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客服自查报告(2篇范文)

发布时间:2021-12-31 19:17:05 热度:82

客服自查报告(2篇范文)范文

第1篇 公司客服部自查报告范文

我们眼下的社会,越来越多的事务都会使用到报告,我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。写起报告来就毫无头绪?下面是小编帮大家整理的公司客服部自查报告范文,希望能够帮助到大家。

根据公司的安排,现将客服部一个多月以来,在工作实践中存在的问题进行自查,具体情况如下:

一、存在问题

目前,客服部共有员工名,在一个多月的工作实践中存在不少问题,集中表现为文明礼貌用语不到位、客户服务不细致(未及时给顾客添茶水等)、工作责任心不强(卫生打扫不到位等)、工作纪律不严肃,随意性强(上班吃东西,玩手机),不仅影响了工作的效能和质量,更损害了广场的对外窗口形象。

二、存在问题的原因分析

(一)思想重视程度不高

正式上岗后,对于本职工作的重要性认识不足,思想是行动的先导,思想重视度不高,没有深刻充分的认识到服务的重要性,造成了我们一些工作人员在工作的时候,对待工作的要求不严格,出现了这样或那样的错误,不仅对于广场的形象产生了一定的影响,更影响到我们的工作质量和效能。

第2篇 公司客服部自查报告范文模板

公司客服部自查报告

根据公司的安排,现将客服部一个多月以来,在工作实践中存在的问题进行自查,具体情况如下:

一、存在问题

目前,客服部共有员工名,在一个多月的工作实践中存在不少问题,集中表现为文明礼貌用语不到位、客户服务不细致(未及时给顾客添茶水等)、工作责任心不强(卫生打扫不到位等)、工作纪律不严肃,随意性强(上班吃东西,玩手机),不仅影响了工作的效能和质量,更损害了广场的对外窗口形象。

二、存在问题的原因分析

(一)思想重视程度不高

正式上岗后,对于本职工作的重要性认识不足,思想是行动的先导,思想重视度不高,没有深刻充分的认识到服务的重要性,造成了我们一些工作人员在工作的时候,对待工作的要求不严格,出现了这样或那样的错误,不仅对于广场的形象产生了一定的影响,更影响到我们的工作质量和效能。

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