工作述职报告汇总（12篇）

第1篇 工作述职报告汇总

本人自今年1月调xxx乡工作以来，先后分管交通安全、食品药品安全、教育、宣传、文化、通信工作，先后驻茶山河村、梭布垭村。在市安委会的悉心指导下，在乡党委、政府的正确领导下，始终坚持经济社会持续健康发展的理念，将安全生产放在首位，取得了一定的成绩，较好地完成了工作职责。简述主要工作如下：

一、惩防并举，确保交通安全无事故

一年来，在我乡主要领导对交通安全工作的高度重视和全力支持之下，我带领交安办和派出所的同志进一步强化道路交通安全管理工作，“一手抓预防，一手抓打击”，取得了良好的效果，全年未发生一起责任事故，保障了广大人民群众的出行安全。

“法者，国家所以布大信于天下”。制度制定的好坏决定着工作的成功与否。今年年初，我按照上级精神，结合本乡实际，采取“由上至下，由下至上”的方法，反复征求各级意见，制定了切实可行的道路交通安全实施方案、考评细则、工作计划，强化了乡直各单位、各村、居委会的责任意识，使其明确各自职责，确保全年的工作能够稳步推进。

“用硬作风去啃硬骨头，在啃硬骨头中锤炼硬作风”。我发扬艰苦奋斗的工作作风，无论是烈日炎炎的夏日，还是冰天雪地的冬天，始终冲锋在前，身处一线，与交安办、派出所在公路上交通巡查。越是环境恶劣，我们的意志越坚强;越是条件艰苦，我们的斗志越昂扬。成绩的取得既离不开扎实的工作作风，也离不开工作方法的创新。正所谓“天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤”，指出了事物发展离不开改革创新。针对目前的实际情况，结合我的交通安全管理经验，我们采取了多项新的措施推动道路交通安全管理工作。一是管紧干部，做好表率，打铁还需自身硬，群众看干部。今年，我乡先后出台一系列新措施加强干部队伍的道路交通安全管理。如查处任何一起干部违反道路交通安全法律法规的行为，都要求该村的驻村领导或该单位的分管领导一同到派出所接受法制教育，之后再做处罚。通过强化措施，管住了干部，给群众做了表率。同时，查处任何一起村民违反道路交通安全法律法规的行为，都要求该村的驻村干部一同到派出所接受法制教育，否则不予放行。二是积极推进交通违章处理“三部曲”工作。在处理交通违章行为时，突破原有的违章就罚款的惯性思维，而采取思想教育与处罚相结合的新模式，做好“三部曲”。第一步，要求违章人员先到派出所学习一周的交通法律法规，由派出所提供学习室，坚持每天学习一小时，学习完毕后参加答题考试，考试过关方能进入下一步。第二步，要求违章人员根据所学的交通法律法规，对其违章行为进行深刻的反省，并写出能反映其思想认识的检讨，用毛笔红纸写好后，张贴于该村委会醒目处。不仅能促进违章人员改正错误，而且能够提醒其他村民遵守交通法律法规。第三步，由派出所对其违章行为作出公正公平的处罚。该措施自实施以来，不仅使违章人员受了经济上的处罚，而且接受了思想上的洗礼，杜绝再次发生违反交通安全法律法规的行为，取得了良好的社会效果。

二、突出重点，紧抓食品安全工作不放松

自今年6月乡食品药品监督管理所成立以来，我便分管该项工作，一方面对全乡食品药品相关的单位和个人进行调查摸底，另一方面组织食品药品安全培训，宣传食品药品安全知识。在做好日常管理的同时，紧抓两个重点，一是强化学校的食品安全工作，通过教育督导及定期、不定期检查等方式，确保学校食品安全不出事故;二是强化农村整酒的食品安全工作，通过发放告知书、现场指导等方式，确保不出现任何的事故。经过半年来的扎实工作，未发生过任何一起食品药品安全事故，维护了社会的稳定。

三、完善机制，筑牢校园安全的防御线

今年8月，我接替xxx同志分管全乡教育工作后，压力增大，特别是面对全乡七百多名师生的安全问题，我更是如履薄冰。我将建立好一套完善的校园安全防御机制放在了工作的首位。一是组织派出所、安办等安委会成员单位轮流在各个学习讲课，传授安全知识，帮助学校师生树立安全理念。二是在各个学校配备防暴叉、防暴盾牌等安保设施，并通过培训，教会使用方法。三是组织职能部门定期、不定期对校园安全工作进行检查，排除隐患。四是开展校园周边环境治理专项行动，还学生一个良好的学习环境。

安全生产工作只有起点，没有终点。今后，我将一如既往的认真学习贯彻落实上级指示精神，紧抓安全生产工作不松懈，加大对安全生产的管理力度，为我乡经济社会发展和各项事业的开展保驾护航。

工作述职报告

第2篇 分拣员个人工作述职报告

分拣员个人工作述职报告

自20xx年春节入职，先后在邮件开拆岗位实习，通过一段时间对工作的了解成为一名交车人员，并逐步成为一名县市封发人员。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每一次领导的鼓励，以及同事们的关怀就是的快乐，在以往的工作中有很多的不足：

一、服从

认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

二、工作中的不足

1、个人修养、基本素质需要进一步提高。

2、理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

3、和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

4、工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。

5、工作的主观能动性还需要进一步提高。

三、团队

三个臭皮匠赛过一个诸葛亮，在现任班组长的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后从转运组派遣至进口自学习、实习使业务水平和专业知识短期内得到迅速提高，对业务有了很大程度的了解。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一天会万众一心欣欣向荣的发展。

四、业务

要善于总结，要善于在成功提高业务水平的实践中积累经验;善于在失败中吸取教训，努力使之转化为自己的业务水平。

要勤学习、勤动脑、勤动手，加紧业务水平提高的效率，更快的了解基本业务。

五、时间观念

在很多情况下容易出现迟到的现象，虽然大部分情况下，是因为家庭事务的纷扰。但本人非常了解，企业管理的完善程度取决于制度，俗话说“没有规矩不成方圆”，必须在制度约束的同时，进行自我约束，自我提醒，争取把握住工作、生活的平衡点。

认认真真完成领导交给的每一项任务，这是一个企事业单位员工必须具备的，此项我还有所不足之处，有待改正、进步。需要从一个封发人员向一个好的速递业务员转变，把每一天的工作任务当作自己进步的阶石，领导的安排就是冲锋号，第一时间做好班次的跟进。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。

工作中还是会有很多的不足：

1.工作细心方面还有待进一步提高，充分认识“处处留心皆学问”的道理。

2.理论水平和工作能力上还略显不足，需要在学习中成长。

3.和同事之间的沟通还不够融洽，需要进一步改善。

4.个人修养、基本素质需要进一步提高。

5.工作的主观能动性还需要进一步提高。

在今后的工作中，我将在物流公司领导的正确领导下，继续以人为本;牢记公司的宗旨，突出重点，狠抓落实。

第3篇 2023年10月采购工作人员转正述职报告

我于20xx年x月xx日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：非常注意的向周围的老同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公司的情况，较好的融入到了我们的这个团队中。

1、采购工作的重要性。

2、培养和加强采购员应具备的能力

①对物料的辨别能力。通过在配送中心和包装库房的熟悉，使我对主要原材料、辅料和包装物的种类、名称、标识方法全面熟悉，并了解到它们的进出流程和如何在erp系统中分辨它们。

②成本意识。保持对价格的敏感性并培养对物料的估价能力，学习如何降低所采物料的单价和提高进料的准时性。

③文书处理能力。常用文书包括订购协议、联络函、报告、通知、传真(特指专门的传真格式)、电邮等。各种文书均有固定的格式，我按照王主管使用过的格式予以运用，并将重要的外发文书交主管、副总和总经理审核。对采购记录的使用和保管均按照公司相关程序文件执行，使其在需要时能够被找到。对其他部门交过来的检验单和图纸等进行分类整理，并编制目录以方便查找。

④语言表达能力。除了让别人清楚的了解到我要表达的意思的同时，力争达到艺术性的措词、有礼有节的举止及灵活而有原则的为人处事。

3、协助和参与对供应商的管理;协助开发新供应商

4、协助和直接进行物料的采购和跟催。

5、积极的与公司内部各部门进行沟通，处理与采购有关的事物。

总之，经过二个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。

在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

2022钢材市场部业务员转正述职报告范文

尊敬的公司领导：

本人于20xx年x月20日加入xx钢材有限公司，并在市场部见习任职。在过去四个多月的见习期中，在公司领导及同事的帮助和指导下，及通过自身不断的努力学习和钻研。

不但已积极的融入到公司这个充满荣誉感的集体当中来，同时本身在个人业务素质和工作作风等方面都有了质的提高，应该说自己已逐步成长为一名称职的业务人员。为了为公司做出更大贡献现向公司提交转正申请。

下面，我将四个多月的思想、工作、学习、生活等方面的情况进行如下汇报。

一、 在实践中学习，不断提高工作能力

我在领导及同事的关怀与指导下，认真学习、努力工作，积极投身到工作中，逐渐进入了工作角色，努力为实现公司经营目标做好本职工作。

(一)努力学习业务知识，做好基础性工作

初到公司时，我对业务一无所知，于是就先从学习简单的钢材专业知识及了解钢材行业状况入手，做一些仓库钢材进出库、数据统计等工作，通过这些工作，我对作为一名钢材销售人员的职能和主要业务工作有了初步了解，形成了一定的感性认识。随着时间的推移，我逐步熟悉和掌握了仓库：货物进出库管理、货物安全管理、接洽客户、tx系统数据录入统计及港务局方面协调等每一个工作环节，并完全能够进行独立的操作。具体如下：钢材市场部业务员转正述职报告范文

1、通过学习，掌握了基本的钢材产品知识，并能很快的把理论与实际结合在一起。如钢材种类的划分，各种钢材所具有的不同特性及应用范围、以及钢材计量方法的应用。

2、掌握仓库钢材进出库流程，熟记各规格钢材堆放的位置以及库存量。协调港务局钢材办公室在发放我公司货物时的各项事宜，处理好客户关系，对不同客户的不同要求有基本的评判，使货物做到有序装卸。

3、做好钢材进出库的数据统计工作，使进出库的每一批钢材做到心中有数。

4、熟悉并掌握公司的定价模式和公司针对不同客户的操作模式，在对接洽客户时做到灵活引用，以吸引客户。

5、通过学习目前已能够熟练操作。

第4篇 xxxx年工作总结述职报告

2023年，本人在区电网公司及网局的正确领导下，团结带领全体干部员工，积极落实区公司及网局的各项工作部署，解放思想，拼搏进取，开拓创新，恪尽职守，企业保持了良好的发展势头，两个文明建设效果显著提高，主管的各项工作取得了较好的成绩，现将一年来履行职责的工作、思想、学习情况总结汇报 一、加强学习，进一步提高政治素质和领导水平为了适应新形势下工作需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”的重要思想，尤其是学习“十六”大精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树……

供电公司经理2023年工作总结

第5篇 建设局双拥工作调研述职报告

建设局双拥工作调研述职报告

建设局双拥工作调研述职报告近年来，_____*建设局作为地区“双拥共建”成员单位，根据地区双拥共建工作的总体要求，在地区双拥领导小组的指导下，充分发挥拥军职能优势，立足基层，服务大局，注重建设，大力开展多种形式的双拥工作，全局出现军民“同呼吸、共命运、心连心”的大好局面，营造了军爱民、民拥军，军民鱼水一家人的社会氛围，为国家和部队建设，为改革开放和经济发展，创造了良好的社会环境，受到军地双方的充分肯定。为了解掌握建设系统各单位开展“双拥”工作进展情况，并有针对性的指导政法系统各部门工作，*月*日，我市抽调工作人员组成调研组，深入各县（市）建设局和基层单位，对开展“双拥”工作情况进行了实地调查。

这次调研主要采取走访座谈干部职工、查看资料、听取汇报等方式进行调研，现将调研情况汇报如下。

一、主要特点

（一）大力加强开展国防宣传教育，不断增强广大干部职工的国防意识近年来，我局以做好新形式下双拥工作，进一步加强军民团结为基本目标，以促进建设系统工作发展为根本任务，采取多种形式和途径，组织并指导地区各县（市）大力开展了双拥工作。在具体工作中，一是各县（市）注重抓好以爱国主义____国防教育和拥政爱民教育。

在元旦、春节、“八一”等节假日和国防教育月，各县（市）都以各种形式积极开展双拥活动和国防教育，贯彻学习《国防教育法》。二是结合年度依法治理工作，把国防教育纳入普法规划中，认真部署，抓好落实，不断推进国防教育的经常化、制度化和规范。

三是加强与驻军部队的联谊，积极组织广大干部职工深入部队过“军营日”活动，并组织召开拥军优属座谈会，增强国防意识，普及国防知识，以生动活泼的方式富有成效地开展国防教育工作。四是充分利用黑板报、宣传橱窗、简报等宣传阵地，加大拥军工作宣传力度，广泛深入地宣传___、国务院、中央军委关于加强军政军民团结的指示和要求，宣传拥军的各项举措，宣传拥军模范典型和先进事迹，进一步激发全局干部职工做好双拥工作的政治热情。

通过这些活动，不断增强了全局干部职工国防观念和双拥意识，营造了军爱民、民拥军的浓厚氛围，促进了军政军民关系良好的发展。

二、认真落实优抚政策，扎扎实实做好拥军优抚工作，进一步营造良军民团结氛围通过调研，各县（市）建设局，对开展好“双拥”工作比较到位，能够清楚的认识到，拥军优属，拥政爱民，是我党我军的光荣传统，是加强国防建设的重要内容，它关系到国家安危，人心安定，社会稳定和经济发展，在世界还不太平，国际强权政治和霸权主义有新的发展，国际恐怖主义活动十分猖獗，台湾问题没有解决，祖国没有完全统一的情况下，做好双拥工作显得十分重要。而做好双拥工作重要的一环，是抓好优抚工作，它是“双拥”工作的重要内容，具有较强的社会性、传统性、政治性，做好优抚工作，有利于依法维护和保障优抚对象的合法权益，有利于促进国防建设和部队建设，有利于促进国家经济发展和社会稳定。

近年来，各县（市）建设系统高度重视双拥工作，采取了积极措施，充分调动广大干部职工发扬拥军优抚的光荣传统，把支援部队建设作为义不容辞的己任，不择不扣地认真落实政策，最大限度地使优抚对象得到党和国家的关怀。主要做好了以下工作：

1、做好退役士兵安置工作。根据阿行署办[20xx]23号文件的要求，各县（市）对退役士兵的安置工作都进行了安排。

建设系统各单位为了切实把此项工作落到实处，县（市）根据行业特点，并克服退役士兵文化较低、无专业特长难以安置的困难，结合安置士兵的个人素质和能力，有针对性的予以妥善安置退役士兵，完成了地区关于安置退设士兵的工作任务。

2、做好慰问工作。每年“八一”节，建设系统各单位局领导带队走访慰问驻军部队和重点优抚对象，通过召开座谈会，局党组和行政班子领导、全局干部职工和机关转业、复员军人一起畅谈我军建军以来的辉煌历程、军民鱼水情和新形式下的双拥工作，并联系建设工作实际，积极思考如何将部队的光荣传统带到地方，在地方发扬光大。

座谈会成了凝聚人心、激发斗志、重新走上征程的起点。

3、切实开展好“爱心献功臣”工作，努力为重点优抚对象解决“三难”问题。共学促共建，双拥花枝茂。

军地共同学习实践“三个代表”活动成为深化双拥共建工作的崭新载体，取得了促进生产力、提高战斗力、增强凝聚力的喜人成效。

二、下一步工作打算近几年来，各县（市）在双拥方面做了许多工作，积累了一些有益的经验，也取得了一定的成绩，但从长远来看，仅仅只是有了一个好的开始，双拥工作任重而道远。下一阶段，我们决心从以下几个方面努力，将建设系统的双拥工作进一步推向深入。

一是将创建活动经常化，在这次调研结束后，我们将一如既往地把在创建活动中证明是好的做法和行之有效的措施坚持下来，使创建活动真正成为推动我区双拥工作的动力。二是发扬创新精神，特别要在科技拥军和巩固

建设局双拥工作调研述职报告第2页

爱心献功臣行动成果上下功夫，要创造性地开展工作，要创出特色，创出水平，不断丰富拥军的内涵，扩展拥军的领域，提高拥军的质量。三是要抓好优抚双拥法规政策建设，力争将我们双拥工作取得的成果用法规政策的形式固定下来，进一步纳入规范化、法制化的轨道，将我区的双拥工作推向一个更新更高的层次。

三、几点建议通过这次调研发现，各县（市）建设局高度重视“双拥”工作，对工作进行了安排部署，开展了有计划的“双拥”活动，取得了较好的成绩，但是，在看到成绩的同时，我们也发现了不问题和不足，双拥工作还与新时期社会发展需求不符合，还有一定差距，在今后的工作中重点要从以下几方面着手的抓好。

1、思想上要坚持与时俱进，不断开创双拥工作新局面。要注重调查研究，在行动上要紧紧围绕实践“三个代表”重要思想，从维护稳定，从落实新时期军事斗争方针上出发理解支持双拥工作。

要坚持务实创新，积极探索新形势下拥军工作的新方法，新路子。要根据形势发展变化，预测和把握可能出现的问题，增强“维权”工作的前瞻性和有效性。

2、工作上要坚持改革创新，不断拓宽双拥工作新领域。部队要教育干部战士做改革开放的忠实支持者和捍卫者，踊跃参加抢险救灾和急难险重任务；地方要帮助部队重点解决战备、训练中的困难，尤其要全力支持部队实施“人才培养工程”；要把加强军地思想和文化建设作为双拥工作的重要内容，开展形式多样的军民共建文明社区、文明村镇、文明行业活动。

3、行动上要坚持按章办事，不断健全双拥工作新机制。针对当前影响双拥工作深入发展的一些重点、难点问题，要进一步加大政策法规建设力度。

要加强督促检查，促进优抚政策落实，逐步改善优抚对象的生活条件。要一如既往地支持部队国防工程建设，尽心尽力地帮助部队改善战备、训练、工作和生活条件。

要切实加强军事设施保护，确保国防和军事安全。要重实效，把工作重点放在解决部队官兵的实际问题上来。

要利用座谈会等活动，及时掌握双拥工作信息，重点抓好双拥工作要做好宣传报道工作，推广和总结先进经验，充分利用广播、电视、报刊等新闻媒体的优势，广泛宣传法律拥军的先进事迹、典型案例，增强干部群众拥军意识。

第6篇 2023年7月销售工作述职报告

我于2023年7月进入思念食品有限责任公司三通部从事销售工作，在不知不觉中已经经过了1个月的时间，在这段时间里，我感悟颇多，虽然这并不是我的第一份工作，但是在此期间，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。

在三通部的日常业务工作中，我兢兢业业、认真负责，配合其他同事很好的保值保量的的完成了工作任务。同时自身也有了很大的收获;我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于集团及公司的规章制度认真学习并严格贯彻执行;另外，本人具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。经销商的管理上，由于自己是第一次和兄弟配送，新吉祥冰激淋配送这两家经销商接触，唯有的优势就是勤跑，勤沟通，早日熟知他们的销售业务团队，销售特性，销售网络，渠道，积极参与经销商业务团队的业务流程中，所以，在业绩的达成方面，并没有因为我是一个新人而有所折扣，7月份的业绩达成率125%!

生活中我是一个性格开朗、乐观向上、兴趣广泛的人。有良好的适应能力，能吃苦耐劳、对工作认真负责，并且有良好的团队合作精神，有较强的组织沟通能力，实践和分析能力。这些大都是曾经的生活状态，工地生活赋予我的巨大财富，我也会在以后的工作和学习中，继续发扬下去。

成绩已成为过去，未来属于自己。在过去的1个月中，通过不断的学习和自我提高，已经适应了自己的本职工作，但是对于一个初入公司的新人，要全面融入企业的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但是我相信，通过公司领导及同事的悉心指导和帮助，我一定能在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，不断求实创新，不断磨练自己，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成绩;更好的提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成本职工作，不断谋求与企业的共同发展!

第7篇 学校办公室主任工作述职报告样本

尊敬的领导、同志们：

20xx年下学期，根据学校工作的安排，我担任党政办主任，在罗校长的指导下负责学校党政办全面工作。学校党政办公室是学校的综合管理部门，是学校领导的参谋助手，综合承接上级部门指示，综合协调处理学校行政事务，是学校运转的中枢，是校领导和各职能部门的中介，是学校的窗口。

一学期以来，在学校党政领导下，在各处室部门的协助下，在各位老师的配合下，学校办公室以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，围绕学校中心和重点工作，加强作风建设，加强组织协调，加强内部职能和规范公文处理等，办公室总体工作状态良好，工作水平有了提高，为保障学校工作正常运转发挥了应有的作用。现将20xx年下学期办公室的主要工作总结如下：

一、组织会议快速高效、接待客人节俭大方

本学期学校的各种会议、交流访问、参观考察等活动比较频繁。会务工作和接待工作就显得任务重、责任大。会议是否开得既精炼又高效，接待工作是否做到既热情大方又不铺张浪费，是关系到学校办学质量和效益以及对外形象和声誉的大事。作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动，安排好每一次接待，使学校的人力和财力发挥了效益。

二、树立服务意识强化责任意识

办公室的日常工作很繁杂，只有树立服务意识、强化责任意识才能提高工作效率和服务质量，才能限度地实现我们为教学服务的工作宗旨。办公室工作简单的说就是办文、办会、办事。

关于办会，本学期圆满完成了新教师座谈会、重阳节老教师座谈会、射洪县教育工作报告会、四川省教育督导评估验收、四川省文明单位复查验收、县委县府年终目标考核等各种重要会议。

关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成县政府、教育局要求的各类工作计划、工作总结、工作规划以及大量的各种汇报材料等，其中有两篇报告材料被收录到内部刊物《射洪教育》中。

关于办事，一是上传下达，及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下信息畅通。本学期没有出现信息传递不及时不到位的情况。二是为老师办事，本学期办公室为教师们做了几件大事：

第一件是职称评定工作。在教师职评工作和办理教师资格证的过程中，从学习关于职评工作的文件精神到收集教师材职评料到最后送教育局审核，办公室所有人员忙前忙后，跑上跑下，没有一句怨言，做到了做到了有理有据、公平、公正，最终使每个评职老师都得到了非常顺利地评上了高一级的职称。

第二件事情是工资调整的相关工作，今年每个教师工资增加160元补贴，办公室在后勤办的同志的帮助下加班加点完成了各种数据的统计，最终使每位老师都按时领到了补贴。

第三件大事是关于遗属定补的事情。那些已经去世的曾经在我校工作过的同志，国家将给他们的家属一定生活补贴。办公室在接到这件事情之后，四处联系那些去世同志的家属，收集相关材料，最终在学校几位老教师的帮助下顺利完成了这个工作。

三、通过各种渠道宣传学校

通过各种渠道及媒体全方位对学校进行宣传，为学校营造良好的社会氛围尽了一份力量。办公室每月都将学校的重大事件报送教育局，并在开学不久在遂宁日报发表了“新学期、新领导、新举措”为主题的报道对学校做宣传。对外树立了**中学的良好形象。

四、各类常规工作

为班子、领导干部考核进行准备工作，进行年度考核手册审核，完成各类报表，为教师各种考试报名，打印各类表册，结算每月津贴，校长办公室、尊经阁、二会议室的清洁工作。

五、半年来的工作体会和认识

学校办公室取得的成绩都是在学校领导的关心指导下，各处室、各年级鼎立支持下，在全校老师的配合下取得的。由于办公室工作人员都是本学期才开始办公室工作，经验不足，存在一些缺憾和不足，加上学校办公室工作任务重、头绪多、要求高，所以节假日、中午、晚上加班是常有的事，但甚至有时辛苦半天，不一定得到领导和师生的理解。

我们将在今后的工作中不断改进、不断完善，争取各位老师的理解和支持。我们将在今后的工作中进一步规范工作程序;继续加强宣传工作，强化咨询和参谋职能;保障工作的正常开展;加强和改进工作作风，进一步提高为校领导、为教学和为广大师生服务的能力，为学校发展做出更大的贡献!

第8篇 老教师述职工作报告

我1991年参加教育工作，不知不觉已走过了二十五个春秋。自2001年9月以来，我都是担任六年级的语文教学工作并兼任班主任工作。自从踏上这三尺讲台，我清楚地知道自己肩上的担子有多重。作为一名人民教师，我坚持做到教书育人，言传身教。我的工作得到镇教办领导、学校领导和学生家长的一致好评。现将我任现职以来所做的工作及取得的成绩述职如下：

一、关爱学生 用心呵护

作为班主任，我关心学生，就像关爱自己的孩子一样，既关心他们身心的健康，又关心他们是否懂得学习的方法。

我用心关注着每一位学生。每天早上，我都比学生早到，站在教室门口，微笑着跟每位同学打招呼，对身体康复后回学校的学生，更是轻声询问，叮嘱他（她）要注意身体。有学生在作文写道：“习惯了每天早上看到班主任站在教室门口的身影，听着那亲切的问候，看着那和蔼的笑脸......我一整天都心情舒畅，学习劲头十足。”得到学生的肯定，我心里也是满满的幸福。

上个学期，我班的“调皮大王”陈祥武左手骨折了，他父母在外地做生意，家中只有年迈的奶奶和一个上三年级的弟弟。因为隔几天就要换药。他的奶奶为这事而发愁。我知道这种情况，便主动跟他奶奶说，以后我按时和小陈去换药。让老人家放心。小陈是住校的，我又安排同学帮他打饭，洗衣服。之后，每到换药时间，我便和小陈去换药，直到他的手痊愈。我的行为受到医生和知情家长的好评，他的父母也多次致电感谢我。

我的关爱，也令陈祥武改变了。他的手痊愈后。他变得上课留心听课了，作业也按时完成了，还变得关心集体，乐于助人了，成绩也提高得很快。升学考试成绩三科都及格了，语文还考了72分。

我经常与家长联系，对那些有“问题”的学生，我也不会把气撒在家长身上，只是用商量的语气，商讨教育学生的最佳方法，实现双管班级。在我的努力下，所带的班级学习气氛浓厚，凝聚力强，学习成绩名列年级前茅，多次被评为镇、学校的文明班级。

20xx年，我被评为化州市优秀班主任，20xx年，20xx年，20xx年都被评为江湖镇优秀班主任。

20xx年，黄健晋、梁馨尹被评为茂名市“三好学生”； 20xx年，叶镕滔、王寓被评为茂名市“优秀少先队员”。

二 教学相长 精心施教

在教学中，我希望学生敬服我，从心底喜欢我，为了上好课，我是这样做的：

(一)精心备课

我在备课时做到心中有学生，充分了解学生，坚持以学生为主体，做到“因材施教”。

(二)精心设计教学过程

我在备课过程中，会精心设计教学过程，选择最优教学方法，以学生情况为依据，注重学生能力的培养。

(三)打“有备之仗”

无论是新课还是复习课，每天晚上无论多忙多累，我都习惯于将当天的教学内容回顾一遍，并把第二天要学的东西浏览一遍，坚持做到心中有数。走进课堂，我都是以饱满的热情去面对学生，高质量地完成教学任务。

三 爱岗敬业 责任心强

作为一名教师，我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退，从不因私事缺学生一节课。上个学期，临近毕业考试，我因为咽喉发炎，声音嘶哑，但我不缺学生一节课。一连几天，都是利用中午放学后的时间到医院输液，下午又回来上课。学生都被我感动了，学校领导也在大会上表扬了我。

为了不断提升自己，我在教学之余，还参加各种语文专业知识培训。我还很珍惜到兄弟学校的听课研讨活动，经常聆听学校其他老师的课，不仅局限于语文课，他们的课使我受益匪浅。

四 一分耕耘 一分收获

任现职以来，我担任的六年级语文在毕业会考中，都取得不错的成绩。

20xx-20xx学年度，六年级毕业考试成绩，我校获化州市第三名。我班语文及格率96%，优秀率45%，其中，李诗婷96.5分居全级第一。我班有6人升上化州市第一中学。

20xx-20xx学年度第一学期，在化州市教育局的抽测中，我班的语文成绩又名列年级第一，平均分80.7，及格率96.2%，优秀率43%。

在这几年里，我也积极辅导学生参加各项竞赛活动，2023年，我指导我班学生黄子芸，劳慧洁参加化州市中小学生“橘州梦想”普通话演讲比赛，黄子芸获小学组一等奖；劳慧洁获二等奖；今年11月份辅导李美颖参加“百万学子话感恩”演讲比赛，获二等奖。

作为学校的骨干教师，在教学工作的同时，经常和新教师一起备课，尽心尽力地帮助他们尽快成长。2023年指导年轻教师劳海波上语文公开课《记一件有关规则的事》获化州市优秀课例一等奖。2023年4月，指导陈少丽老师上公开课《猫》获化州市优秀课例二等奖。

学无止境，我积极参加镇第教研教改活动。

20xx年11月，《-----的自述》获江湖镇作文优秀课例一等奖。

20xx年3月，《穷人》获江湖镇优秀课例一等奖。

20xx年10月，《詹天佑》获江湖镇优秀课例一等奖。

二十多年的教师生涯是忙碌的，充实的，我所做的及所取得的成绩也是工作中应尽的职责和义务。今后，我会更尽职尽责做好工作，精益求精，再创辉煌，做新世纪的创新教师。

第9篇 幼儿园老师个人工作述职报告

幼儿园老师个人工作述职报告篇一

光阴似箭，日月如梭。转眼间我踏上工作岗位已经17年了，从事幼教工作已有1年多。回顾过去，有成绩也有不足。现将我任现职以来的工作作如下总结：

一、政治思想方面

身为一名幼儿教师，我热爱____，拥护党的领导，热爱幼教事业，关心爱护幼儿。在工作中，以幼儿为主体，牢固树立服务意识，不断更新思想观念，创新教学方法，树立良好的职业道德形像。

二、教育教学方面

(一)保育方面：

我深知保育是幼教工作中重要的一环。我认真的开展工作，早接时，我主动向家长询问幼儿的身体状况，用手摸他们的头，一发现幼儿有不适，立即作好记录，并与家长一起及时处理。活动后，引导幼儿做一些有益身心健康的游戏，开发幼儿的智力，增强幼儿的体质。同时，根据天气的变化教育幼儿适当添减衣服，关注幼儿的身体健康。每天做好教室的清洁卫生工作，保证幼儿健康成长。作好安全教育工作，从教以来无一例安全责任事故发生。

(二)教学方面：

在过去1年多的时间里，我担任了：语言、数学、科学、健康、艺术、社会等科目的教学。在教学中，我刻苦钻研教材，充分准备教具，认真上好每一节课。课堂上用生动有趣的语言，运用各种教具进行直观教学，教学时能面向全体幼儿，不偏爱某一幼儿，坚持多操作，多讨论的原则。经常对个别能力较差的幼儿进行辅导。课后用不同的游戏帮助幼儿复习巩固知识。平时，我注重培养幼儿动手、动口、动脑的习惯。鼓励幼儿大胆讲出他们现有的知识，发散幼儿思维。让每一位幼儿都有机会表达自己的想法。我还注重幼儿的思想教育，教育幼儿诚实守信、与人友好相处。

(三)家长交流方面：

教师与家长通过交流，可以了解幼儿在家与校的情况，所以家长与教师的交流显得尤为重要。每天放学时，我都及时向家长反映该幼儿当天的纪律和学习情况，做得好的给予鼓励和表扬，做得不够的请家长配合教育，帮助幼儿纠正。如发现缺席的幼儿，我及时打电话与家长取得联系，询问情况，切实做好家校同步、家园共育工作。

三、收获

在过去的一年里，经过努力，教学设计《上和下》在商南教育上发表。在县、镇优质课赛讲中，我均获一等奖。

总之，在过去的一年里，我工作认真负责，不迟到，不早退，全年出满勤。平时与同事友好相处、团结合作、虚心学习、取长补短，各项工作完成的都较圆满。

幼儿园老师个人工作述职报告篇二

20__年的工作即将结束，回顾一年来，在思想政治、业务能力等方面都有很大的进步，当然也存在着不足。现将一年来德、能、勤、绩进行总结，为今后的工作开展奠定良好的基础。

一、扎实抓好教育教学工作

工作中虚心向从事幼儿教育经验丰富的教师学习，观摩其他教师上课，积极参加园本教研活动，以新《纲要》为指导，贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿感兴趣的事物和问题，制定出切实可行的月计划、周计划，并认真组织好半日活动。在活动中，能恰当地选择和使用教具，重视教学内容的趣味性，增加幼儿的实践操作活动，以游戏为基本活动，使幼儿为被动学习转化为主动学习。在教学中，我还不断地对自己的教育实践进行反思，找出问题的症结，改进教育的方式、策略等，收到了一定的效果。

一年以来，根据幼儿的年龄特点，将品德教育贯穿于教学活动中。围绕传统美德教育，开展了多次主题活动，培养幼儿良好的行为习惯和文明礼仪，使孩子们从刚入园时的哭闹、害怕、乱扔果皮纸屑等，变成一个个活泼可爱、懂礼貌的乖宝宝，家长们都说我的孩子现在变得有礼貌了，愿意主动与人打招呼了。

二、全身心的投入，保教结合，热爱尊重理解幼儿

我们坚持正面教育，对幼儿以表扬为主，强化他们的自我服务意识，改变他们的依赖思想。对幼儿好的行为或表现给予肯定，赞赏和鼓励，使幼儿能够更有信心，更积极地做好事情，完成任务。而我们老师做到适时帮助，以提高幼儿的自立能力，并及时与家长沟通，争取家长配合。对少部分幼儿出现的不良行为，我采取的是及时分析原因，该批评的批评，并给予适度的教育，引导幼儿养成良好的行为习惯，慢慢的做到遵守纪律。

在我们的努力下，幼儿开始喜欢上幼儿园了，喜欢与小朋友一起上课、做游戏了，也结实了许多好朋友。他们还学会了不少礼貌用语，有了初步的生活自立能力。在教学方面，幼儿更是在原来的基础上有了不同程度的提高，特别是念儿歌、听故事、唱歌等方面，有了很好的成绩。幼儿在身心愉快的气氛中，生长也特别好，出勤率较高。

在保育方面，我能积极主动地配合班主任搞好工作，保证幼儿活动室、午睡室整洁、卫生，搞好幼儿毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼儿餐前便后洗手，并以主题活动等多种形式，培养幼儿良好的卫生习惯，爱护环境卫生，不乱吐乱扔，用我的爱心、耐心料理着孩子的日常生活。

三、家园工作

家园联系是保证。在工作中，我经常与家长保持联系，了解幼儿家庭教育环境，通过家园联系表、家长会、晨间午间接待时的谈话，及时与家长交流孩子在园的学习和生活情况，反馈孩子在家的信息，使家长与教师之间互相沟通。并结合孩子存在的问题，与家长一道商讨符合幼儿特点的教育措施，共同促进孩子的成长。

四、钻研业务，悉心育人

作为一名教师不仅要管理好班级，有一颗爱孩子的心，还要有扎扎实实的业务水平和能力。为了提高自身素质，在工作之余，我经常翻阅一些有关幼教方面的书籍，看到好的信息及时摘录下来，不断为自己充电。同时向有经验的教师请教，干中学、学中干，不断积累经验，使自己在授课水平上有所提高。

五、认识不足，努力进步

通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也有所提高。但这还远远不够，在环境为教学的服务上还缺乏主动性。我将在新的一年里继续多学，多思、多试，努力把工作做得更好。

幼儿园老师个人工作述职报告篇三

时光飞逝如梭，20__年即将过去，崭新的__眼看到来，回首一年的工作，有默默地耕耘，有默默地付出，有的更多的是肩负的那一份责任。

安全是幼儿园教育永恒的话题，幼儿园是众多幼儿集体生活的场所，在过去的一年中，我始终以“安全第一，预防为主”的思想指导自己的工作，认真学习上级转发的各种安全教育、安全检查等文件，通过学习，明确到安全工作是人命关天的大事，安全工作人人有责，在思想上对安全工作有一个高度重视。

现将一学年的工作汇报如下：

一、强化内部管理，提高办园档次

园内教师注重自我的反思与学习，更注重教师队伍的建设，强化三个意识：“一体意识”、“开拓意识”、“服务意识”。

讲奉献，作表率，早来晚归，潜移默化引领着幼儿园良好的师德师风。注重为教师创设有弹性的工作空间。工作中，时时不忘征求教师的想法意见，采用对话式而非命令式;思想上，鼓励多交流不求大一统;工作方法灵活多变。我努力营造健康温馨的文化氛围。

以务实的作风投入工作，引领着的年轻教师奋发向上;以满腔的工作热忱凝聚人心。不摆架子、不说空话、不唱高调，教师珍爱自己、热爱生活、快乐工作。

一件件细致入微的小事，充分体现了教师团队的凝聚力。在点点滴滴中激发了各位教师工作的积极性、主动性、创造性。

二、安全方面

时刻牢记：眼中有孩子，心中有安全，处处有教育，安全第一。我不定期的对园内房屋、设施、大型玩具、线路等进行安全检查。

我园还利用安全教育碟片来辅助教学，增强幼儿的安全意识，时刻防范一切不安全的因素发生。我园重点做好早接晚送的门前管理，以免孩子因意外而走失。

再就是课间、游戏、入厕洗手、室内活动、户外活动等几个关键时间段的防范，及时发现问题，及时整改。

责任书：幼儿园和老师签订安全责任书，明确各自的职责，贯彻“谁主管谁负责”的原则，做到职责明确。园和家长也签订了安全责任书，确保幼儿安全健康的成长。

安全课：提高安全意识，自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是幼儿园安全工作的基础。我园坚持每周一必上一节安全课并有备课记录。

三、环境创设

我园根据本园的实际情况出发，充分利用本土优势对室内外的装饰、墙面设计、吊饰等都进行了改装。并从幼儿的年龄特点出发，力求做到生活化、情趣化、儿童化，尤其我们每一个教室都设置了不同的风格，我倾尽我所能帮老师们策划、分析，尤其帮小班设计两面主题墙。

老师们也从自身做起，遇事相互帮助，相互鼓励，相互交流，让孩子们切实感受到了幼儿园大家庭的温暖和谐，逐步形成活泼开朗的良好性格，从而迈向健全人生的第一步。

四、保教方面

我园合理安排和组织幼儿的一日活动，动静结合，室内外结合，每天保持2小时的户外活动时间和游戏时间，来提高幼儿的整体素质。

在孩子们入园前，要求各班老师每天先做好教室内外的通风、卫生消毒工作，加强晨间、午休的检查，做到一摸、二看、三查、四问，严禁幼儿带危险品入园，每天坚持加强晨检、午检的力度来杜绝传染病的入侵，并做好详细记录，发现问题及时通知家长。

五、家长方面

我园做到主动、亲切与家长沟通，利用早送晚放的时间和家长交流，平时多观察孩子在园的各种情况，孩子们的点滴进步、成长、特长、优点都及时反馈给家长，随时取得家长对老师们的信任和对幼儿园各项工作的支持，我园为增进家园共育，先后开展了“家访”、“家长会”、“家长开放日”、“元旦晚会”几大项活动，得到了家长的好评。

如遇到特殊情况时切忌发生口角，家长意见细心听取，以此加深家园了解，促进家园关系共同成长。如：家长反映对老师的意见，我及时向学区领导汇报并耐心给家长解释。

在这方面我们还做得很不够，还需要我们老师们认真去学习、去探讨、去努力。

以上点滴都离不开老师们的精诚团结和配合的默契。在这里我真诚的感谢各位老师的敬业爱岗精神和任劳任怨、默默地奉献。

第10篇 客服工作转正述职报告

1.客服工作转正述职报告范文

20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步提升，各项工作取得了可喜的成绩。

1、个人客户管理与服务

为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

2、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

3、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，__年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。移动公司工作总结是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

4、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在__年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

5、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在__年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

2.客服工作转正述职报告范文

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中的，的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。

对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。

在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。

公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的`，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。

3.客服工作转正述职报告范文

从20xx年11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xx这个集体。

在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：

1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；

2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；

3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；

4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；

5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；

6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；

7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；

8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。

通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：

1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；

2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；

3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。

在正式成为xx的一员之后，根据试用期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。

第11篇 综治主任工作述职报告

本人**，现任**街社区治保主任，主要负责社区人民调解、综治信访、安全生产、消防、食品安全、反邪教、禁毒以及外来人口管理等综合治理工作。20**年1月任职以来在街道党委、维稳办、社区党委、居委会的正确领导下，在全体居民的支持帮助下以及各位居委会干部的共同努力和辛勤工作下，我坚持以“三个代表”为指导思想，坚持以人为本和科学的发展观，大力推进社区社会治安综合治理工作，确保了我社区社会治安综合治理工作的顺利进行。现将3年的工作情况简要汇报如下。

一、落实责任制，强化管理

认真落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增强在维护社会治安中的作用，切实落实“属地管理”的原则，积极推动社区建设综合治理工作，强化工作目标责任制，与辖区内单位签订《社会治安综合治理责任书》、《安全生产责任书》，并与辖区内食品店、小餐饮店签订了《食品安全责任书》、《消防管理责任书》，责任书签订比例达到100%，将社会治安、交通、消防、生产安全等工作责任、任务落实到实处。

二、加大宣传力度，做好普法工作。

加强法制宣传力度，结合街道综治办的要求，社区做好“六五”普法和依法治理宣传教育工作，每月定期开展普法宣传。每季度出一期专刊，用综治宣传图，积极开展行之有效的宣传活动。增强居民群众法制观念，有效地预防和减少青少年违法犯罪。切实做到依法办事，民主自治。3年累计张贴横幅38条、宣传海报156余张、黑板报30余块、发放宣传单2300余张。

三、深入做好矛盾纠纷、排查化解工作

我社区民事纠纷主要包括：邻里之间矛盾、赡养老人矛盾、婆媳之间矛盾、*矛盾，还有拆迁工作以及工地施工带来的种种纠纷等等。针对以上情况，我们成立了“人民调解委员会，建立了健全的基层矛盾纠纷化解工作机制。抓早抓小抓苗头，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防治激化”的原则，与派出所、街道综治办等有关单位部门密切合作，紧密配合，深入开展矛盾纠纷排查调处工作，化解各类矛盾，3年共调解纠纷49起，成功49起，成功率达到100%。社区在日常工作中着力于维护广大群众的合法权益，解决群众的实际问题，为他们排忧解难，在工作中加强主动性和预见性，及早发现矛盾，把问题解决在萌芽状态，避免发生影响社会稳定的事件。

四、做好群防群治，巡逻工作，保一方平安

加强社区群防群治队伍建设，保证群防群治队伍建设落到实处，不断完善各项规章制度和奖惩激励机制，提高社区整体防范水平，维护社区的稳定和发展。今年社区做到了社区监控基本全覆盖，同时与派出所加强联系，打防结合，保一方平安。

五、做好安全生产及消防工作1年来。按照责任书的要求，我们与各个单位的安全员保持密切联系，并定期召开安全工作会议，了解、排查存在的各种安全隐患，积极做好防备工作。同时，我们还在节假日进行大规模的火患排查行动，对出租户及各商铺进行消防安全检查，对检查中发现问题及时发放“整改通知单”，并要求立即整改.对重大隐患及时上报，杜绝恶性事件发生。

第12篇 乡党委书记抓基层党建工作述职报告

一、履职工作特色和亮点

一是健全机制抓推进，靠实党建责任。健全完善领导责任和落实机制，加强对党建工作的指导和督查，班子成员分工明确，把党建工作任务立项分解，细化量化，落实到人，层层签订责任书，进行考核奖惩;实行党建工作例会制度，每月一次专题会议，听党建工作汇报，研究部署党建工作;建立党委委员联系点制度，每月到村指导工作2次以上，不定期对党务、村务进行专项检查，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。

二是强化措施抓管理，夯实执政基础。实行“正排抓先进、倒排抓整顿”方式，建立动态管理机制，督促后进村转变观念，解决问题，形成了“抓两头，促中间”的格局，顺利完成上头闸支部换届选举及整顿转化;严格落实党员积分制管理、“逢八”学习议事日等制度，党员干部教育管理实现了制度化、规范化、常态化;严把党员入口关，从致富带头人、优秀青年中发展党员13名，为党组织输送了新鲜血液;带头执行民主集中制，实行分级管理，按季度考评定级、按程序规范办事;积极发挥村务监督委员会职责，乡纪委及时查处党员干部不正之风和违纪行为，处置通报违纪党员干部17名，有效提高了工作执行力;开展“五查四治三提升”、“群众点题我整改”活动，干部作风进一步好转。

三是群众路线抓提升，打造为民党建。对党员分类定责，量力定岗，构建了“乡有服务站、村有服务点”的乡村两级工作服务平台;开展“学党章、亮身份、践、搞服务”志愿活动，组织121名在职党员到社区报到服务，锤炼党性;强化党员教育，对“两委”班子及纳新党员等150余人进行培训，累计培训11场次;深入开展“五访五问五找”活动，走访农户4500多户，收集意见建议168条，调处化解矛盾纠纷32起，解决群众实际困难16件;全乡89名党员干部与102户困难群众结成帮扶对子，办实事好事80余件;加强大学生村官管理教育，理顺发展思路，狠抓党建示范点建设，采取政策投资和项目配套相结合方式，完成洪信、二闸等4个村级文化广场建设，有效改善了阵地条件。

二、存在的主要问题及原因

我乡党建工作取得了一定成绩，但与新形势下党建工作的要求相比还存在如下问题：

一是抓党建工作思路不新，工作畏难。党建工作责任制执行不力，第一责任人和一岗双责落实不到位，面对新形势，基层党建工作重心转移不突出，思想观念和思维方式相对滞后，缺乏谋划全局发展的思路。有时还存在重经济、轻党建的倾向，把经济工作和党建工作割裂对立，突出经济建设硬指标，把党建工作当作软任务，造成了工作两张皮、片面性。

二是党员队伍结构不优，发展为难。农村党员队伍结构不优，45岁以上、初中以下学历的党员占党员总数的60%以上，先锋模范作用发挥不充分，村干部中有致富项目、年收入5万元以上的只占村干部总数的21%，“双带”作用发挥较好的只占30%。

三是党员队伍管理不严，工作难抓。对党员干部教育管理“虚化”，存在常规党员和流动党员管理不严，制度不完善，组织生活不健全，学习制度坚持不好等现象。在抓组织工作上方法单一、方式不活，党员活动开展难、村级组织运转难。

四是党建工作体制不顺，问题难解。没有形成良好的党建工作体制，个别村缺乏“后备”干部，班子难建、支部难强。个别村干部“到顶”思想严重，认为干的再好再多也还是个村干部。

认真反思存在的问题，既有客观因素，更有主观原因，就我而言：一是思想认识不到位。我作为“直接责任人”，平时忙于日常事务，深入村社安排检查指导党建工作的时间不多，对如何抓好村社党建工作思路不宽、措施不硬。二是工作措施不得力。在抓好党建促经济、服务经济发展工作中，创新意识不够，长效机制不健全，还没有处理好抓基层党建工作与抓其他工作的关系，没有把基层党建工作有效融入到推动经济社会发展之中，在“两手抓、两手都要硬”工作中有所欠缺。三是管理机制不完善。由于缺乏党建工作创新举措，不能多方争取到党建资金，受财力等因素制约，在困难党员帮扶、保障机制健全、党内帮扶促进等方面还有待进一步加强和完善。

三、下一步工作思路和主要措施

下一步，我乡将认真贯彻落实上级精神，进一步突出党建工作的针对性和实效性，充分发挥农村基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，促进群众增收致富。

(一)治标治本，着力从源头上抓“资源”建设。一是拓宽渠道“培”。开展“三育三带三促进”活动，把农村党员培养成致富能手、把致富能手培养成党员，提高农村党员的素质和能力，对有潜力的农村青年制定学习计划,实施定向培养，通过学习不断为党组织输送人才。二是建强组织“引”。严格配好、配强村“两委”班子成员，加强“后备”干部和支部书记的严格筛选，为做好党建工作提供坚实的组织保证。三是树好形象“促”。切实发挥党员先锋模范作用，加大对不合格党员的处置力度，通过塑优党员队伍形象，促进农村青年自觉向党组织靠拢。四是结对联系“帮”。加大对优秀农村青年的结对帮扶力度，以生产第一线的骨干青年为主体，采取“双培双带”形式结对培养，做到思想上引导、利益上关心、感情上融合，使他们自发增强入党愿望。

(二)立足实际，着力完善党建工作机制保障。一是建立常抓不懈的工作机制。进一步树立党建“第一责任人”的责任意识，按照分管负责和“横向到边、纵向到底、上下联动、齐抓共管”的原则，发挥党组织龙头作用;逐级健全党建工作责任制和督查机制，改进完善领导班子和领导干部考核评价体系，突出抓好一把手履行管党治党责任的考核，对抓党建工作不重视、不到位的严肃问责，对问题严重的及时调整;建立软弱涣散基层党组织动态监测和常态整顿机制，强力推动整改提升。二是建立一套操作性强的运行机制。按照“细化、量化、科学化”的要求，推行党建目标管理责任制，把“软任务”变成“硬指标”，表彰先进，鞭策落后，严格奖惩，形成争先创优的浓厚氛围。三是完善党务公开制度，落实党员知情权。积极制定村规民约，着力规范村级民主管理工作;开展“五好支部”等创建活动，引导和激励广大党员开拓创新，争做“致富领头雁”、“产业带头人”。四是严格考核监督机制。建立一月一汇报、一季一调研、半年一检查的工作制度，构建层次清晰、责任明确、上下贯通、约束力强的监督机制，确保工作落到实处。