带动、示范辐射，科技工作惠及民生

1.千家万户科技信息化大培训工程推进有力，农技服务卓有成效。培训工程坚持“政府主导、上下联动、多元参与、广泛培训”的工作机制，多层次、多渠道、多形式开展科技服务。一是立足资源优势，完善农业科技服务硬件，建设了10个农村科技信息化标准服务点。二是拓宽服务渠道，强化农业科技服务软件，成立了由省内大专院校、科研院所专家、大学生自愿者、农村乡土技术人员组成的区农业科技专家团队。三是围绕培育科技型农民，发展特色农业和支柱产业，共开展各类种养科技信息培训112 场次，编写培训学习资料 11000 册、出版农业科技指导专栏（简报）30 期。四是借力“互联网+”，举办6场特色农产品系列推介活动，打造了辖区特色生态品牌，宣传了火山文化。五是建立区特色农产品网上交易平台，为区农户增收致富服务。千家万户科技信息化大培训工程的推进，提升了农民的科学素质和生产技能，加速了农业科技成果转化应用，在全区掀起了学科技、用科技的热潮。

2.富民强区项目强力推动，验收准备工作扎实到位。项目已保质保量完成，扎实全面开展验收准备工作。一是在财政专项资金支持130万元的拉动下，企业、合作社积极主动自筹投入达800多万元。二是基地建设达预期效果。铺设了微喷灌、微滴灌设施系统，新建了防裂果落果试验大棚、水肥一体化综合池、安装了太阳能灭虫灯。三是培育了南岛无核、大丁香、紫娘喜、新球蜜荔等荔枝新品种，培育了黄皮王、金黄皮、铭钤黄、无核黄皮等黄皮新品种。四是推广大丁香、紫娘喜荔枝新品种、大小鸡心黄皮优良品种面积43000亩，推广荔枝、黄皮新技术面积60000亩。五是举办荔枝、黄皮生产管理技术培训班20期，培训人员2100多人次，深入果园指导1600人次。发放宣传资料、技术手册20000多份。

3.示范基地精心创建，科技培训效果明显。通过实地调研，筛选并创建了1个省级科技110示范基地、3个市级科技110（电子农务）示范基地和4个区级科技110（电子农务）示范基地。依托基地，共举办种植养殖科技培训班40期，培训农民4200多人次，发放技术资料4500多份。在手机微信、电子农务网和农博网等网络上收集发布信息1500多条。其中，本地农业生产和农产品信息800多条。示范基结合农业科技110（电子农务）服务站、标准化服务点，使我区的科技服务体系运转进入良性轨道。

4.整合特色资源，借力互联网+，大比拼推介活动卓有成效。为推介特色农业资源,丰富农产品文化内涵，借力“互联网+”打造特色生态品牌，2月6日，在永兴镇美秋村举办三薯推介活动，宣传了永兴特色三薯品牌，展现了羊山文化旅游资源的独特魅力；6月3日，在永兴镇博昌村举办2017年永兴荔枝大比拼活动。淘宝海南馆、京东海南馆、易买商城等国内优质电商、自媒体大v、市民、游客、媒体与种植户等800多人走进永兴镇，打造了永兴荔枝品牌，提升了的影响力；7月16日在永兴镇冯唐村、博昌村举办“美丽田园”采风推介活动，全程网络宣传推介；7月29日，在石山镇春藏村举办“走进羊山感受生态美”书画展，艺术家们用手中的笔，推介了农产品的独特魅力，提升了特色农产品品牌形象。11月6日，在石山互联网小镇美社村举办火山特色农产品（黑豆）推介会,40多家优质电商，20多家媒体，100多名热心市民，共同参与“火山公社”富硒黑豆的推介和分销,拓宽了特色产品销售渠道，实现惠农增收。

5.科技活动月活动丰富多彩，科普宣传形式多样。组织3场大型送科技、送文化、送卫生下乡活动。组织区农林局、区环保局、区卫生局、区计生委、区文旅局、区科协、移动公司等单位，进村场，进社区，进学校，进企业，广泛开展科技惠民服务、低碳环保和互联网知识宣传等活动，收效明显。据统计，科技活动月期间，全区共制作科普知识展板220多块，发放科普宣传资料15000余份，宣传互联网、防艾、环保、防震减灾、安全自救、农业技术、知识产权保护、申报专利、节能减排等科技知识6场次，18000余名群众参加，社会效应显著。

（二）规范服务、强化安全，工业管理工作进一步夯实

1.加强服务、优化创新，工业结构合理调整。积极引导辖区企业科学管理，拓宽市场，指导企业自主创新，增加科技含量，打造特色品牌。我区医药制造业在全市工业整体下行态势下，仍保持高位增长。海灵、齐鲁、康芝等医药企业的拳头产品产销两旺。截至2017年9月，全市四个区中，仅有我区实现工业总产值正增长，同比增长5.7%。美安科技新城项目顺利推进，累计完成签约14630.871 亩，基本完成除公司租地外所有地块的签约工作；提供约 18000 亩工作面。截止目前，美安科技新城项目 bt单位承建的 59.35 公里路网中已初步打通 52公里。积极协调解决海药、英利、椰国等企业生产经营问题，协助威特电气解决搬迁后续问题，康芝药业新厂、英利扩建工程等项目建设顺利。引导企业自主创新，帮助企业成功申报并荣获xx市科技进步奖4项。

2.强化监督、防微杜渐，安全生产工作稳步推进。一是加强安全生产责任制等制度的落实,与辖区规下工业企业签订安全生产工作目标责任书，认真分解落实安全生产7项重点工作任务，贯彻落实全国安全生产电视电话会议精神，多次组织企业进行安全生产事故应急救援演练和培训，开展生产安全大检查，共排查一般隐患62个，整改一般隐患62个，整改率为100%。二是高度重视油气长输管道安全生产工作，多次联合各部门开展巡查执法，积极开展管道安全宣传，较好地完成隐患排查整治，经过我区油气长输管道存在非法占压、非法取土等3处隐患已整改完毕。三是积极开展“安全生产月”等专项活动。根据《区安全生产工作要点》和安全生产工作目标责任，我局积极开展了“安全生产月”、“打非打违”、“三项行动”和“三项建设”等专项活动，效果明显。四是竭力创造良好的工业企业消防安全环境。多次协调消防大队、工商、安监等部门组成联合执法组对多家工业企业进行现场执法检查，责令其消除火灾隐患。五是加强检查督促，积极预防安全生产事故的发生。加强元旦、春节、五一、博鳌论坛、国庆和台风季节等重大节日和重要时期的安全检查。在区安全生产考核中，我局安全生产工作得到考核组的充分肯定。

（三）汇聚力量，打造平台，互联网小镇建设推进有力

石山镇率先启动互联网小镇建设后，我局承担的互联网农业小镇和旅游名镇网络基础设施、平台建设、培训工程等项目时间紧、任务重、涉及面广。为确保按照时间节点出色完成任务，区科工信局以一分钟也不耽误的精神，迅速推进，认真落实，积极主动协调海南电信、海南联通、海南移动、拾山互联网科技、铁塔等公司，努力解决项目实施中存在的困难，推进工作取得实效。一是提前完成石山镇电信光纤全覆盖；二是建设完成区特色农产品网上公益交易平台和石山互联网农业小镇手机客户端；三是按进度完成镇级运营中心和村级服务中心等重点区域的wifi全覆盖；四是按进度完成无线4g全覆盖；五是根据石山镇特色农产品量身打造了包装设计，提升农产品的品牌形象;六是举办17期互联网电子商务实用技术培训班，打造了一支运营特色产品的电子商务人才梯队。光纤、4g信号、wifi的覆盖，确保了石山互联网小镇建设的迅速推进。平台建设工程和农民培训工程为互联网小镇建设注入“活水”。

（四）居安思危、强基固本，防震减灾工作推进有力

1.震灾预防宣传工作形式多样。利用科技活动月、“5.12防灾减灾日”、科普宣传日和“7.28”地震纪念日等节日，多渠道、多形式开展宣传教育活动。于5月12日在时代广场举办防震减灾进社区宣传活动；6月9日结合科技活动月大集市活动，开展防震减灾知识大宣讲活动；6月25日举办防震减灾进农村宣传活动，7月28日在东山镇举办防震减灾科普知识宣传活动。此外，全区各镇街都按照要求，在重点节日开展集中宣传活动，通过设立宣传咨询站、发放宣传资料、悬挂宣传条幅、摆放宣传展板等形式，加大防震减灾宣传力度。据统计，全年全区共设立咨询点10个，发放宣传资料35000多份，制作8期防震减灾知识宣传栏，悬挂防震减灾宣传标语横幅15条，高密度、多频率地向社会宣传普及防震减灾知识，提高广大群众的防范意识、防灾知识水平和避险自救能力。

2.中小学校防灾减灾科普宣传教育工作推进有力。将学校防震减灾宣传工作和应急演练纳入校长考核内容，确保了每个学校每年都开展防震减灾知识教育和进行一次以上的应急救援演练活动。5月7日下午，联合区教育局在海南职工子弟学校举办防震减灾科普知识讲座，对学校全体师生讲授了应急避震和震后自救的知识。5月13日，在永兴中心小学举办地震科普知识讲座及开展地震模拟演练活动。辖区66所中、小学校开展了地震科普知识进校区活动。特别是为规范和加强我区各级各类学校地震应急疏散演练工作，我局创新救援演练培训模式，精心制作发放了《长德学校地震应急演练纪实》和《区学校地震应急演练操作指南》电视片，有效的普及推广了校园防震减灾知识和自救互救技能。

3.农村民居地震安全工程彰显民生。一是积极指导，抓好示范。我局采取主动送技术资料上门、专家现场指导等服务方式，为农村民居建设选址、确定抗震设防要求提供技术指导。同时严格按照抗震设防要求组织竣工验收，发放补助资金，提高工程建设质量。目前，我区已建成并网上申报示范户57户，推广户121户。二是培育骨干，推广技术。组织编写了浅显易懂的农居抗震技术教材，采取多种方式对6个镇的地震群测群防员和工匠进行业务培训，提高他们的整体素质和技术服务能力。三是扩大辐射，彰显民生。及时宣传推广抗震安全试点农居，通过展示挂图、散发资料、现场宣讲来宣传抗震设防知识，努力做到了家喻户晓，实现以点带面、辐射全区的局面，促进群众建房观念转变，促使农居地震安全工程规范化实施。据统计，今年全区共召开现场技术指导会5次，座谈会3次，发放相关资料2500多份。此外，我区住建、民政等部门主动与地震部门沟通，结合新农村建设、农村危房改造等项目，大力推进农村抗震民居建设，不断改善农村民居抗震设防环境。

（五）强力推进、倾力为民，重点项目全面完成

1.发扬“四种精神”，攻克土地征收难题。海秀快速路博抚段征地工作中，我局责任片区祖屋多、遗留问题多、补偿价格争议大，工作曾一度陷入僵局。为此，我局专门成立以李传家局长为组长的攻坚组，在李海璇区长的率领下，充分发扬“5+2、白+黑”、“钉钉子”、“马上就办”、“拍怕看”四种精神，冒着高温酷暑进村入户，对不愿拆迁的群众耐心劝说、解释。干*的诚心和耐心赢得了村民的理解和支持，不到两个月时间,我局在全区率先完成博抚段征地拆迁工作，获奖励2万元。

2.着眼饮水安全，膜法饮水安康示范工程惠及村民。农村饮水安全，关系千家万户福祉,为解决辖区部分村庄饮水安全问题，我局以完善基础设施，强化饮水洁净为目标，调研、筛选了7个城乡“膜法”饮水安康工程示范点，及时完成设备间设计及建设，几次优化工作设备配置安装初步方案，制定工程项目完成倒排工期表，严格按照要求对工程实行监管。在各级业务部门的共同努力下，项目圆满完成，借助完善的超滤膜技术，4镇7个村的群众喝上放心水。

二、工作计划及具体措施

（一）加强科技服务体系建设，努力提高科技服务水平

1.做好国家科技部后续奖励的“科技富民强区‘无核荔枝、黄皮王’标准化高产种植技术示范推广”项目结题工作。

2.重视抓好科技信息培训工作，培育科技型农民。开展各种各类种养科技信息培训班，编写培训学习资料、出版农业科技指导专栏。引导农民依靠科技发展特色农业和支柱产业，使农民增收、农业增效、农村繁荣。

3.抓好示范基地和农技110服务点建设。继续新建科技110服务点，使之有办公场所，有信息员、有电脑、有数码相机、有工作制度。继续新建科技110示范基地，使之有技术负责人员、有牌匾宣传栏、有示范带动工作机制，能安全使用化肥农药，产生良好的社会和经济效益。

4.开展丰富多彩又有特色的科技活动月和电子农务普及月活动，最大限度地推广和应用科技技术。

5.举办科技培训班，培训农民骨干150人次、农民2000人次，培养农村电子农务信息员15人。

（二）强化工业企业管理职能，做好服务工作

6.帮助工业企业申报省、市科技计划项目。引导工业企业自主创新，帮助企业申报省、市重大科技成果项目和发明专利，积极申报重大创新、生物制药、工业技改、农技推广、工程技术研发等项目，争取获得省市经费扶持。

7.加强基础设施建设，提供优质周到服务。深入辖区重点监测工业企业调研，加强与辖区工业企业的联系，帮助解决一些热点难点问题，促进新增工业项目建设及投产。

8.加强工业企业安全生产管理工作。进一步落实安全生产工作职责，完善工作制度，开展培训,加大安全生产技术改造工作力度。

9.做好淘汰落后产能和绿色照明改造工作。

10.立足实际，制订好工业行业规划、园区建设规划、用地申报计划。明确各职能部门的职责范围，有系统、有计划、有步骤地推进我区工业经济发展。

（三）大力推行信息化工作

11.利用信息技术，进一步推进“三农”信息化。切实抓好电子农务示范镇建设。

12.汇聚力量，打造平台，加快推进互联网小镇建设。

（四）进一步加强防震减灾工作

13.深入开展防震减灾知识宣传教育，继续抓好中小学生防震减灾演练工作。

14.继续加强地震应急救援志愿者队伍建设。

15.调整充实区防震减灾指挥部，制定和完善防震减灾应急预案。

16.加快推进农村民居地震安全工程，指导农村居民建设达到抗震设防要求的民居，逐步提高农村民居的抗震设防能力。

17.抓好三级网络人员的业务培训（村信息员、镇助理员、区工作人员），提高他们的地震监测和震后救援水平。

18.推进地震应急避难场所建设，提高城市综合防震能力、应对突发性灾害事件的能力。

19、抓好防震减灾科普示范走廊创建工作，从设计到施工建设做到精心组织、科学管理、严格要求，高标准、高质量、高水平完成建设任务。

第3篇 社区年食品安全年度工作总结范文

我乡食品安全工作严格贯彻落实《食品安全法》，切实加强组织领导，强化部门联动，创新监管机制，整合监管资源，不断创新监管模式，大力开展食品安全专项整治，确保了食品安全形势的稳定。现就20xx年全乡食品安全工作总结如下：

一、强化领导，落实责任

乡*委、政府高度重视食品安全工作，充分认识食品安全监管工作的重要性和紧迫性，切实履行职责，采取有效措施，加强食品安全工作的领导。乡政府建立食品安全监管领导小组，乡分管领导担任组长，从组织上保证了全乡食品安全工作的有效有序开展。乡*委会、乡长办公会多次专题部署食品安全工作，并下发《富和乡食品安全20xx年度工作要点》，联合职能部门开展对食品企业的质量安全监管等。

一是落实食品安全责任制。年初乡政府与各村、各食品生产企业签订食品安全监管责任书，落实食品企业安全主体责任。

二是完善食品安全监管网络。乡明确食安办具体负责本乡日常食品安全工作，各村配备食品安全信息员，具体管理本村的食品安全信息上报工作，乡村两级食品安全监管网络得到完善。

三是制订《食品安全事故应急预案》。指导和规范全乡食品安全事故的应急处置工作。

二、广泛宣传，提高认知

食品安全监管工作列入乡镇监管，目前群众意识不强，要加大宣传力度，提高广大人民群众的认识，是食品安全工作有效运行，创建食品安全成功与否的关键，也是人民群众对加深食品安全的理解，有效提高自我保护能力的必要。为此，我乡加大了宣传力度，结合今年食品安全宣传月活动，通过会议、广播、板报、发放传单等多种形式，针对性地宣传食品安全知识，认真组织“食品安全月”和“百日安全生产活动”的宣传工作。大力宣传《严厉打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治工作》、《食品安全法》、《产品质量法》。大力推进产品质量和食品安全法律法规知识，让群众了解在食品中非法添加和滥用食品添加剂的危害，提高了消费者自我防范、自我保护意识，形成了自觉抵制食品非法添加行为的良好氛围。经过广泛的宣传，大大的提高了人民群众对食品安全的认知度。

三、突出重点、全面监管

(一)加大日常食品监管力度。坚持把食品安全作为一项经常性、长期性的任务，持续加大日常监督管理的力度，突出食品生产加工、流通、消费等重点环节，扎实工作，确保了食品安全工作的有效落实。对单位学校食堂和街道餐饮店进行全面检查，通过行业主体调查：14户食品店，其中：11户取得食品流通许可证，14户取得工商营业执照， “四小”未取证经营：其中7户小餐饮店、1户榨菜油、1户小食品店、2个卤制品：1个未取得健康证。鲜肉摊7个：7个有证，彻底摸清了我乡内食品行业主体的基本情况，精准掌握监管对象，为依法履行食品安全监管职责提供准确的依据。

(二)突出节点食品安全监管。特别是元旦、春节期间，为了保障我乡节日期间食品安全，切实保障人民群众的身体健康和生命安全，让人民群众过上愉快、安全、放心的元旦春节。我乡*委政府高度重视，布置在20xx年元旦、春节期间，组织食品安全人员，以城乡结合部、对校园及其周边、自然村等重点区域，集市、农村中小食品生产企业和小作坊、食杂店、小餐饮为重点场所，大力宣传食品安全知识，以群众日常大群消费食品、儿童食品，以及民俗特色食品等为重点品种。坚决查处农村食品市场假冒和仿冒知名品牌、制售无生产厂家、无生产日期、无保质期、无食品生产许可、无食品标签的食品违法行为。

(三)实施食品安全保险试点。经过前期的工作努力，不断宣传和引导食品安全保险试点工作精神，按照沐川县食品安全委员会办公室沐食安办[20xx]8号文件精神，(一)是目标明确，乡所在辖区内餐饮店、副食品店、学校伙食团作对象宣传食品安全保险试点工作的主要精神。(二)是宣传到位，乡食品安全管理员把县上传下来保险试点的保额事项，发到了辖区内餐饮店、副食品店，宣传了食品安全参加食品安全保险的好处、优点和责任。

(四)着力食品安全联动协作。积极发挥乡食安委的综合协调作用，定期召开食安全会议，通报工作情况，研究部署食品安全工作，及时研究和解决食品安全监管中存在的问题，增强监管合力，不断推进食品安全工作全面有效开展。是狠抓食品专项整治行动。开展打击生产、销售假冒伪劣食品违法行为专项整治执法行动，开展排查打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂及过期食品专项整治

四、存在的问题和工作打算

存在的问题：20xx年食品安全工作虽然取得了较好的成绩，但还存在着一些薄弱环节和问题：一是队伍建设与新形势下食品安全的要求还有一定的差距。二是科学监管的方法还不多，执法的效能还不高，尤其是长效监管机制方面还有待于进一步探索。

明年工作打算：20xx年全乡食品安全工作将严格按照中央省市县食品安全工作政策、会议精神，进一步强化领导，落实责任，牢牢把握监管这个重点，认真组织开展全乡食品安全相关工作。

一是加强宣传，营造氛围。通过向社会宣传食品科学知识，提高人民群众食品安全的意识和自我保护能力;

二是加强协作，齐抓共管。食品安全监管工作涉及面广，监管环节多，需要投入大量的人力、物力、精力，也要求各部门按照各自职责，强化措施，加强协作，形成合力，确保食品安全。

三是搞好结合，全面监管。抓好工作检查落实，强化经常性检查与突击性检查、节点检查相结合的办法开展专项整治检查。

社区年食品安全年度工作总结

第4篇 社区年度综治建设的工作总结范文

根据xx办社会治安综合治理工作安排的通知，为做好社区治安综合治理工作，结合辖区实际情况，我社区综治领导班子在*支*的带领下研究制定了xx年综合治理工作计划，完善了各项组织机构和各项规章制度，责任分工明确，做到了工作有计划、有落实、完成了上级安排的各项工作任务，现对照今年综合治理工作目标责任状，将xx年工作总结如下：

一、齐抓共管把社区治安作为社区建设的保证：

1、认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作。

2、进一步加大创建平安社会活动的宣传力度，提高全民参与意识，动员全社会积极参与治安志愿者的活动中。社区动员辖区内的企事业单位干*职工和居民群众，进行宣传教育，在主要街道、居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报，使我们的创建平安社会活动宣传教育达到了预期的效果。

3、完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全，今年全年，我社区共出动义务巡逻队7000多人次，社区工作人员每天佩戴义务巡逻袖章下户巡逻已形成制度化。社区还给义务巡逻队配备了小喇叭，通过播放喊话录音提醒居民加强防范，社区居民群众防范意识明显提高，防范力量建设显著增强，刑事案件发案率得到有效遏制，社区居民群众安全感显著提高，社会秩序良好，人民安居乐业。

4、xx年度xx区社会治安综合治理目标管理责任书规定今年各乡镇(街道)、村(居)委会要把工作重点放在群防群治工作上，我社区为了更好地做好社会治安综合治理工作，努力降低发案率，保证居民生命财产安全，想方设法对辖区内居民小区实行封闭式管理，对没有围墙的小区要修建围墙，没有安装防盗门的单元楼要做好住户的思想工作，争取在单元楼的楼梯口统一安装防盗门。xx一区启用义务巡逻队员在小区门口值守，阻止闲杂人员进入小区，小区治安状况大大好转，车辆失窃现象减少，中午休息时间也没有收废旧的噪音出现，居民反映很好。6月份起，我社区义务巡逻队员开始在巡逻过程中运用小喇叭播放喊话录音，并在各居民楼张贴倡议书，号召居民们行动起来，争取统一在单元楼楼梯口安装防盗门，齐心协力创建平安社会、平安社区。这一倡议逐渐深入到居民当中，起到了很好的宣传动员作用。至今年11月为止，我社区已有49个单元楼安装了防盗门，占辖区单元总数的28%。

5、今年10月，我社区在xx街道办事处的领导下，全民动员，在辖区范围内广泛开展“压案”专项行动。我们将社区原有的两队低保巡逻队做出安排，要求他们分区分片负责治安巡逻，并发动居民小组长率领本组居民也共同参与。我们还为参加巡逻的巡逻队员配备了红袖章、哨子、棍子和小喇叭。与此同时，社区工作人员还做好了值班安排，每天分班分组地按照预定时间、班次、巡逻路线进行巡逻，保证24小时都有人值班，24小时都有人巡逻，并做好巡逻记录。同时与派出所加强联系，打防结合，保一方平安。自开展“压案”行动以来，我社区治安、刑事案件的发案率分别比去年同期下降了60%和75%，取得了明显的成效。

二、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破确保小区发案率的下降：

1、加强流动人口、房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区常住人口，外来暂住人员，重点人员进行调查、登记。目前我辖区内登记在册的流动人口为787人，共有出租房屋户184户。每一户出租房屋业主均与社区签订治安责任书，社区每月对出租房屋进行治安查验至少1次以上，流动人口登记率达100%。

2、对小区租赁户加强法制宣传教育，以谁出租、谁受益谁负责为原则，管理好辖区的暂住人口与外来人口。辖区民*和居委会工作人员经常利用休息时间进行各项普法宣传教育，发放各类宣传资料1600余份，依法保护外来务工人员的合法权益。

3、督促辖区周边单位坚持“谁用工、谁管理、谁负责”，“谁出租、谁受益、谁负责”的原则，严把流动人口，我们在辖区内做了大量的宣教工作，所以至今没有发现有新滋生法xx功习练者及法xx功习练者发动的集体闹事、集体上访事件，也没有发现邪教组织发动的非法活动。

三、围绕普法依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民内部矛盾的预防调解工作：

1、社区居委会以板报、讲座、宣传栏等形式，组织辖区居民全面开展“法律进社区”宣传活动，积极开展各项普法宣传工作，营造辖区浓厚的法制舆论氛围，开展法制学习12次，学习《信访条例》、“四五普法读本”等，组织普法考试1次，参考率100%，优秀率100%。我社区今年悬挂各类法制宣传横幅及海报12条，出各项普法宣传板报5期，发放各类普法宣传单700余份，参加司法局法制培训3次，通过开展法律进社区活动，增强了社区居民的法律知识，使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法办事的法律意识。

2、截止至今，我社区共有刑释解教人员10人(已过帮教年限的除外)，其中：刑满释放人员9人;解除劳教人员1人。社区结合每人的实际情况进行了建档登记，社区帮教小组定期走访，了解两劳人员的思想动态，开展经常性的帮教工作，现有3人待业在家;2人到外地打工;2人在市内打工;1人自谋职业;1人嫁到珠海定居;1人至今去向不明。 有2人因家庭困难申请并领取城市最低生活保障金。

3、积极排查和化解人民内部矛盾，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化”的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。今年，调委会共接受调解纠纷41起，排查率100%，调成率95%。

社区还定期组织工作人员学习业务知识，积极开展岗位练兵活动。4月份，社区综治工作人员到武*二支队进行一周封闭式体能训练及综治业务培训，对每一位综治干*进行了体能及业务知识、应变能力的考核，使综治干*人员的业务水平不断提高，对自己辖区内的基本情况做到了如指掌，受到居民的好评和区领导的表扬。

通过一年的综合治理工作运行，工作中取得了一些成绩，但还有许多不足，在以后的工作中我们将在街道综治办的领导下，结合我们社区的实际，扎扎实实的开展好各项稳定工作，改正存在不足之处，努力为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。

xx社区位于辛安街道办事处以东1.5公里，480户，1780人。xx年，在办事处*工委和****的正确领导下，我社区综治办、治保会、调委会、安教帮置、巡逻队、消防员，“六位一体”班子健全，支***为社会治安综合治理工作第一责任人，严格按照“量化目标、细化责任、强化监督、硬化奖惩”的原则，以全力维护平安西海岸为重点，推进了我社区社会治安综合治理各项措施的落实，连续三年被上级评为“社会治安工作先进单位”。

一、提高思想认识，明确工作目的

一年来，我社区与辛安派出所密切配合，加强了对巡逻队等“六位一体”的班子建设，政治教育深入了人心，重视班子思想建设，是搞好社会治安政治思想工作的一个组成部分，是维护社会稳定的重要方面，每月召开一次政治教育工作会议，一是联系实际，分析研究本社区的社会治安状况，克服麻痹思想，增强社会治安综合治理的光荣感和使命感，加强无神论的学习，增强抵御“...”,,,组织和封建迷信的侵蚀能力。二是充分发挥巡逻队员在经济建设中的主力军作用，重点急难险重任务中的突击队作用，精神文明建设中的标兵示范作用，维护社会治安中的忠诚卫士作用，靠活动增加自身的凝聚力。三是继续抓好社区*务室建设，把思想文化阵地建好、管好、用好，充分发挥政治教育阵地、学习科学文化课堂、开展文体活动和传播精神文明的窗口作用。

近年来，社区两委根据本社区外来流动人口较多，暂住人员成份复杂，整个社区秩序混乱和卫生脏乱差等现象，在全社区内公开招聘6名专职治安巡逻队员，成立了团结路“社区*务室”，由辛安派出所负责指导培训，并常年负责巡逻队的日常管理和业务指导，工资待遇每月由派出所按照奖惩制度考核，由社区居委会发放，社区集体还出资配备了专业*服、对讲机、巡逻器械、办公及其他相关配套设施，***员陈战堂同志担任巡逻队队长，社区两委还聘请优秀教员，专门对6名巡逻队员进行了队列、擒敌拳等5个科目的强化训练。在训练场上巡逻队员们身着迷彩服，个个精神抖擞，龙腾虎跃，有很多村民及外来暂住人员走出家门前来观看，成了村里一道连理的风景。

一年来，我社区治安巡逻队伍在办事处和社区两委的领导下，经过大家的共同努力，使社区治安的混乱状况得到了根本好转，同时也涌现出一批先进个人，如巡逻队长陈占堂同志，他有着极强的责任心，每天带头准时上岗，察看居民平房和楼群情况，对每条街道，每座楼房的情况了如指掌，对进入社区的小商小贩和乱贴广告的人员进行仔细盘查，坚决制止他们的违纪、违法行为，一年来，在他的区域内未发生任何重大问题。今年9月18日和29日凌晨，巡逻队员薛宝华等三人，分别抓获三名正在实施盗窃的嫌疑分子，缴获摩托车三辆，电瓶两块，得到了社区群众的一致好评。一年来，巡逻队员与派出所密切配合，在暂住人口家中查获因盗窃或来路不明的三轮车、自行车等9辆，还帮助居民投下水道、救火、排除各类险情20余人次，他们天天坚守工作岗位，不管炎夏酷暑，天寒地冻，还是强风暴雨，都任劳任怨，默默无闻地工作，为贯彻落实“打、防、控”一体化建设，建立了有效的防御机制。

二、搞好治安基础工作，抓好流动人口的管理

我社区东靠新街口，西邻办事处住地，xx市场赶集的人群络绎不绝，外来打工经商的人员很多，增加了我社区治安及卫生管理的难度，为此，社区居委会在派出所的指导下，仅用了10多天的时间，就将480户社区居民的居住情况，绘制成了治安防范示意图，为规范治安工作提供了依据。xx年社区居委会与派出所住我社区暂住人口登记站的同志密切配合，为1130多名外来人员进行登记造册，他们深入各家各户，摸清了流动人口的底子，做到情况明确，心中有数，对流动人口与计划生育，社会治安工作密切联系在一起，积极维护社区稳定，社区流动人口协管员进行检查时，对发现应自行处理解决的问题及时处理，重大问题及时向暂住人口登记站汇报。街长、楼长每半月汇报一次，把流入流出的人员牢牢地管起来。

三、为民排扰解难，增加邻里团结，积极为大项目建设服务

(一)我社区的人民调解队伍，制度工作体系完善，上报情况准确，各类矛盾纠纷排查及时，大量纠纷解决在社区内，解决在萌芽状态。一年来，共排查调解纠纷及纠纷苗头9起，调解率达100%，成功率达97%，如社区居民薛瑞仁，因黄河路拓宽安置楼房发现存在质量问题，要求修复并给予赔偿，并扬言“如不及时处理，把全家人搬到建设单位办公室居住”，闹得满城风雨，当时我们并没有把矛盾上交，而是苦口婆心的去做他与施工单位的工作，通过协商，施工方同意按质量问题给予赔偿，双方打成了调解协议。xx年6月，因疏港路高架桥在镰湾河施工和社区公墓西因项目建设压了部分社区居民的庄稼，社区居民阻止工程施工并要求赔偿，找到社区居委会，经过我们与施工单位联系协商，社区居民得到了赔偿，项目建设顺利施工。

(二)安教帮置工作，我社区与司法**密切配合，落实对刑释、劳教和下岗、待业人员安置帮教措施，xx市场、xx市场积极引导和扶持他们合法经营，安置50余户130xx市经营，还通过开发区“农社区社会养老保险政策”，积极宣传引导他们参加养老保险，解除了后顾之忧。通过这些工作，使他们看到了生活的希望，鼓舞他们重新做人和奋发向上的干劲，使犯罪和重新犯罪得到了有效控制。

(三)加强消防安全管理，xx市场、xx市场作为消防重点，派专人管理，积极参加上级举办的消防安全培训，社区集体投入1.5万元建立健全了消防安全制度和消防设施，近年来无重大火灾事故发生。

实践告诉我们，要搞好社区两委的工作，抓稳定是治安工作的突破口，也是搞好其他工作的前提。只有加强社会治安工作的力度，综合治理工作才能步入良性循环，才能为经济建设保驾护航。一年来，我社区未发生一起刑事或治安案件，群众信得过，政府也放心。

虽然我们在平安西海岸和社会治安综合治理方面做了大量工作，但离上级的要求还有一定差距。xx年，在办事处*工委和****的正确领导下，以*的xx大精神和“xxxx”重要思想为指导，团结和带领广大社区居民，同心同德，与日俱进，为全面建设小康社会做出新的贡献。

第5篇 社区年度基层事务的工作总结

是光辉灿烂的一年、催人奋进的一年、也是蓬勃发展的一年、更是充满挑战和机遇的一年。这一年来，我社区以创建和谐xx为宗旨，按照年初的工作目标，本着为民服务的原则，有条、有序、脚踏实地的为民办实事。特别是在铁xx办事处*委的正确领导下，在辖区单位及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结一致，社区工作成绩显著。现将一年来的工作实践总结

一、**工作

**工作是社区工作的灵魂，*的基层组织是*全部工作和战斗力的基础，必须坚持围绕中心，强化功能，在**工作方面，我们着重完善了*务公开的相关信息和资料，进一步巩固了*在社区和居民心中牢固不可替代的地位，于此同时我们也不忘加强流动*员的管理，时常与流出*员保持信息沟通，关注他们的思想、工作和生活。为使基层*组织成为实实在在为人民群众办事谋福的组织，我们做了如下工作：

1、组建“*员之家”活动园地，学xx届五中全会相关文件精神，鼓励居民遵从“社会四德”，即：社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

2、认真整理**资料，完善**档案，拟写社区*支*xx年“两定”目标任务，并顺利完成了*支*换届。

3、**方面 全力完善**工作机制，开展*员一帮一活动——‘“一句话、一个承诺、一个兑现”。

4、为*输送新鲜血液，提高*社区组织的生机和活力

我们及时了解辖区入*积极分子xx年第一季度的工作和生活情况，并鼓励他们做与时俱进的时代青年。*支*严把发展*员质量关，认真做了培养、发展、纳新工作，在*内外形成了“领导班子好、*员干*队伍好、工作机制好、发展业绩好、群众反映好”的良好工作作*，目前我*支*培养入*积极分子3名，其中已有两名参加了本月xx区*校组织的培训。

5、积极开展好“结对共建”活动

社区*组织与社区**、企事业单位*组织“结对共建”资源共享是加强社区管理的有效途径，以便于优势互补、共同发展。九月下旬组织了一次活动，为xx年国庆献礼：活动内容将以搞好社区建设和社区管理为中心，以地区性、群众性、公益性、社会性工作为抓手，以共同目标、共同利益、共同需求为纽带，以给社区居民群众办好事、办事实为出发点。预期要达到的效果是:社区是我家、建设靠大家。

6、积极开展好社区在职*员回社区认岗定责活动

根据城市社区*工委的要求，结合我社区的实际情况，根据回社区报到*员的特长及意愿，每月组织安排一次*员自愿者活动，活动内容有：扶贫帮困助残、便民利民服务、纠纷调解、法律咨询及讲座、拥军优属、青少年教育、健康咨询、科普知识讲座、文化体育活动、家电维修等。

7、社区*支*与xx办事处*委签订《*风*政建设责任书》.

8、规范流动*员管理

流动*员的管理是**工作中的一个难点，对于流出*员我们采取各种方式定期与他们联系，及时了解他们目前的生活和工作情况，重点帮助留在家中的妻子、老人和孩子，使他们在经济富裕的同时感情生活和和美美。同时，不定期走访流入*员，及时了解和帮助他们解决工作和生活方面的困难，使他们在异地也能找到自己的“家”—社区*组织。

9、*务公开

根据办事处对这项工作的要求，我们完善了相应的网页版块，并且版面上墙，实行领导督导群众监督的公平、公开、公正的网络一体化工作制度。

10、争先创优

根据办事处对这项工作要求，我们成立了争先创优活动领导小组，组长由吕成安担任，每一个*员都写出了岗位承诺，并且根据本支*的实际情况和工作成效写出了争先创优汇报材料。

11、光阴似箭，岁月如梭，我们的*走过了90年艰苦奋斗的道路。在*的90岁生日之际，我们每一个人都怀着感概和感激之情，为此，我们分别于本月 22日和23日上午9时，在中铁23局和 社区*支* 隆重召开庆祝建*90周年活动，与会*员和群众合计56名，会上，全体*员共同回忆了我们*90年的光辉历史，同时更加坚定跟*走的坚定信念和奋斗理念。

另外，为进一步加强于社区*员的联系沟通，我社区*支*与冶建社区服务站杨院长联系为互感器居民*员进行了2次为期8天的免费体检，目的是充分体现*的温暖，使多年来无人过问的*员彻底从感情上回归到*的怀抱。

二、安全稳定

稳定压倒一切，责任重于泰山，这一切都取决于民生。关注民生是社区工作的基础，我们每一个社区工作者都要用双脚去丈量脚下每一寸土地，用心去倾听来自最基层的声音，在全区综治工作会议指导下我们加大矛盾纠纷排查处理力度。这一年中，为了进行调解的规范化建设，我们做了大量工作，对社区调解组织进行了整顿、规范、完善和充实。同时，加强了对宗教人员的管理，刑释解教人员的回访帮教，消除各类不稳定因素，钝化各类矛盾，全力维护社区稳定。认真做好外来暂住人口管理工作，做好相关制度宣传，使他们懂法、守法，做到制度措施双落实、管理教育两结合。积极排查和化解人民内部矛盾，按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止各类矛盾激化”的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态。今年，调委会共受理民间纠纷30余起，排查率100%，调成率91%。

（一）、节日安全

重大节日我们走访辖区内重点对象、走街串巷深入居民区强调燃放烟花爆竹的注意事项，宣传春节期间安全稳定的重要意义，实行24小时值班制，相关人员各负其责，确保了节日期间的安全稳定。

今年春节上班第一天，社区工作人员慰问老*员老同志，给予节日的祝贺，并深入到辖区单位天煜电气给领导及全体员工拜年。

（二）矛盾排查

1、冶建职工曾多次次到太原上访，我们通过各种渠道了解详细情况，及时向办事处领导做了汇报，例如：中秋之际，车桂芳、刁文选等因破产问题要去太原上访，我们得到消息从家庭、生活、单位实际入手，感化他们，使他们从感情上对国有企业目前存在的现状有所理解，从而取消了太原上访的行程。旧的矛盾不断的在化解，新的矛盾也不断的在出现，27、28日，又有一批职工要去太原上访，我们协同段店派出所进行一一化解……

2、配合省**厅、xx区**局、段店派出所的工作人员，对社区治安管理进行民意调查工作，居民积极配合，认真填表30余份，为此我们对冶建破产职工上访人员的情况也有了进一步的了解。[page]

3、冶建菜市场公厕倒塌，社区领导多次与辖区施工单位（河南省中原建设有限公司）协商，解决了菜市场公共厕所的修缮问题。

4、受理群众咨询92起，其中一辖区居民家中要为其爱子过一周生日，社区居委会为保障居民圆满顺利地办喜事，立即联系保洁人员组织清理，此举为居民创造了一个舒心的用餐环境，也为日常出行提供了方便，受到了居民良好的赞誉。

5、配合xx派出所找人，帮助千里寻亲者与妹妹席燕燕取得联系；协助xx区法院在本辖区执行经济案件；配合xx区**局经济侦查小组工作人员找出辖区居民郭全梅的联系方式，以方便天津静海“11.30”非法吸收公众存款案的调查取证工作。

6、5月19日上午，办事处包片领导来社区检查，各类档案资料齐全，工作开展扎实有效，受到领导的好评。在检查中发现二十三局居民住房仍然是板楼，建议基地负责人向总公司打报告，尽快拿出改造方案，以免房屋倒塌发生事故纠纷。

（三）、纠纷调解

在社区工作岗位十年来我们充分意识到---民间无小事，小事成大事，为此在安全稳定中我们重点抓调解，先后共调解重大纠纷30余起，下面举几例

1、今年年初，在我辖区内，发生一起公交车与居民乘车引发的摔伤赔偿纠纷事件，经过长达3个月的数次调解，终于于5月5日达成协议，纠纷事件就此终结。

2、第二季度初，辖区居民关景艳与季坤荣因下水道漏水引发纠纷，我们从年龄结构上调解，达成谅解。

3、父子调解，史先立再婚，他与已故妻子的儿子发生经济、结婚住房纠纷，几乎导致血案，几经多方调解，父亲在力所能及的情况下出资1万元儿子租房结婚，父子和解。

4、辖区居民刘玉兰患有精神分裂症，常常围坐居委会不走，并多次与邻里产生纠纷，例如，10月13日上午，与邻居王明友发生纠纷，独自一人爬上房顶想跳楼，多方劝解无效，随时都有生命危险，在这紧急关头，居委会的工作人员及时赶到现场，与该同志耐心地沟通，讲解，最终让该同志安然无恙地回到家中。

（四）、加强重点人员的管理

1、下岗失业人员的管理

我社区是下岗职工聚集的地方，下岗直接影响到个人身心、家庭经济和社区稳定三个方面。我们社区一班人首先从就业入手，先后从天煜电气等多个单位谋得若干个就业各位，使家庭经济得以富裕、个人身心得以健康、社区治安得以稳定，同时把他们从想吃低保的行列中拉了出来，也给国家减轻了不少负担。

2、两牢人员的管理

两牢人员是管理中的难点，我们采取感化和给予的办法：互感器厂刑满释放人员遆文生，我们一边进行思想感化一边给予低保和*租房。类似此类人员还有几个，就不一一例举了。

（五）、铁护联防 群防群治

铁路护路工作也是我们社区工作的一项重点工程，为此我们成立了铁护联防领导小组和巡逻队，采取二人一班轮流值班制，有工作记录和值班记录，并召开有关人员每月一次的工作例会，年初制定工作计划，每月检查督促，年底总结表彰。并同辖区相关单位签订《安全生产工作目标责任书》、《社会治安综合治理目标管理责任书》、《铁路护路联防工作责任书》、《劳动安全卫生集体协商协议》、《区域性集体合同》的同时与辖区单位领导进行了进一步的沟通，了解职工目前的工作和生活情况，以便更好的开展下一步的各项服务工作。

（六）、社区干*参加办事处召开的有关食品卫生、防汛工作会议。席主任安排每周二下午实行“零”汇报制，每月一总结。会后我们成立食品安全监管领导小组，张贴食品安全宣传单，制定食品检查记录表格，每周一次的市场检查制度，并讲解食品添加剂的危害性。

（六）、安全度汛

我们是集破产企业为一体的社区，平房多、危房多，大多数始建于五六十年代。为防止坍塌伤人，我们协派志愿者刘建民、方太刚、石连明在辖区内下发防汛通知，告知各住户自检住房，如逢暴雨危险，暂时搬迁，并成立夏季应急抢险队，下设4个小分队，共计20人，分布到各个辖区，出现汛情，及时报告，及时采取措施。

9月19日凌晨3时冶建青年区低保户王淑珍家房屋倒塌，社区工作人员在第一时间深入现场了解情况,并向张**报告，目前没有人员伤亡，随后我们安排辖区志愿者分成3个小分队深入辖区对危房居住户进行详细的统计，以便必要之时的应备之用，并张贴告示，让居民了解目前情况，采取临时措施，暂借搬迁。当天下午，*宝国、张山等到房屋倒塌现场视察。为确保今年安全度汛，xx区司法局局长董海波、办事处*工委**张福民、*工委副**孙杰英、区人大代表、冶建留守处主任丁鹏飞以及安监站有关人员于20日上午对冶建社区青年区危房坍塌情况进行实地勘察：冶建社区青年区房屋始建于60年代，约有平房500余间，现有住户100余户，因年久失修结构已严重损坏，随时都有倒塌可能。检查过程中，张**每到一户都仔细询问房屋安全情况，为居民讲解雷雨季节的注意事项，以防止意外发生。为了切实保障居民生命财产安全，检查结束后在冶建社区立即召开了紧急会议，决定对冶建危房居住的居民立即采取撤离措施，逐户下发通知，尽快撤离危房。张**提出以下要求：（一）、提高思想，明确目标，扎 实为民办实事；（二）、加强领导，搬迁方法措施必须得当；（三）、行动迅速有力，切实保障居民生命财产安全。会议还对下一步冶建棚户区的改造问题进行了研究。目前，我们已与危房区100余户居民签订了搬迁协议。

（七）、九小场所

对九小场所的安全我们实行定期检查，发现问题及时通知他们整改。尤其是食品行业我们更是重点监督，从卫生着手逐步开展工作，对16户食品经营户按其经营范围和经营类型分别进行食品宣传和督导，并与各个食品经营户签订承诺书。

分页阅读第1页：社区年度基层事务工作总结第2页：民政工作关注民生，把民政工作落到实处第3页：“双百”整治工作

三、民政工作 关注民生，把民政工作落到实处

民政工作是一项民心工程，是帮助解决居民生活困难的实质性工程。我社区工作人员为确保辖区居民生活稳定、衣食无忧，经常入户调查了解民情，及时掌握困难家庭的最新情况，帮助解决其燃眉之急。

（一）、分民忧、解民难、稳民心。

今年民政工作最大的亮点就是*租住房申报和经济适用房的申购登记工作，作为市委市政府重点抓的建设项目，政策性用房“漪汾花园”的住房工程于今年实行。在有关部门的指导下，我社区工作人员通过前后两个多月的苦干，完成了此项工作，给随之而来的入户调查、严格审批提供了详实资料，到目前已有5户购买了经济适用房，20户分到了*租房。今年又新申报*租房24户，经济适用房2户，并于6月12日和19日协同办事处工作人员一一进行入户调查上表。[page]

（二）城镇低保做到了动态管理下的应保尽保。

我社区居委会通过各种渠道宣传国家的城市居民低保政策，建有固定的低保政策宣传栏，宣传低保政策，及时掌握低保对象的情况，坚持申报全程实行民主评议和“三榜公示”制，做到公开、公平、公正。截至xx年10月底，我社区共有享受最低生活保障金的家庭183户，全年共计停发、取消低保对象41户，新增9户，变更低保金额8人次，并积极落实最低收入家庭*租住房租赁补贴政策，体现了动态管理下的应保尽保。例如：中铁23局潘金连孩子患白血病，多次申报入户不在，我们针对特殊情况特殊对待，争取尽快帮其解决低保问题。

11月我们协同低保中心对辖区185户低保户进行了入户调查，调查过程中虽然也存在这样或那样的问题，但总体还不错，工作人员方法得当，低保户配合有序。

（三）、送温暖、献爱心

为响应xx区慈善总会号召，同时为了构建和谐xx,进一步推进社会救助进社区活动， xx年9月30日上午，办事处韦部长等一行4人来到冶建社区同社区干*举行“送温暖、献爱心”捐赠活动。此次捐赠活动共捐助83户，发放衣物520件，捐赠对象全部为冶建社区低保户、残疾人、孤寡老人、单亲家庭、下岗工人等。此次活动给居民送来了温暖，送来了关心，居民对政府给予的关心非常感动。

四、共驻共建 志愿者活动

今年的共驻共建我们旨在围绕张**的《和谐社区之歌》，发扬毛**的“抗美援朝”精神, 本着“资源共享，为民服务”的科学理念，认真落实干*思想作*，为民办实事，办好事。辖区共驻共建实施方案已经制定，活动也已逐步开展，并与各单位领导取得了联系，明确职责，抓落实。

（一）、共驻共建

1、交通无阻

俗话说衣食住行是居民生存必不可少的条件。我们冶建与市区被临钢一厂之隔，居民出行完全靠8路一线通。随着经济改革的不断发展，临汾公交公司奔着为民着想，提升服务质量的原则，在更新公交车的同时，就要求沿线道路畅通无阻。由于冶建通往里堡的路（此段道路产权属于李堡村）多年失修，道路坑洼不平，为更好地方便辖区居民出行，社区干*与相关单位协商实地勘查8路沿线路况，成立修路补路领导组：我们先后组织了三次施工修建冶建路。在此活动中，冶建学校援助材料，企业家资助机械，河南饭店老板被这种精神所感动，为工人们免费提供饭菜，志愿者们自带工具积极参与工作，真正做到了有钱的出钱有力的出力，韦部长、*保国等人莅临施工现场视察，在多方的共同努力下，道路修建得以顺利完工，深受辖区居民好评。在此次前后为期两天的修路工作中，这一首《和谐社区之歌》始终伴随着修理工们，大家众生辅唱：“社区是咱家，你我心相连，不管你掌多大权，不管你有多少钱，社区是咱共有的大家园，和谐社区共驻共建，和谐社区共享共管”……在这种共建美好家园的歌声中大家忘记了疲劳，忘记了烦恼……成功修建了8路沿线道路。如今的8路公交车司机一改往日的愁容，面带微笑迎往顾客……

2、互助互爱 共建家园

此次的共驻共建活动在中铁23局召开，主题是 团结奋进 互助互爱，参加人数 10人 ，活动内容 慰问残废军人 低保贫困户， 活动效果 互助互爱 共建家园

3、小区祥和文明，体育活动兴起

活动提高生命力，活动体现和谐。在小区住户的支持参与下建成了300平方安装10套建身器材同时可容纳50余人的建身广场。中铁二十三临汾基地为了活跃居民娱乐活动，准备增加*员活动室30平米，配备乒乓球室60平米左右，增加气排球体育设施，更换篮球设施并无尚向互感器居民开放。另外，粉刷楼道墙面，加大绿化力度增载名贵雪松，在温馨如家的环境中，广泛开展“邻里互助”活动增强小区居民的认同感和归属感。

（二）、志愿者队伍组建情况

在积极投入志愿者服务的系列活动中，冶建社区成立了志愿者组织机构，以吕成安主任、翟九平、段晓华副主任、刘跃丽干事为首的志愿者领导班子积极行动起来，并广泛发动居民鼓励辖区青年积极参与到社区志愿者的队伍中来，吸纳社区志愿者162人，其中，中青年19人，*员21人，低保户52人，其他67人，可提供各类技能服务的48人，服务老年儿童的114人。开展种类丰富的活动，组织有序的走入各个小区、学校、医院、企业、工厂，普及两会思想，与小区居民探讨并弘扬两会精神；关注孤寡老人与社会弱势群体，献出一份爱心，让他人体验一份关怀。

今年共组织志愿者活动8次，累计参加人数300余人，活动内容：清理乱贴乱画、粉墙、修路补路、为辖区居民体检等等。

存在的问题：由于辖区居民思想意识薄弱，我们也遇到了一些困难：有些居民不愿意参加，因为志愿者队伍是进行一些无偿服务的活动；有些居民在填写个人信息后，不积极地交照片；还有些居民以各种理由推托拒绝。

但是通过这段时间组建志愿者队伍的情况，组织志愿者开展一系列的活动，得到了辖区居民的一致好评。大家觉得组建志愿者队伍的举措很好，取得了显著效果，希望将此工作中继续进行下去。

五、劳保就业

为了进一步搞好稳定，社区下岗职工再就业一直是我们关注的一项大事，多年来我们也陆续做了不少工作，为保持再就业人数稳定增长，天煜电气有限责任公司常年优先为本辖区居民提供各种工作岗位，确保居民收入稳步增长。再者，为互感器厂居民无尚提供水源和文化娱乐场所，确保居民身心健康和谐共处。

六、计生工作

上半年的计生工作，“围绕一个主题，抓好四项建设，实现一个突破”的工作思路，进行了如下工作

1、办理生育服务证13人、抄送新出生名单，并上报新生儿11人。采集死亡人口信息，办理独生子女22份，全员卡1份，1孩证明13份。

2、抄送新出生及死亡、新婚名单。

3、整理计划生育档案，并上报相关单据。

4、张贴爱贝佳母婴护理培训通知。

5、校对辖区居民身份证号及住址等信息。

6、计生信息的复制及应用。

7、组织辖区妇女进行女性健康知识问答。

8、采集死亡人口信息11人、办理生育服务证。[page]

9、流动人口的管理是计生工作的重点，今年我们进行了每月一次的流动人口大普查，对新搬来的及时建档，搬走的消除档案记录。

10、计生员到计生办开会，认真核实新婚人员的详细情况

11、填写计生月报表，村级信息反馈表435人。

12、对已婚育龄妇女二胎进行分类,二胎70户，90去前计划内的121户，90年后共58户，其中计划内28户；计划外30户，已处罚15户，未处罚15户。张贴“开展计划生育家庭特别救助对象调查登记工作的通知”，并统计辖区内独生子女大病户3户。

七、工会工作

工会工作是我们刚接触不久的一项新的工作，相关知识贫乏，工作经验极少，但宗旨是维护劳动者的合法权益。半年以来我们干了干了两项工作

1、联系辖区相关单位签订《女职工权益保护专项集体合同》。

2、组织困难职工填写《困难职工档案》、《困难职工申请登记表》。

八、法律援助

为提高社区居民的法律意识，依法维护自身合法权益，6月份我们依法启动山西隆鑫律师事务所，为居民免费法律咨询。

九、“双百”整治工作

百日环境卫生综合整治是本月的工作重点。自8月8日办事处该项工作会议之后，我们社区成立领导组，分别于9日、16日、23日、24日召开辖区单位领导工作会议，安排部署此项工作。

1、宣传 在辖区内广泛宣传，划分责任区，悬挂横幅。

2、制定社区百日环境卫生整治方案，并要求辖区各单位根据本单位实际制定相应的实施方案。现已全部交回，并签订了责任书。

3、具体落实

组织志愿者清理卫生、粉刷墙壁、树木。参与人员300百余人，本次活动共清理垃圾：20车预计200粉刷墙面：约3500平方，粉刷树木：111棵，清理小广告：约4000平方，小街小巷道路修补：约9800平方米；清理路边生活区杂草约2600平方。声势浩大的‘爱我家园、美化环境”’的整治活动，参加人员有居民组长、清扫队、社区志愿者等。虽然阴雨连绵，但大家情绪高涨展开了一幅你追我赶，奋勇当先的温馨画面。

4、达到的效果

经过长达3个月的整治，辖区面貌焕然一新，辖区居民心情愉悦。

十、十进社区居民服务信息的充实和完善

（一）、已充实的

截至9月底，十进社区内容我们只涉及到**团建、安全稳定、计划生育、社会救助、劳保就业、科教文体、法律援助这7项。

**团建：填充了辖区*员人数，*员关系，入*时间，在职的、退休的、纯居民、大中专毕业生等相关信息。

安全稳定：填充了劳教和帮教人员基本情况、危房情况和危房中居住人员基本情况等相关内容。

计划生育：填充了育龄妇女、独生子女、二胎、多胎、新婚、待育、节育等相关内容。

社会救助：填充了低保户、*租房户、慈善救助户、大病救助户等相关内容。

劳保就业：填充了创业、就业、特长技能、居民养老保险、医疗保险等相关内容。

科教文体：填充了接受健康教育、普法教育、文体活动等相关内容。

法律援助：这项工作的机构已经成立，由段晓华担任法律援助机构的助理，此工作正在开展中。

（二）、未充实的 卫生旅游、家政便民、金融保险这3项正在完善中。

（三）、在这项工作开展中我们的经验是和日常工作相结合，凡是来社区办理各种事务者首先查看十进社区居民服务信息表的填写情况，以便更好的推进这项工作的有效开展；存在的问题是部分居民拒绝填写个人重要信息，比如身份证号、电话等。

（四）、各种信息的利用情况

1、百日食品安全整治工作我们利用了九小场所信息表，各户经营户的基本情况，经营状况、人员情况，对我们工作的检查节省了时间，减少了没必要的工作量，以便我们抓住重点检查大的食品经营户。

2、工会工作也涉及到九小场所信息表，工会要求从3人以上的经营户吸收会员，这也给我们这项工作提供了方便。

3、开展社区志愿者工作我们利用十进社区居民服务信息表组建社区志愿者，以便于从年龄结构上使志愿者年轻化、知识化、技能化；利用低保和*租房名单组建社区志愿者以便于使社区志愿者好指挥。

4、百日环境综合整治我们也是利用了十进社区居民服务信息表，从年龄结构、技能特长和性别上进行分类安排工作，以便于各尽其才、各尽所能，使我们社区的百日环境综合整治工作从时间、任务、数量和通筹安排上都得以顺利开展。

5、社会救助工作我们是利用社区志愿者队伍和居民组长，例如：慈善捐助。

6、综合整治工作我们是利用了社区巡逻队，例如，今年雨季冶建房屋倒塌，社区巡逻队兵分3路对青年区和新建区危房居住户进行详细的统计，以便必要之时的应备之用，并通知居民，采取临时措施，暂借搬迁。开展各项工作，表格和数字很好利用，但实际开展起来就遇到了一些困难：比如，现在的居民都要求的是有偿服务，穷人都在为生计忙碌，无暇顾及这些事情。

十一、纪律作*整顿工作

（一）第一阶段

为进一步加强学习，提高自身素养，我们根据办事处10月14日上午会议要求，对这一项工作进行了部署和安排

1、10月14日下午，我们召开了社区纪律作*整顿动员大会，与会人员有社区干*和居民特约代表，会上，吕主任做了重要讲话，反复强调了这次纪律作*整顿的重要性，并对本阶段的学习做了详细的安排。

2、10月14日下午会议结束后我们制定了学习计划：基本上是社区主任负总责，社区干*轮流讲课，从17日—27日每天下午2:30开始学习，晚上自由巩固。

3、我们布置了学习园地宣传栏，每个人都写出了相应的心得体会。

（二）、第二阶段

通过第一阶段认真学习，我们顺利的进入了查找问题阶段

1、 广泛征求意见

采取的方法是发放征求意见卡和召开座谈会，征求意见卡发放的对象是辖区单位代表和居民组长，共计发放36份。我们于11月4日下午3时召开座谈会，座谈会的代表也是上述人员，大家群情激奋，勇于发言，对一年来社区工作进行肯定的同时发表个人的见解，指出相关问题…… [page]

2、查找问题

根据一年来领导班子存在的问题我们进行了剖析，找出了问题存在的原因是

第一、深层次的理论学习欠缺，造成工作方法不多，思路不够开阔。

第二、认识问题与思考问题的高度不够。

3、 解决问题

第一、加强思想教育，完善管理机制。

第二、加强制度建设，提高科学决策水平。

第三、加强创新工作，全面提升驾驭全局的能力。

十二、居民养老保险

社区居委会在接到通知后第一时间召开居委会工作人员会议，安排部署养老保险工作，打印、张贴办理程序，安排人员各负其责，积极开展工作，到目前为止，我们共办理60岁以上48人、特殊群体33人、正常缴费99人。

通过这一阶段的实际工作和作为破产企业职工的亲身体会向劳动保障机构提出一个建议：能不能在企业破产后能把职工养老保险续接在居民养老保险上，减轻破产企业职工的经济负担。

十三、人大选举工作

根据办事处和包片领导的安排部署，我们先后召开了3次预备工作会议，历时20多天的人大换届选举工作目前已经结束，我们社区总共划分了13个选区，各选区负责人以高度的责任感和工作激情顺利的完成了此次选举

（1） 选区共有选民 5223人

（2） 参加投票人数 5125人 参选率 98%

（3） 选举结果 xx 以91% 当选

总之，我们社区企业正处在破产时期，脏乱差几乎成了破产企业的形象代言人，上访告状，不稳定因素极多，经常会发生群聚和上访事件，造成人心动荡不安，社区工作人员重点关注此类信息，小型的我们就地解决在社区，大型的及时向上级汇报，并在领导的统一安排下，保障了日常生产生活的正常运行。

第6篇 小区物业年度工作总结

随着城市化进程的加快，人地关系日趋紧张，物业小区的出现有助于缓解这种紧张关系。不同与我国传统住宅形式，今天小编给大家整理了小区物业年度工作总结，希望对大家有所帮助。

小区物业年度工作总结篇一

201x年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下:

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象

一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。物业公司年终工作总结。

在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛

节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行。

为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台<红红火火闹元宵歌舞会>;，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。物业公司年终工作总结。

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修

为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。

4、建全档案，对各类手续进行年检

为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。

5、对小区进行绿化美化

为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。

6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作

物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本<创建全国文明城市市民须知>;。广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高。

与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子，都被网站采用发表。我们也为物业监察大队先后送去关于我们小区物业管理方面的稿件，其中<我们就是要感动“上帝”>;一文在9期物业专刊上发表。

7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作

10月22号——11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示。

8、d区的前期介入

(1)组织架构的建立

(2)人员的招聘

我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。

(3)新员工的培训

我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。

(4)交房资料的准备工作

我们整齐了<业主入住通知书>;、<业主装修合同>;、<物业服务合同>;、<物业管理规约>;、<业主服务指南>;等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。

9、员工的着装

6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。

二、体会与不足

在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为玺建祥房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。

当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如:员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。

三、下一年的工作打算

1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。

2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识

鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。

4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。

5、配合集团公司完成c区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。

7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。

总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念;重品牌，拓市场，增强竞争实力;重人才，创机遇，扩大发展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。

小区物业年度工作总结篇二

“没有终点，只有起点;携手并肩，迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员，对这一年多来开始全新的物业管理工作的感慨。

今年x月，适逢春暖花开的季节，随着中铁七局集团武汉公司及四公司正式迁址，在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署下，公司新办公大楼的物业所也随之成立。刚刚建成的公司新办公大楼，位于东湖高新技术开发区茅店西路，宽敞明亮的公司大楼一共八层，整体装修简洁现代，且又不失庄重气派。从里到外，环顾四周以及大楼外围的绿化带，停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等，一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境，意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐。

在所长白敏的带领下，负责食堂各项管理工作的王卫红，负责大楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我，大家各负其责，认真完成自身岗位工作任务同时。携手并肩，共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作。

人人都说：”民以食为天”。在企事业单位里，职工食堂的重要性，首当其冲。可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太容易。因为职工们对食堂就餐满意率，以及对它的评价好坏，可能最直接反映和影响到物业管理水平的高低，所以，从公司新办公大楼成立之日起，

公司领导，物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋，费尽心力。

有句俗话说：”萝卜白菜，各有所爱”!大家都知道，在员工食堂，每天供应的食物品种数量有限，每位员工的口味喜好不一，能让每位员工都满意肯定那样的概率几乎为零。记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候，由于物业公司对职工们的就餐习惯，口味要求等不熟悉，所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低，臼所长和负责食堂的王文红看在眼里，急在心里。

当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里，咱们心里真是又难受又委屈。物业所的上级领导得知这一情况后，及时赶到，一面心平气和地宽慰大家，一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问题，改进就餐方案。慢慢地，我们在协助物业公司经过一段时间的摸索探讨后，逐步调整改进，职工们的就餐满意度也随之提高了很多。我想，今天的职工食堂能让绝大多数职工满意和肯定，应该得益于咱们物业部抓牢职工食堂的”三保”。这三保其实是“三个保证”：

一是保证干净卫生。

职工单位用餐涉及面广量大，现在经常在新闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道。这一负面因素也导致很多员工对职工食堂食物菜肴的干净卫生表示怀疑。鉴于此，我们物业部，不间断组织大家学习，强调职：上食堂食品安全卫生工作的重要性，加大普及食堂管理人员和从业人员食品安全知识的宣传。同时，负责食堂管理的王卫红不定期地抽查食用油，米面和储藏的干菜半成品，以及各种调味料等等，发现有不合格的，一律销毁，杜绝二次现象发生，正是这样的监督作用，督促小禾物业单位的食堂人员认真落实各项食品安全管理措旋，有效地预防和控制了食物中毒事故的发生。也让员工们真正吃得放心安心开心。

二是保证经济实惠。

一直有人觉得员工食堂饭菜价钱便宜，但质量往往不如人意。但是，在咱们公司新大楼的员工餐厅，却能保证让职工们享受到最经济实惠的工作餐。有着丰富经验的管理食堂能手王卫红在这几个月的实践摸索中，在菜品搭配上花心思，下功夫。经过她和大家一起努力细心调整，不仅提高饭菜质量，注重花样翻新，不断变换口味。还把价格控制在成本的最底线。

三是保证健康营养。

现在人们生活越来越好了，可是身体的健康状况却越来越差了。长期缺乏锻炼，各种环境污染等是造成身体疾病的一方面因素，但是，最重要的还是一食物。俗话说：”病从口入”。见过咱们物业部所长白敏的人都知道，她衣着得体，举止优雅，气度不凡，因为她皮肤白皙，身形匀称健康，所以看上去比同龄人更年轻。而她就一直强调，注重饮食营养，才能展现自身的健康形象。所以请看我们的食堂，早餐有玉米红薯之类的粗粮;有鸡蛋酸奶等蛋白质;还有各种面点提供热量。而中午的工作餐，既有量少而精的鸡鸭鱼肉，也有各种食用豆类，菌类，新鲜蔬菜，时令水果和凉拌菜肴等轮番上，可以保证每一天的食谱不重样。其实，现在六元钱一份的中餐，扪心自问：我们上哪儿能像在咱们员工食堂这样，不仅吃得饱吃得好，还提供健康营养，保障身体健康?!话说到这儿，您若不信，就亲自来咱们公司员工餐餐厅试试吧!

注重食堂的管理固然特别重要，但是，要树立和维护公司办公大楼的这种整体形象，大楼的保安保沽管理工作也同样不能放松。白所长让我负责的这项管理工作。看似轻松，可是真管理起它来，不是说说那么简单。从未接触过物业管理这方面工作的我，一开始，真的有点无所适从，这保安保沽的管理工作?该从哪里下手呢?白所长似乎看出了我的疑惑，她笑着说：”你看我到公司来，负责这里的管理工作，还不是赶鸭子上架，头一回!不要紧，董芹，咱们到这里来，都是摸着石头过河，大家一起相互学习，工作经验都是慢慢趟出来滴。有什么事，及时反映，及时处理，只要团结在一起，没有解决不了的问题!?”

一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面：

1.保安人员对公司办公楼主体的责任管理。

保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全。将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下.，都要确保有的保安人员巡逻值班。保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打砸抢等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生;同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序 工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。

2.设备管理人员形象行为规范。

建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。

3.突出重点，美化环境管理。

对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生;在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务。保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室;一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境，

4公司大楼外围绿化责任到人。

注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境;其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。

有了这些管理经验方法和保证措施，通过学习和实践，我们的物业管理工作从浅到深，从粗到细，逐渐稳定和成熟了许多，但这只是踏上良好的运行轨迹的开端，忽然想起那句广告词：”没有最好，只有更好!”是啊，我们对物业管理工作的要求不正是这样吗?不仅如此，

我还要加上一句一：没有终点，只有起点!因为明天的路，我们还将继续携手同行!

小区物业年度工作总结篇三

保安部是物业管理企业中非常重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，服务第一”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就一年来的工作做一下简单汇报。

1、治安方面

20xx年x月x日保安员xxx、xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长xxx在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长xxx也被劝退。这是我部一年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次事件前因及后果，以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。

在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。 在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。

2、消防工作方面：

消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为xxx酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护，达到了消防设备完好率100﹪，保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。

烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报*现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。同步还在进行中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已基本达成一致意见，计划近期内签署维保合同并对中控室设备开始维修保养工作，确保设备的正常运转。

3、日常管理工作

保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了一年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新招聘的保安员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强保安员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与*卫并在”的服务职责，保安人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了一道亮丽的风景线。

4、*队管理：

一是抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我部在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在队伍建设上，我部把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。

三是抓思想建设。由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。

在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住*队先进人员xxx、xxx同志拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

小结：回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：

一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;

二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;

三是工作上还存在一些不如人意的地方。

所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。20xx年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。

我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让全体业主及客户满意，以上是保安部20xx年一年的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批评指正。

第7篇 旅游景区年度工作总结报告

一年来，我公司景区的安全工作在县委、县政府正确领导下，在县文化旅游出版局的统筹指导下，在相关职能部门的支持配合下，我景区高度重视，精心组织，协同配合，认真实施，全面按照安全工作总体要求和部署，以对游客生命健康安全高度负责的态度，认真履行旅游安全监管职能，全面完成了县上下达的旅游安全工作目标任务。现将有关情况总结如下：

一、高度重视，成立机构，落实责任。

今年，国家对安全工作十分重视，将旅游安全作为一项重要工作来抓，我景区作为全县主要旅游行业，旅游全监管是一项全新工作，更是一项惠民工程，因此，我景区对此项工作不敢有丝毫懈怠，而是高度重视，认真学习，深入调研、熟悉业务，不断掌握新的工作方法，吸取好的工作经验，全力做好旅游安全监管工作。

首先，抓住重点，制定方案。为做好旅游景区安全监管工作，我公司严格按照《县文化出版旅游局安全工作目标》精神，结合景区工作职能，制定了《关于加强旅游景区安全监督管理的实施方案》，确定了工作目标、工作重点和实施步骤，明确了以开展旅游景区为重点区域，为游客营造一个安全、健康的旅游环境，确保广大游客玩的放心。

其次，成立机构，落实责任。为加大对全县旅游景区安全的监管力度，景区成立了以总经理为组长，有关科、室、队为成员的旅游安全监督管理工作领导小组，明确了工作职责，进行了责任分工，为此项工作的顺利开展提供了组织保障。

第三，健全制度，规范管理。按照县安委对安全工作的总体要求，为配合相关职能部门做好旅游安全工作，我局结合旅游行业特点，制定并完善了一系列管理措施，明确要求各景区(点)本着坚持“以人为本，游客至上”的思想，全面落实“安全第一、预防为主”的方针，进一步增强安全意识，牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，严格按照相关规定制定和完善应急预案，特别对旅游景区安全工作作了重点部署。

二、加强领导，精心组织，认真实施，确保旅游安全工作目标任务全面完成。

第一阶段：加强宣传，做好引导。结合夏季旅游安全隐患排查及集中整治行动，在旅游景区和游客中普及旅游安全生产知识，进一步引导业主树立安全意识，高度重视安全生产工作，努力营造人人关心食品安全的良好旅游氛围，为方便游客咨询和维权，

第二阶段：协调配合，集中整治。一是将安全监管同“黄金周”相结合，在“五一”、“十一”黄金周前，按照县文化出版旅游局的统一部署，县旅游、工商、卫生、**、质监、文体、民宗、物价、交通、商务等职能部门协调配合，联合执法检查，

回顾一年来的工作，我们在景区保护、安全、管理上取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和先进景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将始终坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，解放思想，总结经验，与时俱进，开拓创新，努力把某建设成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。

旅游景区年度工作总结

第8篇 区域经理年度工作总结900字

区域经理年度工作总结900字（一）

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年12月24日，0*年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。

区域经理年度工作总结900字（二）

律回春晖渐，万象始更新律。我们在告别成绩斐然的20xx之际，迎来了充满希望的20xx。过去的一年里，作为区域经理，我在上级领导的正确领导下以及广大同事的大力支持下，突出重点、狠抓落实，较好地完成了本职工作。现将本年度的工作情况向大家作如下汇报，请大家评议，多提宝贵意见。

一、加强学习，把握市场动向

我深知区域经理肩负着重大的职责。要成为一名合格的区域经理，我必须具备较高的从业素质。因此，在工作之余，我常常学习业务知识，了解市场动态，以提高对市场动向的敏锐度。同时，认真分析各个站点的运营情况，及时改进运营管理中的不足，确保十四个站点均能高效、稳定地运转。另外，我们尝试了投币充电的相关业务，但由于前期准备不足和其它方面的影响，导致7个站点在这方面的业务较差，为避免对其它主业的影响，最终决定取消该业务。

二、爱岗敬业，认真完成各项工作

工作以来，我始终坚持“精益求精、一丝不苟”的工作态度，事无巨细，都以高度的责任感去对待。除了做好各站点的运营工作外，还重点做好下列工作：

1、做好对亭内外的卫生检查工作，保持亭四周的环境卫生、整洁，为大家营造一个舒适的工作环境。

2、检查车辆数目，并认真登记车辆损坏数量。

3、每周不定期在中午或晚上对管理员在岗与脱岗情况进行督查，进一步提高管理人员的责任意识与在岗意识。

4、根据公司要求，努力跑广告，但由于市场形势严峻，个人经验缺乏，未能完成这项任务。

三、强调服务品质，巩固客户群体

20xx年以来，xx行业的竞争形势日益严峻。为确保公司各项业务的顺利发展，我在分析行业现状及市场动向的基础上，结合分管站点的营销情况，提出了合理化建议。其中，特别强调服务质量，优化服务手段，在巩固老客户的同时，吸纳更多新客户，收到了不错的效果。

四、存在的不足

虽然通过大家的共同努力，获得了不错的区域销售业绩。但面对竞争日益激烈的市场，我觉得我们的工作仍存在一些不足：一是销售团队业务水平有待进一步提升;二是由于同行竞争激烈，销售队伍稳定性较差;三是销售渠道比较单一，不够稳定。就我个人来说，业务水平有待进一步提高，办事缺乏创新意识，有时不够冷静。因此，导致广告业务这块工作做得还不够好。

五、20xx年工作计划

针对上述问题，我打算围绕以下几点开展20xx年的工作：

(一)带头抓学习，不断提高整体业务水平

在工作中，我要带头学习，学习相关业务知识，销售技巧，公司的规章制度，进一步提高整体的业务水平。同时，在工作中要关心同事，了解他们的诉求，更好地为他们解决实际问题，增强团队凝聚力。

(二)明确工作目标，制定工作计划

根据20xx年公司下达的工作指标，结合市场情况，确定具体的工作目标，并出台相应的工作计划。围绕工作计划，合理部署、科学安排，力争圆满完成各项任务。尤其是商务广告业务这块，我要加倍努力，多借鉴他人的好经验、好做法，创新思路，大胆进取，积极协调，力争顺利完成月任务、年度任务。

(三)增强创新意识，积极开拓更多市场

为抢占更多的市场份额，我必须不断增强创新意识，用发展的眼光，创新的理念，进一步稳定现有销售渠道，开辟新的销售渠道，使销售方式更加多元化，带领大家共同开辟更多的市场。目前，我打算在长江北路经营一个小卖部，以此为切入点，逐步推入公司产品。

最后，借此机会，我衷心地向在工作中给予我关心、帮助、支持的各位领导、各位同事，说一声“谢谢!”并值此新春来临之际，向大家拜个早年，祝大家“鼠年行大运，马到功成!”