20**年度个人工作总结（精选10篇）

第1篇 20**年度个人工作总结

本年度工作总结如下：

热爱党和人民的教育事业，拥护中国共产党的领导，爱岗敬业，遵守师德，团结同志、爱护学生，积极参加各种教育教学活动。任职两年来，工作比较踏实勤恳，能以人为本、以大局为重，尽力做好本职工作。

**年担任初二一个班级的**教学工作。本着不耽误每一个孩子的成长和每一个孩子人格的健康发展的原则，进一步学习新理念，努力把它落实于教学实践，致力学生**素养的形成和发展。鉴于**丰富的人文内涵对学生的精神领域的深广影响，教学中比较重视**的熏陶感染作用，尊重学生在学习过程中的独特体验。在教学原则的把握、教学内容的研究、教学形式的设计等方面进行了一定的思考和探索。班级成绩较好，有一定进步和收获。

同时任职学校教务工作。尽力挖掘自身能力，努力学习，以不辱使命。辅助学校领导教师及各部门承担一部分教学管理工作。在校领导的悉心指点、同志们的热情帮助下，共同规范和加强我校日常教学工作。和领导老师们共同商议完成区教学工作计划指导下的我校及学科组教研计划；开展有效课堂教学模式的研究和探讨，提高教育教学质量，树立良好的教学导向；协调各组开展学科第二课堂活动；筹划日常课堂抽评课的具体工作，深入教研组备课，及时听课及时评课，每学期听课近百节。向老师们请教专业知识技能，以便脚踏实地的了解学情教情，合理规划恰当安排各项教学工作。协同领导及老师们完成校内外各种有关考试工作。，为推动读书塑造高尚人格，和**处携手举办了“让文明涌动校园，让生活充满书香”读书演讲活动，策划进行了“阳光语录”展示，调动教师学生读书写作积极性，使之成为展示激励及育人舞台。

不足：工作的开创性不够，学习应该更加全力以赴，应更清醒地意识到肩上的责任和领导老师们的期待，为工作、学校的发展、师生的成长做充分的铺垫和付出。

一年的工作锻炼也提醒着发我：**教学的探求永无止境，在不断前进的知识和时代面前我永远是个同行者，只有以人为本把学生放在第一位，并终身学习才能站稳课堂、守住课堂；教务处是服务于教学一线的部门，只有切实关注实情关注大局、尊重师生、着眼未来、并具备较丰富的专业知识才能做好师生的服务者、领导的助手，为实现共同的教育理想尽一份责任。这是我尚未做到的，也以此为努力的方向，感谢大家的严格监督和热情无私的帮助。

20**年*月*日

第2篇 儿科医生年度总结报告

儿科医生年终工作总结xx年以来，在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下，我科全体医护人员以党的xx大精神为指导，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了全年各项工作目标，现总结如下：一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务本年共收治806例患儿，比xx年多收200人，年纯收入306278.5 元，达历史最高成绩。xx年是我科挑战与机遇并存的一年，取得经济效益和社会效益双丰收。二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。自今年1月份以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改;通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，全面提升了科室形象。三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。从今年1月份起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼，不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理

个人工作总结教师年终总结医生工作总结财务年终总结党建年终总结快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周六、周日医生查房制度，设置医患沟通记录制度、建立“医患随访”，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院病人数明显增长，达到了历史最好水平。四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平1.注重人才队伍建设，引进利用先进技术我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，上级医师查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。并且多次利用单位组织外出机会学习其他医院的长处。学习掌握了氧喷技术，蓝光床应用。2.强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情况;每月两次安全质量检查，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。3.抓好“三个环节”的管理和监控(1)入院时：详问病史、全面查体，严格用药;(2)住院时：严密观察，安全护理，文明服务;(3)出院时：交待事项，建立感情，定期随访。4、加大安全管理力度

制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。①定期进行安全教育，做到制度化、经常化。②定期对病历进行检查和评估。③定期对安全隐患进行检查和评估：四、加强护理质量管理一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。五、加强学科建设，促进业务快速发展继续沿着“突出儿科科特色，发挥优势”的发展思路，把科室做大、做强。(1)充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把儿科的常见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少钱就能看好病，从而提高科室的信誉度。(2)大胆创新，把学来的新技术用于临床实践

六、不足之处1.“诚信服务、爱心服务”还没有成为每一位员工普遍认同的价值观，没有更好地处理好各种医患关系，医患纠纷时有发生。科室的行政管理、经营管理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医疗护理技术仍然未被广泛认同等等。2.技术水平需要总体提高。3.儿科酬劳相对较低，已经影响了工作人员的积极性。总之，回顾过去，展望未来，儿科全体医务人员有信心有能力把我科建设成陵川县最强的精品科室，能在陵川县光辉灿烂的发展蓝图上抹上浓墨重彩的一笔!

第3篇 证券公司年度工作总结报告

一年来，公司办公室在公司班子的正确领导下，按照年初昆制订的工作计划，着重在管理和服务两个方面开展工作，较好地完昆成了各项工作任务，回顾一年来的工作情况，有八个方面值得认真昆总结。

一、转变观念，干部员工岗位竟聘上岗，人事管理合同化，建昆立适应新型经营机制需要的人事劳资制度。 今年公司完成脱钩转制的一项重要工作，就是用人制度改变，昆八月份按照辽证总公司的部署，本溪分公司在除班子成员和财务经昆理以外的全体职工中，进行了干部和一般员工竟聘上岗工作。确立昆了以中层干部和员工层层聘任，对全体员工进行合同管理的新型人昆事管理制度。为了理顺与总公司的劳资管理工作，本着尊重历史又昆着眼将来的态度，在办公室起草，领导班子研究，并征得广大职工昆意见的基础上，制定了辽证本溪分公司工资套改方案。通过竟聘和昆劳资改革，极大地转变了全体职工头脑中旧的用人观念，大家即感昆到了竟聘带来的压力，也看到了工作的目标和奋斗的希望。通过竟昆聘和劳资改革，点燃了优秀职工的工作热情，对一般职工和落后人昆员也起到了鞭策作用。通过竟聘和劳资改革，完成了人事管理向合昆同化的转变，为公司更进一步地实行现代企业制度奠定了基础。

二、减员增效，合理设置岗位和人员。

从年初开始，公司领导班子就确立了减员增效，合理设置岗位昆和人员的工作思路。公司领导较早地预见到了今年严峻的经济形势，昆在减员增效工作上，决心坚定，态度坚决，使这项工作得到顺利完昆成。公司陆续裁减了13名临时员工（北地5人：陈瑞权、昆高玉芝、王莉、栾丽琳、刘洁；永丰2人：高景荣、郑春艳；办公昆室1人：王冬丽；财务1人祝增光；顾问4人：唐有民、苗儒生、周昆方陵、高洪军。），并按合同管理规定，辞退了两名试用不合格的昆职工：高润、**。在岗位设置和人员安排上，公司领导不断根据昆工作任务的变化和要求，及时合理的调配人员，截止到年底部门间昆的人员调配达到了25人次，其中：北地交易部13人次（高平2次、昆刘玫1次、王俊民1次、于洪2次、蒋彦莉1次、李萌春1次洪平1次、昆刚希正2次、安俊1次、孟宪峰1次），永丰交易部7人次（于洪1次、昆蒋彦莉1次、李萌春1次、兰天1次、徐洋1次、范军1次、孙旭涛1次）昆，电脑部5人次、业务部12人次（高平2次、洪平1次、刚希正2次、于洪昆2次、李宏2次、刘玫1次、王东1次、宋志红1次），财务部7人次昆，办公室6人次（姚进1次、兰天1次、吴秋月1次、徐昆洋1次、黄宝军1次、李阳1次）。通过减员增效，合理设置岗位和昆人员，保证了公司各项任务的完成，并为年度利润计划的实现起到昆了添砖加瓦作用。

三、建章立制，强化内部管理。

根据年初公司领导提出的强化内部管理的要求，办公室起草制昆定了《辽证本溪分公司岗位责任制》、《辽证本溪分公司经营管理昆工作考核奖罚办法》，转发了《辽宁证券有限责任公司文明服务言昆行规范》、《辽宁证券有限责任公司员工请假管理暂行办法》、昆《辽宁证券有限责任公司人事管理条例》、《辽宁证券有限责任公昆司员工出勤打卡暂行办法》。通过这些制度在全体职工中的下发执昆行，使公司员工在各项工作都能有章可循，管理工作更加规范化、昆制度化。办公室制度考核小组对照制度逐条落实逐条检查，发现问昆题严肃处理，工作的落脚点主要放在落实考勤制度上，全年共进行昆了76次定期和不定期的检查，发现违反规定**人次，罚款****元。昆按章奖励**人次，****元，考勤工作的落实为各部门抓管理工作提昆供了一个良好的条件。

在强化内部管理工作中，办公室与财务部配合，进行了一次内昆部审计工作，对两个交易部和电脑部的内部帐务进行全面审计，发昆现问题9条，并进行了处理。审计结束后，为两个交易部统一规范昆了帐务和报表。

四、协调内外关系，保证办公室协调服务工作不出差错。

在办公室今年的工作中，对内对外的协调工作占了很大的比重，昆在对外方面，我们积极与总公司、证监会和两个交易所沟通情况，昆及时完成上级单位下达的各项任务，如向两交易所报送年检材料、昆向证监会上报送许可证申请材料、完成总公司下达的自检自查工作昆等等，保证了公司经营的正常运行；在对内工作方面，我们以及时昆服务为工作目标，在文件报刊收发、打字复印、印鉴管理、车辆保昆障、物品领用等方面都做到了及时周到，为其它部门工作的完成提昆供了保障。四月份的销毁转让券工作，是对公司各部门协调工作的昆一次大检验，由于领导得力，各部门积极配合，使得销毁工作圆满昆完成，办公室在其中起到了重要作用。

第4篇 xxxx年本年度思想工作总结

xxxx年本年度思想工作总结，xxxx年的工作结束之后，我们就需要按照本年的工作写一篇自己的思想工作总结，以下是好总结网带来xxxx年本年度思想工作总结，全文如下：

xxxx年本年度思想工作总结

xxxx年，在各级党委、政府的正确领导下，在各级领导和同志们的帮助支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，牢记组织和领导的重托，始终坚持高标准、严要求，立足基层、磨炼意志，扎扎实实做事、干干净净为人，勤奋敬业、锐意进取，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高，树立了选调生的良好形象，较好地完成了领导安排的各项工作任务，得到了领导和同志们的充分肯定和好评。现将一年来的工作总结如下：

一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。坚持认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，用马列主义武装自己的头脑，不断加强自身世界观、人生观和价值观的改造，提高自身的政治理论水平和工作能力。认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻，保证党和国家路线方针政策的执行。一年来，共写心得体会、学习笔记累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学习，为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，在日常工作中注重学以致用，取得了明显效果。在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习，努力做到在工作中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。

第5篇 2023年教师年度考核个人总结模板

为了更好地培养和造就一支政治素质好、业务水平高的教师队伍，调动教师工作积极性，促进学校教育教学质量的不断提高，根据县教育局有关文件和学校“三制”实施细则的精神，结合我校实际，特制订缙云县实验小学教师年度考核实施方案，缙云县实验小学教师年度考核方案。

一、学校成立由党政工和教师代表组成的教师年度考核领导小组，专门负责教师年度考核领导工作。下设相关考核小组，根据有据可查的原始材料，进行累计考核。

二、教师年度考核成绩分为基本考核分(100分)和附加分。基本考核部分内容包括德、能、勤、绩的考核，附加考核主要是教师学年其它综合成效性的考核。

三、教师年度考核实行每学期考核一次，每次按学科年级确定一定比例教师为年度考核优秀候选人;学年结束后由学校考核领导小组综合两个学期考核成绩后按学科年级一定的比例确定教师年度考核等级。

四、教师年度考核具体内容及参数标准

教师年度考核参数标准由教师年度考核领导小组视学校实际情况，按照本实施方案具体内容在教师当年年度考核表进行量化细化，其量化细化标准原则上在每学年度初告之每位教职员工。

(一)、德(本项分值15分)：

按照“八荣八耻”的标准和学校“八规范”、“九不准”、“十条禁令”的师德要求，重点考核教师政治思想和教师职业道德情况。

1、热爱国家，做到关心国家大事，积极参加学校各项政治活动;无故不参加学校开展的政治等各项活动的每次扣0.5分。

2、爱岗敬业，尽职尽责。做到教书育人，认真完成学校分配工作。不服从学校分配工作量、工作拖拉，不及时完成工作扣 1-2分。

3、热爱学生，言行规范，严禁体罚与变相体罚学生。出现侮辱学生、体罚与变相体罚学生以及发现有违背党和国家方针、政策的言行的每项均视情节轻重扣1--3分。

4、严谨治学，团结协作。做到尊重同事，相互学习，相互帮助，相互提高。有不利团结言行及打击同事，闹不团结的每次扣1--2分。

5、尊重家长，廉洁从教。积极提倡无私奉献精神，发现有利用职务之便通过家长(他人)谋取私利，收受礼品以及要挟现象的每项次扣1--2分。

6、为人师表，依法执教。发现有违反国家法令、政策、法规、条令、学校规章制度等事项视事态轻重，发生一次扣1--3分。

7、对于出现工作有重大失职行为，造成严重事故者;或者情节(事态)严重、造成恶劣影响的责任人本项分值扣完，直至调离工作，下同。

(二)、能：本项分值50分

1、教育工作履行(权重总分17分)：重点考评教育能力和平时教育管理以及与家长交流沟通情况。

(1)、落实行为规范教育和课堂常规培养。对行为规范达标、班级集体比赛、“2﹢1”工程、兴趣辅导等项目达标情况以及各级各类班级集体荣誉要酌情加减分;集体比赛以年级组名次进行计分，辅导员到相应班级进行评分。其加减分参数标准参照教导处关于班级管理实施细则和课堂常规考核办法执行。

(2)、爱护教学设施，保护学校公共财物。按照总务处年度统计对财产损坏严重要赔偿并酌情扣分。

(3)、加强“六空”管理和安全教育，未能按照“六空”管理要求，安全教育不到位视事态轻重酌情扣1—2分。

(4)、积极参与值周、值日管理工作;不按规定完成值周值日任务酌情扣分。

(5)、关心学生身心健康，能进行心理健康教育、卫生教育、安全教育等。因管理、教育不到位的酌情扣分。

(6)、主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持与配合，积极宣传科学的教育思想和方法，对未按要求完成家访任务、家长满意度低或投诉较多以及未能通过短信、网络等平台与家长沟通的责任人酌情扣分。

2、教学工作履行：(权重总分18分)

重点考评教学五认真，检查内容以教导处书面材料为准，考评办法由教导处按学校实际参照有关规定另行制定，有下列情形的按以下标准执行：

(1)备课：认真制订教学计划和教案，教案有重点、难点，环节合理，层次清楚。①未按规定制订计划未按要求设计的教案每项最高扣1分;②备课课节不足及课节里备课内容不全每节扣0.1分。(课节是指课表排定节数与教学计划规定的课时数，内容须照教导处安排)

(2)上课：具有良好教态，积极运用现代教育技术;进课堂不迟到，练习时巡回指导，上课期间不得无故离开教室。出现下列违反教学常规情况酌情扣分：①出现晚堂、空堂、乱堂、早堂、拖堂等现象每次扣0.5分;②上课无故离岗和接听电话或发短信每次扣0.2分。

(3)作业批改：认真及时批改作业，对学习困难生进行面批。①未按教导处的规范要求批改作业酌情扣1-2分。②作业批改抽查中(以抽查记录为准)，每抽查到一次不认真扣0.5分，作业布置过重或不认真每次扣0.1分。

(4)课外辅导：认真做好课外辅导工作，组织带好兴趣小组和课外活动。活动课、管理课管理不到位(以检查记录为准)每次扣0.5分。

(5)教学效果：课堂教学效果好，目标达成度高，教风学风好，方法适合。校领导随堂听课评价效果不佳酌情扣分;学校以及全县质量检测下降幅度较大酌情扣1—2分。

(6)教研活动：积极参加课堂教学研究活动，认真及时填写《教学教研工作手册》，按要求完成教学论文。①未经负责人同意不参加课堂教学研究一次扣 1 分，不认真扣0.5分;②按学校规定听课节数，教师听课不足一节扣0.1分，每超2节加0.1分，每抄袭一节扣1分。③检查《教学教研工作手册》记录不全或者质量不好，未及时记录的酌情扣1--2分;每学年撰写论文，不按时完成并上交的扣1分。

3、培训与科研(15分)：重点考评教师专业成长和教育科研方面。

(1)按要求参加上级有关部门及学校组织的学习培训活动，完成相关培训作业,通过相关考核并取得规定学分。积极创新地开展个人自主学习活动，按时上交相关的资料。其中，对教师参与学习、掌握并运用现代教育技术进行教育教学及教育科研的情况将作专项重点考核。具体计分办法按照《缙云县实验小学教师校本培训年度考核》执行。

(2)能按学校《教育科研工作条例》和《教育科研课题管理办法》中的相关要求申报课题，开展研究，开设科研课，及时上交研究资料，完成课题总结。学科带头人每两年内、新调入教师三年内、申请职务晋升的教师必须要有结题获奖课题成果。没有按工作条例和管理办法主持(或参与)立项课题并有效开展课题研究的扣1-5分。

(三)、勤：本项分值5分

第6篇 仓库管理员年度工作总结例文

时间过得真快，转眼00x年即将结束，迎来的是00x年新的开始，在这期间回顾00x年—0月份的工作，主要有以下几条：

一、仓库保管员的工作

负责仓库大库(原辅料区。阴凉库)、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日常卫生和安全工作及各项记录;

责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。

二、配合车间生产

生产计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写相关的记录;

配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐，核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改正。

三、配合gmp的认证

配合做好了各车间gmp认证所需超多的调帐工作;

完成了仓库gmp认证期间的超多帐目清查、整理工作，做到了帐目一目了然，现场整洁，到达了帐、卡、物一致;

3、配合化验中心做好现场核准工作。

四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作

1、做好洁净区空调机组的维护工作;

2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录;

3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作;

4、分料后，做好清洁工作及清场记录。

五、配合其他的工作

1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录;

2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领料工作及相关记录;

3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、领料工作及相关记录;

4、配合化验中心的取样工作;

5、每月协助财务做好盘点工作;

6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保管员做好日常工作。

第7篇 办公室人事文员个人年度工作总结

到公司已有近xx时间，作为人力资源文员，担任的工作职责有：档案管理、通知的发放、领导临时交办的事项，除此之外，还协助上级领导安排的各项工作。当然，我本身的经验不足，对人事工作的了解也不深入，所以，在今后的工作中还必须继续向前辈们学习，虚心请教，总结如下：

一、人事档案管理

负责将员工简历表、身份证复印件、健康证明等资料建立个人档案，再以电子档形式（一般是制作表格）存放于计算机中，便于日后对员工信息的查询，离职人员在离职之后，将其档案及时调出并做相应的离职记录（尤其是被公司辞退的人员）。

不随便把员工信息透露给任何人。到现在我已经形成了一种习惯，除了人事的同事，任何人一靠近我的座位我就关掉任何与档案有关的文件。当然，有时候也会疏忽，不谨慎，但我希望自己在未来能够做得更好。

二、通知的发放

人员的晋升、奖惩事件均以通知的形式，上级签字确认后发放于各部门，以张贴于公告栏的方式告知于员工。刚来公司的时候，对整个环境都不熟悉，第一次发放通知的时候经常会手忙脚乱。

三、其他工作

除上述之外的工作还有对办公软件的熟练操作，比如excel、word、ppt的操作、对文字录入也有一定的要求、打印、复印、传真，其中就是一个文档的排版以及表格的制作。

四个月的时间，可以说很快，第一次面试的情景似乎还在昨日，就自身而言，可能还会欠缺一定的经验与知识，但是我的思想是成熟了，因为接触到不同的人，听到看到的也比较多，也使得我在以后的路中少走了一些弯路，谢谢在这里帮助过我的每一个人！

第8篇 2023年业务员年度总结格式

2022年即将悄然离去，2022年步入了我们的视野，回顾2022年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我进入公司一直到现在，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。今 年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

第9篇 办公室助理年度工作总结2023

为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，我们一是采取不同方式进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。

坚持了各项制度的落实，如学习制度，会议制度，劳动纪律，办公秩序等，坚持了月有工作研究会，常有碰头会的作法;三是为了提高工作人员各项素质、工作能力，不定期组织学习，并有意安排写一些不同方面的文字材料和布置一些具体事务性工作，强调提高办事效率和完成时限;四是狠抓了劳动纪律，坚持考评、讲评，对迟到早退者除批评教育外，在扣分罚钱上，谁被扣了分谁就把钱全部拿出来。从而更进一步加强了劳动纪律性。办公室全年草拟各种文件、总结、报告，工作布置，领导讲话稿、整理各种资料、材料共二百余篇(份)，及时组织完成了党委、公司领导所需的一切文字材料。

今年还着重抓了车辆管理和行车安全，办公室管理着公司机关的办公车辆，为了保障公司领导、机关办公按时出车并保证安全，使车辆始终保持良好状态，除严格派车制度外，我们继续坚持了由办公室正、副主任、班长和安全员参加的，不定时、不事先通知检查车况和车容车貌，并进行逐项登记和评比，节假日，星期天进行停车位置的检查，大大提高了司机人员维护车辆、爱护车辆、保证安全的自觉性、主动性和责任感，从而保证了全年行车安全。细想起来，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上职责外，一是参加了邙山干渠改造项目部;二是预防“非典”;三是优化经济环境;四是“三创一树”活动，五是公司xxx年庆典等等、等等，都要办公室作来作、来组织，不是叫苦，真有点疲劳。

虽然作了一些应该作的工作，这与公司的正确领导和各分公司、机关各处室同志们的大力支持是密不可分的，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细查起来，问题也还不少。

1、调查研究还不够深入，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋还不到位。

2、有关处室相继组织开展的活动太多，致使基层单位承爱不了，意见太大，应加强全公司性活动的计划性。

3、为基层服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。

第10篇 2023年典当公司年度工作总结

大运典当自2022年6月初营业以来，在公司各位股东（老总）的关心支持下，在上级业务主管部门的指导下，全体员工发扬“团结、拼搏、创新、奉献”的创业精神，认真履行职责，在各自的岗位上发挥了应有的作用。2022年6-12月，共营业营业贷款，计24460万元，营业收入：营业收入22545100元（其中，服务费18955100元;利息3590000元）。剔除各项费用开支（房租2年、工资、水电、装修、广告、办公用品用具、电脑、空调、电话安装、业务培训及其它费用等共计671483.97元），上缴税收1463505.14元，实现利润2604580.42元（转入明年息费收入计12046500元。以上收入以报表为准）。具体汇报如下：

一、积极宣传、树立形象。努力扩大典当行在社会上的影响。一是组织公司男员工利用工作日和休息日，冒着37℃的高温到横峰、牧屿、大溪、泽国等地散发宣传资料3000多份。二是服务上门到小企业发送宣传资料，讲解典当知识，共500家。三是利用移动、联通短信平台向全市各镇、街道发送典当短信8万余条。四是利用公路道路指示牌背面做公司广告。五是经网上筛选邮寄给中小企业5000份宣传资料。六是拜访浦发、农业、台州商业、邮政、农村合作银行等客户经理，探索寻求二次房贷的出路。

二、稳妥经营，防范风险，确保资金安全。

对每一个客户，我们都以热情、耐心、细致的态度予以接待。同时，我们对任何客户的身份证予以网上查对是否有不良记录，提供的资料是否齐全、真实等一一进行查验后再确定是否给予放贷。如：太平一企业收到公司的宣传资料后，来电要求设备质押贷款200万元，我们立即驱车上门服务，到实地查看了解该企业的生产经营情况，并对企业的证件一一予以查验后，回到公司经网上查对该企业已将设备质押给另一典当公司尚欠200万贷款逾期未还。并有2笔法院判决计500万在执行中。于是我们找了一适当理由予以回绝。每一笔贷款在签订了相应的合同后，我们还让客户签一份借条，并有担保人签字后才放贷。对担保人的资信和经济承受能力、人品我们也予以详细调查。某医院2名员工出具医院证明是该在编员工，我们仍然去其单位了解担保人的经济承受能力和人品后经单位认可后才予放贷。（担保人的基本条件是：公务员、医院医生、教师、事业单位等在编人员）。对每一笔贷款进行不定期跟踪，提前催款，温馨提示还款日期。

三、加强学习，夯实基础，不断提高风险、危机的应对能力。为提高员工业务素质，为了巩固已学的业务知识，公司还经常组织学习《物权法》、《担保法》、《公司法》、《合同法》等相关法律法规，并进行模拟典当业务操作。从而进一步提高员工的业务常识和操作技能。

今年5月中旬全体员工5人参加省典当协会举办的新批典当公司的业务培训。10月份一人参加省典当协会举办的汽车典当评估培训。

7-8月间，我们拜访台州鑫隆典当、台州银合典当及本市宝利特典当，旨在学习他们丰富的典当业务经验。

存在问题：

一、作为新兴行业，还存在管理水平不高，距现代企业管理要求差距较大。

二、业务拓展空间不大，经营品种单一，各项业务尚未开展，尤其是对中小企业融资方面尚未开发。

三、企业资产规模小，业务创新能力不够。

明年工作设想：

一、强化管理，严格依法合规经营

二、强化宣传工作和创新意识，树立企业新形象。三、强化监管，提高服务水平。

四、加强学习，努力提高法律、法规理论和业务水平。五、加强沟通，努力开创探索服务中小企业的新路子。

温岭市大运典当有限责任公司

2022年元月

扩展阅读：典当公司工作总结

09:11:52|文章来源：；作者：佚名；编辑：王小花阅读次数：857次

2022年典当行年中工作总结正文：2022年我涉足担保业和典当业。我在领导、

同仁们的关怀及自身的努力下，在业务的视野、业务的拓展、业务的理念上都有

了进一步的提高，在业务水平上也有大的收获和大的进步。2022年我周旋的担

保及典当两个平台，使我感到工作本身所带来的快乐。下面就这一年的工作做一

次总结及反省。

一、认真做好本职工作

1、认真做好典当的审核工作

2022年我主要负责典当行的风险控制、风险审核工作。典当业务是我在2022

年开始正式接触，为了能使自己尽快熟悉该项业务，我除了认真学习浙江中财典

当行的典当制度及2022年4月1日正式实施国家经贸委发布的《典当管理办法》

外，我还从网上、图书馆等查阅典当行的相关资料，做读书笔记。为了做好这项

工作，我首先制定了典当风险审批的工作职责。第二、根据典当风险审批的工作

职责，在自制了非传统业务的审核及备案表格上对典当业务进行逐笔登记跟踪，

并与典当业务员对大额业务进行实地了解。第三、对减免服务费、滞纳金及其它内容进行了备案、核账及归档。第四、编制典当风险关注类月报表。第五、参加

了典当业务的一些培训。

2、做好中间业务的审核、备案及核账工作今年短平快的中间业务，给我公

司带来了较好的经济效益。

它体现了操作人员优良的心理素质及对工作高度的责任性，它同时也反映出

操作人员所具备的敏锐正确的判断力、银行非常优良的关系网及对资金有着娴熟

的调度能力。我作为其中的一员深感责任的重大，特别是自身经办的业务更觉压

力无限、责任无限。在中间业务方面，我主要负责审核、备案、归档及与财务部

的对账工作。为了做好这项工作，我基本做到了每笔落实跟踪，每月与财务部核

对账务，以确保每笔资金的账账相符。

二、2022年我在完成本职工作的同时，还做了以下一些工作：

1、起草了2022年风险部工作职责

2022年初根据领导的工作布置，起草了2022年风险部工作职责。在风险部

工作职责中，制定了担保的不同业务类型、不同金额的风险评审进行了相应的风

险审批制度，对典当业务首次增加了的风险审批的相关制度。同时明确了风险部各岗位的工作职责、教育培训、制度建设、风险部日常工作等内容。

2、设计了工程担保的相关操作办法及规程

2022年4月底，根据领导的安排，我参加了在北京为期二天的有关工程担保

的业务培训。这次培训虽然期限很短，但却让我对工程担保的有了初步的感性认

识。我突然感觉工程担保，这种商业性担保有着无限的商机，对此我产生了浓厚

的兴趣。我经过在图书馆、网上查询资料，到书店购买相关书籍，记大量的工程

担保的学习笔记，关注工程担保的最新消息等渠道，对工程担保中不同类型的保

函包括业主支付保函、承包商履约保函、投标保函等内容，设计了浙江中财担保

有限公司商业性担保的调查报告，在调查报告中对不同类型的保函设计了不同内

容的调查分析。为了能让业务员进一步深入该担保领域，提高调查分析的能力，

我还设计了'工程建筑担保业务担保的调查内容要点'及对不同的保函对象所提

供哪些相关资料等。工程担保我认为是一项风险较大，回报较高的一项商业性担

保。它的成本就在于担保公司人员的成熟性、经验性。它的风险在于如何对担保

客户在担保期间的事前、事中、事后的控制。为此，我目前已写了对承包商履约

担保事前、事中、事后的控制的管理的相关内容。为了提高中财担保业务人员能尽快了解这方面的知识，我还举办了第一期工程担保的培训班，对建设部颁布的

各类保函进行了初步的讲解，对相关的内容进行了探讨。

3、设计了浙江中财担保公司转按揭业务的操作规程

为了能顺利地开展我担保公司的转按揭业务。根据合作银行的不同要求，经

过与合作银行的业务相互探讨与多次协商及转按揭的业务特点，我设计了'浙江

中财担保有限公司房屋买卖期间担保业务申请表'、'房屋买卖期间担保业务操作

办法(一)、(二)'、'银行撤销担保责任回执'、'划款通知书'、'具结书'及与律师合

作的'担保协议'等，为我担保公司该项业务的顺利开展打下了基础。

4、积极开拓担保及典当合作领域的新途径

(1)2022年根据中国银行审核担保的结构调整，我积极与省中行进行沟通和

联系。经双方的共同努力，我担保公司最终与中国银行股份有限公司浙江省分行

签订了2亿担保额的合作协议。这一合作协议大大提高了中财担保在省中行担保

领域的重要地位，为我担保公司进一步拓展业务提供了很好的合作平台。

(2)2022年10月至11月间，我与招商银行杭州分行关于转按揭业务进行了双

方的的相互沟通与联系，就招商银行住房循环转按揭业务的特点，对担保的内容进行了调整。经过双方的共同努力，在2022年11月浙江中财担保有限公司与招

商银行杭州股份有限公司正式签定了《个人贷款担保业务合作协议》。这一合作

协议为我担保公司在招商银行业务的开展创造了良好的开端，为今后的业务合作

奠定了良好的基础。

(3)2022年面对典当行对资金需求量的进一步增加，我利用深发展杭州分行

高层领导及支行高层领导的关系，积极为典当行的融资创造条件。因这笔贷款是

深发展总行对全国典当行的首笔贷款，较为曲折。但经过双方数月的努力，中财

典当终于取得了深发展100xxxx元的贷款额。这笔贷款的意义不仅部分解决典当

行对资金需求，更重要的是增进了中财金融广角的高层领导与深发展银行高层领

导的互信互任，为中财典当及中财担保与深发展银行的进一步扩大合作，创造很

好的合作契机。

5、进一步拓展风险部对担保、典当风险的量化统计工作

从事担保、典当行业，就是从事风险的行业。对担保公司及典当行来讲，对

可能造成直接风险、间接风险的告知及预知，是掌握风险、预防风险的重要手段。

为此，我逐步探索出对担保风险类、典当关注类风险的每月及历史的统计工作。对担保业、典当业来讲，我认为对经营效益及营运质量等内容的统计与分析，对

于较准确评价该行业企业的发展业绩有着很重要的意义，这方面的工作有待于今

后不断地研究及探索。

三、2022年的反省

回顾2022年的工作经历，我有不少方面值得反省。

1、工作有时带有情绪化。在2022年中，虽然我对每项工作都很投入，对取

得的成绩很有成就感，但当我遇到自身及外界的压力时，我在工作上就会出现情

绪化。会出现一种孤独、一种势单力薄、一种无援的感觉，有时还会出现干不如

不干的想法。究其原因主要是一、我还不具备对工作的那种执著精神及毅力，没

有化压力为动力的精神。二、与同仁间虽有沟通，但沟通不够、不深。

2、对典当行业的学习钻研不深

2022年，我在负责典当行的业务审批过程中，常认为典当行的业务审批内

容比较简单，所以没有化精力去深入分析、研究、开发。究其原因是因为我对典

当业务知识掌握的匮乏和对典当业务发展缺乏敏感性。同时我深入典当行的工作

还不够，特别是对关注类客户各笔的情况与典当行业务员的沟通不够，跟踪不够。没有真正发挥主观能动性到配合典当行的工作，对典当业务的贷前、贷中、贷后

的调查没有提出更高的要求。

3、近期对学习有所放松

近期我对学习有所放松，对业务知识、银行动态及行业变化的学习、分析有

所松懈。究其原因是自身缺少学习的动力，处在一种徘徊、困惑阶段，身上一种

惰性也乘机开始生长。

四、2022年的展望

1、2022年我将继续在做好本职工作，做好领导布置的各项工作。对业务要

不断地学习，要使自己的业务水平、职业道德上有一个新的提高。

2、我将继续利用空隙时间，对担保业务、担保品种进行深入研究，对担保

行业的经济指标、经营效益及营运质量等内容进行研究及分析，并加以运用。对

典当行业的研究要有所作为，配合典当行在降低典当风险上要有所作为，在保障

资金安全、控制典当风险的工作要前移，对典当前的审核工作要更细、更实，对

审核内容及要求要进行总结、归纳。对典当行的业务发展要利用自身的一些优势，

为拓展典当业务的发展尽一份力。3、对中财金融业的一些建议：

(1)中财金融业要向更广的领域、更高层次的发展，必须要研制和开发统一

的网络平台，有统一的标准格式，统一的操作办法，统一的规章制度，要形成可

复制的网络管理系统。

(2)增加中财金融业行业的考核指标。行业指标的考核，就是根据不同行业

自身的特点、内涵设定不同的考核指标。行业指标的考核能使考核更具科学性、

合理性、可比性，更贴近该行业的发展规律。行业指标的考核也能使中财金融业

对行业有更深的了解，促进中财金融业健康的发展。

(3)对员工的考核奖励，应采取多元化奖励策略。企业的成功除了企业的经

营理念、经营策略外，主要来自企业的营销成果、企业的新产品开发及市场对企

业的认同度。对中财金融业来说，员工的工作业绩、新产品的开发和运用、银行

对中财金融业的认同度及控制、降低风险的能力都应作为中财金融业发展的重